要深入理解BI所代表的概念，就要有一些獨(dú)特的看問題視角了。
從數(shù)據(jù)分析的視角看，BI是面向研究主題的一個(gè)分析過程，收集與主題相關(guān)的有價(jià)值、高質(zhì)量數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析驗(yàn)證，得出部分結(jié)論或者是假設(shè)。
從數(shù)據(jù)技術(shù)的視角看，BI是一系列信息化、數(shù)字化工具的集合，能夠幫助企業(yè)簡(jiǎn)化收集、訪問、分析數(shù)據(jù)的過程，自動(dòng)化的將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有戰(zhàn)略價(jià)值的信息。
從企業(yè)管理的視角看，BI是企業(yè)改造自我、提升競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效途徑，通過分析企業(yè)自身的數(shù)據(jù)，以更好的了解市場(chǎng)和客戶，并改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營流程。
現(xiàn)在非常流行的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”的說法，就是以數(shù)據(jù)作為驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的精細(xì)化運(yùn)營策略，也是BI本質(zhì)的一種體現(xiàn)。
在互聯(lián)網(wǎng)公司中，對(duì)BI的要求和期望會(huì)更高一些，通常BI的成長(zhǎng)也是有明確的路徑，主要包括三個(gè)層次：
第一個(gè)層次是準(zhǔn)確，即能夠掌握清洗底層數(shù)據(jù)的方法，并準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)實(shí)際情況，通過看板反饋給業(yè)務(wù)；
第二個(gè)層次是洞察，在準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，能夠分析數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的商業(yè)邏輯，并給出可行的結(jié)論和建議，如業(yè)務(wù)的健康度、業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)、市場(chǎng)上的潛在機(jī)會(huì)等；
第三個(gè)層次是決策，在提供建議的基礎(chǔ)上，能夠進(jìn)一步的與業(yè)務(wù)產(chǎn)生互動(dòng)，推動(dòng)整體決策觀念的統(tǒng)一，并將結(jié)果落地，形成正反饋循環(huán)。
BI的工作定位，可以用“業(yè)務(wù)參謀”，這個(gè)比較形象的語言來代替。根據(jù)上文BI成長(zhǎng)的三個(gè)路徑，日常的工作，也可以劃分為三個(gè)階段。
第一個(gè)階段，是定目標(biāo)，并且規(guī)劃策略打法。這個(gè)階段打交道的目標(biāo)，主要是面向一些決策層，比如總裁等，明確某個(gè)階段，公司的戰(zhàn)略是什么，要怎么來打贏這場(chǎng)仗，并且把KPI設(shè)定好。
第二個(gè)階段，是根據(jù)策略，尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，這時(shí)候與各個(gè)業(yè)務(wù)線的牽頭人，關(guān)系就非常緊密了，考慮清楚做什么動(dòng)作，來完成KPI是最合適的。換句話說，日常的最多事情，就是深度參與到業(yè)務(wù)的周會(huì)、項(xiàng)目會(huì)中，用數(shù)據(jù)來提供決策建議。
第三個(gè)階段，是屬于自己的，也就是抓動(dòng)作的進(jìn)度，監(jiān)控日常業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)就非常重要了，要能夠通過數(shù)據(jù)看清楚業(yè)務(wù)發(fā)生了什么，看板、指標(biāo)、集市，能通過報(bào)表工具做起來的事情，都要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)看板之中。
除此之外，通過各種報(bào)告，來管理目標(biāo)的方法，也是日常工作中所需要關(guān)注的，主要包括：
每日的數(shù)據(jù)看板：主要關(guān)注核心指標(biāo)的波動(dòng)，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，需要給出關(guān)注的建議點(diǎn)；
每周的KPI進(jìn)度解讀：主要包括KPI數(shù)據(jù)的當(dāng)周達(dá)成情況，進(jìn)度是否符合預(yù)期，并復(fù)盤近期的策略；
每月的數(shù)據(jù)周報(bào)：對(duì)近期OKR整體的復(fù)盤，從數(shù)據(jù)視角解讀業(yè)務(wù)的健康度，并敲定后續(xù)的策略規(guī)劃。
業(yè)務(wù)希望通過數(shù)據(jù)化運(yùn)營來保障KPI的達(dá)成。但數(shù)據(jù)化運(yùn)營的本質(zhì)，是對(duì)用戶的運(yùn)營，數(shù)據(jù)都源自于用戶的屬性和行為，通過用戶行為分析指導(dǎo)運(yùn)營策略。
因此，數(shù)據(jù)化運(yùn)營并不是能夠立竿見影的，要達(dá)成GMV和毛利雙重KPI，解決問題的思路就一定是個(gè)系統(tǒng)化的過程。不建議就事論事，而是分階段的予以解決。在數(shù)據(jù)化運(yùn)營中，每個(gè)階段的工作中心各不相同。以下分階段拆解一下動(dòng)作：
KPI階段：設(shè)定每個(gè)周期的目標(biāo)，能夠根據(jù)月份、用戶群體進(jìn)行拆分，并符合財(cái)務(wù)預(yù)算；
獲客渠道：分析的內(nèi)容包括，考慮拉新仍然存在的空間有多大，我能夠與那些場(chǎng)景合作，來觸達(dá)我的用戶；同時(shí)，投放廣告時(shí)，我的落地頁文案如何設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)化漏斗如何提升；
用戶特征：通過整體場(chǎng)景的用戶畫像，配合一些線下場(chǎng)景的行為特征，如AIPL，可以輔助參考運(yùn)營形式的設(shè)定，以及優(yōu)惠方案的設(shè)計(jì)；
運(yùn)營手段：考慮整體的運(yùn)營手段有哪些，除了加入會(huì)員群、發(fā)放優(yōu)惠券之外的行為還有哪些；如何評(píng)估這些手段的價(jià)值，以及能夠帶來的轉(zhuǎn)化率提升；不同的運(yùn)營手段對(duì)于不同的人群、地域特征有什么差異；
ROI優(yōu)化：通過數(shù)據(jù)分析，找到優(yōu)惠投入和毛利要求之間的平衡點(diǎn)，確保ROI效果最好。
可視化工具的搭建：電商行業(yè)的運(yùn)營，越來越依賴大促帶來的成績(jī)，因此數(shù)據(jù)的時(shí)效性要求非常高，也就是做Excel已經(jīng)不行了，要有可視化的數(shù)據(jù)看板，來實(shí)時(shí)指導(dǎo)決策。
以上是一套完整的數(shù)據(jù)化運(yùn)營方案，但如同精益創(chuàng)業(yè)中MVP理論一樣，BI通過數(shù)據(jù)分析，所總結(jié)的策略并非一定有效， 并不一定可以快速達(dá)到預(yù)期效果。在策略執(zhí)行的同時(shí)，通過數(shù)據(jù)的積累沉淀，監(jiān)控相應(yīng)數(shù)據(jù)指標(biāo)情況，對(duì)策略進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)中選優(yōu)，才能確保結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。
總結(jié)一下，數(shù)據(jù)分析常見的分析思路，是三種方法：
第一種，是對(duì)比，分析業(yè)務(wù)進(jìn)度的快慢、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的位置，通過與自己的同比、環(huán)比，能夠非常顯著的看出業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，再跟市場(chǎng)上的競(jìng)對(duì)進(jìn)行對(duì)比，可以分析出我們自身發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)；
第二種，是根因，通過不斷的拆解指標(biāo)、維度下鉆，找出影響問題的最關(guān)鍵因素，拿出最經(jīng)得住詢問的兩個(gè)問題，持續(xù)進(jìn)行分析；
第三種，是驅(qū)動(dòng)，通過A-B實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證方案的優(yōu)劣勢(shì)，找出驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的因素。
BI的日常工作中，因?yàn)橐c一線的業(yè)務(wù)打交道，有一些還是非常難纏的角色，需要經(jīng)得起詢問，比如：
第一，為什么要看這個(gè)指標(biāo)，能夠反映的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么；
第二，這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)不對(duì)，為什么對(duì)，跟各種看板的數(shù)據(jù)對(duì)比，有什么異同；
第三，這個(gè)數(shù)據(jù)的變化，意味著業(yè)務(wù)在發(fā)生怎樣的變化，有哪些因素在影響這些變化；
第四，作為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，我需要做什么，能夠不斷優(yōu)化這些指標(biāo)，這些動(dòng)作是否具備合理性；
第五，市場(chǎng)上的競(jìng)對(duì)是怎樣的，我的市場(chǎng)位置哪里，目標(biāo)和路徑是否朝著正確的方向發(fā)展。
很多類似的問題，不一而足，作為輔助決策的崗位，要更多的聽業(yè)務(wù)在講什么，通過簡(jiǎn)單的指標(biāo)來“講業(yè)務(wù)聽得懂的語言”，而不是沉浸在“自己專業(yè)的語言中”。
所以，很多時(shí)候，我們講的“懂業(yè)務(wù)”，就是要比業(yè)務(wù)更懂業(yè)務(wù)，每天早上上班第一件事就應(yīng)該是看數(shù)據(jù)。并且，數(shù)據(jù)只是一個(gè)手段，為一致的業(yè)務(wù)目標(biāo)努力，我們要做的事情，不應(yīng)該有邊界。
同時(shí)，日常的工作中，也有兩個(gè)角色是經(jīng)常打交道的，例如數(shù)據(jù)倉庫團(tuán)隊(duì)，需要能夠沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)、指標(biāo)體系；例如數(shù)據(jù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，沉淀產(chǎn)品數(shù)據(jù)看板、自助分析模板。在已有資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)業(yè)務(wù)模式，拔高到商業(yè)理解，通過專題看板，來指導(dǎo)業(yè)務(wù)如何看營銷效果，如何看流量波動(dòng)。
數(shù)據(jù)分析只是一個(gè)手段，終局在于自己思考問題的方式。
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