內(nèi)容提要：本文側(cè)重從系統(tǒng)的整體性、智能的整體性和動態(tài)性、學(xué)習(xí)模式、知識管理這四個維度，來構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識建構(gòu)和集體智慧發(fā)展的學(xué)習(xí)構(gòu)架。根據(jù)建構(gòu)主義、情境學(xué)習(xí)理論，在Internet上建立虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，就在于學(xué)習(xí)社區(qū)可以應(yīng)用學(xué)習(xí)者的個體智慧，發(fā)揮集體智慧的優(yōu)勢，共同解決學(xué)習(xí)中遇到的難題，通過個體間長期的互動、合作和知識建構(gòu)，達(dá)到集體智慧的凝聚和升華。
關(guān)鍵詞:
集體智慧，知識建構(gòu)，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，多元智能，e-Learning，知識管理，學(xué)習(xí)型組織
一、引言
集體智慧是集體在創(chuàng)造、創(chuàng)新和發(fā)明上共同合作的一種能力。當(dāng)這個社會越來越依賴知識時，這種集體能力就變得越來越重要。集體智慧已經(jīng)成為知識社會中競爭、創(chuàng)造和發(fā)展的決定因素
虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是由具有共同興趣及學(xué)習(xí)目的人們組成的學(xué)習(xí)團(tuán)體在Internet上構(gòu)建的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境。他們利用多種網(wǎng)絡(luò)通訊工具，通過相互的交流、互動、討論和協(xié)作，以及通過協(xié)作學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，共享彼此的觀點、思想、資源、知識、學(xué)習(xí)經(jīng)驗和集體智慧，從而促進(jìn)知識建構(gòu)和個體智慧的發(fā)展，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的和促進(jìn)自身學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。
圖1 支持集體智慧的四層架構(gòu)
我們可以從信息通訊技術(shù)、e-Learning、知識管理、學(xué)習(xí)社區(qū)這四層架構(gòu)來說明集體智慧發(fā)展的技術(shù)支持（見圖1）。（1）信息通訊技術(shù)（ICT）。ICT和Internet網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展為信息、知識的廣泛傳播提供了可靠的技術(shù)保障和底層通訊協(xié)議架構(gòu)。"每一個新思想都被并入了下一個思想，從而產(chǎn)生一種對人類本質(zhì)和我們所生活的宇宙的積累性的新認(rèn)識，這種新的智慧模式則由全世界新發(fā)展出來的網(wǎng)絡(luò)所分享
。"（2）e-Learning。朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒化和智能化的方向邁進(jìn)的信息化教育，正引起一場學(xué)習(xí)方式的重大變革。e-Learning使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來設(shè)計、傳輸、選擇、管理和擴(kuò)展學(xué)習(xí)，將成為學(xué)習(xí)的主要方式之一和終身學(xué)習(xí)的主要平臺。（3）知識管理。知識管理作為獲取、存儲、傳播、應(yīng)用知識的一種管理方式，通過知識共享、運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識管理在知識時代具有舉足輕重的作用。（4）學(xué)習(xí)社區(qū)。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為學(xué)習(xí)者享有他們所需的知識提供一個開放的學(xué)習(xí)平臺，并能夠?qū)@些知識獲取、分類、存儲、共享。學(xué)習(xí)者在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境中交流信息、探討問題、提出新觀念、拓展問題思路、交流學(xué)習(xí)心得、相互爭論、達(dá)成共識，進(jìn)行知識建構(gòu)，不僅學(xué)習(xí)到了知識，而且獲得了學(xué)習(xí)能力，提高了多種智能，促進(jìn)了團(tuán)隊合作精神，提升了集體智慧。
我們將虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的集體智慧理解為：在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)小組或集體協(xié)力加強(qiáng)整體性與相互聯(lián)系，以便加深我們對事物的理解，使個體間的智慧達(dá)到進(jìn)一步的凝聚，進(jìn)而達(dá)到更高層次的整體性和密切聯(lián)系，形成共同創(chuàng)造的能力。本文擬從整體性、智能、學(xué)習(xí)和知識管理這四個維度，來構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)集體智慧發(fā)展的學(xué)習(xí)構(gòu)架（見圖2）。
二、原理分析及討論
（一）整體性維度
1．共性和差異性
整體性是系統(tǒng)最普遍和最本質(zhì)的屬性，共性和差異性是整體性的兩個重要屬性。共性是系統(tǒng)要素共同的、普遍的屬性。這種共同、普遍的屬性使各個系統(tǒng)要素相互聯(lián)結(jié)和貫通，形成統(tǒng)一的有機(jī)整體。系統(tǒng)要素的差異性是指它的個體性、獨(dú)特性，以及系統(tǒng)要素與要素之間的差異性。
圖2 集體智慧發(fā)展的學(xué)習(xí)框架
小組、組織、社區(qū)乃至社會是一個有機(jī)的整體。為了分析組織內(nèi)成員的性質(zhì)，兩個最重要的視角是共性和差異性。因為只有共同的興趣和目的，人們才能組織起來形成一個整體，而每個成員在個性、學(xué)習(xí)風(fēng)格、能力、智力水平等方面又都存在很大的差異性。正如霍華德·加德納所言："多元智能觀點的核心--不管是理論上和實踐上--都在于認(rèn)真地看待人的個性差異
。"
首都師范大學(xué)王陸教授等學(xué)者，專門對學(xué)習(xí)者個性因素和學(xué)習(xí)類型與遠(yuǎn)程教學(xué)效果進(jìn)行了研究，并從個性因素的五個方面（有恒性、實驗性、創(chuàng)造能力、在新環(huán)境中的成長能力和性別）分別進(jìn)行了對比試驗。他們的結(jié)論顯示，學(xué)習(xí)者的個性因素在很大程度上影響網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果，應(yīng)該根據(jù)學(xué)習(xí)者個性因素提供不同的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式
。
2．系統(tǒng)論視角
系統(tǒng)論主張從整體性、關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性、層次結(jié)構(gòu)性和自組織性等觀點出發(fā)，研究系統(tǒng)與系統(tǒng)、系統(tǒng)與組成部分、以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的普遍聯(lián)系。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是按照一定的學(xué)習(xí)目的組織起來的，具有相應(yīng)的組成要素、結(jié)構(gòu)和特點。下面從四個方面分析其主要特點（見圖3）。
圖3 系統(tǒng)論視角
（1）層次結(jié)構(gòu)性/多變性。學(xué)習(xí)者的成長環(huán)境、人生經(jīng)歷、文化背景不盡相同，在個性特征、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)方法上也各有特點，知識水平、認(rèn)知能力有高有低，因此，整個學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)個體具有差異性和多變性。這就好像一塊未被磁化的磁鐵，其磁極子是"各向異性"的。
（2）關(guān)聯(lián)性/協(xié)同性。學(xué)習(xí)者之間是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。如果不加以適當(dāng)?shù)目刂?，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)環(huán)境就會遭到破壞。重要的一點就是要利用學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)承諾方面的共性，使之產(chǎn)生協(xié)同作用，即產(chǎn)生"正相關(guān)"作用而不是"負(fù)相關(guān)"作用，使各種因素朝著學(xué)習(xí)知識、增進(jìn)學(xué)習(xí)績效、提高認(rèn)知水平、提升集體智慧的方向發(fā)展。協(xié)同性就像磁化后的磁極子產(chǎn)生"各向同性"的作用。
（3）交互性/動態(tài)性。合作學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者之間互教互學(xué)、彼此之間交流信息的過程，也是互愛互助、情感交流、心理溝通的過程。合作中的學(xué)習(xí)活動的任務(wù)分擔(dān)與成果共享，相互交流與相互評價，使學(xué)習(xí)者能體驗到一種被他人接受、信任和認(rèn)同的情感。通過相互啟發(fā)、激勵，發(fā)展認(rèn)知能力，會極大地促進(jìn)個人的合作能力與團(tuán)隊精神的形成。
（4）系統(tǒng)效應(yīng)/整體效應(yīng)。系統(tǒng)的整體功能大于內(nèi)部各元素孤立功能之和。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)里的智慧凝聚現(xiàn)象正是"系統(tǒng)效應(yīng)"的一種體現(xiàn)。學(xué)習(xí)者既相互獨(dú)立，又相互依賴、相互制約，有機(jī)地組成了一個學(xué)習(xí)的集體。當(dāng)然，學(xué)習(xí)社區(qū)并不一定產(chǎn)生"正的系統(tǒng)效應(yīng)"，也可能產(chǎn)生"負(fù)的系統(tǒng)效應(yīng)"。要取得成功，就要采取一定的方法和手段，促進(jìn)"系統(tǒng)效應(yīng)"向正的方向發(fā)展，努力促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)集體智慧的顯現(xiàn)和結(jié)晶。
（二）智能維度
從個體智能到集體智慧是一個連續(xù)統(tǒng)。從智能整體性和動態(tài)性兩個維度考察，它包括多元智能、個體共性智能、合作智能和集體智能四個上升的層次，以及自我組織（發(fā)散）、相互連接（收斂）、智慧結(jié)晶（凝聚）和共同創(chuàng)造（創(chuàng)新）四種狀態(tài)。
1．智慧連續(xù)統(tǒng)
從個體到集體、智能到智慧發(fā)展過程來看，集體智慧可分為四個維度（見圖4）。（1）多元智能。霍華德·加德納把個體所具有的智能分為語言、數(shù)理邏輯、視覺空間、肢體運(yùn)動、音樂、人際溝通、自我認(rèn)識、自然觀察者智能。這是一種應(yīng)用我們個體智能譜系的能力。每個個體都具有由潛在的或活躍的多元智能組成的品質(zhì)，顯現(xiàn)為不同程度的個人影像。（2）合作智能。在學(xué)習(xí)和工作過程中，與他人和集體進(jìn)行有效的合作，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊的能力。合作智能是我們與所處的環(huán)境和環(huán)境的關(guān)系中產(chǎn)生協(xié)同的能力。（3）集體智能。小組、團(tuán)隊、組織、社區(qū)、以致整個社會學(xué)習(xí)，解決問題，計劃未來，理解和適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境和外部世界的能力。（4）集體智慧。一個系統(tǒng)（個人、小組、組織、社區(qū)、社會）有效地集成和利用參與者不同才智的能力，有效地學(xué)習(xí)、工作、解決問題的能力，使之像一個有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的整體。集體智慧是各種智能的凝聚，可形成深遠(yuǎn)的洞察力和遠(yuǎn)見卓識。
圖4 集體智慧連續(xù)統(tǒng)
從個體智能到集體智慧，這是一個由個體、小組/團(tuán)隊、組織、社區(qū)到社會，由低級到高級、由弱小到強(qiáng)大的發(fā)展過程，也是一個動態(tài)螺旋向上的發(fā)展過程。
2．智能整體性視角
集體智慧是一個系統(tǒng)現(xiàn)象。從個體智能到集體智能是一個連續(xù)統(tǒng)。我們可以從多元智能、個體共性智能、合作智能和集體智能這幾個上升的層次來分析虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的智能形態(tài)（見圖5）。
圖5 智能整體性視角
（1）多元智能。每個學(xué)習(xí)者在某種程度上都具備多元智能，只是表現(xiàn)的形式和發(fā)揮的程度不同；他們又都具有各自的優(yōu)勢智能和弱勢智能、個性特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格。個體對同一個事物、同一個問題的認(rèn)知角度不同，觀念不同，呈現(xiàn)多樣化的趨勢，這正是個體產(chǎn)生創(chuàng)造性的心理特征依據(jù)所在。
（2）個體共性智能。個體的每種智能具有相對獨(dú)立性，但各種相對獨(dú)立的智能是以不同的方式和程度有機(jī)地組合在一起的。從每個個體的共性來看，有兩個共性部分：（1）智能起點大致相同。雖然個體之間的智能呈現(xiàn)高低不同的水平，但組成一個學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)者在綜合智能水平上是大體相當(dāng)?shù)?。?）認(rèn)知結(jié)果大致相似。通過學(xué)習(xí)者個體的努力和集體間的合作，在學(xué)習(xí)單元結(jié)束之后，學(xué)習(xí)者的智能都得到了相應(yīng)的提高，達(dá)到了某種學(xué)科大綱所要求的目標(biāo)，對學(xué)習(xí)的知識達(dá)到了大致共同的認(rèn)知。
（3）合作智能。學(xué)習(xí)者遇到的每一個難題也是一個機(jī)會，它需要彼此合作來認(rèn)識這種難題和提高其智能。合作的一個挑戰(zhàn)是創(chuàng)造性地運(yùn)用個體的差異性，因為個體之間的差異性對學(xué)習(xí)者既有正面的積極作用，也有負(fù)面的消極作用。合作智能就是要運(yùn)用各自的差異性創(chuàng)造合力，達(dá)到共同解決問題的目的。
（4）集體智能。集體智能表達(dá)了兩種智能的聯(lián)結(jié)，一是肯定了個體智能的獨(dú)立性；二是肯定了個體智能在觀察復(fù)雜情境時的交互性。由于存在"針對某一場景的不止一種角度"的"復(fù)眼式觀察"，因而允許我們從許多角度綜合一種強(qiáng)烈的視覺感知，使我們把鑲嵌某一對象的環(huán)境連接起來，從而使意義充滿張力。于是，復(fù)眼式觀察或思維展示了比任何個體觀察更寬闊和更逼真的視野
。集體智能是分布式個體智能的有效組合，是個體智能的合作和凝聚，從而使整體智能得以加強(qiáng)和提高。
3．智能動態(tài)性視角
集體智慧的螺旋上升的周期可以分為四個階段：發(fā)散、收斂、凝聚和創(chuàng)新。整體中個體智能之間的相互作用可分為四種狀態(tài)：自我組織、相互連接、智慧結(jié)晶、共同創(chuàng)造（見圖6）。
圖6 智能動態(tài)性視角
（1）自我組織--發(fā)散。每個學(xué)習(xí)者都是一個獨(dú)立的學(xué)習(xí)個體，都有自己的學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)風(fēng)格。當(dāng)遇到學(xué)習(xí)難題時，他可以在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)里發(fā)表自己的問題，向同伴請求幫助。他們每個人看問題的方法、視角、思路、層次和觀點都可能不一樣，可能用不同的方法對問題進(jìn)行求解，從而產(chǎn)生多種結(jié)果和方案，這是一個思維發(fā)散的過程。
（2）相互連接/依賴--收斂。學(xué)習(xí)者可以對同一問題，發(fā)表不同的觀點，開展熱烈的討論，或反駁某一觀點，指出其中的不足或錯誤；或贊同某一觀點，提出改進(jìn)意見。這是學(xué)習(xí)者之間相互影響、相互聯(lián)系和交互的過程。指導(dǎo)者在其中起著重要的作用。第一，提出具有啟發(fā)性的意見和思路，積極引導(dǎo)學(xué)習(xí)者更深入的思考；第二，引導(dǎo)討論的氣氛和議程；第三，引導(dǎo)討論問題的方向。使問題的解答向收斂的方向發(fā)展，達(dá)成共識。這也就是問題求解的逐步收斂的過程。
(3 )
智慧結(jié)晶--凝聚。學(xué)習(xí)者對問題多次討論、爭論和挑戰(zhàn)的過程，是學(xué)習(xí)者調(diào)動自己的知識和智能、積極主動思考的過程；也是學(xué)習(xí)者之間相互交流、溝通、反饋和反思的過程；同時也是學(xué)習(xí)者理解能力逐步形成、認(rèn)知水平逐步提高并最終形成共識的過程。這里的共識有兩層意思：第一，對良構(gòu)問題，學(xué)習(xí)者最終達(dá)成一致的求解方案（可能不止一種解答）；第二，對劣構(gòu)問題，常常沒有唯一的答案。這里的共識是一種趨同，通過對問題逐步求同存異的過程，達(dá)到對問題的核心的相近理解和把握
。這是一種對事物的理解和洞悉能力的"共同"提升。
（4）共同創(chuàng)造--創(chuàng)新。學(xué)習(xí)者不僅要學(xué)習(xí)知識，更應(yīng)該培養(yǎng)創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)者不能僅僅滿足尋求問題的答案，還要獲取更高層次的思維能力，即在已有的問題基礎(chǔ)上，進(jìn)行發(fā)散性和聯(lián)想性思考，提出新問題、新觀念。創(chuàng)造性地利用學(xué)習(xí)者個體的差異性，進(jìn)行"頭腦風(fēng)暴"式的思考，這是學(xué)習(xí)社區(qū)共同創(chuàng)造的一大特征。
（三）學(xué)習(xí)維度
從傳統(tǒng)的學(xué)校教育到e-Learning也是一個連續(xù)統(tǒng)，實際上大部分的學(xué)習(xí)是混和式學(xué)習(xí)（Blended
Learning）。網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)模式主要有兩種：一是個別化自主學(xué)習(xí)，另一種是協(xié)作學(xué)習(xí)。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)正是實施這兩種學(xué)習(xí)方式的最佳途徑（見圖7）。
圖7 學(xué)習(xí)模式維度
1．個別化自主學(xué)習(xí)
個別化學(xué)習(xí)是指根據(jù)學(xué)生的不同特征而因材施教，通過網(wǎng)絡(luò)提供學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)內(nèi)容的多重選擇，為每個學(xué)生提供最佳的教學(xué)支持，讓學(xué)生自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)計劃，安排學(xué)習(xí)時間、地點，從而自我獲取知識，更新知識
。它打破了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)群體的結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)者作為獨(dú)特個體，擁有了比傳統(tǒng)教育中更多的個性化色彩和更多的個別化學(xué)習(xí)機(jī)會，能最大限度的滿足不同個體的需求，使自我規(guī)劃、自我調(diào)整的獨(dú)立學(xué)習(xí)變得更容易。
2．協(xié)作性學(xué)習(xí)
協(xié)作學(xué)習(xí)是指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立協(xié)作學(xué)習(xí)的環(huán)境，通過小組或團(tuán)隊的形式組織學(xué)生學(xué)習(xí)，使教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生在討論、協(xié)作與交流的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)
。它有利于培養(yǎng)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、協(xié)作精神和人際關(guān)系，培養(yǎng)認(rèn)知領(lǐng)域的某些高層次技能。
協(xié)作學(xué)習(xí)的理論來源主要有兩個：（1）心理學(xué)家維果茨基的社會學(xué)習(xí)理論。根據(jù)維果茨基的觀點，學(xué)生在協(xié)作交互活動中獲得的能力，能夠被內(nèi)化而變成他們的獨(dú)立發(fā)展成果。（2）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。建構(gòu)主義認(rèn)為，知識不是通過教師直接傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助其他人（教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資源，通過意義建構(gòu)的方式獲得的。"情境"、"協(xié)作"、"會話"和"意義建構(gòu)"是學(xué)習(xí)環(huán)境中的四大要素。協(xié)作學(xué)習(xí)把同學(xué)和教師當(dāng)成一種學(xué)習(xí)資源和環(huán)境，通過協(xié)作和互動獲取知識，是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的一種體現(xiàn)。要使協(xié)作性學(xué)習(xí)取得成功，使學(xué)生學(xué)習(xí)效果最大化，必須考慮積極的相互依賴、促進(jìn)性的互動、個體職責(zé)、社交技能、小組自加工這五大基本要素
。
（四）知識管理維度
1．知識管理宏觀視角
學(xué)習(xí)的目的就是要獲取知識，進(jìn)而將知識轉(zhuǎn)變成人生的智慧。我們可以從個人知識管理、學(xué)習(xí)型組織、組織記憶和社區(qū)文化四個方面來考察（見圖8）。
（1）個人知識管理。個人的學(xué)習(xí)和工作，對知識的收集、整理、存儲、應(yīng)用與創(chuàng)新，應(yīng)從知識管理的高度，結(jié)合個人的智能開發(fā)、專業(yè)發(fā)展、人生規(guī)劃，不斷增長自己的知識和智慧。教育的目的不僅是要獲取知識，更重要的是促進(jìn)學(xué)習(xí)能力的提高，個人智慧的增長。正如1980年諾貝爾化學(xué)獎得主保羅·博格在談到教育對他的影響時所說："教育對一生最大的貢獻(xiàn)是幫助你發(fā)展好奇心和培養(yǎng)你尋找有創(chuàng)造性答案的直覺。隨著時間的流逝，我們了解的許多事實都會被遺忘，但我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力卻永遠(yuǎn)不會消逝
。"這就是知識與智慧之間關(guān)系的最好說明與解讀。
（2）學(xué)習(xí)型組織/社區(qū)。學(xué)習(xí)型組織是一個"不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)
。"
彼得·圣吉關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的"五項修煉"，為學(xué)習(xí)社區(qū)/實踐社區(qū)提供了強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)和方法論指導(dǎo)。要將學(xué)習(xí)社區(qū)各階段呈現(xiàn)的知識聯(lián)系起來，把智慧凝聚起來，需要指導(dǎo)者、教師進(jìn)行系統(tǒng)思考，運(yùn)用知識管理的手段，促成知識的發(fā)現(xiàn)、傳播、存儲、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新，并逐步培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力、思維能力和創(chuàng)造力。
圖8 知識管理的宏觀視角
（3）組織/社區(qū)文化。虛擬社區(qū)之所以能將成員培養(yǎng)成穩(wěn)定的、忠實的用戶，其最大特點就是由共同命運(yùn)感、歸屬感及自我價值的實現(xiàn)構(gòu)成的文化維系力。如果不注意社區(qū)文化的培育，學(xué)習(xí)社區(qū)同樣會失敗。比如，有的學(xué)習(xí)者不愿意將自己的知識與大家共享、不愿意將自己的知識進(jìn)行總結(jié)后提交到知識庫中去，還有一些人甚至不習(xí)慣到知識管理系統(tǒng)中去獲取知識等等。所以，必須十分重視變革管理，促進(jìn)學(xué)習(xí)社區(qū)文化創(chuàng)新和學(xué)習(xí)者的觀念轉(zhuǎn)變。
（4）組織/社區(qū)記憶。組織記憶是指在組織中建立知識庫，以儲存組織所累積的方法知識及其他知識資產(chǎn)，并促使這些知識資產(chǎn)增進(jìn)知識密集的工作歷程之效能與效率
。組織/社區(qū)記憶是建立學(xué)習(xí)社區(qū)的重要階段，需要將不同來源的知識分類、整理、提煉并加以存儲，將分散知識提升為組織/社區(qū)記憶。
2．知識管理微觀視角
知識管理主要是通過知識的分享而達(dá)到價值倍增效應(yīng)的，而虛擬社區(qū)顯然是實現(xiàn)知識共享的最直接方法
。知識管理的典型應(yīng)用就是實踐社區(qū)或知識社區(qū)
。研究虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)里的知識轉(zhuǎn)化，是以個體知識與集體知識的轉(zhuǎn)化為對象的（見圖9）。
（1）外化。學(xué)習(xí)者針對大家共同有興趣的課題，分享自己特殊的經(jīng)驗、感受和觀點，讓參與討論的成員將其個人的隱性知識表達(dá)出來，促使成員在學(xué)習(xí)社區(qū)的互動中，產(chǎn)生創(chuàng)新的觀念。在個人知識"外化"過程中，隱性知識會通過隱喻、模擬、圖表或觀念的方式表達(dá)出來，經(jīng)過模式化后就形成"觀念性知識"。
（2）綜合。學(xué)習(xí)者經(jīng)過多次交流和互動后，其知識是零碎的、散亂的。如果不加以歸納、整理、綜合，也就達(dá)不到知識共享、知識轉(zhuǎn)化的目的。綜合的過程就是把已獲得的信息和知識進(jìn)行排序、增減、分類、綜合，存入知識數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并可以通過多種途徑檢索，隨時隨地查找所需的信息。同時，這個過程能夠產(chǎn)生新的、更加系統(tǒng)化的知識。
圖9 知識管理的微觀視角
（3）內(nèi)化。內(nèi)化的過程實質(zhì)上是一個學(xué)習(xí)的過程。當(dāng)通過社會化、外化、綜合獲得的集體知識，被內(nèi)化成個人的隱性知識，并形成一種共享的心智模式和技術(shù)訣竅的時候，它們才會變成有價值的知識。學(xué)習(xí)者個人是通過內(nèi)化過程不斷積累和豐富自己的知識的。
（4）社會化。社會化是一個共同分享各人的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)而創(chuàng)造新的隱性知識（增值），如共享心智模式、技能和訣竅的過程。
上述四種知識轉(zhuǎn)化模式是前后連續(xù)、螺旋上升的。一方面，學(xué)習(xí)共同體通過充分的對話和共同的探索，將公共知識轉(zhuǎn)化為個人知識；另一方面，將個人問題轉(zhuǎn)化為公共問題，并借助公共知識解決個人困境，這構(gòu)成一種加速個人學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的良性循環(huán)。
三、總結(jié)
從系統(tǒng)整體性、智能整體性和動態(tài)性、學(xué)習(xí)模式、知識管理這四個維度，來構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識建構(gòu)和集體智慧發(fā)展的學(xué)習(xí)構(gòu)架，是必要和可行的途徑：（1）整體性維度。共性和差異性則是整體性的兩個重要屬性。共性是系統(tǒng)要素共同的、普遍的屬性，差異性是系統(tǒng)要素的個體性、獨(dú)特性與要素之間的差異性。從系統(tǒng)論視角（層次結(jié)構(gòu)性/多變性、關(guān)聯(lián)性/協(xié)同性、交互性/動態(tài)性、系統(tǒng)/整體效應(yīng)）研究虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，就是要使其諸要素產(chǎn)生"正的系統(tǒng)效應(yīng)"，努力促進(jìn)其集體智慧的顯現(xiàn)和結(jié)晶。（2）智能維度。從個體智能到集體智能是一個連續(xù)統(tǒng)。我們可以從多元智能、個體共性智能、合作智能和集體智能這幾個上升的層次來分析虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的智能形態(tài)。而智能動態(tài)性則顯示集體智慧的螺旋上升周期可以分為四個階段：即發(fā)散、收斂、凝聚和創(chuàng)新，相對于整體中個體智能的相互作用便顯示為四種狀態(tài)：即自我組織--發(fā)散、相互連接--收斂、智慧結(jié)晶--凝聚、共同創(chuàng)造--創(chuàng)新。（3）學(xué)習(xí)維度。網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)模式主要有兩種：一是個別化自主學(xué)習(xí)，另一種是協(xié)作學(xué)習(xí)。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)正是實施這兩種學(xué)習(xí)方式的最佳途徑。（4）知識管理維度。本文從知識管理的宏觀視角（個人知識管理、學(xué)習(xí)型組織、組織記憶和社區(qū)文化）考察了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的學(xué)習(xí)技術(shù)，從知識管理的微觀視角（外化、綜合、內(nèi)化、社會化）考察了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的知識轉(zhuǎn)化過程。
A Learning Framework for Knowledge Building and Collective Wisdom
Advancement in Virtual Learning Communities
Yongcheng Gan1, Zhiting Zhu2
