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一夜之間，打開電腦，很多人都會驚異地發(fā)現(xiàn)，自己的桌面已經(jīng)演變成“一山不能容二虎”：因為“騰訊360之爭”再度升級，3日晚騰訊宣布在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。（11月4日《深圳晚報》） 當(dāng)戰(zhàn)爭的雙方從“口水戰(zhàn)”發(fā)展到赤身肉搏的時候，廣大用戶發(fā)現(xiàn)，自己再也當(dāng)不成看客了，而是被直接卷入到戰(zhàn)爭中來，成為了雙方的人質(zhì)和盾牌。 當(dāng)一向憨態(tài)可掬、人見人愛的騰訊小企鵝突然露出它猙獰的一面，逼著用戶在自己和360之間做出選擇的時候，已經(jīng)預(yù)示著這場戰(zhàn)爭不會有真正的贏家。不管是強大的騰訊，還是貌似軟弱的360，抑或是無辜的電腦用戶，都將成為這場戰(zhàn)爭的失敗者。而且，其中損失最為慘重，受到傷害最大的就是億萬電腦用戶。除了不得不在兩者之間二選一以外，感情上的傷害無疑更大：我自己的電腦用什么軟件理應(yīng)由我自己做主，憑什么要由別人來決定？ 這也正是騰訊惹怒網(wǎng)民，遭遇空前指責(zé)的主要原因。騰訊依仗的是自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，以及億萬用戶數(shù)十年來的使用習(xí)慣，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司、軟件開發(fā)商數(shù)不勝數(shù)，誰又能保證沒有其他公司開發(fā)出比你更具優(yōu)勢的聊天工具呢？到時候已經(jīng)留下心理陰影的電腦用戶會作何選擇，可想而知。騰訊和360的戰(zhàn)爭，說到底是在爭奪客戶資源，誰掌握了更多的客戶資源，誰就將獲得最多的市場利益，可現(xiàn)在雙方所作的事情，卻正是在傷害自己的客戶，在把自己的客戶當(dāng)盾牌使用。 楚漢相爭，殃及用戶，現(xiàn)在還只是給電腦用戶帶來一些使用上的不便，而更加令人憂慮的事情是，如果任由這種惡性競爭發(fā)展下去，誰能保證今天騰訊強行關(guān)閉360，明天就不會關(guān)閉“460”、“560”？等到有一天用戶電腦桌面上只剩下那只表面上憨態(tài)可掬的小企鵝的時候，用戶就真的要“人為刀俎，我為魚肉”了，那樣的結(jié)局，才是最令人擔(dān)憂的。 不管是騰訊、360還是其他什么網(wǎng)絡(luò)公司、軟件開發(fā)商，都應(yīng)該明白，用戶的利益是第一位的，只有保證了用戶的利益，才能最終保證自己的利益。有首老歌這樣唱道：輸你了，贏了世界又如何？不管是騰訊還是360，輸了客戶，贏了對方又如何？ |
