課堂突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略研究
引言：
在日常的教學(xué)活動(dòng)中，教師為了上好每一堂課，總是會(huì)在課前做好充分的準(zhǔn)備，課前認(rèn)真的備課，鉆研教材，分析學(xué)生的情況，考慮選擇哪種教法，設(shè)想學(xué)生的哪種學(xué)法。然而，多彩的世界總是存在著多變的因素，因此在課堂教學(xué)中，教師難免會(huì)遇到這樣或那樣的突發(fā)狀況，這些突發(fā)事件如果處理不當(dāng)，往往會(huì)直接影響到整堂課教育教學(xué)目標(biāo)的完成，有時(shí)甚至?xí)熒g的關(guān)系。但是，如果教師能夠從多變的狀況中尋找契機(jī)，回歸教育的職責(zé)，因勢(shì)利導(dǎo)，便能將突發(fā)事件轉(zhuǎn)化為不可多得的教育良機(jī)，為課堂增添不少色彩。因此，如何化解課堂突發(fā)事件，不僅是一種教學(xué)技術(shù)，更是一門(mén)教學(xué)的藝術(shù)。
一、課堂突發(fā)事件的概念
什么是課堂突發(fā)事件？廣義上來(lái)講，突發(fā)事件可被理解為突然發(fā)生的事情：第一層的含義是事件發(fā)生、發(fā)展的速度很快，出乎意料；第二層的含義是事件難以應(yīng)對(duì)，必須采取非常規(guī)方法來(lái)處理。而課堂突發(fā)事件是指：教師在課堂教育教學(xué)過(guò)程中突然發(fā)生的，在教師預(yù)設(shè)范圍之外的事情。具有突發(fā)性、多樣性和不可預(yù)知性。在課堂教學(xué)中，教師的教與學(xué)生的學(xué)是同時(shí)進(jìn)行的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，不可避免的會(huì)發(fā)生一些出人意料的事情，這些事情與課堂教學(xué)沒(méi)有任何的因果關(guān)系，完全處于教師教學(xué)計(jì)劃之外，這就是教學(xué)過(guò)程中的“突發(fā)事件”。作為一名合格的教師，要想完美地處理好這些“突發(fā)事件”，保證教與學(xué)始終在師生的最佳情緒與最佳狀態(tài)中進(jìn)行，達(dá)到教學(xué)效果的高的境界，就必須充分的利用和發(fā)揮好自己的教育機(jī)智，運(yùn)用一定的策略，藝術(shù)的應(yīng)對(duì)這些“突發(fā)事件”。
二、課堂突發(fā)事件的類(lèi)型
（一）根據(jù)其影響力大小課堂突發(fā)事件可分為兩類(lèi)：“良性突發(fā)事件”和“惡性突發(fā)事件”。
1、良性突發(fā)事件是指由于學(xué)生的意外行為所導(dǎo)致的課堂“突發(fā)事件”，這對(duì)于學(xué)生和老師都是意外的。特別對(duì)于學(xué)生來(lái)講，絕對(duì)不是故意的。例如學(xué)生小聲講話(huà)，在不該發(fā)笑的時(shí)候發(fā)笑等，原因是為了贏得教師的注意，哪怕是消極注意，另一個(gè)原因就是為了獲得同學(xué)的注意和贊賞，青少年這一時(shí)期這一原因更為普遍。
2、惡性突發(fā)事件是指由于某種原因所導(dǎo)致的具有較負(fù)面影響的破壞性行為的事件。例如學(xué)生在課堂上無(wú)端惡意指責(zé)、互相攻擊，甚至是打架斗毆等突發(fā)事件。
（二）根據(jù)發(fā)生的原因，我將課堂突發(fā)事件分為以下幾類(lèi)：
1、外部干擾型。課堂教學(xué)不是封閉的，它與外部環(huán)境有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。因此，不可能完全隔斷外界的干擾。如，教室內(nèi)正在上課，室外一輛汽車(chē)呼嘯著奔馳而過(guò)，或幾只麻雀作為“不速之客”飛進(jìn)教室，“嘰嘰喳喳”地叫個(gè)不停等等，這些都可能是突發(fā)事件產(chǎn)生的原因。
2、教師失誤型。這是由于教師在課堂上出現(xiàn)講解錯(cuò)誤、板書(shū)錯(cuò)誤或?qū)嶒?yàn)操作失誤等引起的。例如，數(shù)學(xué)教師在進(jìn)行演示推理時(shí)，由于一時(shí)疏忽導(dǎo)致推理結(jié)果與事先的講授并不一致甚至相去甚遠(yuǎn)，類(lèi)似這樣的失誤難免會(huì)引起課堂的騷動(dòng)。
3、學(xué)習(xí)困擾型。課堂教學(xué)中常常出現(xiàn)這樣的情形，由于有的教師口齒不清，表達(dá)能力不強(qiáng)；或者由于教師對(duì)某些教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備不充分、講解不到位，導(dǎo)致學(xué)生聽(tīng)不明白。于是他們就你看我、我看你，開(kāi)始小聲議論，這屬于學(xué)習(xí)困擾型。尤其在進(jìn)行某些較有難度的內(nèi)容的教學(xué)時(shí)，就經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)上述情形。
4、“課堂異動(dòng)”型。
(1)分心型。由于某些學(xué)生不注意聽(tīng)講；或者由于教師講的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，學(xué)生聽(tīng)得倦??；或者由于學(xué)生自制能力差，教師在臺(tái)上講課，學(xué)生在下邊打瞌睡，做小動(dòng)作。這時(shí)教師若提問(wèn)，他們往往會(huì)答非所問(wèn)，甚至引得同學(xué)哄堂大笑。
(2)風(fēng)頭型。一個(gè)班學(xué)生幾十人，難免有幾個(gè)愛(ài)出風(fēng)頭的。如果平時(shí)這個(gè)班紀(jì)律性一直不強(qiáng)，那么這幾個(gè)愛(ài)出風(fēng)頭的人往往會(huì)向教師發(fā)難。他們或在教師講課時(shí)，故意提出一些不該提的問(wèn)題，有意為難教師；或在回答問(wèn)題時(shí)，離題萬(wàn)里不著邊際；或者與同學(xué)打鬧、嬉戲。
(3)惡作劇型。有的學(xué)生對(duì)教師的某些做法不滿(mǎn)或抱有成見(jiàn)，在課堂上伺機(jī)發(fā)難。也有極個(gè)別學(xué)生在課堂上故意搗亂。這樣產(chǎn)生的突發(fā)事件就屬于惡作劇型。
(4)糾紛型。課堂教學(xué)中常常出現(xiàn)這樣的情形，教師正在認(rèn)真上課，下邊的同學(xué)也大多在專(zhuān)心聽(tīng)課，突然同座位或相鄰的兩個(gè)同學(xué)爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，輕者發(fā)生口角，重者你推我拉，互不相讓?zhuān)踔链蟠虺鍪?，這就屬于糾紛型。
三、應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件的原則
在新課程標(biāo)準(zhǔn)以“學(xué)生為中心”的教學(xué)改革中，我們的課堂變得更為重要。課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量和水平的“主陣地”，因此課堂的調(diào)控能力成為新課程下教師的主要素質(zhì)之一。面對(duì)這些讓人既愛(ài)又惱的孩子，應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件的應(yīng)該遵守以下原則：
1、一切為了孩子的發(fā)展為目的
人之初，性本善。教師的基本職責(zé)是引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)知識(shí)，培育學(xué)生正確成長(zhǎng)。課堂管理是教師采取必要方法和步驟建立及維護(hù)良好的課堂教學(xué)秩序，使教師可以有效地進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生能順利愉快地進(jìn)行學(xué)習(xí)，關(guān)注知識(shí)、品德和身體等方面獲得全面健全發(fā)展。課堂突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)必須以此為基礎(chǔ)，一切為了孩子的發(fā)展為目的，不能傷害每一位學(xué)生，課堂上教師所有的做法必須顧及學(xué)生的自尊及人格，促進(jìn)其成長(zhǎng)。[1]
2、積極主動(dòng)原則
偶發(fā)事件的發(fā)生大多帶來(lái)消極后果。因此，教師對(duì)任何偶發(fā)事件都不能忽視或草率處理，不能妄下結(jié)論，消極應(yīng)付，推卸責(zé)任，甚至不聞不問(wèn)。教師應(yīng)有高度的教育責(zé)任感，以對(duì)教育事業(yè)的忠誠(chéng)和對(duì)學(xué)生熱愛(ài)負(fù)責(zé)的精神，一絲不茍地對(duì)待每一件事、每一個(gè)學(xué)生，不放過(guò)任何一具微小的苗頭和線索，以滿(mǎn)腔熱情來(lái)履行自己的職責(zé)和義務(wù)。消極等待、任事情自然發(fā)展，只能貽誤教育的良機(jī)，一旦出現(xiàn)特殊情況，教師要迅速即使地進(jìn)行處理，杜絕引發(fā)惡性事故。
3、鎮(zhèn)靜性原則
教師要沉著、冷靜，判斷要準(zhǔn)確，善于控制情緒。課堂上發(fā)生的突發(fā)事件很出人意料，擾人心煩，但教師面對(duì)課堂上的突發(fā)事件切忌急噪、沖動(dòng)、感情用事，而必須做到沉著冷靜、判斷正確，感情要克制，行動(dòng)要果斷，處理要謹(jǐn)慎。
4、教育性原則
課堂中的突發(fā)事件往往對(duì)課堂教學(xué)造成消極的影響，教師在處理時(shí)，要切忌“以牙還牙”、“以毒攻毒”，或把全班學(xué)生當(dāng)做“替罪羊”，大吼大叫。每個(gè)人體內(nèi)都有一個(gè)偉大的激勵(lì)力量，它會(huì)使我們的人生更加崇高，在一個(gè)人的個(gè)性品質(zhì)中，只有那些經(jīng)常受到鼓勵(lì)和培育的品質(zhì)才會(huì)不斷發(fā)展。[2]在孩子人格形成過(guò)程中，在孩子人生觀、價(jià)值觀確定的過(guò)程中，鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)的積極作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于壓制與批評(píng)。[3]以真誠(chéng)的愛(ài)心去感化學(xué)生，真切、自然地去肯定學(xué)生的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)，從而是學(xué)生自覺(jué)地改正錯(cuò)誤，化消極因素為積極因素，達(dá)到教育全體學(xué)生的目的。
處理原則和要求對(duì)課堂“突發(fā)事件”的處理，還應(yīng)堅(jiān)持“六不”原則和“四要”要求。“六不”：1不搞“事件”擴(kuò)大化；2不傷害師生感情；3不影響當(dāng)堂教學(xué)；4不作當(dāng)堂處理；5不休罰學(xué)生6不過(guò)多占用教學(xué)時(shí)間?！八囊保?span lang="EN-US">1用語(yǔ)要簡(jiǎn)明、委婉；2設(shè)置內(nèi)容要符合當(dāng)時(shí)情景；3比喻要貼切；4聯(lián)系要緊密。
四、應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件的正確策略方法
當(dāng)課堂上出現(xiàn)偶發(fā)事件時(shí)，教師應(yīng)如何妥善處理呢？由于課堂教學(xué)中偶發(fā)事件往往是事先預(yù)料不到的，所以應(yīng)變時(shí)必須因勢(shì)利導(dǎo)，隨機(jī)應(yīng)變，其方法技巧應(yīng)隨著情況的不同而不同，沒(méi)有什么統(tǒng)一的可機(jī)械照搬的模式。但仔細(xì)分析起來(lái)，它還是有一些方法技巧可尋?，F(xiàn)結(jié)合別人和自身的一些教學(xué)經(jīng)歷，簡(jiǎn)要地談?wù)劙l(fā)生偶發(fā)事件時(shí)的一些應(yīng)變策略。
1、要熟悉教材、教法，熟悉學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，熟悉學(xué)生個(gè)性品質(zhì)因材施教。一個(gè)教師要想處理好課堂上的突發(fā)事件，必須做到這“三熟”。只有這樣才能充分估計(jì)到學(xué)生可能出現(xiàn)的情況。并能夠“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”“火眼金腈”，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷，及時(shí)地處理，尤其是班里那幾個(gè)“名生”。并在妥善處理好突發(fā)事件后能迅速地集中學(xué)生的注意力，使學(xué)生的注意力迅速地轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)中來(lái)。同時(shí)注重因材施教，歷來(lái)教育家都很重視研究學(xué)生的個(gè)別差異，如“萬(wàn)世師表”之稱(chēng)的孔子。所謂“孔子教人，各因其才”，認(rèn)為有的人能“聞一知十”，有的人“聞一知二”，要求對(duì)每個(gè)學(xué)生的差異進(jìn)行詳細(xì)的觀察，針對(duì)他們的特點(diǎn)進(jìn)行教育。[4]
2、因勢(shì)利導(dǎo)，把突發(fā)問(wèn)題生成為課堂資源。在教學(xué)過(guò)程中，隨著教學(xué)活動(dòng)的展開(kāi)，學(xué)生會(huì)根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生許多自己的想法，很多時(shí)候并不是如老師課前所想的，教師要看準(zhǔn)學(xué)生思想的癥結(jié)和可能的走向并隨時(shí)調(diào)整教學(xué)過(guò)程，使學(xué)生成為課堂教學(xué)的中心，引導(dǎo)學(xué)生走向正確的軌道。同時(shí)因勢(shì)利導(dǎo)，把這意外發(fā)“難”及時(shí)納入教學(xué)中，讓它成為教學(xué)中難得的資源，用這種動(dòng)態(tài)生成式教學(xué)法，讓學(xué)生感覺(jué)更真實(shí)和自然，對(duì)學(xué)生而言更具說(shuō)服力和教育性，更能讓他們形成正確的待人處事的態(tài)度。
3、以靜制動(dòng)法。面對(duì)課堂上的偶發(fā)事件，教師只有沉著冷靜，才有可能找出解決問(wèn)題的最佳方案。一位教師興致勃勃地走進(jìn)教室，突然發(fā)現(xiàn)黑板上畫(huà)了一幅自己的畫(huà)像，引起課堂上一陣騷動(dòng)，但是他竭力地控制住自己的情緒，平靜而真誠(chéng)地說(shuō)：“畫(huà)得多好啊，確實(shí)像我，希望這位同學(xué)以后為我們班上的“黑板報(bào)”畫(huà)刊頭、題花，大家說(shuō)好嗎?同學(xué)們一陣應(yīng)和之后穩(wěn)定了情緒，教師開(kāi)始講課，下課鈴響時(shí)，教師惋惜地合上書(shū)本，輕聲說(shuō)：“時(shí)間不夠了?！泵舾械膶W(xué)生馬上聽(tīng)出教師的“話(huà)外之話(huà)”、“弦外之音”，懂得了課堂上出亂子會(huì)影響大家的學(xué)習(xí)。從此以后，那位同學(xué)再也沒(méi)有在課堂上出亂子。
4、停頓休整法。當(dāng)學(xué)生精神疲勞，無(wú)法集中精力學(xué)習(xí)時(shí)，教師可暫時(shí)停下來(lái)，讓學(xué)生閉目養(yǎng)神休息幾分鐘，或做做小游戲，或唱上一支歌，或講個(gè)幽默風(fēng)趣的小故事……待學(xué)生精力恢復(fù)，注意力集中時(shí)，再講課，效率會(huì)大大提高。
5、換位思考寬容法。寬容是處理課堂偶發(fā)事件的心理基礎(chǔ)，寬容在處理偶發(fā)事件中的作用是極富藝術(shù)性的，寬容不是軟弱無(wú)能，不是無(wú)原則的遷就。發(fā)現(xiàn)矛盾時(shí)，讓自己蹲下來(lái)，站在學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，用學(xué)生能接受的方法進(jìn)行處理。用學(xué)生的大腦去思考，用學(xué)生的情感去體驗(yàn)，用學(xué)生的興趣去填補(bǔ)自己的興趣空白，把學(xué)生的困難當(dāng)成自己的困難。[5]教師也要使學(xué)生在心靈深處反省，要使學(xué)生體會(huì)到教師的仁厚和良苦用心，應(yīng)給予學(xué)生更多的愛(ài)心和理解，促使學(xué)生自我反省、自我教育。
6、巧給臺(tái)階法。課堂上，對(duì)于那些好出風(fēng)頭或惡作劇的學(xué)生，在對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，要注意給他們臺(tái)階下，千萬(wàn)不能鬧對(duì)立，避免把矛盾擴(kuò)大。對(duì)突爾犯錯(cuò)誤的同學(xué)更應(yīng)如此。
7、巧妙暗示法。個(gè)別提醒法、重點(diǎn)提問(wèn)法、幽默調(diào)侃法，這些方法多用在那些上課注意力不集中、思想開(kāi)小差的學(xué)生身上。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，教師可視情況用語(yǔ)言、眼神、手勢(shì)等作暗示。如果暗示不起作用，教師可換用個(gè)別捉醒法，可以邊講課邊走到該生身邊，或親切地摸摸他的頭，或輕輕地敲敲他的書(shū)本和課桌。如果以上兩種方法都不見(jiàn)效，還可以嘗試重點(diǎn)提問(wèn)法，通過(guò)個(gè)別提問(wèn)，強(qiáng)迫學(xué)生把注意力轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)?！?span lang="EN-US">
對(duì)于不同的問(wèn)題要采取不同的方法。并根據(jù)問(wèn)題的大小，影響范圍，影響的程度，采取不同的處理方法，整體問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)處理；局部問(wèn)題，個(gè)別處理；“個(gè)性”問(wèn)題，無(wú)聲處理；課上問(wèn)題，課下處理；特殊問(wèn)題，特殊處理。
結(jié)語(yǔ)：
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