“江寬不礙船行”,中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場的潛力巨大,馬化騰也多次表示,會和MSN走差異化道路,以免“塞車”。核心產(chǎn)品+全面功能、龐大用戶+高度黏性的特點,決定了MSN和QQ都將迎合適合自己的品牌,建構(gòu)新的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺。
受眾:勢均力敵
從互聯(lián)網(wǎng)影響品牌行銷的因素上看,一個傳播平臺的受眾群,是最關(guān)鍵的一點,而受眾群的數(shù)量、忠誠度、消費水平、年齡層次,都會直接影響到利用這個平臺行銷的品牌傳播效果。專門從事網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的互通廣告公司周波先生說,門戶網(wǎng)站體現(xiàn)在數(shù)字上就是點擊率,而即使聊天工作,最直接的體現(xiàn)就是用戶。
在數(shù)字上,騰訊6億的注冊用戶顯然遠遠勝出MSN的4500萬,這連一向牛氣的比爾·蓋茨也不能不承認,在艾瑞市場調(diào)查的專項調(diào)查中顯示,分別有91.58%和48.03%的用戶喜歡QQ和MSN,而其他品牌的即時聊天工具,諸如淘寶旺旺、網(wǎng)易泡泡、Tom Skype等軟件距離這兩家甚遠的位置上。騰訊QQ在中國即時通訊市場的地位優(yōu)勢明顯,是用戶最喜愛的技術(shù)通訊軟件品牌。
而在主要即時聊天工具使用率的調(diào)查上,QQ也以92.2%的高使用率位居首位,而第二的MSN的使用率為40.4%。
在用戶的喜愛率上QQ也要比MSN高出30多個百分點,騰訊的優(yōu)勢似乎非常明顯。
從2005年5月MSN中文門戶正式登陸中國之后,4個月時間里,MSN Messenger的用戶增長了25%,MSN整個網(wǎng)絡(luò)的用戶在中國增加了133%,這樣的數(shù)字絕對會對騰訊QQ未來構(gòu)成強大威脅的攻勢。目前MSN每個月已經(jīng)有4500萬的獨立用戶,2億的訪問量,而且這些數(shù)字每個月都在增長。
而從受眾的年齡層次和消費能力上看,據(jù)艾瑞調(diào)查公司顯示:QQ的用戶年齡層次在14歲到20歲之間,有一定購買力,對于食品飲料、服裝等大眾消費品或者年輕人喜愛的游戲等產(chǎn)品的品牌切合度很高,但是對于汽車、房產(chǎn)等高端消費品,在品牌相合度上,稍顯差強人意。
反觀MSN,其高層已經(jīng)多次重申,MSN將成為專門針對白領(lǐng)人士的網(wǎng)絡(luò)平臺,而這點已經(jīng)被實踐證實,目前MSN用戶的年齡層次在25到35歲之間,不管是經(jīng)濟上還是社會地位上都是處于上升期的,而且消費能力旺盛。從品牌傳播的效果看,MSN的受眾雖然在數(shù)量上不如QQ,但是質(zhì)量上,對于想利用這個平臺的品牌來說,也是十分有吸引力的。尤其是那些汽車、房產(chǎn)、奢侈品等,在品牌切合度上,比針對年輕人的QQ來說,更有優(yōu)勢和針對性。
產(chǎn)品+創(chuàng)意PK整合
將騰訊QQ與MSN中文版只做一個創(chuàng)意上的比較的話,騰訊QQ目前占據(jù)上風。
騰訊QQ在界面上引入了企鵝卡通人物頭像的絕妙創(chuàng)意,并且簡化了許多繁雜的操作手續(xù),再借助中文本地化的絕對優(yōu)勢,使得騰訊QQ能在中國市場上所向披靡,就連老牌名將ICQ在中國市場上也不得不甘拜下風。
而在2005年的最后一天,騰訊網(wǎng)(QQ.com)正式宣布啟用全新的品牌標識,以綠、黃、紅三色軌跡線環(huán)繞的、更具擴展感的小企鵝標識替代了過去的QQ企鵝圖案。馬化騰表示這也是繼2005年的探索后,騰訊堅定從IM服務(wù)商轉(zhuǎn)型為多元化、全方位的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、堅定在線生活戰(zhàn)略發(fā)展方向的一個標志。
反觀MSN中文版,從整體上說,相對于中國的網(wǎng)吧國情和青少年口味,在界面上與騰訊QQ相比基本上無任何優(yōu)勢可言,相對古板的界面風格使其很難與用戶“一見鐘情”。這也是諸多品牌傾情QQ的一大原因,QQ讓人過目不忘的產(chǎn)品形象,非常適合捆綁各種有時代特色的品牌。
這點遠遠不如QQ的MSN卻把自己鮮明的特色定位于整合,而這個整合,卻“一整到底”,把其他已經(jīng)有知名度的品牌直接拉攏到其麾下。
實際上,MSN這個品牌本身就是強大的:1996年誕生的MSN是一個集新聞、搜索、即時通訊、門戶于一身的混合體,在全球范圍向消費者提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和向企業(yè)提供商業(yè)機會與商務(wù)平臺,每月都有超過4億的用戶訪問MSN,目前它是美國三大門戶站點之一,也是世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)提供商。但是進入中國以來,微軟龐大的MSN業(yè)務(wù)“赤裸得只剩下溝通功能與郵箱服務(wù)”。
但是,MSN共選擇了9個本土伙伴來支撐MSN的九大特色頻道,這是MSN全球既定的商業(yè)策略,依賴這樣的商業(yè)策略,MSN在全球取得了長足的進步——這樣做的好處顯而易見,MSN可以輕易地把國際化的理念和本土經(jīng)驗結(jié)合起來,幾乎不費吹灰之力就得到了一個相當中國化的門戶站點。而各個合作品牌帶來的廣告客戶更有近水樓臺先得月的感覺。
對于MSN和QQ的不同點,艾瑞咨詢研究部副總監(jiān)侯濤分析,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展將催生出更加多樣高效的網(wǎng)絡(luò)廣告模式。在內(nèi)涵上,網(wǎng)絡(luò)廣告越來越追求個性化、互動性以及趣味性,更加強調(diào)策劃和創(chuàng)意的水平。而互通廣告公司周波先生表示,MSN將很多品牌整合在一起,產(chǎn)生了巨大的能量,而這些合作品牌直接和間接帶來的廣告,絕對是一筆巨大的數(shù)字。
品牌合作,殊途同歸
在品牌合作的成果上,兩家公司亮出了同樣優(yōu)異的成績單。
在去年,爆滿的廣州、北京的車展現(xiàn)場,奇瑞的展臺里特大號的QQ公仔,以及一輛裝滿騰訊QQ公仔的敞篷Q跑車成了車展上一道特殊的風景。而馬自達品牌就選擇了參展的QQ對話窗口展示其新款的車型。據(jù)悉,短短5天時間,就有近2億的曝光量;而北京現(xiàn)代雅紳特在啟動誰和誰最配線上活動時,指定了騰訊網(wǎng)作為其惟一的網(wǎng)絡(luò)合作媒體,創(chuàng)造了單天點擊超過100萬的宣傳回報。
除了可口可樂、肯德基、摩托羅拉等國際企業(yè),越來越多的國內(nèi)企業(yè)也從騰訊平臺上開始了自己的網(wǎng)絡(luò)布局,與小企鵝QQ攜手合作。森馬品牌在騰訊首頁、QQ對對碰、QQ秀專區(qū)三個版塊,每天的點擊率達100多萬次;美特斯·邦威讓QQ秀穿上了該品牌的新款服裝,每天試穿該品牌服裝的用戶也絕對是個龐大的數(shù)字……越來越多的中小企業(yè)品牌打開QQ營銷門,通過騰訊平臺的植入營銷模式展示個性化的品牌文化,實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下的全方位營銷整合。
而在這邊歡笑時,MSN也不寂寞?!?007年1月份的廣告訂單早在去年就已經(jīng)賣完。”MSN品牌合作總監(jiān)陳嘯在接受記者采訪時高興地說:微軟數(shù)字廣告解決方案是一個一體化的服務(wù)供應(yīng)方式,使廣告商們可以每個月在MSN網(wǎng)站上與超過4.65億的客戶聯(lián)系,并通過Windows Live聯(lián)系到數(shù)百萬相關(guān)人士。
實際上正式投入廣告運營一年多的MSN,目前已經(jīng)有了龐大的品牌客戶,陳嘯介紹說“第一年有78個廣告客戶,之后每個月都確保3倍的增長”。
而對于自己的品牌合作伙伴,陳嘯表示MSN并不是靠合作伙伴的“加盟費”生存的?!拔覀兊暮献骰锇榇_實要給MSN付出一定的費用。但是這部分非常小,MSN的盈利主要還是來自于廣告。MSN彈出廣告或者Massager中的廣告在目前非常搶手。不過他也承認”MSN目前的最大問題是影響力還不夠,雖然MSN每年都在以15%-20%用戶在增長,但按照微軟的計劃,更希望把MSN做成門戶的品牌。而提高影響力的關(guān)鍵一點是“要把它當做一個媒體去經(jīng)營,而不是當做服務(wù)去經(jīng)營,這個差別還是很大的”。