提問能力，是職場(chǎng)人最基本的能力，問對(duì)問題，找對(duì)方向，那么事情就可能事半功倍，比如：
1）面對(duì)問題時(shí)，提問可以準(zhǔn)確地界定問題，了解問題背景，確定問題邊界，明確問題的解決方向。
2）日常溝通中，提問可以讓雙方對(duì)齊信息、消除誤會(huì)，也就是你講的清楚，我也聽的明白。
3）做客戶訪談時(shí)，我們要問什么？為什么要問這個(gè)問題？如何才能問出客戶的痛點(diǎn)？如何利用提問來引導(dǎo)客戶？如何讓客戶一起加入進(jìn)來思考方案？這些都考驗(yàn)我們的提問能力。
在解決問題的黃金圈法則中，最核心的就是why，提問提問，可以確定做某件事的價(jià)值、理念和意義，然后再想做什么、怎么做。
一個(gè)好故事，往往容易讓人跟你共情，或是覺得惺惺相惜，或是遭人同情、憐愛。
比如為什么同樣口味的兩家奶茶店，有一家就是網(wǎng)紅？
為什么同樣難吃的兩款蛋糕，有一款就是爆款？
為什么到某個(gè)湖上去發(fā)呆就叫發(fā)呆，去某個(gè)湖上發(fā)呆就叫浪漫？
這就是故事的力量，在網(wǎng)紅、爆款的背后，都有一個(gè)很好的故事。
在TED演講中，無論是專業(yè)的學(xué)者還是實(shí)驗(yàn)室里的研究人員，他們?cè)谘葜v前也會(huì)被培訓(xùn)如何講一個(gè)好故事。
那如何講一個(gè)好故事呢？
金字塔原理里有一個(gè)非常經(jīng)典的故事模型：SCQA，即故事的背景介紹，然后引發(fā)了沖突，然后讓所有人思考如何解決這些沖突，當(dāng)所有人都已經(jīng)分析了問題、困難，不知道怎么辦時(shí)，你給出了答案，這就是一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的故事結(jié)構(gòu)。
1）先介紹一個(gè)別人能夠準(zhǔn)確并清晰了解的背景。
2）然后說出你的（或?qū)Ψ降模┰V求，然后馬上拋出面對(duì)的挑戰(zhàn)，當(dāng)訴求遇到挑戰(zhàn)時(shí)，這就是沖突，訴求越大，沖突越大、吸引力越大。
3）面對(duì)沖突，別人就會(huì)想如何解決這些問題，這時(shí)候你拋出問題，得到的往往是“你懂我”、“你最懂我”這樣的共情，然后在你給出你的建議或措施時(shí)，成功的概率就會(huì)高很多。
小貼士：聽別人講故事時(shí)，如果對(duì)方講了一系列事實(shí)，你可以回應(yīng)一句總結(jié)歸納，而如果對(duì)方采用的是總結(jié)歸納的方式，你可以幫他補(bǔ)充幾條事實(shí)，這樣對(duì)方一定會(huì)認(rèn)為你最懂他。
三、展示匯報(bào)的能力
首先，我們需要克服“匯報(bào)是虛頭巴腦、是拍馬屁”這樣的思想。
其次，要從骨子里意識(shí)到匯報(bào)的重要性，懂匯報(bào)，勝過十倍默默努力。
第三，學(xué)習(xí)一些職場(chǎng)匯報(bào)技巧，并在工作中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，做自己不愿意做的事叫成長(zhǎng)，做自己不敢做的事叫突破，在這個(gè)人人自我的時(shí)代，沒有人愿意靜下心來聽你講太多廢話，你需要在最短的時(shí)間、用結(jié)構(gòu)化的方式、來展開你的匯報(bào)。
1）匯報(bào)計(jì)劃，可以分為階段計(jì)劃和詳細(xì)計(jì)劃，然后匯報(bào)各階段的關(guān)鍵點(diǎn)和措施，配套的資源、預(yù)期的效果，讓人感受到你對(duì)任務(wù)的大局把控和胸有成竹，如果對(duì)方需要，再進(jìn)一步匯報(bào)詳細(xì)計(jì)劃。
2）匯報(bào)進(jìn)度，同時(shí)要匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)不能及時(shí)預(yù)防就會(huì)變成問題，匯報(bào)進(jìn)度時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)了如指掌，就仿佛在黑暗的夜空，你舉著火把，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你前進(jìn)的軌跡。
3）匯報(bào)成果，先結(jié)論先行，快速展示你的訴求（升職加薪或別的什么），然后故事結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化困難和沖突，從多個(gè)維度進(jìn)行結(jié)構(gòu)化拆解。
今天就先分享到這里。
聯(lián)系客服
