21世紀(jì)中國(guó)的管理奧秘是“論語(yǔ)＋互聯(lián)網(wǎng)＋管理軟件”。
徐少春｜文
彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)，21世紀(jì)中國(guó)將與世界分享管理奧秘。這個(gè)奧秘是什么呢？也許就是“論語(yǔ)+互聯(lián)網(wǎng)+管理軟件”。
中國(guó)企業(yè)的管理是有鮮明特色的，比如華西希望集團(tuán)。這家公司有一名員工叫王鄧根，他常常跟華西希望董事長(zhǎng)陳育新講一句話，如果自己“沒有犯重大錯(cuò)誤，沒有違法，60歲之前你不能把我開除”。短短一句話我們不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)企業(yè)的文化非常之厚重。《老子》有句云：將欲奪之，必固與之。陳育新在員工管理方面做了很多“與之”的工作，所以這個(gè)企業(yè)發(fā)展非常好，26年來(lái)“基業(yè)常青”。
另外一個(gè)極具特色的企業(yè)就是德邦物流。德邦物流有一個(gè)模式叫“親情1+1”。每個(gè)月，企業(yè)出100塊錢，員工拿出100塊錢，合起來(lái)寄給員工的父母。德邦物流做物流生意，主要是汽車運(yùn)輸，司機(jī)基本上都是農(nóng)村出來(lái)的孩子。員工的父母定期收到200元錢非常高興，經(jīng)常打電話給自己的孩子說(shuō)：你要好好干，不能離開這個(gè)公司，否則我們拿不到這些錢了。德邦物流有超過(guò)15000名員工，但是采取了行之有效的管理手段。
在中國(guó)，類似華西希望、德邦物流等極具中國(guó)管理特色的企業(yè)還有成千上萬(wàn)。自2008年“中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)”評(píng)選開展以來(lái)，我們從上千家企業(yè)當(dāng)中遴選出了數(shù)十家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行研究。我們發(fā)現(xiàn)，這些標(biāo)桿企業(yè)基本不受金融危機(jī)影響，業(yè)績(jī)突出，大都形成了中國(guó)特色、自成體系的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)文化，擁有系統(tǒng)化、制度化的管理流程，并采用很多先進(jìn)的管理方法和手段，比如先進(jìn)信息系統(tǒng)的支撐。
我一直在想，到底什么是中國(guó)管理模式？通過(guò)與這些企業(yè)打交道，莫非我們一直在尋求的中國(guó)管理模式就是“論語(yǔ)+互聯(lián)網(wǎng)+管理軟件”？
我總結(jié)，中國(guó)管理模式一定是一種成功的管理實(shí)踐，這個(gè)管理實(shí)踐是穩(wěn)定的，也是可以復(fù)制的。這要求把各行各業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)化，形成流程分類框架。其次，中國(guó)管理模式一定是科學(xué)性的，是采用了古今中外一些先進(jìn)的管理手段、管理科學(xué)、管理方法，我們稱之為現(xiàn)代管理科學(xué)。也就是說(shuō)，中國(guó)管理模式不是傳統(tǒng)落后的概念，而是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受到以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代IT技術(shù)的沖擊和影響。這些方法和手段，一定會(huì)催生新的管理方法。最后，中國(guó)管理模式一定具備的是思想性，也就是有深層次的思考，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，也是中國(guó)哲學(xué)。
中國(guó)管理模式跟西方管理模式本質(zhì)上有什么不同？我認(rèn)為不分國(guó)界，但思想上還是有所區(qū)別。拿西方的油畫和中國(guó)的水墨畫相比，你可以看出兩種不同的思想。西方油畫都是非常務(wù)實(shí)，像照相機(jī)一樣；但是中國(guó)畫就是講求意境。更深層次看，中外的畫家哲學(xué)思想、文化有很大不同。
比如，中國(guó)的孔子倡導(dǎo)的《論語(yǔ)》，特別講究自我修身和自我管理，西方管理里頭常常是講對(duì)別人的管理，講究邏輯性等等。當(dāng)然東方在方法論上面比較講究全局和宏觀，在西方哲學(xué)思想里面比較強(qiáng)調(diào)微觀和很細(xì)節(jié)的東西。我們講中國(guó)管理哲學(xué)，不僅要把《論語(yǔ)》的思想搬到現(xiàn)代，古為中用，更應(yīng)該在現(xiàn)代、后現(xiàn)代和未來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。特別是互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代的影響，對(duì)人們思想的影響，也是我們可以創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)正在對(duì)傳統(tǒng)管理帶來(lái)革命性的影響，并且在催生新的方法和手段。中國(guó)已經(jīng)成為世界上上網(wǎng)人數(shù)和手機(jī)用戶最多的國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)每天都在影響中國(guó)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)生活。那么對(duì)管理的影響，如果我們加以總結(jié)，加以創(chuàng)新，難道不能給中國(guó)管理模式注入新的內(nèi)涵嗎？所以，如果我們總結(jié)出來(lái)了，在世界上也是領(lǐng)先的，可見中國(guó)管理模式不是一個(gè)落后的概念。
比方說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)前流行的SNS（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)），這個(gè)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部影響是非常深的。對(duì)企業(yè)邊界，企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系影響非常大，我看到很多客戶企業(yè)的高層都是在公司內(nèi)部寫博客，有的把博客發(fā)表在外部。當(dāng)然現(xiàn)在不僅是博客了，還有微博，還有社區(qū)等等，這些行為在影響著企業(yè)管理的每一個(gè)活動(dòng)，影響企業(yè)供應(yīng)鏈里面的每一個(gè)活動(dòng)。
彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)，管理是一種實(shí)踐，它源于實(shí)踐也服務(wù)于實(shí)踐。金蝶有幸為80萬(wàn)家客戶提供管理服務(wù)，80萬(wàn)客戶是中國(guó)管理的巨大樣本庫(kù)，蘊(yùn)藏著中國(guó)企業(yè)管理的豐富哲理與科學(xué)?？梢哉f(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，是中國(guó)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)趕超的巨大機(jī)遇，中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)第一次站在同一水平線上，有機(jī)會(huì)運(yùn)用最先進(jìn)的管理軟件技術(shù)，充分享受后發(fā)優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)管理的推動(dòng)力。如果說(shuō)，歐美的管理是胡蘿卜加大棒，做得好就獎(jiǎng)勵(lì)，做不好就懲罰；日本管理是論語(yǔ)+算盤；那么中國(guó)21世紀(jì)的管理是不是論語(yǔ)+互聯(lián)網(wǎng)+管理軟件呢？
中國(guó)不僅需要優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，更需要一大批享譽(yù)世界的優(yōu)秀管理學(xué)家、管理大家。希望有越來(lái)越多的企業(yè)家、管理理論家、管理咨詢機(jī)構(gòu)、政府力量、社會(huì)組織和媒體加入進(jìn)來(lái)，一同努力，推動(dòng)中國(guó)管理模式在全球崛起！
（本文根據(jù)金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)董事局主席徐少春演講整理）
什么叫先進(jìn)的管理模式？
成思危｜文
什么是中國(guó)管理模式？第一，它必須是民族的；第二，它必須是開放的；第三，它必須是創(chuàng)新的。
“民族的”。民族的，要具有民族特色，首先是傳統(tǒng)文化傳承下來(lái)的東西，包括管理哲學(xué)。另外還有一個(gè)很重要的，就是現(xiàn)在的環(huán)境?，F(xiàn)在中國(guó)的企業(yè)生存環(huán)境跟國(guó)外是不一樣的，中國(guó)企業(yè)是在中國(guó)政治體制下、在中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段下、在中國(guó)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展程度下形成的，這一定不要脫離開。所以民族的，既有歷史的，也有現(xiàn)實(shí)的。這個(gè)前提我們是要堅(jiān)持的，如果離開這個(gè)就談不到中國(guó)特色了。
“開放的”。我們要堅(jiān)持民族的東西，但是如果我們真想發(fā)展中國(guó)的模式，那必須善于吸收國(guó)外一切先進(jìn)的東西，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)手段。現(xiàn)在國(guó)家倡導(dǎo)“兩化融合”，實(shí)際上也是吸收了很多國(guó)外的東西。守住這個(gè)或那個(gè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有兼容并蓄，才能殊途同歸。如果你不能兼容并蓄，是達(dá)不到殊途同歸的；達(dá)不到殊途同歸，就達(dá)不到彼得·德魯克說(shuō)的“分享”。從中國(guó)文化發(fā)展歷史來(lái)看，我們也在不斷吸收很多國(guó)外的東西，比如佛教是從印度過(guò)來(lái)的，我們吸收并加以改造，最后又跟儒家思想相結(jié)合。
“創(chuàng)新的”。任何東西，沒有創(chuàng)新就沒有未來(lái)。所以理解中國(guó)管理模式，一定是要民族的、開放的、創(chuàng)新的，只有三方面統(tǒng)一的模式，才真正是中國(guó)的先進(jìn)模式。
探討一種管理模式，不能忘記管理科學(xué)。中國(guó)管理的現(xiàn)代化，在上世紀(jì)80年代初就被提了出來(lái)。“管理四化”包括：思想現(xiàn)代化、組織現(xiàn)代化、方法現(xiàn)代化和手段現(xiàn)代化。管理思想就是哲學(xué)層面，管理組織、管理方法就是管理科學(xué)，管理手段現(xiàn)在就是互聯(lián)網(wǎng)。所以管理從哲學(xué)高度看是這樣的，但是如果沒有管理組織和管理方法這一部分，沒有了管理科學(xué)，怎么可能成為模式呢？
對(duì)于中國(guó)管理學(xué)的結(jié)構(gòu)，我曾經(jīng)提出過(guò)“四個(gè)三”：三個(gè)理論來(lái)源，三個(gè)層次，三個(gè)領(lǐng)域，還有三種模式。三個(gè)理論來(lái)源就是數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)；三個(gè)層次就是技術(shù)管理、戰(zhàn)略管理、結(jié)構(gòu)管理；三個(gè)領(lǐng)域就是管理科學(xué)理論和方法（技術(shù)）、工商管理（包括非盈利機(jī)構(gòu)管理在內(nèi)）、宏觀政策管理；三種模式就是經(jīng)驗(yàn)管理模式、科學(xué)管理模式和文化管理模式。
只有從這樣一種結(jié)構(gòu)上發(fā)展，才可以有管理科學(xué)的生存基礎(chǔ)，才有成功地管理實(shí)踐。所以這一點(diǎn)還要全面的看，管理科學(xué)這一點(diǎn)是不能丟的，丟了的話模式就空了。
中國(guó)管理模式應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如果不能相對(duì)穩(wěn)定怎么叫模式？而模式又在不斷發(fā)展，不斷完善，所以既要看到穩(wěn)定性，也要看到發(fā)展性。
（本文根據(jù)中國(guó)管理現(xiàn)代研究會(huì)理事長(zhǎng)成思?？谑稣恚?
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