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整理排版 / 羅小倩

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有一幅漫畫是這樣的：裝著新鮮水果的車子要運走，小蝦子咬著繩子拼命往右游，小魚扯著繩子使勁往左游，而天上的飛鶴銜著繩子用力往天上飛，結(jié)果不僅車子沒有往前開、幾個積極發(fā)力的小家伙也累的要命。

所以，員工工作越努力，公司績效越高嗎？答案顯然是NO。

工作績效是個體或群體實現(xiàn)預(yù)定目標過程中所采取的有效行為以及實現(xiàn)的有效工作成果，也就是其行為表現(xiàn)、工作成績及其對企業(yè)的貢獻。

企業(yè)績效管理就是以目標為導(dǎo)向，通過對員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行考核、分析，改善員工在企業(yè)工作中的行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)各項目標的程序和方法。

績效計劃是一個確定企業(yè)對員工的績效期望并得到員工認可的過程?？冃в媱澅仨毲宄卣f明期望員工達到的結(jié)果以及為達到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來的行為和技能，即確定工作目標。

工作目標的設(shè)計是一個自下而上的目標確定過程，通過這一過程將個人目標、部門目標與企業(yè)目標結(jié)合起來。

目標設(shè)計也是一個員工全面參與管理、明確自己的職責(zé)和任務(wù)的過程，是績效管理的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

因為，員工只有知道了企業(yè)或部門對自己的期望是什么，他們才有可能通過自己的努力達到期望的結(jié)果。

工作績效評價是一個按照事先確定的工作目標及其衡量標準，考查員工實際完成的績效情況的過程。

擁有企業(yè)特殊人力資本的員工有可能擁有的技能是企業(yè)所獨特具有的，在一個員工的職業(yè)生涯早期，則應(yīng)對其進行較多的考核，因為企業(yè)對一位新員工的了解畢竟太少，需要較多的考核。

時間越長，員工與公司的配合越好，員工流向另一企業(yè)的可能性越少。

績效溝通指管理者和員工共同工作，以分享有關(guān)信息的過程。這些信息包括工作進展情況、潛在的障礙和問題、可能的解決問題的措施以及管理者如何才能幫助員工等。

由此看來績效管理是一種雙向的交互過程。而且這種交互溝通必須貫穿于績效管理的整個過程。

績效評價后，上下級之間也應(yīng)該對評價結(jié)果進行溝通，以便找出每個人工作的優(yōu)點、差距，并確定改進的方向和措施，然后設(shè)定新目標。

績效評價完之后，要及時獎勵或懲處?？冃гu價能否持續(xù)不斷的有效進行，及時獎懲是一個非常關(guān)鍵的因素。

需要是產(chǎn)生動機以及行為過程的起點，每個人都有這樣或那樣的需要，不同層次的員工有不同層次的需要，比如金錢、地位、成就感、某種愿望等，只有通過努力滿足了自己的需要，才會不斷去追求更高的目標。

通過績效反饋，發(fā)現(xiàn)員工需要改進的地方，促使員工不斷學(xué)習(xí)，更關(guān)注員工未來績效的改善，最終目的在于為企業(yè)績效的提高。

隨著企業(yè)規(guī)模的增大、管理理念的提升和競爭壓力的加大，國內(nèi)企業(yè)越來越重視績效管理。雖然經(jīng)過了多年的努力探索，大多數(shù)企業(yè)還是在績效管理方面遇到困難。

原因在于：不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境、核心能力、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化，人員的素質(zhì)、管理理念和方式也有較大的差異。而績效管理與企業(yè)的情況切合得好壞直接決定了績效管理的有效性。

所以不同的企業(yè)應(yīng)在績效管理方法、程序等方面針對性的提出管理方法才能保證員工績效管理工作發(fā)揮最大的作用。