做產(chǎn)品,首先必須是客戶需要,能夠解決剛需的產(chǎn)品,什么是剛需產(chǎn)品?需求的生產(chǎn)來自人性的欲望,人們對產(chǎn)品有了欲望的時候就會產(chǎn)生使用動機。
馬斯洛理論把需求分成:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)五類。每一個需求層次上的消費者對產(chǎn)品的要求都不一樣,不同的產(chǎn)品滿足不同的需求層次,如果你是一位創(chuàng)業(yè)者,你的產(chǎn)品滿足馬斯洛需求的層次越高,你的產(chǎn)品就越具有市場競爭力,因為好的產(chǎn)品一定是符合人性的。
例如:星巴克——全球最成功的咖啡店,在考慮到客戶咖啡喝不完可以外帶的需求下,把杯子材質(zhì)由馬克杯換成紙杯,便于讓客戶自己做決定。每周還會推出紀(jì)念杯,具有差異化獨特性的物品更值得消費者青睞,店內(nèi)桌椅的設(shè)計追求舒適感,有檔次有品位等等通過小的細(xì)節(jié)提升顧客的活躍度。
馬斯洛理論
人們買得不只是一個產(chǎn)品和服務(wù),更是一種體驗;用戶體驗是在很多產(chǎn)品解決行業(yè)痛點、彌補不足下產(chǎn)生的,替代原有的產(chǎn)品和服務(wù)形式,當(dāng)一個產(chǎn)品進(jìn)入市場之后,如何讓消費者接觸并使用?就需要詳細(xì)分析思考、觀察用戶習(xí)慣,尋找突破口。例如,用戶在超市排隊結(jié)賬的時候他們的行為狀態(tài),在非常無聊的情況下他們會被柜臺附近的商品吸引,所以這時候方便攜帶的小物品會有很大幾率被消費者接觸。
用戶的欲望是強烈的,更好的體驗才能獲得更多用戶的認(rèn)可,好的產(chǎn)品不是公司覺得好,而是用戶覺得有價值才是好,往往對于用戶來說,重要的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品本身能夠提供多大的附加值給用戶,例如很多人喜歡買名牌包,其實并沒有很漂亮,但是需要一些東西代表自己的身份,這不僅僅只是一個配件,而是一種財富的象征,能提升自己的品位,提高自信等等,所以才會有那么女性消費者為之癡狂;正所謂:用戶爽你才能爽。
干中優(yōu)化,產(chǎn)品在市場上的成敗,直接影響著企業(yè)的興衰與未來,當(dāng)我們擁有一小部分有意向的用戶后,這正是打磨產(chǎn)品和修正錯誤的機會,時刻追蹤他們,了解他們使用后的感受,及時反饋意見,互動和反饋是人性的本能,用戶在使用產(chǎn)品的過程中,對產(chǎn)品做出一些行為,讓用戶切身感受到給產(chǎn)品所帶來的變化,滿足個人的被重視感,用戶具有參與感才會持續(xù)地使用此產(chǎn)品,提高用戶粘度,同時這就使用戶與產(chǎn)品之間建立了情感關(guān)聯(lián)。
總體來說,產(chǎn)品提供給用戶的價值決定用戶的行為,更直白地說,消費者只考慮三件事:
你的產(chǎn)品是否能解決我的需求?
你的產(chǎn)品能給我?guī)矶啻髢r值?
我為什么要相信你?產(chǎn)品只要以用戶為中心,用戶就會是你最佳的宣傳途徑。作為創(chuàng)業(yè)者的你,是否深思過?