關(guān)于顯性成本和隱性成本。很多企業(yè)只重視顯性成本，忽視了隱性成本。而隱性成本卻是企業(yè)成長道路上的無形殺手。
人才招聘“二三四”法則
經(jīng)常會有初創(chuàng)公司問人才招聘方面的問題，為此我提出了一個“二三四”法則，也就是兩個人發(fā)三個人的薪水干四個人的活。這兩個人當然要是高手，高手可以有效降低團隊磨合和工作上手的時間成本，這絕對比為了壓低工資招四個新人要高效得多。
如果薪酬水平是行業(yè)的1.5倍，也更容易招到高手。所以，看上去多花了錢，實際上卻是在省錢。
講到這里，就涉及本文的一個重點話題：顯性成本和隱性成本。很多企業(yè)只重視顯性成本，忽視了隱性成本。而隱性成本卻是企業(yè)成長道路上的無形殺手。
顯性成本和隱性成本
先解釋一下這兩個概念——顯性成本和隱性成本。顯性成本是可量化的成本，是在財務(wù)報表上能算得清楚的費用，包括員工工資、五險一金、辦公室房租、市場公關(guān)、廣告推廣費用等，這些是可以量化的部分。
那么隱性成本指的是什么呢？是那些無法精確計算的成本。比如溝通成本、培訓成本、團隊磨合成本，這些東西其實很難去量化。比如你很難說一個團隊因為在一起時間比較久了，磨合得好，所以效率就比另外一個團隊高30%，但其實這30%是很難精確計算的。
事實上，很多早期創(chuàng)業(yè)公司往往只重視顯性成本，而不重視隱性成本，這是一個最容易犯的錯誤。
招聘員工的隱性成本
還拿剛才招人的例子來講，如果把員工工資壓得很低，那么顯性成本確實下降了。但是也導致招聘效率變低，你面試了很多人，花了很多時間，也給了幾個Offer，最后面試者都不愿意來。好不容易有兩個人愿意來，還都是新人小白，從前期培訓到真正上手，還得花兩三個月的時間。工資是省了，但員工招聘、培訓的成本也上來了，這些都是顯著的企業(yè)隱性成本。
特別是有的創(chuàng)業(yè)公司為了節(jié)省房租，租的辦公室過于簡陋，同樣也會給招聘帶來困難?；蛘哂械墓靖纱喟艳k公室搬到郊區(qū)，顯性成本是下降了，但每天上下班要多花一個小時，把員工本來可以用來工作的一小時換成了路上的一小時，其實是虧大了。
這也解釋了為什么很多互聯(lián)網(wǎng)公司愿意給員工提供免費的午餐和晚餐，公司確實多了一些顯性成本，但為員工節(jié)約了大量外出吃飯的時間。外出吃飯來回需要一小時，那么員工每天可以多工作一個小時，所以這筆支出不僅很劃算，還提升了公司的美譽度，一舉兩得！硅谷有很多公司都是這樣做的。
異地建分公司的隱性成本
現(xiàn)在還有一個非常普遍的現(xiàn)象，就是很多初創(chuàng)企業(yè)去三四線城市開分公司，目的主要有兩個，一是降低一部分人力成本，二是獲得地方的財政補貼，其實他們在那里并沒有任何業(yè)務(wù)，而且那里也沒有他們需要的人才。雖然這樣做確實能降低一些顯性成本，但我非常不建議如此，因為兩地辦公會導致巨大的溝通成本，特別對于初創(chuàng)公司來說。
道理其實很簡單，一般來說，創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該專注于一件事，公司員工最多幾十個人，卻分在兩個不同的城市，不管是打電話還是微信溝通，效率都遠遠比不上面對面交流來得高效。特別是有研發(fā)經(jīng)驗的人都知道，如果想快速迭代產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、研發(fā)、測試必須要在一起，這樣新的版本一出來，產(chǎn)品經(jīng)理就可以立馬反饋，測試也會第一時間給出BUG列表，這樣一天內(nèi)就可以迭代多次。如果是異地辦公，效率就降低太多了。為了占點小便宜，卻使業(yè)務(wù)發(fā)展變緩！對此一定要慎重。
對于規(guī)模大一些的公司來說，異地辦公相對好一點，因為總能找到一些比較獨立的業(yè)務(wù)。但溝通成本仍然是不可忽視的問題。
以目前非常熱的人工智能領(lǐng)域來說，世界上最前沿的科技研發(fā)和最優(yōu)秀的人才大多在美國，所以這也吸引了國內(nèi)的很多科技企業(yè)，比如滴滴、百度等，在美國成立研究院或者研發(fā)中心。分工上，前沿技術(shù)的開發(fā)由美國團隊負責，項目的具體落地則交給國內(nèi)團隊。雙方如何順暢地溝通？其實是個非常大的挑戰(zhàn)。
比如，有一個亟須解決的技術(shù)問題，你在國內(nèi)工作時間把問題反饋上去，等硅谷的同事上班看到，已經(jīng)是北京時間凌晨了。如果硅谷的同事想向你詢問一些細節(jié)，你已經(jīng)入睡了。等你再上班來到北京辦公室時，硅谷那邊又快要下班了。兩地辦公，再加上時差，如何使產(chǎn)品快速迭代起來？這對團隊是一個非常大的考驗。
但很多創(chuàng)業(yè)公司仍然對異地建分公司這事樂此不疲，原因很簡單，因為地方總會提供一些優(yōu)惠政策：要么是一些一次性補貼，或者辦公室免租幾年，還有招聘補貼以及稅收減免等?？傆幸恍┐胧?，使得你很有動力去外地開分公司，但由此帶來的溝通成本，你一定要提前想清楚。這很可能是一樁看似降低了顯性成本但實則大幅提升了隱性成本的買賣。
當然，也不是說分公司不能開，不過要分清前提。如果某家公司開在北京，卻在上海有很多客戶，那么就需要在上海建一家銷售分公司?；蛘吣壳暗臉I(yè)務(wù)跟硬件有關(guān)，所以必須在深圳找?guī)讉€員工，負責供應(yīng)鏈和生產(chǎn)，這些是正當?shù)男枨螅簿褪怯袑嶋H業(yè)務(wù)，去開分公司其實是沒問題的。但如果只是為了降低人力成本或者圖一些小恩小惠，就去跑到偏遠的地方開分公司，最后很可能因小失大。
所以，是否開分公司，一定要業(yè)務(wù)驅(qū)動，而不是成本驅(qū)動。省了成本，犧牲了效率，就是撿了芝麻、丟了西瓜。
除了商業(yè)上的例子，在生活中，只重視顯性成本忽視隱性成本的例子也比比皆是。很多人家中都有老人，中國的很多老年人平時都省吃儉用，該給自己花錢的時候舍不得花，對自身的健康情況不是很重視，該體檢的時候也經(jīng)常不去體檢?？此坪苋菀桌斫猓驗殄X是顯性的，身體健康是隱性的，結(jié)果真到身體不舒服的時候，一去醫(yī)院，就是大病，看病的花費要比平常儉省的多得多，所以得不償失。
以上都是很具體的隱性成本的例子。講到這里，大家知道對于創(chuàng)業(yè)來講，最大的隱性成本是什么嗎？我相信很多人已經(jīng)猜到了，那就是時間成本。
激烈競爭中時間成本更重要
特別是在中國，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭是非常激烈的。在美國，同一個賽道有3～5家競爭對手已經(jīng)算最多了。比如共享汽車在美國也就是Uber和Lyft，但在國內(nèi)曾經(jīng)同時出現(xiàn)幾十種共享汽車、幾十種共享單車以及幾十種共享充電寶項目。在這種競爭環(huán)境下，時間比成本更重要。
混沌大學的李善友老師說過這么一句話：企業(yè)最大的浪費，不是員工在上班時間刷微信，不是花了廣告費沒效果，也不是辦公室租大了浪費，而是大家辛辛苦苦加班加點做出來的東西沒人要。我認為這句話總結(jié)得非常對，找錯需求給企業(yè)帶來的巨大時間成本，是無法挽回的。
本文來源：管理會計知識匯，作者：程浩 選自：精益商業(yè)思維，由CFO視界觀整理發(fā)布
