KMC：您覺得在做知識庫之前應做哪些準備工作？
答：先知道組織有哪里已有的顯性知識，有哪些固定的顯性知識源。對知識進行大致的分類。
知道組織的關鍵知識被哪些人掌握，采用一定的激勵機制獲得相關知識員工和外部專家的配合，鼓勵其定期地將自己擁有的隱性知識顯性化并加入到知識庫中。
KMC：您認為知識庫的建立需要經(jīng)歷哪些步驟？
答：我認為應該包括以下幾步：
1、根據(jù)知識庫的構架目標設計物理框架
2、構建知識基礎：將知識分類后放入知識庫 需要按照不同的標準分類
3、設計功能層：以知識庫的使用者為核心，設計常用的功能。
4、借助一定的IT技術，實現(xiàn)各層間的有機鏈接。
KMC：知識庫建立以后，如何提高知識庫內(nèi)容的質(zhì)量和可用性？
答：知識庫需要經(jīng)常維護，及時添加新知識，修正有錯誤的知識，刪除錯誤的知識。不斷以知識庫的各類使用者為中心，完善和豐富知識地圖，即需要按照不同的分類方式對知識庫的知識進行整合和分類。
KMC：您覺的該如何評價知識庫運營的績效？
答：客觀指標：知識資源的豐富性，知識庫容量的增長率等。
主觀指標：知識庫使用者的滿意度，如知識地圖的完整性和可用性等
KMC：您覺得知識庫系統(tǒng)具有什么樣的功能？
答：顯性知識的查詢和獲取，隱性知識的交流平臺。如論壇，會話等。
專家簡介：
王軍霞，女，管理學博士，北京航空航天大學公共管理學院副教授。研究方向為公共部門的知識管理，公共政策的量化分析。
其博士論文為“創(chuàng)新型組織的知識管理”，是國內(nèi)較早提出知識管理績效測量的概念和測量方法的學者（見王軍霞, 官建成，復合DEA方法在測度企業(yè)知識管理績效中的應用，科學學研究, 2002, 20(1), 84-88.，他引用57次)。曾在知識管理的重要期刊Journal of Knowledge Management（2006, 10(6), 113-126 ）以及美國信息管理的重要期刊Journal of the American Society for Information Science and Technology（2005, 56(11), 1217-1226）發(fā)表文章各1篇。曾在德國Juelich研究中心進行過為期一年的合作研究。
近年來研究方向為公共部門的知識管理，對公共管理與知識管理的融合，公共服務與知識管理的融合，有一定的研究積累。目前擔任國際期刊Management Decision 和Information and Knowledge Management System 的評審委員。
