我有一個年輕朋友，最近經(jīng)常唉聲嘆氣。于是我問他為什么。他說：“因?yàn)榻诮?jīng)常犯一些小錯，所以被領(lǐng)導(dǎo)批得厲害?！?/span>
這是職場再正常不過的現(xiàn)象了。歌德在《浮士德》中寫道，人只要奮斗就會犯錯。如果我們因?yàn)榕^斗犯錯而喪失信心那就得不償失了。
美國第一任總統(tǒng)華盛頓兒時曾經(jīng)用斧子砍了父親心愛的櫻桃樹的故事可謂家喻戶曉。
一天，父親送給他一把小斧頭。那小斧頭嶄新嶄新的，小巧鋒利。小華盛頓很高興。他想：父親的大斧頭能砍倒大樹，我的小斧頭能不能砍倒小樹呢？我要試一試。他看到花園邊上有棵櫻桃樹，于是高興地跑過去，舉起小斧頭向櫻桃樹砍去，一下，兩下……櫻桃樹倒在地上了。
他的爸爸回家后,看見被砍斷的小樹,非常生氣,因?yàn)檫@棵櫻桃樹花了很多錢才買到,是華盛頓的爸爸最喜歡的一棵樹。
華盛頓看見爸爸很生氣,心里雖然很害怕會被處罰,但是還是鼓起勇氣跟爸爸說：“爸爸,櫻桃樹是我砍的。我只是想試試您送我的斧頭是不是很鋒利?！?/span>
他的父親看到華盛頓有勇氣承認(rèn)自己的錯誤，不但沒處罰他，反而大大稱贊他：“好孩子，你的誠實(shí)讓我很欣慰，因?yàn)榧词故且蝗f棵櫻桃樹也比不上一個誠實(shí)的孩子啊!”
上述的小故事充分說明犯錯并不可怕，可怕的是我們面對錯誤的態(tài)度。《左傳》說，知錯能改，善莫大焉。古希臘哲學(xué)家赫拉克利特說，人不能兩次踏進(jìn)同一條河流，我們也不應(yīng)該二次犯同樣的錯誤。
回到我朋友犯錯的問題，我的建議是需要找到經(jīng)常犯錯的原因，是不認(rèn)真、不仔細(xì)還是能力不夠，還是其它什么原因？
如果通過流程優(yōu)化可以避免的，盡量盡快優(yōu)化程序；如果技能不到位的，那就參加培訓(xùn)或者多練熟能生巧，從而避免錯誤。
我們發(fā)現(xiàn)，飛行員在飛行前一定按照一個飛行檢查的清單一一檢查是否符合安全起飛的條件，這是N次空難得出來的經(jīng)驗(yàn)可以避免錯誤。同時，我們看到一個優(yōu)秀的飛行員介紹自己的時候，一定會說自己已經(jīng)安全行駛了多少公里或多少小時！
