媽媽覺得10歲的小明很難管教，告訴他不能做的事情，他總是和沒有聽見一樣，仍然我行我素，而要他做的事情，即使是洗臉、刷牙這些日常事務(wù)也很難叫動(dòng)。小明還特別容易生氣，在指責(zé)他或者不滿足他的要求時(shí)，常常發(fā)脾氣，和父母吵架。媽媽感覺原本應(yīng)該溫馨的家就像戰(zhàn)場一樣，充滿了爭吵和指責(zé)，讓她每天都筋疲力盡。
疲憊的媽媽來到了發(fā)育行為門診，想知道怎樣能讓孩子聽話，醫(yī)生提出了四個(gè)建議：多贊賞孩子；盡可能少說孩子；一定要說時(shí)注意口氣；讓孩子自己承擔(dān)后果。媽媽睜大了眼睛，這樣能讓孩子聽話？這不是對孩子妥協(xié)嗎！
醫(yī)生告訴媽媽，在家庭教育中，沒有你輸我贏，只有雙輸和雙贏。我們的目標(biāo)是孩子能行為規(guī)范，學(xué)會(huì)為人處事，家庭恢復(fù)和諧和溫馨，這是對雙方都有有利的。
讓孩子行為規(guī)范包括兩大方面：學(xué)習(xí)和維持良好的行為；減少和消除不好的行為。前者應(yīng)該是重點(diǎn)。想想看，如果我們的上司不關(guān)注我們的努力和成績，只有在犯了錯(cuò)后才關(guān)注和指責(zé)，我們會(huì)心服口服嗎？會(huì)覺得上司的嚴(yán)格要求是為了幫助自己進(jìn)步嗎？孩子也是如此，總是受到指責(zé)和批評，孩子會(huì)變得麻木或易怒。
將“我希望孩子改掉**毛病”變成“我希望孩子能夠**”，你會(huì)明確希望孩子養(yǎng)成的良好行為。例如：
l “我希望孩子改掉叫不動(dòng)毛病”變成“我希望最多說兩遍，孩子就開始行動(dòng)”
l “我希望孩子改掉發(fā)脾氣的毛病”變成“我希望孩子能夠說出自己的想法，思考解決問題的方法，實(shí)在生氣時(shí)會(huì)回自己房間發(fā)泄，而不是對著爸爸媽媽吼叫”
列出你需要孩子學(xué)會(huì)的良好行為后，下一步就是睜大眼睛發(fā)現(xiàn)這些行為，創(chuàng)造機(jī)會(huì)或者引導(dǎo)孩子這樣做，然后贊賞孩子，鼓勵(lì)他能繼續(xù)這樣的行為。
“我明白了！”媽媽說，“你的意思是說，不能只看到孩子表現(xiàn)的不好的一面，要刻意關(guān)注孩子與之相反的好的行為，去表揚(yáng)和鼓勵(lì)他，讓他愿意繼續(xù)這樣做。”
醫(yī)生說：“你總結(jié)得不錯(cuò)！”
媽媽想了想，提出了疑惑：“其實(shí)我也表揚(yáng)得挺多的，但是沒有什么用，他好像不在乎。”
醫(yī)生回答說：“每個(gè)人都喜歡被表揚(yáng)，我們成年人也一樣。有時(shí)候我們會(huì)不動(dòng)聲色，內(nèi)心卻很開心。也有些時(shí)候表揚(yáng)反而讓我們渾身不自在，例如我們感到表揚(yáng)是言不由衷、太夸張或者說的人另有目的的時(shí)候。表揚(yáng)也要注意方法。”
醫(yī)生請媽媽體驗(yàn)下，在下面假定的情況下，贊賞的反應(yīng)。
情形I：準(zhǔn)備出門，你精心打扮了一番，問丈夫：“怎么樣？”
Ø 他抬頭看了一眼，點(diǎn)頭說：“很漂亮！”
Ø 他仔細(xì)看了看，說：“衣服顯得你很苗條，顏色襯托得皮膚很白！”
情形II：兒子在樓下玩球，一位小朋友也想玩
Ø 小孩的奶奶對兒子說：“你最大方了，把球給弟弟玩下吧！”
Ø 兒子把球讓給小朋友玩，他奶奶說：“你把球讓給小弟弟，真是大方！”
也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了贊賞所隱藏的問題。隨口的贊賞可能還有下面這些反應(yīng)：“他好像是順口說說的”；“他是真的這么認(rèn)為，還是敷衍我”；“她這樣說有目的吧”。
有益的贊賞應(yīng)該是這樣的：
1. 成人用贊賞的語氣描述他所看到和所感受到的。
2. 孩子聽到這樣的描述后，就能夠贊賞自己。
例如：
“真乖”——“我一說口渴了，你就端來了水，真體貼”
“今天表現(xiàn)得不錯(cuò)”——“你在8點(diǎn)以前就把所有的作業(yè)完成了，而且自己檢查和改正了錯(cuò)誤。今天的表現(xiàn)是五星級的！”
“這樣表揚(yáng)真復(fù)雜，我可能想不出這么多詞。”媽媽有些為難。醫(yī)生回答說：“真正看到孩子好的行為，去體驗(yàn)并且詳細(xì)描述出來，比只說一句‘真不錯(cuò)’要困難得多，但是這樣才能讓孩子了解和認(rèn)可他們的能力。開始的時(shí)候，你可能覺得有些難，但漸漸你會(huì)習(xí)慣，并且說得越來越順暢。除了語言外，各種手勢、微笑、點(diǎn)下頭或者在肩上輕拍一下，這些動(dòng)作或者表情也能傳達(dá)出表揚(yáng)的含義，這是你很容易就能做到的。”
“孩子有這么多不好的表現(xiàn)，為什么要盡可能少說孩子？”媽媽繼續(xù)問。
“忽視輕微的不良行為，只關(guān)注重要的問題。如果說得過多，孩子嫌啰唆，反而全都不聽了。”醫(yī)生解釋道，“還有一點(diǎn)很重要的就是想辦法防止問題出現(xiàn)，幫助孩子表現(xiàn)良好，從而減少對孩子的指責(zé)和批評。如果要帶孩子出去做客，帶上他喜歡的書籍和玩具，避免孩子因?yàn)闊o聊而生事。在孩子看電視節(jié)目時(shí)要他做事，不如等節(jié)目結(jié)束后再要求，這樣成功的幾率高很多。當(dāng)然，孩子表現(xiàn)良好時(shí)，要記得用前面說的方法表揚(yáng)和鼓勵(lì)他。”
“即使是做到以上這些，孩子還是有些不好的地方需要指出，家長指出的時(shí)候還需要注意口氣和措辭，以免引起孩子反感。”醫(yī)生補(bǔ)充說。
“和自己孩子說話還需要考慮措辭？”媽媽不解地問。
“是的，因?yàn)橹匾氖悄阏f的他是不是能聽進(jìn)去。如果注意到以下幾點(diǎn)，即使是指出孩子不好的地方，也不太容易引起孩子的敵意和反感。”
1. 盡量不要用“你”，而是指出你所看到的。
“你把桌子弄得亂七八糟，快收拾一下”VS“桌子上很亂，需要收拾一下”
“你作業(yè)做的太慢了，快點(diǎn)做”VS“還有10道題沒有作，加快速度”
2. 盡量不要用“不”，而是指出你期望孩子做到的。
“不要吵”VS“要等別人一句話講完再說”
“不要粗心大意”VS“注意數(shù)字和符號(hào)有沒有看錯(cuò)”
3. 不要對孩子下結(jié)論，而是就事論事
“你就是不愛學(xué)習(xí)”VS“已經(jīng)7點(diǎn)了，作業(yè)還沒有開始做”
“你怎么這樣不聽話”VS“我提醒兩遍了，書包還是沒有整理”
4. 不要牽扯以前的事情，只評價(jià)現(xiàn)在的事情
“以上4點(diǎn)可以減少指責(zé)的口氣，把孩子的反感降到最低。如果你還不能肯定這樣說是否合適，可以設(shè)想一下，如果是別人對你說這樣，心里會(huì)不會(huì)有不滿。”
“如果我提出了要求，孩子還是不做怎么辦？”媽媽問道。
“那就需要讓孩子承受自己行為的后果。”醫(yī)生回答，“家長提出要求不要超過兩遍，第二次提出要求的時(shí)候，讓孩子自己選擇是按要求去做，還是承受后果。如果孩子堅(jiān)持不做，家長不用再多說，直接讓孩子承受后果。只有堅(jiān)持這樣，孩子才有可能在你提出要求后馬上行動(dòng)，而不是叫不動(dòng)。”
“家長的任務(wù)是幫助孩子變得更加獨(dú)立和負(fù)責(zé)任，通過承受自然后果和邏輯后果，孩子能學(xué)會(huì)什么可以做，什么不能做。”
“什么是自然后果和邏輯后果？”
自然后果是孩子不良行為后自然發(fā)生的事情，例如，不好好吃飯的自然后果是下午餓肚子；不做作業(yè)的自然后果是明天挨批評；早上磨磨蹭蹭的自然后果就是遲到。孩子承受了因?yàn)樽约旱男袨槎a(chǎn)生的后果，可以學(xué)會(huì)改進(jìn)自己的行為。父母要在確保孩子安全的前提下讓孩子對自己的行為負(fù)責(zé)，不要充當(dāng)“消防員”總是替孩子收拾“殘局”。例如，孩子不好好吃飯，就給他吃水果、飲料或零食；孩子要遲到了，就開車或打的送去。想想看，遲到后自己的羞愧和父母火速送孩子上學(xué)途中喋喋不休的責(zé)備相比，哪樣更能觸動(dòng)孩子改進(jìn)？哪樣更少引起孩子對父母的反感？如果孩子的不良行為產(chǎn)生的結(jié)果是你不愿意見到的，例如不刷牙造成蛀牙，父母可以應(yīng)用邏輯后果處理這些行為。這種“懲罰”對于孩子不良行為而言應(yīng)該是符合邏輯、合情合理的。例如不肯刷牙，第二天就沒有零食吃；用水槍射小朋友，就馬上“沒收”水槍。
“孩子在學(xué)校里表現(xiàn)不好，比如說別人不小心弄壞了他的筆，他非常生氣，也把別人的筆摔壞了。我回家和他講道理，他都明白，也知道自己錯(cuò)了，但是下次還是會(huì)同樣做。是不是因?yàn)槲覀儧]有讓他承受后果，所以他不能改正？”
“這和前面的情況不太一樣，如果孩子知道應(yīng)該如何做，卻不肯做，我們會(huì)讓孩子自己承受后果，但是孩子不知道該如何做時(shí)，就不能這樣對待他了。上面這種情況的主要問題是孩子不會(huì)處理與同學(xué)的矛盾。我們家長的任務(wù)應(yīng)該是幫助孩子提高控制情緒、解決問題的能力，而不是充當(dāng)法官，讓孩子站在審判席上接受處罰。具體應(yīng)該怎么做，我們下次再交流吧！”
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