看到英國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)公司LOEWY的一個(gè)訪問(wèn)，主要談品牌和設(shè)計(jì)的關(guān)系，特別有共鳴，這些理念也是一些新的提醒：
1、產(chǎn)品即品牌。一旦在設(shè)計(jì)上有所突破，品牌就被賦予新的價(jià)值。
2、沒(méi)有所謂的“大創(chuàng)意”，用戶體驗(yàn)都是基于細(xì)節(jié)。
3、用戶體驗(yàn)成為品牌突破過(guò)程重的重中之重。
問(wèn)：現(xiàn)階段，設(shè)計(jì)已成為一項(xiàng)重要的商業(yè)服務(wù)，它能將某一品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，從而最大限度實(shí)現(xiàn)商業(yè)回報(bào)。您認(rèn)為，一個(gè)成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是如何幫助公司在商業(yè)戰(zhàn)略框架內(nèi)創(chuàng)造價(jià)值的？
LOEWY：品牌的作用是將一個(gè)“終極快速追隨者”變成“全球領(lǐng)先者”，遺憾的是除少數(shù)幾家企業(yè)，中國(guó)絕大部分公司仍被劃分在前者的范疇。以制造類公司為例，他們生產(chǎn)的每件產(chǎn)品都是一則廣告，在每次消費(fèi)者使用的時(shí)候，該產(chǎn)品均會(huì)與他們發(fā)生互動(dòng)并產(chǎn)生影響。產(chǎn)品即是品牌。一旦在設(shè)計(jì)領(lǐng)域斬獲新的獨(dú)創(chuàng)領(lǐng)地，品牌就被賦予新的價(jià)值。這也就是索尼、三星、松下、奧迪、蘋果成為全球品牌的原因。這是刺激中國(guó)品牌進(jìn)行突破的基礎(chǔ)認(rèn)知。當(dāng)然，我們可以幫助他們實(shí)現(xiàn)，然而最終這種創(chuàng)意文化，或者說(shuō)創(chuàng)意精神是在企業(yè)長(zhǎng)期的商業(yè)行為中孕育產(chǎn)生的。
問(wèn)：設(shè)計(jì)能夠幫助客戶降低成本、提高銷量、擴(kuò)大利潤(rùn)率，這些可算是眾所周知的經(jīng)驗(yàn)了。而在“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”持續(xù)升溫的當(dāng)今，設(shè)計(jì)將如何在“強(qiáng)化用戶體驗(yàn)”方面有所作為？
LOEWY：我們經(jīng)?？梢月?tīng)到企業(yè)會(huì)尋求所謂“大創(chuàng)意”，“大突破”，而這種思考行為是不正確的。通常創(chuàng)意突破是由一系列很小的點(diǎn)子進(jìn)行重新和更有效組合得出的。因此，關(guān)注并設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)，是品牌突破過(guò)程中的重中之重。我們通常所講的對(duì)品牌的情感是從用戶第一次遇見(jiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)，然后購(gòu)買，拆包裝，到第一次使用建立起來(lái)，并在隨后整個(gè)產(chǎn)品生命周期和使用后的處理中被逐漸強(qiáng)化。使消費(fèi)者在每次接觸到該產(chǎn)品時(shí)均感到愉悅是成功品牌應(yīng)有的作用。如何實(shí)現(xiàn)？設(shè)計(jì)，毋庸置疑，設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的整體性理解和不斷豐富最終會(huì)體現(xiàn)在具體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去。
問(wèn)：從前期研究到開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、起草設(shè)計(jì)大綱，在整個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目所依托的廣泛的商業(yè)背景，應(yīng)當(dāng)被放在怎樣的一個(gè)高度來(lái)考量？
LOEWY：那種認(rèn)為設(shè)計(jì)只是產(chǎn)品發(fā)展后期關(guān)于款式和審美方面的理解，尤其在亞洲，已經(jīng)發(fā)生了變化。最近幾年，大多數(shù)客戶會(huì)問(wèn)：“我們應(yīng)該做什么？為什么我們要這么做？我們應(yīng)該怎么做？”
聯(lián)系客服
