【譯注】《eLearn》雜志的主編Lisa Neal每年都會(huì)在年初寫一篇專訪，請(qǐng)很多eLearning領(lǐng)域的研究人員、專家、企業(yè)界人士預(yù)測(cè)他們眼中的這一年。2006年年初的預(yù)測(cè)文章我也翻譯了，有興趣的朋友，請(qǐng)點(diǎn)擊這個(gè)鏈接閱讀，對(duì)比它們，可能會(huì)更有收獲。
2007年，大量的新技術(shù)沖擊著我們的日常生活。當(dāng)我們今年訪談的專家在思考e-learning將受到這些廣泛擴(kuò)散的變化怎樣的影響時(shí)，在他們腦海中，事實(shí)已越來越清晰。
站在我個(gè)人的角度，我懷疑有太多的人們被創(chuàng)新蒙敝了眼睛，忽視了重點(diǎn)是對(duì)教育材料和教學(xué)本身質(zhì)量重要性的關(guān)注。盡管作為一個(gè)長期個(gè)別化教育和非正式學(xué)習(xí)的鼓吹者，我還是相信專家的意見在甄別優(yōu)劣上，仍然占據(jù)著核心位置。任何一年，這都重要，尤其在2007年，信息過載已幾乎成為了普遍現(xiàn)象。
在《eLearn》雜志的一次訪談中， Don Norman，下面訪談到的第一位專家，談到了“現(xiàn)代生活諸多分散注意力之處如何”破壞理想化學(xué)習(xí)產(chǎn)生的流程狀態(tài)。我贊同他的觀點(diǎn)，更進(jìn)一步，我相信今天對(duì)學(xué)習(xí)材料的即時(shí)連接和獲取，并不必然引發(fā)豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。但如果明智地加以使用，新技術(shù)的確有潛力增強(qiáng)在線學(xué)習(xí)者良好的體驗(yàn)。
以下是今年專家們的表述：
“終于，變化可能已在教育領(lǐng)域里發(fā)生。為什么呢？商業(yè)領(lǐng)袖們現(xiàn)在相當(dāng)憂慮。我看到比過去任何時(shí)候更多的教育創(chuàng)業(yè)企業(yè)，更多的新的基金會(huì)，更多年紀(jì)輕輕就退休的企業(yè)家們將他們的注意力轉(zhuǎn)向教育。的確，這些努力中有不少天真幼稚過于簡(jiǎn)單，但他們都是聰明的快速學(xué)習(xí)者，所以他們?cè)诮逃R(shí)和教育理解上的匱乏不會(huì)持續(xù)很久。不僅如此，他們還雇用了教師和教育者為他們工作，作管理，或者擔(dān)任顧問。最終，變化可能已經(jīng)在教育中發(fā)生?！?br>－Don Norman, Nielsen Norman 集團(tuán), 西北大學(xué), 《Things That Make Us Smart》作者, USA
“研究者們將繼續(xù)在e-learning的教學(xué)設(shè)計(jì)功能決定性上取得進(jìn)展，這將促進(jìn)對(duì)于教育代理各種令人愉快的（有研究基礎(chǔ)的）作用原理、智能輔導(dǎo)系統(tǒng)、模擬、游戲、虛擬現(xiàn)實(shí)和多媒體環(huán)境學(xué)習(xí)的發(fā)生?！?br>－Richard Mayer, 心理學(xué)系, 加利福利亞大學(xué), USA
“高清晰度學(xué)習(xí)：高清晰度媒體（從高清晰度電視到更高清晰度的等離子體/液晶顯示屏）的興起將推動(dòng)我們進(jìn)入到一個(gè)高清晰度學(xué)習(xí)的新模型之中。這將以高清晰度視頻會(huì)議、演講，以及對(duì)虛擬/模擬設(shè)備更高的期待為標(biāo)志。社會(huì)性和非正式因素正被混合：加進(jìn)一部分非正式學(xué)習(xí)、一部分社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)到教室、e- learning和在線的會(huì)議中，你可以獲得一些新的秘訣。持續(xù)發(fā)生的事件與預(yù)先確定的課程：為什么學(xué)習(xí)者要從一個(gè)持續(xù)變化著的領(lǐng)域里的課程畢業(yè)呢？課程不必結(jié)束，可以持續(xù)很多年。這可以被應(yīng)用到高等教育以及企業(yè)學(xué)習(xí)之中。學(xué)習(xí)系統(tǒng)（LMS/LCMS）試驗(yàn)著Web3.0：正在掌上電腦、個(gè)人評(píng)價(jià)內(nèi)容、 ‘小工具/組件’和學(xué)習(xí)應(yīng)用程序接口（API‘s）上進(jìn)行。開放資源內(nèi)容：在組織的開放資源學(xué)習(xí)內(nèi)容開發(fā)上，（2007年）將會(huì)有一些試驗(yàn)要進(jìn)行?！?br>－Elliott Masie, MASIE中心學(xué)習(xí)聯(lián)盟, USA
“美國高等法院將減弱對(duì)一個(gè)專利案件中需證實(shí)‘顯著性’的驗(yàn)證，實(shí)質(zhì)上沖擊了 Blackboard 眼前進(jìn)行的專利權(quán)申訴努力。《Spellings報(bào)告》（譯注：美國教育部長Margaret Spellings推出的美國教育戰(zhàn)略發(fā)展報(bào)告）將刺激新的努力，從制度上完善高等教育中e-learning有效性的各種標(biāo)準(zhǔn)。IMS的Common Cartridge和正在出現(xiàn)的企業(yè)V2等標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)顯著地從交互影響和各自自身的角度兩個(gè)方面來改善內(nèi)容與學(xué)習(xí)系統(tǒng)，盡管，直至2008年，我們還是無法完整看到這些進(jìn)展的效益。最后，雖然在教育blog空間喧囂異常并且取得了一些成果，但從廣泛傳播的角度來看，‘e-Learning2.0’只會(huì)獲得有限度的成功。”
－Michael Feldstein，weblog“e-Literate”作者，eLearn 雜志編輯顧問委員會(huì)成員，USA
“伴隨著對(duì)Web2.0技術(shù)的推動(dòng)，《時(shí)代》雜志最近將‘你’命名為2006年年度人物。在學(xué)習(xí)的世界里，這預(yù)示著一種關(guān)注在增長，即關(guān)注個(gè)人化和定制化學(xué)習(xí)，以及讓學(xué)習(xí)者對(duì)其自身學(xué)習(xí)活動(dòng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任來。2007年，我們將通過把‘網(wǎng)絡(luò)’重新命名為‘學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)’，更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。結(jié)果是，當(dāng)這個(gè)趨勢(shì)發(fā)生在培訓(xùn)和教育上時(shí)，網(wǎng)絡(luò)不再是簡(jiǎn)單的‘網(wǎng)絡(luò)’。教學(xué)模型正在通過更深入地思考教學(xué)法，以及在e-learning（而不僅是單一的技術(shù)條件）氛圍中的學(xué)習(xí)者，來開始對(duì)此作出反應(yīng)?！?br>－Curt Bonk, 教授, 印第安納大學(xué), USA
“正如預(yù)期，過去的一年是‘視頻年’。今年這個(gè)趨勢(shì)還將繼續(xù)，當(dāng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者鞏固了他們的地位，范圍更加廣泛的按需定制視頻服務(wù)會(huì)出現(xiàn)。也會(huì)出現(xiàn)隨處可見的 Wii類型的無線聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，Vista的一次不成功的發(fā)布，和通過托管服務(wù)（不久就將變成你可以自己托管的免費(fèi)應(yīng)用了）實(shí)現(xiàn)的對(duì)商業(yè)軟件的挑戰(zhàn)?！淮蔚卿浿啤ㄗg注：Single sign-in，SSI，指用戶登錄一次，即能獲得多種軟件系統(tǒng)的使用權(quán)限）終將到來，這種技術(shù)支持的服務(wù)將席卷整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，例如，獲得了社會(huì)性支持的內(nèi)容過濾機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)誕生一些新東西（但，這不是Second Life）：某些類似個(gè)人學(xué)習(xí)環(huán)境的新東西，它們連接到了免費(fèi)內(nèi)容，諸如‘創(chuàng)造共用’（Creative Commons）開放版權(quán)協(xié)議內(nèi)容、開放接入，以及開放教育資源。如果2007年不是付費(fèi)軟件和內(nèi)容市場(chǎng)的大限，至少這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)非常清晰地出現(xiàn)?！?br>－Stephen Downes, 研究員, 國家研究委員會(huì), Canada
“即將到來的這一年，隨著微軟和蘋果公司通過功能更強(qiáng)大的Zune和iPod新型號(hào)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)學(xué)習(xí)（m-learning）將獲得新的成長。與此同時(shí)，主要的移動(dòng)電話制造商將會(huì)應(yīng)用很多兼容WiFi/3G的新手機(jī)技術(shù)模型。這些手機(jī)將使e學(xué)習(xí)者能夠在WiFi許可接點(diǎn)上無線獲取網(wǎng)絡(luò)資源（不按分鐘計(jì)費(fèi)），在WiFi不奏效時(shí)，換用先進(jìn)的3G無線技術(shù)。學(xué)習(xí)服務(wù)提供商，一旦認(rèn)識(shí)到手機(jī)移動(dòng)學(xué)習(xí)者的市場(chǎng)在快速擴(kuò)張，將蜂擁而至移動(dòng)學(xué)習(xí)課件提供之中。”
—Ray Schroeder, 主任, 技術(shù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)辦公室, 伊利諾伊大學(xué)（春田）, USA
“2007年，各種技術(shù)小開發(fā)、小玩意兒（Gadgets and gizmos）、游戲?qū)⒅鲗?dǎo)e-learning領(lǐng)域。一方面，企業(yè)組織將試圖開發(fā)3D環(huán)境的e-learning，參考已出現(xiàn)的Second Life及其他商業(yè)化平臺(tái)。另外一方面，被稱為隨意游戲（casual games）的簡(jiǎn)單而快速的游戲數(shù)量漸增，它們將被發(fā)展用于向那些習(xí)慣于邊學(xué)習(xí)邊娛樂的雇員傳授事實(shí)和觀念。移動(dòng)設(shè)備將被用于目的明確的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如應(yīng)對(duì)銷售呼叫，解決大型設(shè)備的故障。個(gè)人使用的基于網(wǎng)絡(luò)的工具，如社會(huì)性書簽、RSS訂閱、blog、wiki和小頭像將在學(xué)術(shù)環(huán)境中成為主流，進(jìn)而是在企業(yè)環(huán)境之中?！?br>－Karl Kapp, 助理主任, 互動(dòng)技術(shù)研究所, 指導(dǎo)技術(shù)教授, 布隆博格（Bloomsburg）大學(xué), USA
"接受任務(wù)指派的教學(xué)設(shè)計(jì)者地位繼續(xù)在上升，中小企業(yè)紛紛發(fā)展了自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。教學(xué)設(shè)計(jì)者在一些情境下作為生產(chǎn)部門助理參與到工作中－－這些情境需要較低的技能，也不大容易激起我們的激情。e-learning計(jì)劃設(shè)計(jì)的相關(guān)實(shí)驗(yàn)更加實(shí)用，對(duì)中等難度情境下的教學(xué)設(shè)計(jì)者們更有借鑒作用。在工作場(chǎng)所中，e -learning正在被越來越視為一個(gè)組織在學(xué)習(xí)選擇的重大組合中關(guān)鍵之舉。blog和wiki繼續(xù)作為e-learning的領(lǐng)頭裝備，特別是在大學(xué)校園里。最后，e-learning工具正在漸漸侵入大學(xué)校園每天的課堂，從使用視頻播客的客座演講者，到日益罕見的紙質(zhì)教學(xué)大綱?！?br>—Saul Carliner, 助理教授, 教育技術(shù)學(xué)畢業(yè)生計(jì)劃, 康科迪亞(Concordia)大學(xué), Canada
“知識(shí)無處不在－－正在進(jìn)化而非發(fā)生革命：美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）和《培訓(xùn)》雜志進(jìn)行的年度研究證實(shí)，從教室傳輸知識(shí)轉(zhuǎn)移到更多技術(shù)措施輔助的培訓(xùn)與支持，趨勢(shì)正在緩慢而穩(wěn)定地發(fā)生。信息、課程、指導(dǎo)者與活動(dòng)開始到任何需要他們的地方去。盡管從教室知識(shí)向無處不在知識(shí)的轉(zhuǎn)變?cè)诩眲“l(fā)生，實(shí)質(zhì)進(jìn)展卻不大。至少是尚未發(fā)生。用‘革命’一詞來形容我們現(xiàn)實(shí)的處境太過了。暗示、苗頭、微弱趨勢(shì)、可能性，用這些詞描述會(huì)更恰當(dāng)些。2007，你將如何去進(jìn)行試驗(yàn)計(jì)劃、測(cè)量、持續(xù)改進(jìn)和改善管理？你將怎樣為需要的地方帶來知識(shí)和支持，推進(jìn)這場(chǎng)物有所值的變革呢？”
—Allison Rossett, 教育技術(shù)學(xué)教授, 圣迭戈州立大學(xué), 《Job Aids and Performance Support》作者之一, USA
“這將是‘拉’（PULL）的一年。人們將會(huì)反抗被推向他們的大草堆似的信息，它比以往任何時(shí)候都要大，目的卻僅僅只是讓他們尋找到針尖似的小玩意兒。我們將看到越來越少的課程、書籍，以及持續(xù)三天的治療，更多的‘小塊的、松散的組合’（small pieces, loosely joined）。會(huì)議參加者將設(shè)置他們自己的日程表，工作坊參與者將挑選他們自己的課程。軟件系統(tǒng)發(fā)展到可以允許我們排列我們所閱讀的－－允許我們把最好的排列到最上端。不這樣，我們將會(huì)面臨太多的選擇。世界已變得不可預(yù)測(cè)，這個(gè)時(shí)代，只有一個(gè)傻子才會(huì)提前作出漫長而遙遠(yuǎn)的計(jì)劃。對(duì)技術(shù)而言，每件事都將變得更快、更好、更便宜。這不是預(yù)言，這就是摩爾法則（Moore‘s Law）?！?br>－Jay Cross, Internet Time Group., USA
“我的預(yù)言是：我們將認(rèn)識(shí)到，我們需要為教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)劃（ISD programs）重新設(shè)計(jì)課程，以幫助我們教授由多學(xué)科課程展示出的批判性思維；需要重新設(shè)計(jì)商業(yè)模型，設(shè)計(jì)出采用了Web2.0技術(shù)優(yōu)勢(shì)的更典型的 ‘使用時(shí)支付’（pay-as-you-use）模式；需要重新設(shè)計(jì)市場(chǎng)，使市場(chǎng)從追求過于寬泛的專利權(quán)保護(hù)這類掠奪式商業(yè)活動(dòng)中轉(zhuǎn)移出來；推出新的設(shè)計(jì)，以更好地融合教學(xué)對(duì)象到基于游戲的學(xué)習(xí)之中去；我們將認(rèn)識(shí)到，移動(dòng)學(xué)習(xí)不僅僅意味著硬件，它還意味著體驗(yàn)和環(huán)境；最后要說，Stephen Downes是一個(gè)很棒的預(yù)言家－－去年，他挑中了‘視頻’。”
－Mark Oehlert, 學(xué)習(xí)戰(zhàn)略架構(gòu)師, Booz Allen Hamilton, USA
“E-learning將繼續(xù)在傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之外攻城略地。它將在認(rèn)證培訓(xùn)中成為一種流行的實(shí)施方式。象運(yùn)營、銷售和財(cái)務(wù)這類職能部門的經(jīng)理人員（他們需要簡(jiǎn)單地傳輸‘培訓(xùn)’的信息/指示和文檔）已經(jīng)應(yīng)用了e-learning。這些e-learning計(jì)劃的實(shí)施將因e-learning而豐富學(xué)習(xí)者的期待。培訓(xùn)專業(yè)人員回報(bào)這種期待的，是他們需要推廣他們的計(jì)劃，去克服以前的偏見和敵視經(jīng)驗(yàn)?！?br>－Margaret Driscoll, 管理顧問, IBM, USA
“在世界的很多地方，帶寬有限的壓力仍然存在，發(fā)展中國家的e-learning創(chuàng)新者們將會(huì)尋找到越來越多的聰明辦法，運(yùn)用當(dāng)?shù)匾延械膬?nèi)容和教學(xué)支持去滿足在線的互聯(lián)網(wǎng)連接需求。本地內(nèi)容和學(xué)習(xí)支持（如MyCyberTutor）可以存儲(chǔ)在硬盤、CD、DVD，或本地的服務(wù)器上。對(duì)帶寬要求低的文本交流，與可本地化存儲(chǔ)的卡通、視頻的恰當(dāng)結(jié)合，將使得越來越多的發(fā)展中國家學(xué)習(xí)者，體驗(yàn)到我們?cè)诟邘挼奈鞣絿易匀幌碛械呢S富學(xué)習(xí)環(huán)境。這中間，蘊(yùn)含著商業(yè)、研究和施的諸多機(jī)遇。”
－Richard Larson, 主任, MIT學(xué)習(xí)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟（LINC）, 工程系統(tǒng)學(xué)三井講席教授, MIT, USA
“當(dāng)前著重關(guān)注數(shù)字技術(shù)融合和技能發(fā)展的歐盟基金政策，將對(duì)e-learning在歐洲的采用繼續(xù)提供支持。內(nèi)容供應(yīng)市場(chǎng)將逐漸分化為兩個(gè)部分：將有一個(gè)逐漸上升的免費(fèi)和開放內(nèi)容的供給，對(duì)降低商業(yè)性e內(nèi)容的價(jià)格產(chǎn)生影響；與此同時(shí)，另外一個(gè)部分，打包了額外服務(wù)（如認(rèn)證）的高質(zhì)量、協(xié)作、互動(dòng)的e內(nèi)容將繼續(xù)發(fā)展。不僅如此，后一部分將會(huì)很快沖擊數(shù)字化教育內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體制。人力資源專業(yè)人員將越來越多地需要和采購‘首尾相連’的e-learning解決方案，這將增加對(duì)附帶了咨詢服務(wù)的內(nèi)容和基本措施的需求，這些咨詢服務(wù)，用于發(fā)展真正能夠由技術(shù)產(chǎn)生價(jià)值增值的人力資源開發(fā)功能。這類服務(wù)包括：人力資源開發(fā)流程改進(jìn)、培訓(xùn)需求評(píng)估、結(jié)果評(píng)價(jià)和認(rèn)證，以及將信息和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)聚合起來等。”
—Angeliki Poulymenakou, 信息系統(tǒng)學(xué)助理教授, Spiros Borotis, 研究員, 雅典經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué), Greece
“許多類型的e-learning已被開發(fā)出來，我們現(xiàn)在來到了一個(gè)臨界點(diǎn)，有諸多原理確保在任何類型的環(huán)境中，都有某種e-learning應(yīng)給予某一類學(xué)習(xí)者。原理之一是，e-learning的內(nèi)容通常應(yīng)該包含學(xué)習(xí)一個(gè)高級(jí)學(xué)習(xí)主題的基本材料?；A(chǔ)的學(xué)習(xí)主題每一年不會(huì)改變很大。高級(jí)的學(xué)習(xí)主題必須伴隨學(xué)術(shù)知識(shí)的積累而變化和改寫，它們不大適合e-learning。改寫e-learning內(nèi)容的時(shí)間和成本不小，因?yàn)?，教師們常常希望在至?－5 年內(nèi)使用同樣的內(nèi)容?！?br>—Masaaki Kurosu, 教授, 國家多媒體教育研究院, Japan
“我預(yù)言，2007年有三個(gè)清晰的趨勢(shì)將會(huì)出現(xiàn)，它們將沖擊e-learning實(shí)踐者們致力于其中的專業(yè)活動(dòng)方式。第一個(gè)，或許是三者中最顯著的一個(gè)是，我們將看到動(dòng)態(tài)媒體（如智能文件、互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容、跨界混搭<mash-ups>、元世界）對(duì)學(xué)習(xí)和績效支持的沖擊，將看到這個(gè)新的媒體正在改變著我們對(duì)一個(gè)高質(zhì)量e-learning體驗(yàn)的期待。第二個(gè)趨勢(shì)是移動(dòng)性，想一想移動(dòng)技術(shù)在緊急需要時(shí)提供學(xué)習(xí)和績效支持方面的地位，當(dāng)這種支持的需要切實(shí)存在時(shí)，想想是哪一種數(shù)字設(shè)備對(duì)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生最大的意義吧。第三個(gè)趨勢(shì)，社會(huì)性協(xié)作媒體和用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容（這被稱作Web2.0現(xiàn)象）正在為企業(yè)的所有成員帶來大量機(jī)會(huì)，他們可以用任意的格式和表格貢獻(xiàn)創(chuàng)意和信息，不管他們的技術(shù)能力如何?！?br>—Ellen Wagner, 高級(jí)總監(jiān), 全球eLearning解決方案部門, Adobe Systems, USA
“Neal Stephenson和William Gibson描述的‘虛擬實(shí)境’（metaverse）正在變成商業(yè)現(xiàn)實(shí)：3D、第一人稱、高感知性、實(shí)時(shí)。是的，在SecondLife中有大量的‘膝上艷舞’在進(jìn)行，但同樣有超過120個(gè)大學(xué)和新媒體聯(lián)盟（NMC）非常引人注目的學(xué)習(xí)空間。學(xué)習(xí)者現(xiàn)在是現(xiàn)實(shí)存在的，又以各種散漫多樣的虛擬形象存在著。大爆炸正在醞釀。預(yù)言：將會(huì)有一個(gè)巨大的沖擊，‘重新創(chuàng)造’傳統(tǒng)大學(xué)的設(shè)置（圍墻、講臺(tái)、熒屏和白板）－－這些令人鼓舞的成長中的新生事物，就象1920年代電梯上的扶手一樣。但物理空間特性的流動(dòng)和邊界打破將迅速發(fā)展。有人將會(huì)發(fā)明新的引人注目的學(xué)習(xí)模式，來探索這種充滿創(chuàng)造性的緊張狀態(tài)。”
—David Porush, 執(zhí)行董事, SUNY Learning Environments, USA
“我們將開始用一些令人驚奇的新方式，把大量的‘智能’植入到我們的在線信息環(huán)境之中。我們的‘搜索將會(huì)獲得’的搜索風(fēng)格將改變成為‘我需要，我尋找，我實(shí)現(xiàn)’的解決方式。是的，Google仍在那兒，當(dāng)我們需要它時(shí)。但我們將增加行動(dòng)和決策制定能力。我們將擁有幫助我們學(xué)習(xí)和從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的環(huán)境。我們將會(huì)把所有的信息語義植入到我們的XML驅(qū)動(dòng)的元數(shù)據(jù)之中。我們將從商業(yè)的視角來看待語義學(xué)。我最喜歡作的？仔細(xì)看看O‘Relly的Safari U（http://www.safariu.com），然后想象各種可能！”
—Geoffrey Bock, Principal, Bock & Company, USA
“我們將看到通過企業(yè)數(shù)據(jù)和其他知識(shí)來源捕捉隱性知識(shí)（tacit knowledge）和集成化累積知識(shí)的努力發(fā)生。社會(huì)性標(biāo)簽軟件將出現(xiàn)，成為知識(shí)管理景象中重要的基本元素。公司大學(xué)將開始質(zhì)疑將它們定位為‘大學(xué)’，一些被喚醒的首席知識(shí)官（CLOs）將拒絕學(xué)術(shù)化的模型，開始重新定位他們自身為業(yè)績支持者和變革管理專家。更多的CLOs將進(jìn)入董事會(huì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中知識(shí)的地位將得到加強(qiáng)，與之相伴的是知識(shí)/學(xué)習(xí)的度量功能將被應(yīng)用到收入模型之中，放棄‘完善的’統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)向更多相關(guān)的測(cè)量措施?！?br>—Jonathon Levy, 高級(jí)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略專家, Monitor集團(tuán), USA
