近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了諸如食品安全、環(huán)境污染、勞資糾紛等社會(huì)問(wèn)題，使得企業(yè)的社會(huì)責(zé)任逐漸成為全社會(huì)共同關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。尤其是作為我國(guó)公有經(jīng)濟(jì)主體的國(guó)有企業(yè)，更是被社會(huì)各界給予了厚望。國(guó)內(nèi)不少學(xué)者認(rèn)為，國(guó)企在肩負(fù)國(guó)家改革發(fā)展重任的同時(shí)，應(yīng)努力將社會(huì)責(zé)任理念與企業(yè)的戰(zhàn)略和日常經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，為國(guó)計(jì)民生作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。黨中央、國(guó)務(wù)院也高度重視國(guó)企社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。2008年，國(guó)資委就發(fā)布了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確指出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的八個(gè)方面，擴(kuò)充了企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)。2011年，國(guó)資委再次發(fā)布《中央企業(yè)“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施綱要》，提出要以可持續(xù)發(fā)展為核心，以推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任為載體，為實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu)、世界一流”提供支撐。2013年，黨的十八屆三中全會(huì)更是明確將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為進(jìn)一步深化國(guó)有企業(yè)改革的六大重點(diǎn)之一，這是黨的文件中第一次正式提及社會(huì)責(zé)任。因此，履行更多的社會(huì)責(zé)任，不僅是國(guó)企發(fā)展的必然選擇，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
廣東省交通集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東交通集團(tuán)”）是經(jīng)廣東省委、省政府批準(zhǔn)組建的大型國(guó)有企業(yè)，主營(yíng)高速公路投資建設(shè)與經(jīng)營(yíng)、汽車(chē)運(yùn)輸和現(xiàn)代物流業(yè)，于2000年6月掛牌成立，現(xiàn)有直屬二級(jí)企業(yè)15家，企業(yè)總數(shù)170家，員工5萬(wàn)余人，資產(chǎn)規(guī)模居廣東省屬國(guó)有企業(yè)首位，連年穩(wěn)居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)和廣東企業(yè)50強(qiáng)。自成立來(lái)，廣東交通集團(tuán)始終堅(jiān)持企業(yè)利益服從國(guó)家和社會(huì)利益，充分發(fā)揮其在廣東交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主力軍作用，服務(wù)廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，為廣東實(shí)施“雙轉(zhuǎn)移”戰(zhàn)略、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，廣東交通集團(tuán)一直秉承“抓文化就是抓發(fā)展”的理念，形成了獨(dú)具特色的以“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任、共享發(fā)展成果”為核心價(jià)值觀的“大責(zé)任”文化，建立并不斷完善社會(huì)責(zé)任管理體系，將社會(huì)責(zé)任理念真正融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，使其成為一種基本的使命和靈魂，推動(dòng)社會(huì)責(zé)任管理水平不斷提升，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力不斷增強(qiáng)。
爭(zhēng)先鋒 重服務(wù) 倡環(huán)保推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展
我國(guó)特殊的國(guó)情和制度環(huán)境決定了國(guó)有企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)不能照搬西方的社會(huì)責(zé)任理論，而必須探索中國(guó)特色的社會(huì)責(zé)任體系。從宏觀上看，國(guó)有企業(yè)作為國(guó)有經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，具有政治性和全局性的特點(diǎn)，首先應(yīng)立足于本職工作和主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮服務(wù)國(guó)家和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略、保障國(guó)計(jì)民生的重要作用。自組建以來(lái)，廣東交通集團(tuán)始終將全局利益放在首位，積極扮演高速公路建設(shè)的先鋒官、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者和綠色環(huán)保的倡導(dǎo)者等角色，不斷推動(dòng)廣東省經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
爭(zhēng)當(dāng)開(kāi)路先鋒 挺起交通大梁
交通運(yùn)輸行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，從某種意義上講決定著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度。近年來(lái)，廣東省經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背后，除了其得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)與改革開(kāi)放的先行優(yōu)勢(shì)外，其迅速發(fā)展的交通運(yùn)輸也功不可沒(méi)。
廣東交通集團(tuán)從2000年6月掛牌成立開(kāi)始，就挑起了南粵高速路建設(shè)的大梁：2003—2005年，完成廣東省通山區(qū)、通地級(jí)市和打通陸路出省高速公路建設(shè)任務(wù)，促進(jìn)粵東西北山區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展；2008—2011年，在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、實(shí)施“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定”戰(zhàn)略中，充分發(fā)揮交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的帶動(dòng)作用，高速公路建設(shè)共投資780億元，在較短時(shí)間內(nèi)完成了大批艱巨任務(wù)，直接拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)達(dá)2233億元，為廣東省實(shí)現(xiàn)“十一五”高速公路建設(shè)通車(chē)總里程達(dá)到5000公里左右戰(zhàn)略目標(biāo)做出突出貢獻(xiàn)；2011年以來(lái)，全力推進(jìn)總投資約1611億元，合計(jì)建設(shè)里程1554公里的11個(gè)“縣縣通高速公路”項(xiàng)目，為廣東區(qū)域發(fā)展再立新功。
除了出色完成廣東省委、省政府交辦的任務(wù)外，廣東交通集團(tuán)還勇于承擔(dān)其他企業(yè)所不能辦和不敢辦的粵東、西、北等欠發(fā)達(dá)地區(qū)和出省高速路建設(shè)。截至2013年1月，廣東交通集團(tuán)承擔(dān)兜底建設(shè)的高速公路項(xiàng)目達(dá)16個(gè)，總里程約1703公里，總投資約1932億元，彰顯出敢打敢拼的本色。
提升管理水平 服務(wù)群眾出行
廣東交通集團(tuán)始終堅(jiān)持將企業(yè)利益與國(guó)家和社會(huì)利益相統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)意識(shí)，通過(guò)高速公路的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，服務(wù)和推動(dòng)了廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，改善了人民群眾安全便捷出行條件，使發(fā)展成果惠及了更多人民群眾。
抗擊特大冰災(zāi)。2008年中國(guó)的春運(yùn)熱潮，卻意外遭遇50年一遇的暴風(fēng)雪寒流無(wú)情襲擊。當(dāng)連通南北的京珠大動(dòng)脈中斷，5000多輛車(chē)滯留在京珠北這條狹窄而冰冷的路上，數(shù)十萬(wàn)旅客回家團(tuán)聚的路受阻的時(shí)候，冰雪無(wú)情人有情，這場(chǎng)團(tuán)圓的大遷徙，頃刻之間就變成了一場(chǎng)抗擊風(fēng)雪、關(guān)愛(ài)生命的戰(zhàn)斗。
危難時(shí)候，廣東交通集團(tuán)全體員工伸出了援手?；蛟S很難記錄那些冒著極大的風(fēng)險(xiǎn)、挺身為旅客平安“鋪路”的平凡英雄，但是2008年每個(gè)從廣州平安歸家的旅客心里都清楚，他們就是這場(chǎng)雨雪冰凍春運(yùn)的脊梁，是旅客生命安全、家庭幸福的保護(hù)神。2008年，在這場(chǎng)天災(zāi)肆虐的歷史性人類(lèi)大遷徙中，吹打在中國(guó)南方大地上的是暴風(fēng)雪刺骨的冷，流淌在人們心中的卻是人間最偉大的暖流。
開(kāi)辟“綠色通道”免費(fèi)惠民。從2008年1月起，廣東省與“五縱二橫”平行的高速公路實(shí)行“綠色通道”免費(fèi)政策；從2010年12月起，“綠色通道”免費(fèi)政策在全省所有收費(fèi)公路開(kāi)始全面實(shí)施，廣東省交通集團(tuán)共計(jì)減免路費(fèi)65.27億元。
建立路警聯(lián)動(dòng)機(jī)制。廣東交通集團(tuán)各路段管理公司通過(guò)加強(qiáng)與轄區(qū)交警的溝通與協(xié)調(diào)，建立路警聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善事故快速處理機(jī)制，避免出現(xiàn)路面交通長(zhǎng)時(shí)間中斷導(dǎo)致的交通嚴(yán)重堵塞。
加強(qiáng)服務(wù)區(qū)管理。一是通過(guò)督促服務(wù)區(qū)管理單位加強(qiáng)與沿線的公安部門(mén)溝通，做好節(jié)日期間治安管理工作；二是加強(qiáng)節(jié)日期間廣場(chǎng)車(chē)輛停放指揮，維護(hù)廣場(chǎng)車(chē)輛秩序；三是做好食品安全檢查，杜絕食品安全事故；四是加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好環(huán)境。
提供咨詢互動(dòng)服務(wù)。廣東交通集團(tuán)著力打造包括客戶服務(wù)熱線、客服網(wǎng)站、“廣東高速通”手機(jī)APP于一體的咨詢與服務(wù)平臺(tái)并對(duì)外公布，每逢節(jié)假日開(kāi)通客服熱線進(jìn)行宣傳，社會(huì)公眾和道路使用者可隨時(shí)通過(guò)語(yǔ)音、網(wǎng)站留言、手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用等方式與集團(tuán)無(wú)縫交流。
高速公路收費(fèi)不提價(jià)。在原材料、征地拆遷、勞動(dòng)力等建設(shè)造價(jià)和經(jīng)營(yíng)成本不斷提高的情況下，廣東交通集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的高速公路收費(fèi)不僅長(zhǎng)期不提價(jià)，收費(fèi)價(jià)格整體穩(wěn)中有降，而且還積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在重大節(jié)假日實(shí)施7座（含7座）載客車(chē)輛免費(fèi)放行，僅2013年免費(fèi)惠民達(dá)11.39億元。
注重環(huán)保節(jié)能 打造綠色生態(tài)
節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要組成部分。長(zhǎng)期以來(lái)，廣東交通集團(tuán)以科技創(chuàng)新手段為依托，以調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、節(jié)約能源和材料、實(shí)現(xiàn)資源綜合利用為重點(diǎn)，大力推進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)，探索低能耗、低污染、低排放的綠色交通發(fā)展模式，努力降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響，積極建設(shè)環(huán)境友好型和資源節(jié)約型企業(yè)，僅2012年，環(huán)保投資支出就達(dá)13.88億元。
利用清潔能源，提倡綠色出行。廣東交通集團(tuán)淘汰落后運(yùn)輸工具，積極推廣液化天然氣（LNG）車(chē)輛，截至2012年年底，共引進(jìn)524輛LNG車(chē)輛投入運(yùn)營(yíng)，每年每車(chē)可節(jié)省30%的燃料成本，有害氮化物排放量遠(yuǎn)低于汽柴油，實(shí)現(xiàn)PM2.5零排放；推行辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、綜合信息網(wǎng)、會(huì)議系統(tǒng)，減少實(shí)體辦公資源的消耗；大力推廣循環(huán)經(jīng)濟(jì)，開(kāi)展節(jié)能環(huán)保培訓(xùn)，利用辦公走廊滾動(dòng)屏幕、高速公路廣告欄和電子情報(bào)板等渠道宣傳環(huán)保理念。
堅(jiān)持節(jié)能運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)清潔低碳。發(fā)展甩掛運(yùn)輸，有利于優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu)、提高運(yùn)輸效率、降低運(yùn)輸成本、促進(jìn)節(jié)能減排，具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2012年下半年，廣東交通集團(tuán)所屬香港威盛公司成為廣東省集裝箱甩掛運(yùn)輸項(xiàng)目試點(diǎn)企業(yè)。
弘揚(yáng)環(huán)保理念，踐行綠色行動(dòng)。一是針對(duì)高速公路建設(shè)和服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)均需大量用水的情況，廣東交通集團(tuán)制定了節(jié)約用水和廢水排放措施，嚴(yán)格控制用水，杜絕水資源浪費(fèi)和污染，僅2012年，所屬服務(wù)區(qū)即節(jié)約用水近萬(wàn)噸。二是按照省委、省政府部署安排，廣東交通集團(tuán)于2011年啟動(dòng)了高速公路生態(tài)景觀帶的建設(shè)，目前已完成和在實(shí)施的生態(tài)景觀林帶達(dá)2000公里。三是開(kāi)展“京珠線”“廣湛線”“廣梅線”文明樣板路活動(dòng)，以及“南方最美、最新高速公路”評(píng)選活動(dòng)，高速公路服務(wù)水平得到明顯提升。
塑文化 鑄品牌 勇?lián)?dāng)責(zé)任驅(qū)動(dòng)集團(tuán)做大做強(qiáng)
從微觀上看，作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，國(guó)有企業(yè)歸根結(jié)底也是企業(yè)，不僅應(yīng)履行微觀意義上的社會(huì)責(zé)任，更應(yīng)該成為一般企業(yè)的榜樣。而企業(yè)文化不但是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在表現(xiàn)，也是企業(yè)核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，要求企業(yè)將社會(huì)責(zé)任理念與企業(yè)戰(zhàn)略和日常經(jīng)營(yíng)相融合，形成具有驅(qū)動(dòng)力的企業(yè)文化。近年來(lái)，廣東交通集團(tuán)秉承“抓文化就是抓發(fā)展”的理念，在提升核心技術(shù)“硬實(shí)力”的同時(shí)，高度重視企業(yè)文化軟實(shí)力建設(shè)，形成了“大責(zé)任”文化，并以此為引領(lǐng)，全力打造品牌，發(fā)展企業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)，驅(qū)動(dòng)集團(tuán)不斷做大做強(qiáng)。
構(gòu)筑責(zé)任文化 融入企業(yè)血脈
近年來(lái)，廣東交通集團(tuán)將社會(huì)責(zé)任理念納入公司發(fā)展戰(zhàn)略，在推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程中，奠定了集團(tuán)改革發(fā)展的文化基因，形成了獨(dú)具特色的“大責(zé)任”文化理念體系。其“大責(zé)任”文化具有鮮明的時(shí)代特征、行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色，注重對(duì)國(guó)家、社會(huì)、合作伙伴、客戶、員工擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
先進(jìn)的企業(yè)文化只有被廣大員工理解認(rèn)同、身體力行，才能發(fā)揮推進(jìn)企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的驅(qū)動(dòng)力作用。廣東交通集團(tuán)高度重視企業(yè)文化的宣貫深植工作，將“大責(zé)任”文化融入制度、融入發(fā)展、融入管理、融入員工的思想和行為，融入企業(yè)的血脈之中，使之成為廣大干部員工自覺(jué)自發(fā)的思維和行為習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)內(nèi)化于心、外化于行、滲透于制、固化于物的目的，為集團(tuán)科學(xué)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力和文化支撐。
融入制度體系。建立了完善的企業(yè)信息識(shí)別系統(tǒng)，包括價(jià)值理念體系、行為規(guī)范體系和企業(yè)形象體系，發(fā)布《集團(tuán)企業(yè)文化手冊(cè)》《集團(tuán)員工道德修養(yǎng)和行為規(guī)范手冊(cè)》《集團(tuán)視覺(jué)識(shí)別（VIS）手冊(cè)》等文本，讓“大責(zé)任”文化逐步成為廣大員工內(nèi)心所信奉的準(zhǔn)則和信念，在全集團(tuán)范圍實(shí)現(xiàn)理念、語(yǔ)言、行為、習(xí)慣的統(tǒng)一，以及對(duì)外宣傳形象的統(tǒng)一。
融入發(fā)展大局。將“大責(zé)任”文化融入企業(yè)發(fā)展大局，把制定企業(yè)戰(zhàn)略同踐行企業(yè)使命和愿景緊密結(jié)合起來(lái)，把文化作為戰(zhàn)略落實(shí)的重要抓手，增強(qiáng)文化引領(lǐng)力，通過(guò)戰(zhàn)略與文化的融合，堅(jiān)定落實(shí)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的信心和決心。
融入經(jīng)營(yíng)管理。將“大責(zé)任”文化與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合，將文化理念融入經(jīng)營(yíng)管理和工作流程，激發(fā)管理活力、提升管理水平，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力。在“大責(zé)任”文化的推進(jìn)下，十余年來(lái)，集團(tuán)圓滿完成省委、省政府確定的各項(xiàng)戰(zhàn)略部署，為廣東省區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)。
融入員工思想和行為。堅(jiān)持“大責(zé)任”文化和員工隊(duì)伍建設(shè)緊密結(jié)合，創(chuàng)新文化建設(shè)的形式和載體，結(jié)合集團(tuán)高速公路以及運(yùn)輸物流等業(yè)務(wù)實(shí)際，積極開(kāi)展“文明服務(wù)月”活動(dòng)、技能競(jìng)賽崗位練兵、“省十項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”等廣大員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的精神文明創(chuàng)建工作，引導(dǎo)員工自愿投入企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中，不斷推動(dòng)一流團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的向心力和戰(zhàn)斗力。
鑄造惠民品牌 提升企業(yè)形象
大責(zé)任蘊(yùn)含著大使命。
廣東交通集團(tuán)牢記“構(gòu)建和諧交通、延伸美好生活”的使命以及“客戶至上、品質(zhì)優(yōu)先”的服務(wù)宗旨，多次出色完成交通建設(shè)任務(wù)，在開(kāi)展“陽(yáng)光之路、陽(yáng)光服務(wù)”等高速公路文明服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，也不斷實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也提升了集團(tuán)的形象。
施工品牌：“英雄團(tuán)隊(duì)”挺脊梁。廣東交通集團(tuán)的公路和橋梁施工業(yè)務(wù)具有強(qiáng)大的實(shí)力，在廣東省路橋施工行業(yè)處于領(lǐng)先地位，多次出色完成路橋建設(shè)項(xiàng)目并獲獎(jiǎng)。例如，其所屬?gòu)V東省長(zhǎng)大公路工程有限公司具有50多年的歷史，是廣東省創(chuàng)建最早的公路施工專業(yè)隊(duì)伍，具有國(guó)家級(jí)的公路工程施工總承包特級(jí)資質(zhì)，是中國(guó)交通建設(shè)“十大橋梁英雄團(tuán)隊(duì)”、全國(guó)綜合實(shí)力最強(qiáng)的省級(jí)公路橋梁工程施工企業(yè)。
服務(wù)品牌：“陽(yáng)光交通”遍南粵。自2005年6月以來(lái)，廣東交通集團(tuán)于每年的6月15至7月15日，在全系統(tǒng)圍繞“陽(yáng)光之路，陽(yáng)光服務(wù)——踐行‘大責(zé)任’文化，打造為民服務(wù)品牌”的主題，廣泛開(kāi)展“文明服務(wù)月”活動(dòng)，涵蓋高速公路營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目、服務(wù)區(qū)以及汽車(chē)運(yùn)輸?shù)人袠I(yè)務(wù)板塊，以為社會(huì)各界顧客提供真心真情真誠(chéng)服務(wù)，接受考評(píng)組的明察暗訪和社會(huì)“義務(wù)監(jiān)督員”的監(jiān)督檢查，讓陽(yáng)光服務(wù)、文明服務(wù)遍灑南粵大地。
運(yùn)輸品牌：“粵運(yùn)快車(chē)”惠人民。廣東交通集團(tuán)控股的肇慶粵運(yùn)公司以“真情粵運(yùn)，舒適之旅”為服務(wù)宗旨，以高度的社會(huì)責(zé)任感，致力抓好安全管理和服務(wù)質(zhì)量工作，堅(jiān)持“旅客的安全是我們的責(zé)任，旅客的需求是我們的要求”的質(zhì)量方針，為旅客提供“安全、快捷、舒適、優(yōu)質(zhì)”的運(yùn)輸服務(wù)；同時(shí)，公司不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，充分利用運(yùn)輸資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，整合發(fā)展了站場(chǎng)業(yè)務(wù)、維修業(yè)務(wù)、快件業(yè)務(wù)，樹(shù)立了“粵運(yùn)快車(chē)”“粵運(yùn)車(chē)站”“粵運(yùn)維修”和“粵運(yùn)快件”等品牌。前不久，該公司更是積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在粵運(yùn)快車(chē)上安裝車(chē)載Wi- Fi，供乘客免費(fèi)試用，大大提升了乘客的舒適度和滿意度。
勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任 真情回報(bào)社會(huì)
窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。中華民族自古就有樂(lè)善好施、扶危濟(jì)困的優(yōu)良傳統(tǒng)。企業(yè)雖然是經(jīng)濟(jì)組織，但它首先是社會(huì)組織，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也應(yīng)參與慈善公益事業(yè)從而維護(hù)社會(huì)公平，促進(jìn)社會(huì)和諧。在這方面，廣東交通集團(tuán)為廣大企業(yè)樹(shù)立了榜樣。
參與搶險(xiǎn)救災(zāi)。廣東交通集團(tuán)以社會(huì)穩(wěn)定、群眾安全為己任，利用業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，組織了常備的搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍和物資，是廣東公路交通搶險(xiǎn)救災(zāi)的先鋒隊(duì)、應(yīng)急保障的主力軍，在困難和關(guān)鍵時(shí)刻，總能挺身而出，出色完成各種急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)。例如，2006年粵北抗洪救災(zāi)，2007年建成樂(lè)昌“愛(ài)民橋”，2008年打通冰封京珠北、搶通汶川“生命線”、搶險(xiǎn)陽(yáng)江海陵島，2010年搶通陽(yáng)春救援通道等事跡，都無(wú)不彰顯出其敢打硬仗的“鐵軍”本色。
開(kāi)展扶貧支援。廣東交通集團(tuán)對(duì)口幫扶廣東省貧困村3個(gè)，在實(shí)施“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”的工作中，建立長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，增強(qiáng)扶貧能力，投入資金，派駐人員，努力創(chuàng)新扶貧方式，采取“授人以漁”“輸血”和“造血”相結(jié)合等方式，極大改善了幫扶對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況；先后派出多名扶貧干部援藏、援疆，對(duì)口幫扶林芝地區(qū)，為其援建、捐款。
熱心慈善公益。廣東交通集團(tuán)致力于回報(bào)社會(huì)，積極參與社會(huì)慈善公益事業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該集團(tuán)慈善捐贈(zèng)已累計(jì)超過(guò)1億元，投入捐建、援建大型工程機(jī)械設(shè)備100多臺(tái)（套），扶持鄉(xiāng)村小學(xué)10多所；同時(shí)，積極參與社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用窬蜆I(yè)，優(yōu)先雇傭本地員工；大力引導(dǎo)員工投身志愿服務(wù)，2012年，共組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)200余次，近3萬(wàn)人次參加。
重人本 保權(quán)益 強(qiáng)培訓(xùn)固本強(qiáng)基夯實(shí)發(fā)展之路
求木之長(zhǎng)，必固其根；欲流之遠(yuǎn)，必浚其源。
企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任，不僅僅是工資、保障方面一系列的物質(zhì)責(zé)任，還應(yīng)包括技能和思想上的培養(yǎng)責(zé)任。
對(duì)于企業(yè)內(nèi)部組織而言，員工是企業(yè)最大的財(cái)富，他們不但屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇，也是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中的決定力量和堅(jiān)實(shí)保障。企業(yè)履行好對(duì)員工的責(zé)任，也是其增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力、保障可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。多年來(lái)，廣東交通集團(tuán)堅(jiān)持以人為本的理念，積極維護(hù)員工權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和工作環(huán)境，著力提高員工的能力素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。
堅(jiān)持以人為本 維護(hù)員工合法權(quán)益
以人為本是企業(yè)社會(huì)責(zé)任范疇的核心。而堅(jiān)持以人為本，最根本的就是要維護(hù)好員工的合法權(quán)益。
多年來(lái)，廣東交通集團(tuán)全心全意依靠職工辦企業(yè)，全面實(shí)行現(xiàn)代勞動(dòng)用工制度，嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，依法保障員工合法權(quán)益，禁止雇傭童工和強(qiáng)迫勞動(dòng)，保證員工平等體面就業(yè)；堅(jiān)決落實(shí)《職工帶薪休假條例》，不斷完善勞動(dòng)保障機(jī)制；重視員工身心健康，組織開(kāi)展職業(yè)安全和心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)，員工體檢及健康檔案覆蓋率達(dá)100%；建立員工薪酬增長(zhǎng)機(jī)制，讓員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。員工的勞動(dòng)合同簽訂率、社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋率、參加工會(huì)的比例均達(dá)到100%。此外，廣東交通集團(tuán)每年定期開(kāi)展夏天送清涼和困難職工幫扶活動(dòng)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽和各類(lèi)體育比賽，豐富員工業(yè)余生活。
廣東交通集團(tuán)在高速路建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、汽車(chē)運(yùn)輸和物流產(chǎn)業(yè)中吸納了大量勞務(wù)工就業(yè)，為維護(hù)他們的合法權(quán)益，采取多項(xiàng)措施保證勞務(wù)工工資按時(shí)足額發(fā)放，并開(kāi)展各項(xiàng)技能培訓(xùn)和鑒定，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，定期體檢，改善勞務(wù)工的工作環(huán)境和生活環(huán)境。其中，高速公路一線員工有近2萬(wàn)人，80%以上來(lái)自省外，是一支年輕而富有活力的異地務(wù)工人員群體。針對(duì)他們的物質(zhì)與精神需求，近年來(lái)，該集團(tuán)廣泛開(kāi)展了“溫馨家園”“成長(zhǎng)校園”和“工作樂(lè)園”三項(xiàng)工程，加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重凝心聚力，有效增強(qiáng)了他們對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感和榮譽(yù)感，確保了隊(duì)伍的和諧與穩(wěn)定。
強(qiáng)化員工培訓(xùn) 增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力
人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須深入挖掘人才潛力，最大限度地把人才潛力轉(zhuǎn)化為人才紅利。
廣東交通集團(tuán)歷來(lái)高度重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作，自成立以來(lái)累計(jì)安排了40多萬(wàn)人次培訓(xùn)，建成企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2個(gè)、培訓(xùn)基地20余個(gè)；積極與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，選派員工參加各類(lèi)專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)及學(xué)歷學(xué)位在職教育；積極組織生產(chǎn)一線員工開(kāi)展技能鑒定、勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵等活動(dòng)，不斷提升生產(chǎn)一線員工崗位技能。2011年，該集團(tuán)編制了《2011—2015年大規(guī)模培訓(xùn)干部工作計(jì)劃》，明確規(guī)定將培訓(xùn)結(jié)果作為員工定崗、定級(jí)、選拔任用、考核的重要依據(jù)。
2012年9月，廣東交通集團(tuán)選派了115名新生代產(chǎn)業(yè)工人入讀浙江大學(xué)，其中專升本的44人，高升專的71人，學(xué)習(xí)方式采取遠(yuǎn)程教育方式，他們?cè)谕瓿上鄳?yīng)課程和考試后，將獲得浙江大學(xué)頒發(fā)的學(xué)歷證書(shū)。
毫無(wú)疑問(wèn)，持續(xù)、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，不僅為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任增加了亮點(diǎn)，也為其可持續(xù)發(fā)展增添了動(dòng)力。
啟 示
近年來(lái)，廣東省交通基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模、通行能力和運(yùn)輸質(zhì)量顯著提升，具有顯著的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治及應(yīng)急安全保障等綜合效益，對(duì)促進(jìn)廣東省區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展、推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著極其重要的作用。這當(dāng)中，廣東交通集團(tuán)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。2013年，廣東交通集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入298億元，利潤(rùn)總額29.5億元，資產(chǎn)總額達(dá)2304億元，約占廣東省屬國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)總額的26.7%。能夠取得如此輝煌的成績(jī)，與廣東交通集團(tuán)牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，積極踐行社會(huì)責(zé)任及政治責(zé)任密不可分，其多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也能帶來(lái)諸多啟示。
做大做強(qiáng)與服務(wù)大局并重。廣東交通集團(tuán)是廣東省高速公路投資建設(shè)的主力軍，立足高速公路投融資、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理，以及公路客貨運(yùn)輸和現(xiàn)代物流，在高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成廣東省政府確定的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也主動(dòng)承擔(dān)那些一般企業(yè)不愿做也不敢做的欠發(fā)達(dá)地區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，近年來(lái)其主營(yíng)收入、凈利潤(rùn)、上繳稅收不斷增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)總資產(chǎn)從組建時(shí)的512億元到2013年年底的2304億元的飛躍，不僅為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，也實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。
促進(jìn)人與社會(huì)、環(huán)境和諧發(fā)展。作為廣東最大的省屬國(guó)企，廣東交通集團(tuán)自組建以來(lái)共計(jì)吸納就業(yè)43萬(wàn)人次，堅(jiān)決維護(hù)職工合法權(quán)益，對(duì)緩解就業(yè)壓力和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用；同時(shí)，積極參與公益事業(yè)、幫扶弱勢(shì)群體、參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)，樹(shù)立了良好形象；此外，充分利用現(xiàn)代生態(tài)科技，合理開(kāi)發(fā)和利用資源，積極建設(shè)環(huán)境友好型和資源節(jié)約型企業(yè)，為建設(shè)美麗中國(guó)貢獻(xiàn)自己的力量。
制定并完善社會(huì)責(zé)任管理體系。廣東交通集團(tuán)準(zhǔn)公共行業(yè)的性質(zhì)，從成立之時(shí)就賦予了其高度的社會(huì)責(zé)任感。該集團(tuán)一直秉持社會(huì)責(zé)任理念，將責(zé)任融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，構(gòu)建了“大責(zé)任”文化體系，以培訓(xùn)為抓手，不斷提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。2008年以來(lái)，該集團(tuán)以管理制度為保障，建立并不斷完善社會(huì)責(zé)任管理體系：成立了以社會(huì)責(zé)任為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和社會(huì)責(zé)任報(bào)告工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定社會(huì)責(zé)任規(guī)劃，按照ISO26000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)兩年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，披露社會(huì)責(zé)任績(jī)效，并與相關(guān)央企和中國(guó)集團(tuán)公司促進(jìn)會(huì)等相關(guān)組織建立起了CSR戰(zhàn)略合作關(guān)系。
識(shí)大體方堪肩負(fù)大任，有擔(dān)當(dāng)才能不辱使命。近年來(lái)，廣東交通集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任在實(shí)踐和管理層面都取得了不俗成績(jī)，相信這將成為推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
?。ㄖ泄仓醒朦h校國(guó)有企業(yè)改革創(chuàng)新調(diào)研組 李春萍 李永剛 李紅梅 李曉陽(yáng) 盧旭東張嘉俊 劉釗 執(zhí)筆人：劉釗）
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