從2011年開始，商業(yè)銀行不斷增多的收費項目令其備受指責，特別是很多收費項目客戶并不知曉，而部分項目則存在亂收費問題。據公開資料顯示，十年前，商業(yè)銀行的收費項目僅300項，目前卻有3000多項。
對于這一亂象，監(jiān)管層曾多次出臺相應措施。2011年7月1日，銀監(jiān)會發(fā)文取消針對個人賬戶的11類34項銀行服務收費；去年2月，銀監(jiān)會又下發(fā)《中國銀監(jiān)會關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范經營的通知》，提出不得以貸轉存、存貸掛鉤和以貸收費等“七不準”、“四公開”規(guī)定。
但由于中小微企業(yè)難以從銀行獲取貸款，從目前杭州市場來看，企業(yè)獲取貸款過程中，部分銀行“以存抵貸”及收取利息之外的服務費、財務顧問費等各項費用的情況依然存在。在個人收費項目上，有的銀行則悄悄恢復之前免除的一些收費項目。
在更早的2010年8月，銀監(jiān)會、央行、國家發(fā)改委共同發(fā)布《商業(yè)銀行服務價格管理辦法(征求意見稿)》，其中規(guī)定與人民生活關系密切的基本商業(yè)銀行項目服務，包括銀行匯票、本票、支票、貸記轉賬和委托收款服務等，將實行政府指導價或政府定價。不過將近3年過去，新規(guī)仍然沒有問世。
銀監(jiān)會法規(guī)部主任黃毅曾透露稱，銀監(jiān)會準備于今年實施規(guī)范銀行業(yè)收費行為的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》，但目前沒有出臺。
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