上網(wǎng)速度慢故障診斷方法如下。
第1步：首先檢查系統(tǒng)中是否安裝了多個防火墻、設(shè)置代理服務(wù)器、運行在線殺毒軟件。如果有，將其關(guān)閉。
第2步：如果沒有，接著用殺毒軟件查殺病毒（主要是蠕蟲及木馬病毒），查殺病毒后，看網(wǎng)速是否正常，如果還慢，再檢查操作系統(tǒng)運行及瀏覽器運行是否正常。
第3步：如果不正常，重新安裝操作系統(tǒng)或瀏覽器；如果正常，接著檢查電話線是否正常（是否為鐵芯線線頭是否過多，接頭是否接觸不良，接頭是否被氧化等），如果電話線不正常，維修電話線
第4步：如果電話線正常，接著檢查ADSL Modem與電話線和網(wǎng)線是否接觸良好。電話線與信號分離器的接口是否接觸良好，網(wǎng)線與電腦以太網(wǎng)卡的接口是否接觸良好。如果有接觸不良的地方，將其接好。
第5步：如果它們接觸良好，接著檢查ADSL Modem是不是很熱，如果ADSL Modem很熱，將ADSL Modem的電源關(guān)閉，并放到通風(fēng)的地方散熱，等ADSL Modem溫度降下來后再使用。
第6步：如果ADSL Modem溫度不高，接著檢查電腦的網(wǎng)卡是否正常（運行是否正常，驅(qū)動是否安裝好，TCP/IP協(xié)議是否安裝好）。如果網(wǎng)卡不正常，重新安裝網(wǎng)卡的驅(qū)動程序或TCP/IP協(xié)議
第7步：如果網(wǎng)卡安裝正常，最后可以和平時網(wǎng)速做比較，如果平時速度較快，則有可能是網(wǎng)絡(luò)擁堵，換個時間上網(wǎng)即可改變網(wǎng)速。
建議你下載惡意軟件和木馬強殺工具windows清理助手查殺惡意軟件和木馬：
下載網(wǎng)址：http://www.arswp.com/
下載安裝后，首先升級到最新版本，然后退出正常模式并重啟按F8進入到安全模式。打開軟件，點擊“系統(tǒng)掃描”，對掃描結(jié)果全選，然后點擊“執(zhí)行清理”按鈕，如果軟件提示你是否“備份”，選擇“是”（備份是為了防止發(fā)生清理錯誤，如果清理后系統(tǒng)沒有發(fā)生異常，就刪除備份），按提示進行操作即可（軟件也可以在正常模式中進行查殺）。
上網(wǎng)速度慢或上不了網(wǎng)，打開或關(guān)閉網(wǎng)頁故障。出現(xiàn)這種故障，排除硬件、網(wǎng)卡、網(wǎng)速本身慢、病毒的原因外。一般是與你電腦中的程序軟件或插件與系統(tǒng)不兼容引起的。解決辦法如下：
1、你回憶一下，當(dāng)你出現(xiàn)這種故障前你都下載了什么程序軟件或是插件。如果想起先將它們卸載，如果故障排除，就說明是程序軟件或插件造成的。你再重新下載安裝，如果故障依舊，說明是這些程序軟件或插件本身有錯誤，不能再使用。
2、打開IE選工具/管理加載項，在其中有沒有出故障前下載的插件，如果有設(shè)為禁用。也可下載超級兔子讓它幫助你，清理IE加載項中不兼容或惡意插件。觀察故障有沒有排除，如果沒有排除你自己將IE加載項中的插件全部設(shè)為禁用，（不用擔(dān)心選項還可隨時啟用）重新啟動電腦后上網(wǎng)觀察有效果否，如果有效果說明問題就出在這里，你在日后慢慢恢復(fù)IE插件的過程中，哪一天又出現(xiàn)故障，這天恢復(fù)的IE插件就有問題，將它徹底設(shè)為禁用。
3、如果是IE損壞，請下載超級兔子在她的選項中有重裝IE，建議重裝IE。
下載地址：http://www.skycn.com/soft/2993.html
4、如果故障依舊，請你用系統(tǒng)自帶的系統(tǒng)還原，還原到你沒有出現(xiàn)這次故障的時候修復(fù)（如果正常模式恢復(fù)失敗，請開機按F8進入到安全模式中使用系統(tǒng)還原）。
5、如果故障依舊，使用系統(tǒng)盤修復(fù)，打開命令提示符輸入SFC /SCANNOW 回車（SFC和/之間有一個空格），插入原裝系統(tǒng)盤修復(fù)系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動對比修復(fù)的。
6、如果故障依舊，在BIOS中設(shè)置光驅(qū)為第一啟動設(shè)備插入系統(tǒng)安裝盤按R鍵選擇“修復(fù)安裝”即可。
7、如果故障依舊，建議重裝操作系統(tǒng)。
