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不虧損的奇跡：央視《對(duì)話》走近日本經(jīng)營(yíng)大師稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
CCTV《對(duì)話》供稿
（本期《對(duì)話》節(jié)目《稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》將于2011年2月13日晚21：55在CCTV2財(cái)經(jīng)頻道播出）
《對(duì)話》主持人：陳偉鴻
嘉賓：
稻盛和夫 日本航空公司董事長(zhǎng)（日本京都陶瓷株式會(huì)社、日本第二電電株式會(huì)社創(chuàng)始人及名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)，0被稱為日本“經(jīng)營(yíng)四圣”之一）
他在日本被稱為經(jīng)營(yíng)之神，他的思想被日本企業(yè)界奉為經(jīng)營(yíng)圣典，他一手創(chuàng)辦了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，并且在歷經(jīng)多次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的50年中創(chuàng)造了從未虧損的奇跡。他就是來(lái)自日本的稻盛和夫，3年之后再度走進(jìn)央視《對(duì)話》的演播室，這位已經(jīng)79歲高齡的老人面帶謙和的笑容，一如多年前的樣子，從容不迫。稻盛和夫說(shuō)他70余年的人生中，不斷在思考的是人的正確“活法”，思考什么是人應(yīng)有的生活態(tài)度。這立足于做人最基本的倫理觀和道德觀的“活法”是他在一生的實(shí)踐中一點(diǎn)點(diǎn)記錄整理總結(jié)出來(lái)的哲學(xué)。就在去年年初，已經(jīng)退休15的稻盛和夫接受了日本政府的委托，出任破產(chǎn)的日本最大的航空公司——日本航空公司的董事長(zhǎng)，一年內(nèi)，日航奇跡般地扭虧為盈，又一次創(chuàng)造了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的神話。他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)到底是什么？為什么會(huì)有如此神奇的力量？他的這些經(jīng)營(yíng)思想又能給正在轉(zhuǎn)型升級(jí)的中國(guó)企業(yè)什么樣的啟迪？帶著這些疑問(wèn)，我們?cè)俅巫呓⑿Φ牡臼⒑头颉?/span>
1、辛勤流汗：稻盛和夫抵御危機(jī)的哲學(xué)
陳偉鴻：也許很多人就會(huì)請(qǐng)教您，到底當(dāng)你自己心目當(dāng)中有這樣一個(gè)欲望的話，你通過(guò)什么來(lái)轉(zhuǎn)化，讓它成為另外一種力量？您在年輕的時(shí)候就已經(jīng)有了這樣一個(gè)思考和判斷，但是很多人會(huì)覺(jué)得越年輕的人可能越難把握這個(gè)尺度，您有沒(méi)有什么秘訣呢？
稻盛和夫：沒(méi)有什么秘訣。日本在70年代后半期到80年代前半期出現(xiàn)了十年的泡沫經(jīng)濟(jì)，房地產(chǎn)價(jià)格飛漲，許多人投資房地產(chǎn)，投資股票市場(chǎng)，成了暴發(fā)戶。這時(shí)候銀行的人來(lái)找我，勸我購(gòu)買房地產(chǎn)。他們說(shuō)大家都買了，都賺錢了，你們公司資金雄厚，在銀行存了那么多錢，銀行利息又很低，你們也買不動(dòng)產(chǎn)吧。但是我覺(jué)得我們要靠自己流汗去賺錢，我們不愿意靠投機(jī)發(fā)財(cái)，因?yàn)槲揖哂羞@樣的哲學(xué)，所以拒絕了他們的要求。我們堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真搞生產(chǎn)制造，我們靠自己辛勤勞動(dòng)，獲取適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)就可以了。十年之后泡沫經(jīng)濟(jì)破裂，曾經(jīng)靠投機(jī)賺了大錢的那些人，一個(gè)個(gè)都債臺(tái)高筑，都痛苦不堪。我們卻沒(méi)有遭受任何損失，很多報(bào)社記者來(lái)對(duì)我說(shuō)，為什么你在泡沫經(jīng)濟(jì)的時(shí)候沒(méi)有受到任何損害呢？他們說(shuō)你太有先見(jiàn)之明了。我說(shuō)我沒(méi)有什么先見(jiàn)之明，我缺乏靠投機(jī)發(fā)大財(cái)?shù)牟拍?，我不?huì)借錢去買房地產(chǎn)，正因?yàn)槲冶容^笨，所以才沒(méi)有受到損害。靠投機(jī)追求暴利是一種過(guò)度的欲望，不勞而獲的利益我不稀罕，那些追求暴利的人，他們可能一時(shí)會(huì)成功，但是他們的成功絕不會(huì)長(zhǎng)久。
2、員工至上：稻盛和夫拯救日航的哲學(xué)
陳偉鴻：稻盛來(lái)到了日本航空公司之后，給這里帶來(lái)的又是什么？他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)又折射出了什么樣的一些光彩？我覺(jué)得可以在現(xiàn)場(chǎng)來(lái)印證一下。在今天的現(xiàn)場(chǎng)，我們也請(qǐng)到了一位來(lái)自日航的員工山口榮一先生。
山口榮一：我是1979年進(jìn)入日航公司，在日航工作了30多年了，在成為中國(guó)總代表之前，我在大阪擔(dān)任支店長(zhǎng)。
山口榮一：正好是去年1月19號(hào)日航宣告破產(chǎn)那天，那一天稻盛董事長(zhǎng)從關(guān)西機(jī)場(chǎng)出發(fā)去參加夏威夷的盛和塾開塾典禮，坐日航的夏威夷的航班。我去關(guān)西機(jī)場(chǎng)送行，那是我第一次見(jiàn)到了稻盛先生。那天正好日航宣布破產(chǎn)，當(dāng)時(shí)我們的心情都很失落，稻盛董事長(zhǎng)招呼說(shuō)，要同我們稍微談一談。稻盛董事長(zhǎng)說(shuō)，讓我們?yōu)榱巳蘸降膯T工一起努力一起加油吧！當(dāng)時(shí)我們情緒很低落，但聽了他的這句話，他又和我們親切握手，握著他那溫暖的大手，我們覺(jué)得從黑暗當(dāng)中看到了一線曙光。當(dāng)時(shí)我們的心情非常地激動(dòng)。
陳偉鴻：確實(shí)很溫暖，當(dāng)然更溫暖人心的是您說(shuō)的那句話，讓我們?yōu)槿蘸降膯T工而努力吧。其實(shí)我覺(jué)得非常好奇的是，為什么您不會(huì)告訴這些員工說(shuō)，讓我們?yōu)槿蘸降闹匦箩绕鸲Π?，讓我們?yōu)槿蘸降脑俣闰v飛而努力吧，您把這個(gè)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)放在讓我們?yōu)槿蘸降膯T工而努力吧，為什么呢？
稻盛和夫：我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在中國(guó)也一樣，如果沒(méi)有員工的支持，只靠經(jīng)營(yíng)者一個(gè)人，絕對(duì)經(jīng)營(yíng)不好企業(yè)，所以公司經(jīng)營(yíng)的目的，首先應(yīng)該是為了員工的幸福。我很早就認(rèn)為這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大的目的，不管京瓷也好還是第二電電也好，這是我辦企業(yè)的一貫宗旨，我都一直珍視員工。
陳偉鴻：?jiǎn)T工固然重要，但是當(dāng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的很多要素都擺在面前的時(shí)候，包括股東、包括員工、包括客戶，當(dāng)這三個(gè)要素?cái)[在您面前的時(shí)候，如果讓您從這當(dāng)中來(lái)選您認(rèn)為最看重的要素，您會(huì)選擇哪一個(gè)？您覺(jué)得會(huì)不會(huì)是一道難題？
稻盛和夫：我剛才已經(jīng)談到了，我選擇員工。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者珍視員工，員工就會(huì)拼命工作，員工要為自己的幸福著想，他就自然會(huì)努力去為顧客著想，另外如果員工努力工作的話，企業(yè)效益就會(huì)提高，這樣股東也會(huì)高興。所以問(wèn)題的核心就是讓員工幸福，這樣才能構(gòu)筑一個(gè)讓員工、客戶、股東都能滿意的環(huán)境。
稻盛和夫：在創(chuàng)立京瓷公司之前，我是搞新型陶瓷研究的技術(shù)人員，在給人家打工的時(shí)候，我的技術(shù)沒(méi)有獲得應(yīng)有的公正評(píng)價(jià)，所以我才以我的新技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)辦了京瓷公司，我希望我的技術(shù)能發(fā)揚(yáng)光大，滿足自己作為技術(shù)人員的夢(mèng)想和自豪感。但是創(chuàng)立京瓷公司三年之后，有十來(lái)個(gè)高中畢業(yè)的年輕員工，他們說(shuō)這是一個(gè)新建的公司，沒(méi)什么利潤(rùn)，待遇又不高，前途很渺茫，在這樣的公司一直干下去的話連對(duì)象都難找，更談不上富裕的生活了，完全看不到未來(lái)，實(shí)在難以忍受，所以他們要求公司必須提高工資獎(jiǎng)金、提供今后生活的保障，否則就辭職不干了。他們提出了這樣的要求。我是為了實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人的夢(mèng)想，要把自己的技術(shù)推向全世界才創(chuàng)辦了這家企業(yè)，可他們卻提出了那樣的要求，讓我很意外很煩惱，連續(xù)兩三個(gè)晚上我都睡不好覺(jué)，想來(lái)想去我突然明白了，員工真正需要的是希望在公司長(zhǎng)久干下去，是希望過(guò)上好日子，既然如此，公司就應(yīng)該徹底地為員工的幸福著想。那樣的話，員工們就會(huì)愉快地工作，拼命地努力，這樣公司收益就會(huì)提高，我的技術(shù)也能順利走向世界，股東也會(huì)很高興。那個(gè)時(shí)候我才恍然大悟，我終于明白了珍視員工才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最基本的原則。從那個(gè)時(shí)候起，我改變了公司的經(jīng)營(yíng)方針、理念。
3、敬天愛(ài)人：稻盛和夫?qū)嵺`一生的哲學(xué)
陳偉鴻：在我們今天的《對(duì)話》現(xiàn)場(chǎng)，包括在很多論壇的現(xiàn)場(chǎng)，大家看到的稻盛先生，都是殫精竭慮的企業(yè)家，是一個(gè)有著深刻思考的哲學(xué)家，但實(shí)際上稻盛先生還有他自己的另外一面，也許很多人會(huì)覺(jué)得很新鮮。我們看到在1997年，稻盛先生出家時(shí)候的一個(gè)照片，怎么會(huì)想到要出家呢？
稻盛和夫：大家或許認(rèn)為，我是因?yàn)槭倩蛘邽榱藨曰诓懦黾业?，其?shí)不然，我原本認(rèn)為人生有80年，到65歲的時(shí)候，就要準(zhǔn)備迎接死亡的到來(lái)，這時(shí)候需要再次磨練自己的心靈，要把自己的靈魂變得更加純潔，我想最為簡(jiǎn)便的辦法應(yīng)該是在日本全國(guó)步行托缽化緣吧，我把化緣得來(lái)的錢悉數(shù)捐獻(xiàn)給當(dāng)?shù)氐母＠麢C(jī)構(gòu)，比如收容孤兒的福利院等，我覺(jué)得有過(guò)這種經(jīng)歷之后自己被污染的心靈能得到一些凈化。
陳偉鴻：是不是還有這樣的一層原因？您可能會(huì)覺(jué)得佛教思想當(dāng)中的某些宗旨可能會(huì)跟我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)或者說(shuō)是做人是有一定關(guān)聯(lián)的？
您覺(jué)得它是有幫助的
稻盛和夫：是的，人最容易被煩惱所左右，欲望對(duì)人來(lái)說(shuō)是最大的問(wèn)題。欲望得不到滿足，人就會(huì)鳴不平、發(fā)牢騷，這也是個(gè)大問(wèn)題。當(dāng)事情不順利時(shí)，人還會(huì)惱怒，這又是個(gè)大問(wèn)題。這些都是人的本性，是人生存所必須的，是自然界賦予人類的，人雖然需要這三種情緒，但如果過(guò)了度，人就會(huì)自取滅亡，這是佛陀的教誨，所以我們必須時(shí)時(shí)抑制這些情緒。當(dāng)然沒(méi)有人能夠完全排除這類情緒，排除光了，人會(huì)無(wú)法生存。我總是認(rèn)真地自我反省，我自己也不是圣人君子，我也常有欲望，也常發(fā)牢騷，也常常惱怒、發(fā)脾氣，每當(dāng)這些情緒抬頭，我就反省，就努力控制自己，這就是我現(xiàn)在的修行。
稻盛和夫：日本的明治維新是日本從封建社會(huì)走向現(xiàn)代國(guó)家的一次革命，當(dāng)時(shí)在日本社會(huì)非?；钴S的一位革命的領(lǐng)袖人物，是與我同鄉(xiāng)的一位偉人，叫西鄉(xiāng)隆盛。他的心靈非常的純潔，沒(méi)有私心私欲，是一個(gè)無(wú)私的人。無(wú)私，就是忘我。他留下的人生格言就是敬天愛(ài)人——敬奉天理，關(guān)愛(ài)世人。天指的是天道，在中國(guó)就是良知，同時(shí)要愛(ài)人，愛(ài)他人，為他人作奉獻(xiàn)，這是西鄉(xiāng)隆盛說(shuō)過(guò)的話。我從小就受教于這句話，所以我在建立公司的時(shí)候，就把敬天愛(ài)人作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的最高準(zhǔn)則，用我的一生來(lái)實(shí)踐這句話。
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