在今天的社會，能力已經不單單是一種會不會做事的本事，它包含的內容越來越廣，對于人的要求來說，也越來越高。比如，好好地聽別人說話，也成了能力之一。
說一件自己遇到的一件事：
去年的年尾，家里剛好有事，恰巧又和我們的學期末趕在一起。
在沒辦法請假很多天的情況下，一些事情我只能及早調整，比如和同事換課，盡量就是做到兩邊不耽誤。
所幸，老天爺也是幫我的，后面連調課都不需要了，因為剛好安排下來之后與我的工作不會相碰撞。
在自己慢慢地處理完一邊的事情，準備好一切去忙家里的事情時，同事發(fā)來信息說，最后一天的課她不想上，送我了。
因為我和她又不熟，所以我也就打算簡單回復，家里有事，所以沒辦法替她上課。
原以為，“家里有事”這句話說得比較直接傷人了，結果發(fā)現對方完全沒在聽你講話。繼續(xù)對我一波新的發(fā)言，說什么，可以給我更多的時間安排，最重要的是自己不想上課。
因為當時很忙，我也沒有時間打電話過去回復，我只能簡單回復“家里有事”，可是我第一次發(fā)現，我發(fā)了這句話好幾次，對方依舊不依不饒。
說實在的，那一刻，我真的有種感覺叫，這年頭，是不是只要自己不尷尬，尷尬的就是別人了。反正我是拒絕，拒絕得挺尷尬。
當時的自己，真的很想問一問她，你能不能好好地聽一下我在講什么。
確實，在今天這個社會，好好地聽別人說話，不是一種與生俱來的天賦，而是一種需要后天培養(yǎng)的能力。這種能力，其實就像是吳軍老師所說的《軟能力》。而這項能力，剛好學校不教，你只能靠自己去修煉。
當一個人具備了在這個社會生存的軟能力，相信你不會過得太差。
01 好好聽人說話，是一種交往力
前面提到了“軟能力”，到底什么是軟能力呢？
這個問題就好像問你，你認為，學識和能力哪一個更重要呢？
從最深層的角度來看，我覺得是能力更重要，學識是錦上添花。而能力里就包含了硬實力和軟能力。
所謂的軟能力，就像與專業(yè)技能相對的非專業(yè)技能。吳軍老師在《軟能力》這本書中提到，大多數人需要具備的非專業(yè)技能包括：交往力，洞察力，分辨力，職場力和行動力。
去年的時候，我實在想不清楚這位同事缺什么，當我看完這本書，我明白了她缺的就是這種軟能力。
為什么說好好聽人說話是一種交往力呢？在剛才的情境描述中，大家或多或少可以感覺得出來，作為拒絕的人，覺得場面很尷尬，作為被拒絕的人，完全沒有這種感覺。而最終這場對話，就是以一種十分僵硬的方式結束的。不可否認，雙方感覺都不好。
一次兩次或許大家笑笑就過去了，要是長此以往，大家都會受不了。所以在與人交往的時候，很多時候需要洞察力。
你需要去察覺，你的言行舉止是否有傷害別人的地方，你是否能夠察覺到對方真正的需求，你是否真正聽懂對方在說什么，還是你始終都是自顧自地在表達自己的意思呢？
這是與人交往中很重要的一種能力。不僅是對于同事，對于家人，對于愛人，這項能力也很重要。所謂交流，是互換我們的意見，看法，而不是你一個人的一言堂。
當別人在說話的時候，別著急表達，好好地聽一下別人在說什么，對于每個人來說，沒有壞處。
02 好好地聽人說話，其實是一種善良
我們都知道，學識和能力，學識更重要。而在能力中，品格的重要性是高于一切的。什么是好的品格？就是一個人要善良、誠信和公正。
巴菲特特別喜歡引用的一句話：“It’s nice to be important, but more important to be nice.”翻譯成中文就是，成為了不起的人固然很好，但是更了不起的是成為善良的人。
或許有人會問，一個人如果沒有好好聽別人說話，他就不善良了嗎？
或許我們對善良的定義很廣，這里我就說一個最能體現一個人的善良品質的要素，同理心。
近幾年，心理學的普及，讓很多的道德規(guī)范都有了心理學方面的理論支撐，同理心其實就是為別人著想，想別人之所想。
就像吳軍老師所說，“善良是一種意愿，也是一種認知和能力?！币粋€人善不善良，就看一個人有沒有同理心或者是換位思考的能力，不能體會他人的感受就是一種能力的缺失。
在和人的交流中，你不能只想著你想說什么，你想要通過語言實現某種目的，你得聽一下對方的意思。
換作是在平時，我不忙，我覺得沒差。哪怕你是真的要偷懶，我覺得身為同事，睜一只眼閉一只眼就算了。
但是，當一個人開口拒絕了，說明確實是沒辦法。而我沒有把我拒絕的具體原因告訴你，只是因為我們不熟。事實上，讓我更火大的還是，我明明已經告知她我的教學事務已經安排妥當了，對方還繼續(xù)針對這個問題進行一番安排。這對我是一種不信任，感覺我是為了不給她上課找個理由編排她。
后面我一個人調節(jié)自己情緒時，我想明白一個問題，我好像沒有非替你上課的理由吧。
這事之后，反正我是覺得心里不舒服，索性是剛好放寒假，沒見到人，我也就忘了。只是在看這本書的時候，腦子里的人物形象全對上了。
03 軟能力的培養(yǎng)，是一件很費力的事情
康德曾經說過：“人性這根曲木，決然制造不出任何筆直的東西?！币粋€成熟的人，也深知，人不可能盡善盡美的。所以，如果你一直抱著“人本該善良”的理念和這個社會打交道，最后受傷的依舊是你自己。
但是，這并不妨礙我們“見賢思齊，見不賢而內自省也”，這也是我們?yōu)槭裁匆ㄒ惠呑拥臅r間來和自己的缺點作斗爭。在一個人變得越來越好的道路上，品格的修養(yǎng)是一件任重而道遠的事情。
作為一名投資人，吳軍老師說到，在尋找投資對象的時候，他們都會對投資對象進行一方考量。最美好的人選是，能力好人品好，實在不行，人品重于能力。
別小看你的人品的重要性。當一個人想要去爭取某項職務時，領導除了看你的能力，還會看你這個人的人品，而人品這東西，是滲透在你生活的方方面面中。
所以，當你中意的職位剛好有競爭對手出現，或者是領導最終沒有同意你的申請，不是世道太黑暗，不是別人走了小路，很多時候，你需要看的是你這個人的人品給別人留下了什么印象。
好的品格，可以讓一個人受益終身，也可以照亮和溫暖你周圍的人的。
或許你會覺得品格的范圍那么廣，到底要怎么做才是養(yǎng)出好品格呢？用吳軍老師的話說：“能夠做到持之以恒、不媚俗、具有正義感和良好的個人修養(yǎng)，你在品格上就合格了”。
但是這并不是一件簡單的事情，它需要我們每個人每時每刻都關注自己的言行，同理身邊人的感受，有正義感，不做諂媚之事，所以說，在品格的培養(yǎng)上，是一件很費力的事情。
這種感覺像什么呢？古人說的，滴水穿石。水滴那么無力，想要把石頭打穿，只能盯著一個點，不停地用力。
就像好好聽人說話這件事，如果你已經習慣自顧自地說你自己的很多年，想讓你在一夕之間改變，我覺得挺難。但是，它不是改不了，只是需要時間。
當你可以好好地聽懂說的話，你就會懂得，對方在沒有其他原因之下拒絕了你，肯定有你忽略的細節(jié)。久而久之，當你習慣體諒他人，他人也會體諒你。
畢竟，善良是互通的。
