2022
今天是周一，考慮到基層網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)比較忙，領(lǐng)導(dǎo)就提前安排我直接去網(wǎng)點(diǎn)支援了，主要負(fù)責(zé)站在銀行大門口維持秩序，檢查進(jìn)門客戶的核酸檢測記錄。
我離開這家網(wǎng)點(diǎn)有將近一年時(shí)間了，之前由于親屬回避的關(guān)系，我服從上級(jí)安排，被換出了這家我工作了差不多有七八年時(shí)間的網(wǎng)點(diǎn)，去到了其他區(qū)域的銀行網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)工作。
后來，又因?yàn)闄C(jī)緣巧合，經(jīng)過多方努力協(xié)調(diào)，我在今年二月底換回了原來的網(wǎng)點(diǎn)，不過崗位變了，不在網(wǎng)點(diǎn)柜面工作，而是到支行后勤部門負(fù)責(zé)一些銀行內(nèi)部的事務(wù)。
這次六月，上海復(fù)工，我有一半時(shí)間都在下面網(wǎng)點(diǎn)幫忙，令我非常意外的是，這家我離開了快一年的網(wǎng)點(diǎn)，里面的好多客戶，居然都還記得我，即使戴著口罩和面罩，只露出兩只小小的眼睛，好多客戶還是認(rèn)出了我，親切地叫我“楊老師”或者“小楊”，瞬間讓我有了一種回到自己家的感覺，好溫暖呀！
今天就更夸張了，上午有一個(gè)喜愛老楊好多年的忠實(shí)粉絲，在門外排隊(duì)時(shí)候就一眼認(rèn)出了我，跟我聊個(gè)不停，簡直把這一年沒有說的話，都放在今天一上午說出來了。
那是一位大學(xué)退休老教師，過去我在網(wǎng)點(diǎn)工作的時(shí)候，她就非常欣賞我，對(duì)我的業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度特別認(rèn)可，還曾專門為我手寫過一封熱情洋溢的表揚(yáng)信，給到我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
這次再見面，對(duì)她來說，是驚喜。
臨近中午時(shí)分，老太太辦完業(yè)務(wù)，走出銀行，還十分誠懇地邀請(qǐng)老楊去她家里吃午飯，被我婉言謝絕了。
原以為事情到此就結(jié)束了，沒想到過了大約十多分鐘以后，她又來找我了。老人家給我?guī)Я顺缘?，一個(gè)蘋果，兩只雞蛋。
蘋果+雞蛋=“平淡”？
我尋思著，這算不算是諧音梗呢？
這正是：
平淡之中見真情，
粉絲之愛永不停。
故地重游回網(wǎng)點(diǎn)，
送我午飯可還行？
這次再離開的時(shí)候，老太太對(duì)我就更加不舍了。因?yàn)樗览蠗罱裉熘皇桥R時(shí)下到網(wǎng)點(diǎn)幫忙的，能與我不期而遇，算是一種緣分，她特別開心。同時(shí)，她又覺得無比的遺憾，因?yàn)橐院蠛茈y再碰到老楊了。
臨別之際，她問我要了我們總行的電話，說要打電話表揚(yáng)我，說得咱都不好意思了呢。
老楊在想，銀行的客戶與我們一線柜員非親非故、無冤無仇，我們的關(guān)系本就不應(yīng)該是敵對(duì)的。
可是在很多時(shí)候，您可以看到銀行里出現(xiàn)以下一些不太和諧的場景：
客戶排隊(duì)等待時(shí)間久了，他們要罵柜員；
客戶因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)的手續(xù)不全，沒能如愿完成業(yè)務(wù)，他們要罵柜員；
客戶因?yàn)槁犃斯駟T的介紹而購買的基金出現(xiàn)虧損了，他們也要罵柜員。
仿佛銀行柜員的主要作用之一，除了辦理業(yè)務(wù)，就是用來被客戶發(fā)泄的，他們只能罵不還口、逆來順受、忍氣吞聲，默默地承受客戶這一切不合理的輸出。
這其實(shí)是不對(duì)也不合理的。銀行柜員，說白了，也是打工者而已，他們和客戶之間，哪怕不能夠成為朋友，但至少也不至于變成敵人，可是總有許多戾氣很重的客戶，把柜員看成壞人，像是有“受害妄想癥”一樣，覺得柜員在想盡辦法給他們挖坑和吃藥，這樣的想法真的大可不必，我們的大部分柜員還是非常善良和有職業(yè)道德的，希望客戶們能夠理解他們，他們真的很不容易。
這次復(fù)工以后，上海的所有商業(yè)銀行一線柜員都承受了外人所無法想象的巨大壓力，工作強(qiáng)度和工作時(shí)長都是以前很少有過的，如果在如此艱苦的條件下工作，柜員依然被一些客戶誤解和刁難，那么以后還會(huì)有多少人愿意繼續(xù)從事這份吃力不討好的活呢？
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