產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷修煉自我，保持學(xué)習(xí)態(tài)度，抓住底層的基本功和持續(xù)提高的思維方式，才能跟上行業(yè)的發(fā)展。而帶著產(chǎn)品觀、產(chǎn)品感、產(chǎn)品力的思維覺知做事情，我們的產(chǎn)品能力也會持續(xù)提升，在職業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)正向循環(huán)。具體怎么做，一起跟著作者來看看吧。
2022年，接收到各處關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的負(fù)面消息。2023開年，我想寫點在這個變化的世界里，我站在產(chǎn)品經(jīng)理角色感知到一些不變，仍然是自己需要踐行和提高的點，給讀者帶來一點正面引導(dǎo)。
我也迷茫過、痛苦過，但深刻認(rèn)知到做產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)是一個不斷修煉自我、突破自己的過程。問題回到自我身上，從自我找突破口，眼前又看到光明。
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域每隔幾年就有新概念出現(xiàn)，跟隨行業(yè)浪潮極容易浮躁。抓底層的基本功和持續(xù)提高的思維方式，保持終身的學(xué)習(xí)態(tài)度，找到內(nèi)心的錨點不被外界影響，對自己有通透、開放的認(rèn)知，可以讓自己成長得更持續(xù)、更長久。
人們往往高估在未來1年、3年能完成的事情，但是低估未來10-15年能完成的事情，因為你持續(xù)往一個方向努力，多年后可以完成的事情遠(yuǎn)超過你的想象。
我非常喜歡梁寧在北京站2019產(chǎn)品創(chuàng)新大會提出的“產(chǎn)品經(jīng)理的奧德賽之旅”的概念。這個名字，來自2800年前，偉大的詩人荷馬寫的史詩——《奧德賽》。
《奧德賽》主要講述了特洛伊戰(zhàn)爭結(jié)束后，英雄奧德修斯（也是木馬計的構(gòu)思者）回家途中，因激怒海神波塞冬，遭遇海難全軍覆沒，奧德修斯雖因機(jī)智和勇敢逃過一劫；但波塞冬余怒未消，使奧德修斯找不到回家的航線而在大海里漂流十年，最終回到故鄉(xiāng)伊薩卡的故事。
在今天的社會，我們要經(jīng)歷“奧德賽時期”：在不同的城市之間，在不同的公司、不同的行業(yè)、不同的項目、不同的人身邊飄來飄去，跌來撞去，沒有穩(wěn)定可言——這是“新常態(tài)”，以至于社會學(xué)家，要專門提出這個說法。
選擇做產(chǎn)品是一件長期主義的事情，長期主義指可以做5年、10年，甚至更久。在于把做的事情拋開來看，對用戶的理解、對產(chǎn)品的堅持、對真理的追求是底層邏輯，無論外界如何變，這是不變的東西。
選擇做產(chǎn)品，需要的用戶研究、數(shù)據(jù)分析、品牌營銷、邏輯思維、創(chuàng)新思維、商業(yè)思維。其實沒有終點，時學(xué)時新。我想沒有人敢說：做了幾年產(chǎn)品就把用戶研究的十分透徹，不再需要學(xué)習(xí)。
我曾經(jīng)產(chǎn)品路上的瓶頸，無法從正在做的事情中復(fù)盤總結(jié)抽象提煉事物背后的本質(zhì)，只看到了事情本身，而產(chǎn)生對所做事情的不認(rèn)同感。很多年以后，會發(fā)現(xiàn)過往做的各種項目本身不那么重要，項目背后刻在你身上的思想和認(rèn)知會成為烙印，伴隨自己接下來的人生。
做產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品經(jīng)理。
這些東西并非一朝一夕快速習(xí)得，需要一定長的時間在大量的事情上訓(xùn)練。這些東西并非一定通過在公司做事情習(xí)得，工作外做個人公眾號、播客、視頻、獨立網(wǎng)站等等均是做產(chǎn)品。
專注做事情，但是持之以恒對做的事情進(jìn)行復(fù)盤反思，抽象提煉方法論移植到自己的個人作品上，在時間的復(fù)利下讓個人作品發(fā)光發(fā)熱。
做產(chǎn)品的過程是不斷在積累自己資產(chǎn)的過程，如果一件事只是單純把它做完，他就是一筆費用，因為耗用了時間，但是如果在這個過程中我積累了經(jīng)驗，那就是我的資產(chǎn)。
一方面，從自我來看。對產(chǎn)品經(jīng)理title祛魅以后，知道自己是在做產(chǎn)品，就不會再那么care自己一定要在某個領(lǐng)域深耕。比如我曾經(jīng)非常固執(zhí)說我要成為支付產(chǎn)品經(jīng)理，事實上，我做了C端以后，整個思維模式被打開，看到了更加全貌的產(chǎn)品思維。
產(chǎn)品經(jīng)理的真正關(guān)鍵能力，不是學(xué)習(xí)到的知識技能，而是在實踐中持續(xù)迭代思維和認(rèn)知，能深度思考，洞見需求，最大化創(chuàng)造用戶價值，這種能力只有在實踐中訓(xùn)練和驗證。
知道自己需要大量的事物來訓(xùn)練，會放棄對做事情本身的執(zhí)念，也就更能擁抱變化。我做B端時，被反復(fù)訓(xùn)練的是抽象能力和邏輯能力；做C端以后，被反復(fù)訓(xùn)練是創(chuàng)造力和敏感度，在不同的業(yè)務(wù)上磨礪自己。
另一方面，從外部環(huán)境來看。經(jīng)濟(jì)周期下行階段，企業(yè)對人才的青睞顯然π型人才高于T型人才，這樣可以一人多用，降低用人成本，企業(yè)現(xiàn)在招人很謹(jǐn)慎，不會輕易從外界再招。至少從我這兩年，我看到很多人內(nèi)部調(diào)崗或者面試時的崗位和真正入職后的崗位不匹配。
那面對這種外部不可控的情況，要么拒絕要么接受。接受的話，你得快速學(xué)習(xí)新的就職崗位能力要求。
保持快速學(xué)習(xí)的能力，首先你得把自己打開，擁有開放的心態(tài)接受變化，不用把自己圈定在某一小塊固有領(lǐng)域和思維模式中，讓自己的路越走越窄。
做產(chǎn)品的前1-3年，因為有未知事物可以學(xué)習(xí)，我們充滿好奇和探索欲望，有源源不斷的動力與熱情。但這個階段，也有很多迷茫：應(yīng)該選擇哪個行業(yè)賽道、做B還是做C、自己未來的職業(yè)發(fā)展怎樣等等。
這些問題在這一階段十分正常，核心是如何帶著這些問題在真實的產(chǎn)品工作中找到答案、清晰目標(biāo)。
在大量具體事情上練，反觀內(nèi)心，持續(xù)反省，從中發(fā)現(xiàn)自己的喜好、個人特質(zhì)、差異化優(yōu)勢。我們越多的看到鏡子中的自己，越發(fā)知道自己的能力邊界在哪里。
產(chǎn)品經(jīng)理需要很強(qiáng)的自我認(rèn)知并且不斷刻意練習(xí)，這樣可以持續(xù)打破自己的能力瓶頸。
5年左右是一個比較大的分水嶺，會決定之后的職場天花板。邁不過去這個瓶頸可能淪陷為“功能工具人”，成為業(yè)務(wù)的傳話筒；邁的過去可以真正成為產(chǎn)品owner負(fù)責(zé)人，主動規(guī)劃產(chǎn)品的節(jié)奏感，真正為用戶創(chuàng)造價值，能從產(chǎn)品本身事務(wù)中看到更本質(zhì)的規(guī)律。
在前5年成長過程中，極其容易出現(xiàn)以下兩種情況：
過度追逐行業(yè)浪潮。共享經(jīng)濟(jì)、區(qū)塊鏈、Web3.0等，行業(yè)浪潮一波兒接一波兒，過度關(guān)注新型浪潮，生怕錯過假象的“大機(jī)會”，沉不下心在深度鉆研，各個領(lǐng)域都了解一點，泛而不專引發(fā)接下來不知往哪里走的焦慮感。
對自我定位不清晰。要么高估自己能力，覺得自己不可一世，覺得其他人不行，要做“高大上”的產(chǎn)品設(shè)計，追逐宏大敘事；要么過度貶低自己，覺得自己渺小薄弱，“躺平”接受自己改變不了什么。
我在5年內(nèi)經(jīng)歷變化：剛畢業(yè)時天高地厚，覺得自己做產(chǎn)品經(jīng)理光鮮亮麗，把自己擺的很高→1~2年后，跟業(yè)務(wù)合作很不順利，那時候意識到產(chǎn)品是業(yè)務(wù)的支撐方，把業(yè)務(wù)的地位抬得很高，把自己位置又?jǐn)[的很低→3~4年后，覺得自己是工具人，沒什么實質(zhì)性的決策權(quán)，對產(chǎn)品經(jīng)理崗位本身陷入懷疑→后面又花時間調(diào)整，突破自己的認(rèn)知瓶頸。
在去年，周圍“哀嚎”一片，我的職業(yè)發(fā)展仍然在“正向高走”，覺得自己“厲害”而開始變得傲慢。好在及時調(diào)整回心態(tài)，我所在的平臺本身賦予一個產(chǎn)品經(jīng)理的意義，意識到“并不是我的產(chǎn)品實力有多強(qiáng)，我只不過幸運地在一個好的平臺上做事而已”。平臺放大了我對自身能力的認(rèn)知，讓我對自己產(chǎn)生了虛幻的自信。
每一步調(diào)整都需要深度的自我認(rèn)知能力。產(chǎn)品經(jīng)理最重要的是自我認(rèn)知能力，是一種思維方式。
你知道自己的邊界在哪里，同時有認(rèn)知的好奇心和動力，可以持續(xù)去突破自己的邊界。隨著自我認(rèn)知的不斷提升，專屬于自己的個人資產(chǎn)也在不斷積累。
在成長的路上，會遇到各種誘惑、焦慮、迷茫，甚至傲慢。如何突破自己一個又一個的瓶頸，靠的是深刻的自我認(rèn)知和反思。
人對自我的認(rèn)知水平是在和這個世界的相互碰撞中提高的，越早地去挑戰(zhàn)自己，試錯成本也就越低。
從我剛做產(chǎn)品起，至少每月、每半年會進(jìn)行工作的復(fù)盤，看自己的不足、做對了什么，做錯了什么，有什么值得改進(jìn)的。在每次這樣的總結(jié)反思中產(chǎn)出實際的價值，再進(jìn)一步應(yīng)用到自身，讓自己對自省更有感觸、更加熟練，使自己更有自知之明。我相信每個人都能最終將自省融入自己的潛意識，成為自身的一部分。
所謂的產(chǎn)品感，是要對產(chǎn)品和用戶有感覺，對真理有追求。培養(yǎng)產(chǎn)品感可以從自我的敏銳度、創(chuàng)造力、和洞察力三者著手。
講人性格時，我們會提到一個詞兒叫敏感。高敏感的人通常情感細(xì)膩、有豐富的內(nèi)心世界、容易受到外部環(huán)境變化的刺激。從這點上看，高敏感的人會更容易感受到痛苦；但是如果落到做產(chǎn)品設(shè)計上，高敏感的人往往有更強(qiáng)大敏銳度。
敏銳度指能能察覺到別人未能注意到的細(xì)節(jié)、對用戶有很強(qiáng)的同理心、對事物的思考也更為深入。
比如你做產(chǎn)品設(shè)計時，頁面的整體布局、美觀度等，你會要求更高。美好的視覺體驗?zāi)茏層脩舢a(chǎn)生愉悅感，精巧的細(xì)節(jié)設(shè)計能夠給用戶留下深刻的印象。這些是敏銳度強(qiáng)的人在做產(chǎn)品設(shè)計時的個人優(yōu)勢。
敏銳度是如何來的？
產(chǎn)品源自生活，對生活的熱愛或衍生到對工作的熱愛中。
在這紛繁復(fù)雜的社會，每天都有不同的事情發(fā)生，我們會遇見不同的人事物，接收到各種各樣的信息，有的人認(rèn)為這僅僅是生活的日常，好像日復(fù)一日沒什么特別的。
但是有些人，往往會仔細(xì)觀察身邊所發(fā)生的人和事，用心感知周邊所發(fā)生的人和事，理解并記錄有代表性的、能反映自然、社會本質(zhì)、揭露現(xiàn)象的典型信息，向身邊的人闡述。
而優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理其實做的也就是兩件事，先理解這個世界，再把他理解的這個世界講述給別人。
所以很多人會說一個好的產(chǎn)品經(jīng)理要有生活氣息，其實在說要不然他對于世界的理解就會有局限性，設(shè)計的產(chǎn)品也難以換位思考到讓用戶易用。他只能理解冰冷的數(shù)字，無法回歸到真實的用戶場景。
創(chuàng)造者的思維是一直在尋找什么問題才是真正值得被解決的問題，而不是認(rèn)真于如何將眼前的事做到100分。
創(chuàng)新是過去某個東西不夠好，如果沒有提升空間，這個崗位的意義也沒有了。想要給用戶不同的感受，就需要一些打破常規(guī)的思維方式，打造出產(chǎn)品的差異化競爭優(yōu)勢。
談創(chuàng)造力，談創(chuàng)新，是否要發(fā)明一項新技術(shù)或者顛覆一項舊技術(shù)？對普通人來說，這幾乎不可能。
這里談的創(chuàng)新，并非發(fā)明、創(chuàng)造——事實上，哪怕是發(fā)明、創(chuàng)造，近代的科學(xué)進(jìn)步成果大部分也不是創(chuàng)新潔癖者所謂的100%創(chuàng)新。太陽底下無新鮮事，絕大多數(shù)創(chuàng)新是改變了原有事物的某幾個元素。
聯(lián)想、借鑒、舉一反三，站在巨人的肩膀上更進(jìn)一步，即通過別人的想法進(jìn)行聯(lián)想，創(chuàng)造性地解決用戶遇到的問題，讓用戶形成對產(chǎn)品新特性的認(rèn)知。
就像我文章的內(nèi)容或者觀點，并不是我完全創(chuàng)造出來的，來自我讀過的書，跟他人溝通交流后的聯(lián)想，加入我自己的思考改編得到。
在做產(chǎn)品設(shè)計時，我們常常會做競品分析。什么點應(yīng)該借鑒，什么點應(yīng)該摒棄，是不是復(fù)制了別人的功能到自己產(chǎn)品上，這個新功能就能發(fā)揮作用了？有時候你能抄到一個很好的idea，有時候你抄過來的功能毫無作用。
能不能抄的好是創(chuàng)新聯(lián)想能力在發(fā)揮作用。
只有真正能讓用戶買單，我們的創(chuàng)新才有價值。因此，用戶是否覺得這是一個吸引人的，是一個很重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。有時候用戶想得很簡單，哪怕只是一些微小層面上的改動也可能對他們的體驗產(chǎn)生很大的影響，這些小小的心思在他們看來就是創(chuàng)新；有時候用戶也會很難搞，我們絞盡腦汁設(shè)計了花樣迭出的產(chǎn)品特性，在他們看來可能和別人的并沒有不同。
這里我們需要注重的本質(zhì)就是用戶的認(rèn)知。用戶看到的、觸摸到的、聽到的……這些感受會影響認(rèn)知。也就是說，我們要在實際場景中通過體會用戶的感受去思考創(chuàng)新能否擊中用戶，而非我們自己造出來的概念。
我常常自我調(diào)侃：產(chǎn)品經(jīng)理什么都不會，只有一張嘴。這張嘴真正要發(fā)揮作用的是要整合資源，要讓其他角色開發(fā)、交互和業(yè)務(wù)等各角色為自己服務(wù)去做成一件事。
做什么事情很重要、讓大家都去做這件事很重要。做什么事情是在滿足用戶的本質(zhì)需求，讓大家都去做這件事是在滿足同事的本質(zhì)需求。
這需要很強(qiáng)的洞察力，保證把事情做對，保證大家都愿意跟著你來做事情。
產(chǎn)品經(jīng)理要時刻保證正在做正確的事情，是無數(shù)決策后的結(jié)果。決策力是產(chǎn)品經(jīng)理核心能力。你知道該做什么，不該做什么，應(yīng)該如何選擇，在每次抉擇時自信又有邏輯支撐。
愛因斯坦精辟的總結(jié)：要在發(fā)現(xiàn)問題之上的層面來解決問題。我們著急做一個方案時，可能問題本身就錯了。
我們的產(chǎn)品核心是什么、產(chǎn)品的邊界在哪里兩個問題。這兩個問題并沒有教科書般的標(biāo)準(zhǔn)答案，而且不同時期產(chǎn)品經(jīng)理思考的結(jié)果可能也不一樣，對業(yè)務(wù)和用戶的洞察與認(rèn)知越深，對這兩個問題的理解也就越深，而這剛好與產(chǎn)品擴(kuò)張、發(fā)展的狀態(tài)是一致的。在思考產(chǎn)品核心時，產(chǎn)品越往后發(fā)展，產(chǎn)品核心會越深入，越接近帶給用戶的本質(zhì)究竟是什么。
到了產(chǎn)品力這塊是老生常談的話題，能力模型有很多，只挑我覺得最重要的3個能力價值能力、邏輯能力和溝通能力3個來講。
產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造有利可圖的用戶價值，需要思考在為哪群用戶提供何種價值。商業(yè)價值建立在用戶價值基礎(chǔ)之上。
當(dāng)我們提價值時，首先想的是用戶到底需要什么，而不是那些可被量化的GMV、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。價值建立在對用戶需求的認(rèn)知和滿足上。拆解出來，首先我們的用戶在哪里；其次，我們的用戶到底需要什么。當(dāng)真正滿足了用戶的需求，與之帶來的結(jié)果是轉(zhuǎn)化率或者GMV的提升。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增速放緩、平臺發(fā)展逐步成熟的背景下，互聯(lián)網(wǎng)獲客成本逐年攀升，公域流量紅利逐漸消失，品牌紛紛開啟私域建設(shè)，微信私域生態(tài)不斷繁榮，消費人群結(jié)構(gòu)的改變，一大批借勢于微信生態(tài)發(fā)展起來的新銳品牌開始涌現(xiàn)，代表企業(yè)包括元氣森林、花西子、lululemon等。這些細(xì)分賽道的出現(xiàn)，表示只要真正切中到一部分用戶的需求，總有商機(jī)出現(xiàn)。
做產(chǎn)品很容易陷入眼前需要解決的眾多問題中，做著做著甚至忘記了產(chǎn)品本身，忘記了用戶在哪里，專注在模塊或者功能之上。如果一直忙碌于需求的實現(xiàn)，以至于收獲了許多“從0到1”的實操經(jīng)驗，只能證明自己會做產(chǎn)品，無法證明自己能夠做好產(chǎn)品。
高價值的需求往往來自對某類用戶的痛點分析，或者對某個行業(yè)的趨勢洞察，不論是痛點分析還是趨勢洞察，都建立在時間的基礎(chǔ)之上。只有長時間的投入，才能更了解一類用戶，才能準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)用戶存在的痛點，也只有長時間的投入，才能更了解一個行業(yè)，才能準(zhǔn)確洞察行業(yè)的發(fā)展趨勢。
在產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中，偶爾會發(fā)生與開發(fā)的爭吵。開發(fā)怒氣沖沖之下可能說：需求邏輯有問題。
拋開主觀立場地說：絕大多數(shù)確實是產(chǎn)品經(jīng)理自己沒想清楚。開發(fā)之所以如此強(qiáng)調(diào)邏輯，是開發(fā)寫代碼需要真實一行行代碼堆砌而成，缺一個環(huán)節(jié)代碼無法跑通，需要邏輯一環(huán)扣一環(huán)。產(chǎn)品經(jīng)理講述聽上去“非常完美”的方案，畢竟是理論，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)搅碎_發(fā)那里無法實現(xiàn)。
雖然邏輯思維是每個職場人必備素質(zhì)，但是對于產(chǎn)品經(jīng)理來說應(yīng)該更佳，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)對于產(chǎn)品經(jīng)理來講是種致命的傷害。
邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)最終導(dǎo)致功能上線后出現(xiàn)問題，真實產(chǎn)生損失。比如做了新功能改動，但是沒兼顧到舊數(shù)據(jù)，那么使用舊功能的用戶可能就沒法使用。
邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致給出的解決方案沒法真正解決問題，浪費資源不說，還錯過了時間窗口。換句話說，功能做了個寂寞。有時候項目上線后看不到明顯的轉(zhuǎn)化，根本原因在一開始分析問題的思路就出錯了，問題和解決方案之間沒有形成邏輯閉環(huán)，你預(yù)想的“好”其實是錯的。
互聯(lián)網(wǎng)工作有非常大的特點：
基于此，個體專業(yè)能力在互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊中不是最重要的，尤其對于產(chǎn)品經(jīng)理來講，理解、整合和合作能力更重要，我們需要去調(diào)動這樣一批人攢局，共同為了一個目標(biāo)做一件事情，這時我們提團(tuán)隊合作，合作涉及溝通與交流。
無論你自己多厲害，都無法離開團(tuán)隊的合作。除了持續(xù)提高自己專業(yè)能力不給團(tuán)隊伙伴拖后腿，給大家提供情緒價值也是十分必要的。團(tuán)隊合作講究流程和規(guī)則，但不要一味的流程和規(guī)則。人不是千篇一律的，不要試圖用一套流程來圈住所有人。
我始終相信比事情更重要的是人本人。人說到底都是感性的，需要情緒來滋養(yǎng)。人需要安全感、歸屬感和價值感，需要被尊重，被看見，被認(rèn)可，被信任。真誠、善良、坦誠、包容這些東西支持我們走地更遠(yuǎn)，更能獲取到團(tuán)隊成員的信任。
寫這篇文章的核心目的，是想給大家?guī)硪稽c正能量。事實上，文中提出的每個點想要做好都很難，而且需要長期主義下的堅持。每天在具體的產(chǎn)品事務(wù)中帶著以上的思維覺知做事情，整個產(chǎn)品能力一定會持續(xù)提升，在職業(yè)發(fā)展上呈現(xiàn)正向循環(huán)；反之，切忌每天淪陷在具體事項上，忙忙碌碌一天又一天，時間稍久，會有很大的挫敗感。
我們總會在迷茫中徘徊，但終會在徘徊中堅定。滿地都是六便士，卻抬頭看見了月亮。
希望大家在2023年有個好的開始。
以上。
專欄作家
