http://www.jrj.com 2007年06月20日 09:18 金融時報-金時網(wǎng)
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“我想那縹渺的空中，定然有美麗的街市。”詩人郭沫若在《天上的街市》中的奇思妙想，如今，正在移動互聯(lián)網(wǎng)上演變成活生生的現(xiàn)實。作為企業(yè)、商家在無線互聯(lián)網(wǎng)上營銷和交易平臺，移動商街吸引了廣大手機用戶以另類的方式，在無線網(wǎng)絡上逛街消費。通過“自成長”式的發(fā)展積累，移動商街必將形成一個超級商圈——虛擬的商業(yè)生態(tài)鏈。
“俏江南”是一家知名的新派川菜館。最近，它在無線互聯(lián)網(wǎng)的虛擬商業(yè)中心——“移動商街”上開了一家新門店，不僅介紹了餐廳的整體特色，更針對手機用戶的特點，推出了各種特色菜。首推的一道“勁松舞明月”，富于想象力的菜名，配上精美的圖片，再加上生動的文字說明，讓時尚人士的心不禁為之一動。自從在移動商街推出這道菜之后，不少顧客點菜時第一句話就問，手機上的“勁松舞明月”今天有嗎？移動商街上的門店不僅幫助俏江南招攬了顧客，還留下顧客的評論和點擊率，為其調(diào)整菜品和口味提供了依據(jù)。
類似于俏江南這樣入駐移動商街開展移動商務的商家和企業(yè)，如今已經(jīng)有1萬多家。在前不久召開的移動商街開街盛典上，用友移動公司總經(jīng)理楊健透露，今年年內(nèi)將突破8萬家。他還預期，在起步發(fā)展之后，移動商街將呈現(xiàn)出對商家和消費者巨大的聚集效應，迅速形成一個全新的移動商業(yè)生態(tài)。
ERP廠商介入，移動商務泛起一池漣漪
過去，人們對于虛擬商業(yè)的想象只能到互聯(lián)網(wǎng)為止，然而，如果可以直達中國4.5億的手機用戶，讓這些用戶可以隨時隨地接觸到各種商品和服務，那么，這將會是一個多么寬廣無垠、生機勃勃的市場！
而今，移動商街正在使“移動化生存”的夢想變成現(xiàn)實。使用具有上網(wǎng)功能并開通了GPRS服務的手機，即可登陸移動商街，嘗試獲得全新的移動服務。在最新開通的區(qū)域商街上，能找到“我要吃喝”、“我要娛樂”、“我要購物”、“數(shù)碼精品”、“旅游出行”等魅力街區(qū)，上面匯聚了本地知名商家。不能上網(wǎng)的手機，可以通過短信互動訪問移動商街，同樣可以隨時隨地獲得商家的資訊和服務。
“移動商街在模式上是獨創(chuàng)的，但是類似的服務在日韓已經(jīng)有了成功的經(jīng)驗。”據(jù)計世資訊介紹，日本與韓國的移動商務應用十分活躍，其中包括移動廣告、移動搜索引擎、移動錢包、移動客戶關系管理等多種應用。從2000年開始，日本最大的移動服務提供商NTTDoCoMo公司就推出了I-mode移動互聯(lián)網(wǎng)服務。他們先是向用戶提供諸如收發(fā)電子郵件、下載手機圖片鈴音、下載彩鈴以及聯(lián)機游戲等服務，以新潮和個性化的形式吸引了日本人數(shù)眾多的青少年手機用戶。隨后，又推出了更適合大眾口味的移動商務產(chǎn)品，如天氣預報、列車時刻表、體育新聞、股票交易、訂購機票、訂電影票以及手機郵件等服務，用戶可以方便地從手機上得到諸多生活資訊。目前，日本有75％以上的知名企業(yè)通過I-mode開展移動營銷。“一個家庭主婦需要查詢信息，已經(jīng)是通過手機訪問移動網(wǎng)絡，而不再只是電話查詢或互聯(lián)網(wǎng)查詢。”
事實上，我國自2000年起就有了移動商務的概念，不過，主要集中在個人娛樂功能的開發(fā)上。從2006年開始，面向企業(yè)解決方案的移動商務開始受到重視，不但是專做移動商務的公司得到了大筆風險投資，管理軟件廠商也盯上了這塊誘人的“奶酪”。先是金蝶與廣東移動簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，廣東移動負責短信業(yè)務，金蝶負責軟件業(yè)務，雙方共同開發(fā)和推廣企業(yè)移動商務應用；緊接著，新中大軟件與滾石移動在企業(yè)資源計劃、財務軟件等多方面展開深入合作，通過嵌入移動商務解決方案，逐步實現(xiàn)移動商務與ERP管理的無縫對接。這當中堪稱大手筆的要屬用友與NTT DoCoMo的合作了，二者共投入1.2億元成立合資公司，致力于發(fā)展移動商務技術和應用服務。從管理軟件廠商的加入，讓移動商務這個新興市場頓時變得熱鬧非凡而又充滿了變數(shù)與挑戰(zhàn)。
云中漫步，體驗移動化生存
過去，一些移動商務的應用之所以不太成功，主要原因是未得到商家與用戶的廣泛認同。“我們構(gòu)建了強大的平臺，還需要吸引超強的人氣，移動商街才會是熙熙攘攘的商圈，”楊健表示，全面開街后，移動商街的重點將轉(zhuǎn)向發(fā)展商家和消費者的雙重人氣，實現(xiàn)“有人天天用、天天有人用”。
“有人天天用”是指移動商街的服務被使用的普遍性，與一個人每天的日常生活有很高的相關度，可以滿足一個人每天生活中的許多需求，比如天氣、交通信息、新聞資訊等，它基于消費者的視點，讓消費者養(yǎng)成到移動商街上獲取服務的習慣。“天天有人用”是指移動店鋪的服務被獲取的密度，比如訂票服務，一個人不會天天去，但是每天都會有許多人去獲得服務。它基于企業(yè)和商家的視點，比如一家旅行社推出了特色線路，每天都有人來預訂，其提供的服務非常受歡迎。
要想達到“有人天天用、天天有人用”的理想境界，用戶使用的方便性無疑是第一位的。由于在平臺技術上進行了整合，移動商街可以輕易實現(xiàn)虛擬用戶狀態(tài)管理，統(tǒng)一各種訪問模式的差異，統(tǒng)一各種手機操作系統(tǒng)的差異，所有的手機用戶可以通過發(fā)送短信或手機上網(wǎng)瀏覽等多種方式，隨時隨地在移動商街上自由逛街。
在移動空間里，提供服務的商家和獲取服務的消費者，具有明確的地域性特征。移動商街以“城市商街”的面貌建立，則為用戶提供了貼近性。本地的手機用戶，可以迅速地登陸本地的城市商街，尋找所需要的服務，屏蔽了信息冗余。如果需要進行服務比較，又可以立即切換到全國其他城市商街。據(jù)移動商街負責人介紹，移動商街未來會更加接近城市商業(yè)生態(tài)，更加貼近消費者的日常經(jīng)驗。比如，在北京商街里，有王府井步行街、西單商業(yè)街、女人街等原生態(tài)商業(yè)街；在上海商街里，有南京路步行街等。這些移動商街上的商家可以與現(xiàn)實世界中的店鋪對應。最終，移動平臺上的北京商街會形成一個虛擬的北京商業(yè)面貌。
另外，對于眾商家來說，來往于移動門店的顧客不像現(xiàn)實中的那樣稍縱即逝。這是由于利用手機逛店的用戶都有相當明確的消費需求或傾向。每一位訪問移動門店的顧客，其手機號碼和行為痕跡（包括瀏覽服務的內(nèi)容、留言的內(nèi)容等），都會被記錄在移動商街后臺巨大的數(shù)據(jù)庫中，并由商家自主管理。利用這些數(shù)據(jù)，商家可以更加精準地開展移動營銷活動。“不同行業(yè)的商家對移動商街的應用會各有側(cè)重，有的側(cè)重于品牌推廣，有的側(cè)重于產(chǎn)品和服務推介，有的側(cè)重于精準營銷和會員管理，這也說明了移動商街的用途和價值的廣泛性。”這位負責人對移動商街的營銷專長充滿了信心。
激活商務，開拓移動互聯(lián)美好明天
互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺使電子商務為眾多信息化水平較低的中小企業(yè)甚至個體經(jīng)營者所接受，并為他們帶來可觀收益。如今，隨著移動信息化進程的加快，越來越多的企業(yè)將目光投向移動互聯(lián)網(wǎng)，開始搭建移動電子商務平臺。
對于這種現(xiàn)象，計世資訊作如是分析：移動電子商務是電子商務在移動信息化時代的新形式，它更加深入用戶群，受眾面更廣，在未來將會被越來越多的企業(yè)、消費者所接受，并與互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺相互補充、相互融合，最終整合成一個更為廣泛的電子商務平臺。但是，移動電子商務平臺絕不是網(wǎng)絡電子商務平臺在移動互聯(lián)網(wǎng)上的復制，一個成功的移動電子商務平臺需要解決三個問題，即用戶的需求是什么、如何滿足用戶的需求以及如何贏利。并且，在考慮這三個問題時一定要結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)的特性與移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的特點。
也有業(yè)內(nèi)專家對移動商街這種新興的移動商務模式進行了深入剖析，認為要取得全面發(fā)展，必須跨越三道障礙：在技術層面上，如何通過功能有限的手機終端來傳遞豐富的企業(yè)級商務應用；在產(chǎn)業(yè)鏈合作上，如何促動新的產(chǎn)業(yè)鏈合作，構(gòu)建新的商業(yè)模式，以有效地聚集消費者和商家；在業(yè)內(nèi)競爭上，固網(wǎng)運營商一旦獲得3G牌照，其針對中小企業(yè)信息化的業(yè)務必然延伸至移動終端。
當前，在我國，通過移動網(wǎng)絡銷售最多的產(chǎn)品依然是彩鈴、圖片等移動內(nèi)容，然而基于娛樂的無線互聯(lián)網(wǎng)永遠無法給這個社會帶來真正的商業(yè)價值，也不可能成為社會的主流應用，只有當這種最新技術和應用與商業(yè)世界相互聯(lián)系、彼此滲透，才能使移動互聯(lián)網(wǎng)真正成為無線信息高速公路。如今，在移動商街的帶動下，移動互聯(lián)網(wǎng)向商務功能轉(zhuǎn)移的時機已經(jīng)到來，通過無線互聯(lián)網(wǎng)進行的商業(yè)活動也將開始活躍。從此，漫步于“美麗的空中街市”，對廣大消費者而言，將不再是遙不可及的夢想?。ㄅ烁f）
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