成功的醫(yī)藥營(yíng)銷人員中，有外向、積極者，也有內(nèi)向、態(tài)度溫和者；有男性、也有女性；有高個(gè)子也有矮個(gè)子；有善于表達(dá)者，也有相對(duì)沉默者。 那么，各大公司一直在尋找的成功醫(yī)藥營(yíng)銷人員素質(zhì)應(yīng)該包括哪些呢？目前有兩種方法使我們對(duì)優(yōu)秀營(yíng)銷人員素質(zhì)有所了解，一是詢問(wèn)藥劑科人員、醫(yī)生喜歡什么樣的醫(yī)藥營(yíng)銷人員，二是找出公司大多數(shù)成功的醫(yī)藥營(yíng)銷人員的共同特征，提取其共性的東西，加以總結(jié)、深化。經(jīng)過(guò)研究，我們認(rèn)為一個(gè)成功的醫(yī)藥營(yíng)銷人員應(yīng)具備以下五個(gè)方面的優(yōu)秀素質(zhì)。
一、生理素質(zhì)
必須具備健康的身體、充沛的精力，這是營(yíng)銷人員開(kāi)發(fā)客戶、創(chuàng)造業(yè)績(jī)必不可少的本錢。
二、心理素質(zhì)
（一）強(qiáng)烈的成功欲望
這是取得成就的思想基礎(chǔ)，精神支柱，是激發(fā)各種自身潛能的原動(dòng)力。在很多影片
中我們會(huì)看到主人公在身體受到重創(chuàng)的情況下，由于有某種強(qiáng)烈欲望的支持，他們往往恍若無(wú)痛，堅(jiān)持奮戰(zhàn)，直至勝利。而一旦精神松懈下來(lái)，就會(huì)體弱難支，立仆于地，其中所體現(xiàn)的就是這個(gè)道理。一個(gè)成功的營(yíng)銷人員，就應(yīng)該是一個(gè)習(xí)慣性的追求者，一個(gè)有事業(yè)成功感和強(qiáng)烈征服他人欲的人。
（二）毅力
也就是堅(jiān)韌不拔的精神，堅(jiān)強(qiáng)持久的意志，為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不論遇到什么艱難險(xiǎn)阻，始終能百折不撓，堅(jiān)定不移。
（三）容忍
人所能承受的心理負(fù)荷是有一定限度的，不外界刺激對(duì)心理沖擊超過(guò)一個(gè)限度時(shí)會(huì)產(chǎn)生心理突變，這個(gè)原理稱心理容量原理。容忍就是心理容量的擴(kuò)大，能忍受挫折的打擊，承受住超過(guò)一定限度的外界刺激，仍保持個(gè)人心理活動(dòng)正常。在醫(yī)藥營(yíng)銷工作中遇到挫折是非常正常的，往往是九次挫折后才會(huì)得第十次的成功，如果你的心理容量?jī)H僅是八次挫折，就會(huì)與成功擦肩而過(guò)。因此我們必須擴(kuò)大心理容量，提高挫折容忍力，保持容忍的大度。
（四）性格外向
性格外向的人心理活動(dòng)傾向于外部，經(jīng)常對(duì)外部事物表示關(guān)心和興趣，他們開(kāi)朗、活潑、善于社交。營(yíng)銷人員需要與各種各樣的客戶打交道，外向性格有助于人與人之間的接觸、溝通。因此，營(yíng)銷人員多選擇性格外向的人擔(dān)任。
（五）自信
對(duì)自己的能力、推銷的產(chǎn)品、所在的公司充滿信心，進(jìn)而去感染客戶，使其對(duì)你這個(gè)人，你推介的產(chǎn)品，你所在的公司也充滿信心，促使?fàn)I銷活動(dòng)取得成功。
（六）幽默
幽默使人豁超脫，生氣勃勃，具有影響力，在人際交往中往往是打破僵局、擺脫困境的潤(rùn)滑劑。
三、道德素質(zhì)
（一）誠(chéng)實(shí)守信
即以誠(chéng)待人、實(shí)事求是、言之鑿鑿，這是取得營(yíng)銷成功最有效的方法，也是客戶對(duì)于營(yíng)銷人員最基本的要求。在現(xiàn)實(shí)工作中，我們也經(jīng)常遇到一些醫(yī)藥代表，他們個(gè)人能力并不突出，專業(yè)知識(shí)也不豐富，卻也取得了很好的銷售業(yè)績(jī)，細(xì)究原因，就是他們很好地做到了誠(chéng)實(shí)可信這一點(diǎn)。當(dāng)然要想取得更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)，在其它各方面也要逐步加以完善。
（二）強(qiáng)烈的責(zé)任感
首先對(duì)企業(yè)的高度負(fù)責(zé)的定神，時(shí)刻維護(hù)企業(yè)的利益，積極塑造企業(yè)優(yōu)良形象，對(duì)自己所從事的工作充滿熱情，這種敬業(yè)精神會(huì)幫助你贏得客戶的尊敬和好感。
其次是對(duì)客戶有高度負(fù)責(zé)精神。你提供給客戶的產(chǎn)品必須是安全、有效、可靠的產(chǎn)品，所產(chǎn)生的利益是雙方共享的，你承諾給客戶的服務(wù)必須是落在實(shí)處的，只有辦事認(rèn)真，時(shí)刻為客戶著想的營(yíng)銷人員，才會(huì)反過(guò)來(lái)被客戶關(guān)心和支持。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)
（一）敏銳的洞察力
對(duì)市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況有特殊的職業(yè)敏感，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)能及時(shí)作出正確的判斷，善于捕捉競(jìng)爭(zhēng)手有利于自己的相關(guān)信息。
善于洞察客戶心理，從其細(xì)微的行為語(yǔ)言變化中察覺(jué)其心理狀態(tài)，以便掌握時(shí)機(jī)，達(dá)到說(shuō)服對(duì)方的目的。
（二）豐富的產(chǎn)品知識(shí)
醫(yī)藥營(yíng)銷是一個(gè)特殊的行業(yè)，藥品是一種特殊的商品，醫(yī)藥營(yíng)銷所面對(duì)的人群是一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是藥劑科人員還是醫(yī)生，從某種意義上講都是藥學(xué)、醫(yī)學(xué)方面的專家，這就要求我們的營(yíng)銷人員具備豐富的專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)疾病知識(shí)、藥理學(xué)常識(shí)、產(chǎn)品自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)等要有充分的了解，對(duì)你所推銷的品種來(lái)講，你應(yīng)是高于你的客戶的專家，這樣在推銷工作中才能做到游刃有余、有的放矢，并能及時(shí)將有用的信息帶給客戶。
（三）高超的社交能力
營(yíng)銷工作說(shuō)到底是做人的工作，要想做到推銷產(chǎn)品，首先必須推銷自己。營(yíng)銷人員提高社交能力必須自覺(jué)塑造自身形象，增強(qiáng)魅力，以吸引和影響客戶。
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