國內(nèi)二手奢侈品市場遠沒有新品市場那么風(fēng)生水起，動輒上萬元的價格讓消費者望“包”卻步。近來，二手奢侈品網(wǎng)絡(luò)寄賣平臺寺庫中國推出了零元租包業(yè)務(wù)，暫不去討論此舉是順應(yīng)市場或是宣傳噱頭，抽絲剝繭后記者發(fā)現(xiàn)，奢侈品租賃里面暗藏玄機。
租包不賺錢 純?yōu)閿n人氣
記者獲悉，國內(nèi)領(lǐng)先奢侈品交流平臺寺庫中國在其五周年之際推出了免費租包業(yè)務(wù)。
記者登錄寺庫官網(wǎng)，大牌零元租并沒有做大版面推廣。目前，可供租賃的包袋分為5000元和1萬元兩個等級，其中1萬元的包袋大約50%以上顯示已租出。
撥打寺庫中國400官方電話后，客服人員告訴記者，參與租賃的包袋有新有舊，N級-S級為全新包袋，記者在官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)參與租賃的約120款包袋中只有一個標(biāo)為S級，也就是基本全是二手包袋?？头藛T還表示，此次活動只針對寺庫官網(wǎng)，所以消費者如果租包的話所有的業(yè)務(wù)都只能在網(wǎng)絡(luò)上操作。
寺庫中國媒體宣傳負責(zé)人何烴烴稱，此次寺庫推出的租包業(yè)務(wù)，主要是為了回饋網(wǎng)絡(luò)老客戶，并希望借此推廣寺庫網(wǎng)絡(luò)平臺，增加消費者黏性。租賃的包袋絕大部分都是二手包袋，其實開展這個業(yè)務(wù)企業(yè)并不賺錢，甚至冒著賠錢的風(fēng)險，但是公司希望借低門檻的方式吸引消費者，最終達到提高銷售的效果，公司更看重這個項目的宣傳效應(yīng)，經(jīng)濟效益并非重點。
“事實證明，這個項目的效果還是非?？捎^的，租包業(yè)務(wù)開展第一天就完成了約30單業(yè)務(wù)?！痹撠撠?zé)人對租包業(yè)務(wù)信心滿滿。
潛在隱患 歸還假包惹糾紛
二手奢侈品打出的租包牌，是否可以達到聚攏人氣的效果，現(xiàn)在還不能做出判定，但是許多業(yè)內(nèi)人士卻看到這項業(yè)務(wù)隱藏的糾紛隱患。
日本二手奢侈品牌Brand Off(柏歐福)上海南京東路店店長吳丹對于租包業(yè)務(wù)表示憂心忡忡，其稱，“我們一直沒有做租包這個業(yè)務(wù)，無論是在日本還是其他市場。首先，這個項目的市場份額太小，從她個人的經(jīng)歷來看，Brand Off進入中國兩年的時間，所在的上海店鋪只有一個顧客前來詢問是否可以租包，奢侈品、時尚設(shè)計包袋的‘普及’，令顧客這方面的市場需求很小”。
除此之外，租包業(yè)務(wù)有許多隱藏的糾紛，比如“換包”顧客租了真品包袋，通過其他渠道購得幾乎一模一樣的假包來歸還，就算是出租前做了大量的拍照、標(biāo)記等工作，在技術(shù)角度看，依然很難避免騙貨的情況發(fā)生。何烴烴透露，寺庫采取記錄包袋編碼、拍照和讓專業(yè)鑒定師堅定的方式避免收回假貨。
針對寺庫選擇線上物流配送以及歸還包袋的業(yè)務(wù)流程，吳丹認為，消費者與企業(yè)不能當(dāng)面確認包袋情況，出現(xiàn)公說公有理婆說婆有理的情況極為難辦。此外，顧客租賃使用過程中產(chǎn)生的磨損，商家和消費者該如何去界定?所謂的“正常磨損范圍”標(biāo)準(zhǔn)到底是怎樣的?這些方面都非常容易產(chǎn)生糾紛。
