8月29日，中國信息化百人會(huì)成員、神州數(shù)碼董事局主席郭為在亞布力中國企業(yè)家論壇2015夏季峰會(huì)分論壇“解構(gòu)與重組——互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)”上這樣談及自己近年來在公司管理中的感受。

轉(zhuǎn)型之難

今天是一個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的時(shí)代，即便是在這樣一個(gè)人們創(chuàng)業(yè)熱情前所未有地高漲的社會(huì)氛圍之下，我們也不能說創(chuàng)業(yè)是一件容易的事情。但一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，遠(yuǎn)比創(chuàng)業(yè)更難。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)是一群志同道合的人，為了一個(gè)共同的理想和目標(biāo)，全情投入甚至是破釜沉舟、孤注一擲，對于追求成功這件事，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)幾乎不會(huì)遇到內(nèi)部的阻力。而傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型則不然，讓一支已經(jīng)習(xí)慣了順風(fēng)航行的龐大艦隊(duì)調(diào)轉(zhuǎn)船頭談何容易。就像雷軍當(dāng)年離開經(jīng)營了十多年的金山，正是因?yàn)榻鹕阶鳛橐患覀鹘y(tǒng)IT企業(yè)，有太多的觀念一時(shí)間無法改變，有太多問題一時(shí)間無法解決，所以雷軍放棄金山去創(chuàng)辦了小米。但后來的故事我們也都已經(jīng)看到了，若干年后，終于還是雷軍回過頭去重新改造金山。

一方面，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，需要觀念、技術(shù)、人才乃至企業(yè)文化的全方面變革，這實(shí)際上是非常困難的。一個(gè)創(chuàng)新型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如我曾去參觀過的Facebook，這樣的公司可以沒有KPI，也看不到管理流程，因?yàn)閱T工有很高的成熟度，每個(gè)人都可以自發(fā)地進(jìn)行自我管理，提升個(gè)人能力的同時(shí)，為公司創(chuàng)造價(jià)值。在硅谷，一個(gè)初創(chuàng)公司員工間的交流頻率、決策的效率和管理流程的簡化程度，在傳統(tǒng)企業(yè)是無法想象的。創(chuàng)業(yè)企業(yè)及其員工對成功的渴望也是傳統(tǒng)企業(yè)無法比擬的。在一個(gè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，如果在一定周期內(nèi)，創(chuàng)客自身的創(chuàng)新能力不能給企業(yè)帶來生產(chǎn)力和價(jià)值的提升，他自己就會(huì)離開，KPI的考核或者獎(jiǎng)金的激勵(lì)，并不是他工作的核心動(dòng)力。而這樣的機(jī)制和觀念在傳統(tǒng)企業(yè)卻很難形成。所以傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，往往需要一個(gè)公司的領(lǐng)袖有堂吉訶德般的勇氣，面對挑戰(zhàn)的勇氣，和承受孤獨(dú)的勇氣。

另一方面，今天的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，僅僅有技術(shù)和模式的創(chuàng)新已經(jīng)不夠了，更重要的是資本的力量，如何快速獲得資本的認(rèn)同，對于轉(zhuǎn)型期的傳統(tǒng)企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)來說都至關(guān)重要，但又有很大的不同。

如果沒有投資人的認(rèn)可，一個(gè)上市企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型幾乎是不可能的。而投資人對一個(gè)企業(yè)的期望，是同比、環(huán)比的不斷增長。對于還沒有開始賺錢的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，業(yè)務(wù)爆發(fā)期的增長非常具有震撼力。但是已經(jīng)上市的公司，轉(zhuǎn)型過程中這種增長的壓力將會(huì)十分巨大。神州數(shù)碼的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是產(chǎn)品和解決方案，每年有700億的營業(yè)額。但智慧城市的業(yè)務(wù)模式是運(yùn)營服務(wù)，即便取得幾千萬甚至上億的收入，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比對投資人也并沒有那么大的吸引力。這個(gè)時(shí)候，如何與投資人溝通，甚至進(jìn)行必要的變革，讓投資人認(rèn)可和支持業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型極其困難和復(fù)雜。

當(dāng)然也不乏轉(zhuǎn)型成功的案例。像馬云的阿里巴巴，從最初的B2B業(yè)務(wù)到淘寶，再到天貓的模式和互聯(lián)網(wǎng)金融，每一次都是非常重要的轉(zhuǎn)型，每次都需要有新的技術(shù)、新的理念，也得到了投資人的認(rèn)可，創(chuàng)造了一個(gè)非常好的環(huán)境，讓企業(yè)能夠按照既定的戰(zhàn)略走下去。

一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)產(chǎn)業(yè)最終走向何方，也許完全不是創(chuàng)業(yè)者最初現(xiàn)象的形態(tài)。前一段時(shí)間我參觀了布魯塞爾的汽車博物館。最初設(shè)計(jì)的汽車，只是用內(nèi)燃機(jī)替代了馬匹，和現(xiàn)在的汽車完全是兩回事。而只有通過各種演進(jìn)，伴隨著產(chǎn)業(yè)的浮浮沉沉，生生死死存活下來的企業(yè)，才真正值得敬重。就像奔馳公司，最初發(fā)明了汽車，今天仍然是產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。今天，我們的IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展也是這樣，互聯(lián)網(wǎng)一定是代表著未來產(chǎn)業(yè)的方向，也是資本的方向。但想要成就一家百年企業(yè)，只有在社會(huì)和產(chǎn)業(yè)的變革中不斷尋求自身新的定位和生存之道。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是新起點(diǎn)

事實(shí)上，神州數(shù)碼向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，重新走上創(chuàng)業(yè)道路，也是“為情勢所迫”?；ヂ?lián)網(wǎng)的誕生、發(fā)展和應(yīng)用，讓人們對世界的認(rèn)知產(chǎn)生了顛覆性的變革，產(chǎn)業(yè)形態(tài)等都隨之發(fā)生改變。神州數(shù)碼順應(yīng)這個(gè)趨勢提出了智慧城市的發(fā)展戰(zhàn)略，但也是經(jīng)過了多年的探索和實(shí)踐，才找到了正確的路徑。如果中國仍然按照傳統(tǒng)的數(shù)字化、智能化的解決方案來進(jìn)行智慧城市的建設(shè)，那就永遠(yuǎn)會(huì)跟在國外政府企業(yè)后面照貓畫虎。所以，我們必須要進(jìn)行跨越式的發(fā)展，用互聯(lián)網(wǎng)的思維和平臺(tái)來做城市服務(wù)。

2012年，經(jīng)過兩年多從理論到實(shí)踐的探索，神州數(shù)碼的第一個(gè)“智慧城市”服務(wù)平臺(tái)在福州上線，這是神州數(shù)碼從一家傳統(tǒng)IT企業(yè)開始轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)志，也是我自己二次創(chuàng)業(yè)的開始。今天神州數(shù)碼形成了“市民服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)、政府（管理）服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”的智慧城市業(yè)務(wù)形態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”正是我們一直在做的事情。

我認(rèn)為所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，本質(zhì)上是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間的三層架構(gòu)。第一個(gè)層面我稱之為消息層，這個(gè)層面就像冰山露出水面的一角，最容易被人們感知到。消息層主要實(shí)現(xiàn)了信息的采集、分發(fā)和交換，我們平時(shí)瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)郵件、用即時(shí)通訊工具聊天，都屬于互聯(lián)網(wǎng)消息層的活動(dòng)。第二個(gè)層面是工作流層，也就是我們常說的應(yīng)用層面。在這個(gè)層面，我們不只是從網(wǎng)絡(luò)獲取信息，而是開始把生活、工作中得方方面面都與互聯(lián)網(wǎng)對接起來。各種工作流的匯集，與消息層海量信息的交互，就形成了大量我們所謂的行為數(shù)據(jù)，也就是我們常說的“大數(shù)據(jù)”，這就構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的第三個(gè)層面——數(shù)據(jù)層。

我們?nèi)粘Ｉ钪械拇罅炕顒?dòng)都是基于工作流層的，但是此前的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)主要還是集中在消息層，更側(cè)重于信息發(fā)布的媒體屬性，實(shí)際業(yè)務(wù)層面的互聯(lián)網(wǎng)化程度遠(yuǎn)沒有我們想象的高。我從交通臺(tái)的廣播中聽到過這樣一個(gè)案例：一個(gè)二手房的購買者，在進(jìn)行了網(wǎng)簽后準(zhǔn)備正式購買房屋之時(shí)，發(fā)現(xiàn)房主在和他網(wǎng)簽后又成功地把房子抵押給了銀行。究其背后的原因，竟然是房屋管理局負(fù)責(zé)網(wǎng)簽的部門和辦理房屋抵押手續(xù)的部門之間信息是不互通的，無法做到相應(yīng)的監(jiān)管。解決這類問題，正是我們的智慧城市服務(wù)平臺(tái)存在的價(jià)值。一方面，讓政府部門之間的信息實(shí)現(xiàn)共享，消滅信息孤島與數(shù)據(jù)煙囪，另一方面，用互聯(lián)網(wǎng)的方式面向老百姓提供“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)與應(yīng)用，使人們真正體會(huì)到智慧化的生活。

未來所有企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

今天，我們要從一家傳統(tǒng)IT企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從狹義上來講，互聯(lián)網(wǎng)公司并不是一個(gè)真正的IT的公司。就像前面提到的，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)還停留在消息層面，更像是一家媒體公司。讓互聯(lián)網(wǎng)真正成為我們生產(chǎn)生活的一部分，將虛擬的比特世界與現(xiàn)實(shí)世界對接起來，我們還有很長的路要走。

但從廣義上講，未來所有的企業(yè)都會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。即便是今天，我們也很難說哪一個(gè)行業(yè)和信息技術(shù)沒有關(guān)聯(lián)。O2O模式是最典型的代表，是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的方向。人們已經(jīng)生活在了一個(gè)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界交互的時(shí)代，我相信未來人們有90%的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)會(huì)集中在網(wǎng)絡(luò)空間三層架構(gòu)的工作流層和數(shù)據(jù)層，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用必然要與現(xiàn)實(shí)空間中的活動(dòng)相整合。從形式上看，O2O是產(chǎn)品與服務(wù)online to offline的過程，企業(yè)最為關(guān)注的是如何“落地”的問題。但本質(zhì)上來說，各種產(chǎn)品和服務(wù)都是早于互聯(lián)網(wǎng)存在的，我們考慮的也是如何讓它們“上網(wǎng)”的offline to online過程。我們不應(yīng)該僅僅把互聯(lián)網(wǎng)看做一種工具和介質(zhì)，我們更應(yīng)該看到，互聯(lián)網(wǎng)“平臺(tái)”與“共享”的特征，在如何重塑著人們對社會(huì)的認(rèn)知、參與社會(huì)生活的方式和社會(huì)形態(tài)本身。我們并不是站在互聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”，我們只是剛剛翻過了一座山，看到了前方廣袤的平原。

我們總想要“預(yù)見”未來，其實(shí)大可不必。我們已經(jīng)“遇見”了未來。