個(gè)案單位簡(jiǎn)介：
英特爾公司(Intel Corp.)是全球最大晶片製造商，同時(shí)也是個(gè)人電腦、網(wǎng)路和通訊產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)製造商。

背景緣由：
維基百科(Wikipedia,簡(jiǎn)稱 Wiki)是指，經(jīng)由Wiki網(wǎng)站所提供的開(kāi)放性知識(shí)分享平臺(tái)，可讓人們?cè)诰W(wǎng)路上公開(kāi)撰寫(xiě)百科全書(shū)的計(jì)畫(huà)。由於Wiki標(biāo)榜開(kāi)放與自由，因此只要是符合百科全書(shū)的需要與規(guī)範(fàn)，任何人都可以在Wiki上撰寫(xiě)新的詞條，或編輯、修改已經(jīng)存在的詞條，也因?yàn)閃iki提供了大家共同創(chuàng)作的工具，因此在這種集眾人智慧的機(jī)制之下，即可迅速累積大量的知識(shí)，並開(kāi)放給所有的人分享。

目標(biāo)與應(yīng)用方式：
Intel公司將Wiki導(dǎo)至企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)用途上，以期經(jīng)由類似Wiki的機(jī)制，以非正式學(xué)習(xí)(informal learning)的方式，達(dá)到降低企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入e-learning的障礙，並能充分發(fā)揮訓(xùn)練成效。因此其即以部門為主，並提供了一個(gè)可和其他同仁學(xué)習(xí)與共同合作的Wiki舞臺(tái)，且由部門成員共同來(lái)貢獻(xiàn)及分享相關(guān)知識(shí)，並將之稱為Department Wiki。
Department Wiki包括幾個(gè)重要的成分，如行事曆、團(tuán)隊(duì)成員資訊、開(kāi)發(fā)者的筆記等，這些都是團(tuán)隊(duì)成員可以看見(jiàn)、增加或修改的項(xiàng)目。此外，其亦提供每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)別的Wiki個(gè)人檔案頁(yè)，內(nèi)容包括個(gè)人目前及過(guò)去曾參與的團(tuán)隊(duì)、計(jì)畫(huà)、歷史資料、專長(zhǎng)及非正式的資訊等，這些內(nèi)容也可開(kāi)放給團(tuán)隊(duì)成員瀏覽。

實(shí)施成果：
由於Department Wiki上的資訊可開(kāi)放給團(tuán)隊(duì)成員瀏覽，因此當(dāng)遇到緊急的工作需要時(shí)，即可快速藉由Department Wiki的機(jī)制，找到合適的資源或人選，並藉以發(fā)揮合作的功效。此外，Intel也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)Department Wiki還帶來(lái)了降低email後續(xù)追蹤、提高合作開(kāi)發(fā)教材效率、有效紀(jì)錄團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、做好版本控管，以及有系統(tǒng)蒐集團(tuán)隊(duì)成員專長(zhǎng)與知識(shí)等的好處。

心得與建議：
Wiki要用得好，需有一些先決條件，例如必須對(duì)合作抱持開(kāi)放心態(tài)、能夠體會(huì)並瞭解團(tuán)隊(duì)思考之變化與效益、需重新思考個(gè)人主義式的合作與團(tuán)隊(duì)合作之不同、必須假設(shè)每個(gè)人都是某個(gè)領(lǐng)域的專家，而最重要的就是，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都必須完全相信Wiki。
國(guó)內(nèi)企業(yè)在導(dǎo)入數(shù)位學(xué)習(xí)時(shí)，除教學(xué)平臺(tái)、數(shù)位教材等數(shù)位學(xué)習(xí)基本元件外，其實(shí)也可以再根據(jù)需求或與企業(yè)目標(biāo)之連結(jié)等因素，思考再導(dǎo)入類似Wiki之類的非正式學(xué)習(xí)機(jī)制，並與原本之?dāng)?shù)位學(xué)習(xí)做有效搭配，以發(fā)揮更大的綜效。

參考資料來(lái)源：
2007年8月21日至24日，美國(guó)華盛頓特區(qū)附近的阿靈頓水晶城(Crystal City)之2007年互動(dòng)科技研討會(huì)(Interactive Technologies Conference)中，Intel之分享。