來源｜零壹財經(jīng)
作者｜孫宇林
在相當一部分人眼中，中國平安近幾年的企業(yè)形象跨度不小，從保險到綜合金融再到金融科技。而在9月22日舉行的投資者開放日活動中，中國平安又以“中國領(lǐng)先的醫(yī)療健康企業(yè)”出鏡。
平安集團聯(lián)席CEO陳心穎表示，在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局是平安集團一個長期的戰(zhàn)略，“我們并不是冷冰冰地賣點保單，而是希望將保險產(chǎn)品和醫(yī)療產(chǎn)品整合，在不同的場景中提供我們有溫度的服務?！笨梢哉f，對于在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局，平安集團有自己的態(tài)度并且是非常認真對待的。
一、快速變富變老的中國正催生萬億醫(yī)療藍海市場
不可否認的是，中國在快速變得富有的同時也在逐漸衰老。基于此，包括平安在內(nèi)的眾多企業(yè)看到了未來中國的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)將迎來重要發(fā)展機遇。
根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2015年到2019年，我國居民人均可支配收入逐年增加，平均增速為9%，預計未來5年我國居民的人均可支配收入的增長也將延續(xù)這一增速。而根據(jù)相關(guān)實證分析[0]，無論是長期還是短期的收入增長，都將明顯地刺激城鄉(xiāng)居民增加醫(yī)療保健支出。
圖1：2015-2019年中國居民人均可支配收入變化（元）
同時，我國人口老齡化趨勢明顯，相應地，老齡人口的逐漸增多也將帶來不小的醫(yī)療需求。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，到2019年末，中國65歲及以上人口占比已達12.57%。（人口老齡化的國際標準是65歲及以上人口超過人口總數(shù)7%。）
圖2：2015-2019年中國65歲及以上人口占比變化
此外，黨中央、服務業(yè)總規(guī)模要超過8萬億元，2030年超過16萬億元。而在席卷全球的疫情這一催化劑的作用下，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)加速進入了發(fā)展的黃金時期。
二、清楚了解產(chǎn)業(yè)痛點才能抓住市場機會
在此次投資者開放日活動中，平安集團聯(lián)席CEO陳心穎指出，雖然中國的醫(yī)療健康市場發(fā)展空間巨大，但同時也高度復雜。“要抓住市場中的機會并不像摘葡萄一樣簡單，只有真正深入了解各利益相關(guān)方，知道它們的痛點在哪里，才不會讓機會溜走?！?/font>
不可否認的是，目前我國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的確存在諸多痛點。
首先，在醫(yī)療服務機構(gòu)層面，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布的2019年衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報（以下簡稱“統(tǒng)計公報”），截至2019年末，我國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總數(shù)已經(jīng)超過100萬家，但如此龐大數(shù)量的醫(yī)療機構(gòu)尚缺乏有效的系統(tǒng)化監(jiān)管，一部分民營醫(yī)療機構(gòu)仍存在超范圍執(zhí)業(yè)、發(fā)布虛假醫(yī)療廣告以及欺詐消費者等違規(guī)現(xiàn)象[1]。
此外，根據(jù)2019年統(tǒng)計公報，在所有醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中，三級醫(yī)院機構(gòu)數(shù)量僅占0.3%，卻要面向20.6億患者承擔25%的醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務工作量，也就是說25%的病人集中在0.3%的三級醫(yī)院，資質(zhì)較好的醫(yī)療機構(gòu)往往承受著巨大的醫(yī)療服務壓力，同時，醫(yī)療資源在不同機構(gòu)間的配置也十分不平衡，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)往往面臨著設備老化、醫(yī)護資質(zhì)差等問題。
圖3：三級醫(yī)院面臨巨大的服務壓力
其次，在醫(yī)護人員構(gòu)成上，截至2019年末，我國執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師共386.7萬人，注冊護士444.5萬人。每千人口執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師2.77人，每千人口注冊護士3.18人；每萬人口全科醫(yī)生2.61人。因此醫(yī)院醫(yī)師的工作負荷普遍較高，平均來看，2019年，醫(yī)院醫(yī)師日均擔負診療7.1人次，其中：公立醫(yī)院醫(yī)師日均擔負診療7.6人次。而三級醫(yī)院的醫(yī)師日均擔負診療人次達7.9人次。
表1：2018年和2019年醫(yī)院醫(yī)師擔負工作量
資料來源：國家衛(wèi)生健康委
再次，醫(yī)療服務機構(gòu)與醫(yī)護人員結(jié)構(gòu)的失衡直接導致的后果就是居民“看病難、看病貴”?！昂蛟\3小時，看病5分鐘”的現(xiàn)象十分普遍。再加上醫(yī)保用藥覆蓋范圍有限，且居民通過商業(yè)醫(yī)療保險建立醫(yī)療保障的意識尚未普遍樹立，因病致貧因病返貧的案例比比皆是，因此居民的醫(yī)療滿意度一般來說較低，醫(yī)患關(guān)系緊張。
最后，在醫(yī)療支出結(jié)構(gòu)上，居民個人現(xiàn)金衛(wèi)生支出仍占衛(wèi)生總費用較大比例，近5年總體個人支出占比雖然呈下降趨勢，但人均衛(wèi)生費用支出占人均可支配收入比重卻在逐年上升。此外，醫(yī)療保險基金的收入與支出增速開始放緩，同時從2018年開始出現(xiàn)了支出大于收入的不匹配現(xiàn)象，醫(yī)保支付開始承壓。
圖4：人均衛(wèi)生費用支出占人均可支配收入比重逐年上升
圖5：2018年開始，醫(yī)?；鹗罩г鏊俪霈F(xiàn)不匹配
三、完善的醫(yī)療健康生態(tài)體系有助于解決產(chǎn)業(yè)面臨的問題
針對醫(yī)療健康領(lǐng)域的諸多問題，可以通過整合醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)價值鏈的眾多參與者，建立起完善的醫(yī)療健康生態(tài)體系，以改善生態(tài)體系內(nèi)消費者和各類機構(gòu)的體驗并解決關(guān)鍵的痛點問題。而對于醫(yī)療健康生態(tài)體系的建設與布局，平安集團的模式或許值得借鑒。
圖6：平安集團醫(yī)療生態(tài)體系
資料來源：平安集團
到目前為止，平安集團在醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)已深耕20余年，并在該產(chǎn)業(yè)的各細分領(lǐng)域都有布局。平安集團的醫(yī)療健康生態(tài)圈包含12個子成員單位，通過連通政府、消費者、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生和支付方等五大利益相關(guān)方構(gòu)建起一個完整的生態(tài)閉環(huán)。
具體來說，平安集團的醫(yī)療生態(tài)圈在三個方向上實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同：一是橫向打通，從用戶端出發(fā)抓住用戶流量，從支付端長臂管理機構(gòu)，并賦能服務方，實現(xiàn)價值最大化；二是縱向打通，通過服務政府，撬動醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥核心資源，并借助科技抓手，賦能生態(tài)圈成員，建立競爭壁壘；三是與平安金融主業(yè)在獲客、提升客戶粘性、提高客均價值等方面產(chǎn)生協(xié)同價值。
依托平安醫(yī)療生態(tài)圈，平安集團已經(jīng)擁有了中國最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療流量入口，覆蓋用戶數(shù)達3.46億，患者日均咨詢量83萬，月活6700萬。同時，平安集團建立起了最大的線下服務網(wǎng)絡，通過平安好醫(yī)生的線下整合能力，覆蓋了11萬家合作藥店、4.9萬家合作診所、2000多家體檢中心。最后，平安集團的醫(yī)療科技專利數(shù)全球第二，擁有全球最大的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，還運用世界頂尖的人工智能科技不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和效率。
四、醫(yī)療健康生態(tài)體系建設應以用戶/患者為中心，流量入口是關(guān)鍵
目前生態(tài)體系建設的理念已經(jīng)越來越多地被各類產(chǎn)業(yè)的市場參與者所接納，除了解決產(chǎn)業(yè)內(nèi)的痛點和問題并為生態(tài)參與者帶去可觀的收益，產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的建設還越來越多地體現(xiàn)出以用戶為中心的特征，醫(yī)療健康領(lǐng)域的生態(tài)體系建設也不例外。
醫(yī)療健康生態(tài)體系以用戶為中心即以患者為中心，圍繞患者或用戶的服務包括但不限于傳統(tǒng)線下診療、家庭和個人護理、用戶日常行為的記錄以及金融支持。而在數(shù)字化時代，上述服務均可以為更高層次的醫(yī)療科技和醫(yī)療金融提供數(shù)據(jù)支持。
而以用戶為中心的醫(yī)療健康生態(tài)體系的關(guān)鍵是打造流量入口，只有讓更廣泛的用戶或患者有機會通過入口這一載體了解一個生態(tài)體系，才能讓所有身處生態(tài)中的各參與方實現(xiàn)良性互動。
平安集團醫(yī)療生態(tài)圈內(nèi)的平安好醫(yī)生從2014年成立伊始不斷完善用戶場景，經(jīng)過流量及數(shù)據(jù)的積累，如今已經(jīng)成為了中國最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療流量入口。而平安好醫(yī)生龐大的流量不僅來自近3.46億的平臺注冊用戶，還與平安集團醫(yī)療生態(tài)圈內(nèi)其他場景的深度互動息息相關(guān)。
在保險服務領(lǐng)域，平安好醫(yī)生為平安集團2.1億金融客戶實現(xiàn)了保險與健康服務的深度結(jié)合；在企業(yè)服務領(lǐng)域，平安好醫(yī)生為平安集團400萬企業(yè)用戶提供創(chuàng)新的健康解決方案。此外，平安好醫(yī)生還通過共建或自建的形式上線了14家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在線上掛號、電子病歷、在線問診、藥品配送等方面為患者帶來了與線下就醫(yī)不同的體驗。
作為平安集團醫(yī)療生態(tài)體系的關(guān)鍵入口，平安好醫(yī)生在以用戶為中心的用戶體驗方面也下了很多工夫。在線上，平安好醫(yī)生擁有目前中國最大的自建醫(yī)生團隊，駐司醫(yī)護團隊超過1800人，覆蓋超過3000種常見疾病的診療；而在線下，平安好醫(yī)生通過整合11萬家合作藥店、4.9萬家合作診所、2000多家體檢中心，建成了中國最大的線下醫(yī)療服務網(wǎng)絡。
五、智慧醫(yī)療是醫(yī)療科技發(fā)展主題，核心技術(shù)是設置競爭壁壘的利器
醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)既是資本密集產(chǎn)業(yè)也是技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)，尤其是技術(shù)創(chuàng)新在不斷地為整個產(chǎn)業(yè)帶來新的解決方案和用戶體驗。隨著3D打印、機器人、人工智能、可穿戴、互聯(lián)網(wǎng)等新科技與健康領(lǐng)域的結(jié)合越來越緊密，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的外延和內(nèi)涵已發(fā)生重大改變，醫(yī)院和藥品的二元結(jié)構(gòu)模式將逐漸被打破。
而當前一段時期內(nèi)，醫(yī)療科技發(fā)展的主題詞應該是“智慧化”或者“智慧醫(yī)療”，即醫(yī)療過程越來越多地融入人工智能、傳感器技術(shù)等高新技術(shù)，以解決醫(yī)療信息共享不暢、醫(yī)療資源分布不均、醫(yī)療效率低下以及醫(yī)療監(jiān)管機制不健全等產(chǎn)業(yè)痛點。
在醫(yī)療智慧化建設方面，傳統(tǒng)醫(yī)療信息化廠商更專注于軟件交付，往往與政府、機構(gòu)客戶的粘性較強，但規(guī)?；^難且商業(yè)模式受到諸多限制；而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更關(guān)注的是流量入口，在線上流量方面雖然具有一定的優(yōu)勢，但往往只能觸及有限的核心醫(yī)療資源和應用。平安集團醫(yī)療生態(tài)圈內(nèi)的“平安智慧醫(yī)療”有著與傳統(tǒng)信息技術(shù)廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的特質(zhì)，由于平安集團的醫(yī)療健康生態(tài)體系同時具有線上醫(yī)療流量、線下醫(yī)療資源整合以及信息化技術(shù)的優(yōu)勢，因此平安智慧醫(yī)療可以提供由技術(shù)驅(qū)動的具有流量優(yōu)勢的平臺化綜合解決方案，同時還能與平安醫(yī)療生態(tài)圈產(chǎn)生協(xié)同效應。
在醫(yī)療智慧化的實現(xiàn)形式上，平安智慧醫(yī)療提供了建立于智慧醫(yī)院核心系統(tǒng)之上的“五智”解決方案。首先是通過智慧管理降低成本并實現(xiàn)精益化管理；其次是通過智慧服務節(jié)省患者50%的候診時間；再次是通過智慧診斷提高疾病30%的診斷效率；然后是通過智慧治療增加50%的床位產(chǎn)能；最后是通過智慧康復提升患者20%的康復治療效率。
AskBob是平安集團人工智能數(shù)據(jù)庫工具品牌，致力于成為醫(yī)生的“Bloomberg“智庫，因此可以說是平安集團實踐醫(yī)療智慧化的生動體現(xiàn)。AskBob在臨床診斷可以為醫(yī)生提供智能診療方案和人工智能影像輔助診療，其中，影像診斷時間已經(jīng)可以從15分鐘降至15秒。而在醫(yī)療科研和學術(shù)交流方面，AskBob可以為醫(yī)生提供3000多萬份中英文文獻及線上論壇、會議和專家的原創(chuàng)內(nèi)容。
醫(yī)療智慧化的實現(xiàn)不僅是先進醫(yī)療科技的重要成果，還同時在醫(yī)療生態(tài)體系內(nèi)樹立了較高的競爭壁壘。
依托五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫（疾病庫、醫(yī)療產(chǎn)品庫、處方治療庫、醫(yī)療資源庫、個人健康庫），平安集團建立起全球領(lǐng)先的醫(yī)療數(shù)據(jù)中心，其中疾病庫包含約10萬個疾病概念、42萬疾病術(shù)語等；醫(yī)療產(chǎn)品庫包含18萬份藥品說明書、8.4萬中藥方例等；處方治療庫包含15萬條處方信息、3千萬醫(yī)學文獻等；醫(yī)療資源庫包含50萬中國醫(yī)生信息、220萬科研人員等；個人健康庫包含10億診療信息等。平安集團還憑借領(lǐng)先的算法訓練平臺取得了差異化優(yōu)勢。賽飛平臺支持大規(guī)模并行試驗，可通過智能調(diào)度和分配計算資源，從而助力工作量降低30%到50%，預測速度提升了3-6倍，計算加速100倍，內(nèi)存消耗減少了23%。這些優(yōu)勢的核心價值體現(xiàn)在100%支持醫(yī)療算法模型的開發(fā)，可有效助力研發(fā)效率提升5-8倍。
目前，平安集團已擁有全球最大的智能診斷輔助平臺、全球最大慢病管理平臺、全球最大的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫、全球第二醫(yī)療科技專利申請數(shù)，具備全球領(lǐng)先的科技實力。從數(shù)據(jù)到知識再到智慧決策，平安集團醫(yī)療生態(tài)圈的競爭壁壘在先進技術(shù)的支撐下已經(jīng)建立。
參考資料：
[0] (城鄉(xiāng)居民收入與醫(yī)療保健支出關(guān)系的實證分析, 2008)
[1] (民營醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管存在的困難及建議, 2014)
