2019年，禹洲從物業(yè)服務(wù)、客戶關(guān)系等多個(gè)維度入手，全面提升服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主和市場(chǎng)的一致好評(píng)。
2019年3月，禹洲物業(yè)發(fā)起名為“春風(fēng)行動(dòng)”的園區(qū)整改活動(dòng)，最終落實(shí)到9座城市、53個(gè)項(xiàng)目、15697個(gè)事項(xiàng)中，在提升社區(qū)形象、園區(qū)綠化、樓道環(huán)境等各個(gè)方面全面推進(jìn)整改出新，為業(yè)主營(yíng)造了更加美觀舒適的社區(qū)環(huán)境。禹洲還特別啟動(dòng)客戶忠誠(chéng)基金計(jì)劃，為社區(qū)“減齡”，聚焦社區(qū)更新、服務(wù)升級(jí)、社團(tuán)發(fā)展、客戶關(guān)懷四大業(yè)務(wù)板塊。該基金計(jì)劃在廈門、福州、上海、天津等8個(gè)城市同步開展，共服務(wù)43個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行改造更新102項(xiàng)、社區(qū)活動(dòng)39項(xiàng)，不僅讓社區(qū)舊貌換新顏，更為業(yè)主的幸福生活創(chuàng)造了難得的溫馨空間。
2019年 6月，禹洲集團(tuán)客戶關(guān)系部還將房屋保修工作納入重點(diǎn)管理范疇，構(gòu)建了以“房修十步法”為核心的禹洲房屋保修管理體系。隨著該體系的全面推廣及落地，20余個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化房屋維保中心陸續(xù)開放，近100名專業(yè)的房屋維保工程師常駐社區(qū)，為約63000戶業(yè)主提供房屋維保服務(wù)。去年底，禹洲首個(gè)面向業(yè)主的官方服務(wù)平臺(tái)“禹洲會(huì)”微信一站式服務(wù)平臺(tái)正式開通，優(yōu)化了客戶服務(wù)流程、拓寬了溝通交流路徑。
【數(shù)說禹洲物業(yè)2019】
2019年，禹洲物業(yè)服務(wù)總建筑面積逾1256萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)約21%；管理項(xiàng)目62個(gè)，其中2019年交付項(xiàng)目11個(gè)，同比增長(zhǎng)22%。并續(xù)簽6份物業(yè)服務(wù)合同。形成海西、長(zhǎng)三角、京津冀、大灣區(qū)、華中、西南6大城市群布局格局。
2019年，禹洲物業(yè)版圖不斷拓展，新增13家分公司，同比增長(zhǎng)54%。在管開放案場(chǎng)55個(gè)、共計(jì)接待客戶25萬(wàn)余組、協(xié)助地產(chǎn)營(yíng)銷開展活動(dòng)1484場(chǎng)次。
2019年，禹洲物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷進(jìn)階，成功躋身“中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng)”第36名，斬獲“2019金鑰匙中國(guó)服務(wù)示范企業(yè)”等12項(xiàng)行業(yè)權(quán)威榮譽(yù)。
(原標(biāo)題：以匠心，致初心 禹洲的品質(zhì)服務(wù)之道)
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