話說，八姐最近看了一本關于劉強東的新書，名為《劉強東自述：我的經營模式》，感觸還是蠻多的。
在這本書里，劉強東對京東方方面面、自己的每一個重大決策怎么做出的、京東的底線都做了自己的解釋。怎么說呢，八姐覺得，這絕對不是那些歌功頌德、樹立自我光輝形象的書，通篇看下來，滿滿地都是干貨啊，而且還有一些挺有意思的小故事的。我覺得，如果你是從事電商行業(yè)，或者是一個創(chuàng)業(yè)者、一個想要創(chuàng)業(yè)的人，真的都必要好好讀讀這本書。
比如，劉強東說自己的遺憾就是沒有實現盈利，他希望像沃爾瑪那樣實現穩(wěn)定的盈利；再比如，他甚至認為，作為市場老大，要保護好老二老三，他還自曝為了保護易迅，曾故意停止競爭；還有，他回憶稱，自己第一次創(chuàng)業(yè)時的曾因內部貪污，現金流斷了，借了家人親戚很多錢，這令他感受到只有賬上有錢才能安心，于是，即便賬上有錢也要融資。
下面，八姐簡單節(jié)選劉強東在此書中的某些干貨觀點，讓大家體會一下哈（直接引用的是劉強東的自述文）：
1，不賣假貨是底線。
從創(chuàng)業(yè)那天開始,我就一直告訴自己也告訴兄弟們，我們一定要賣正品行貨。有人可能會覺得，堅持賣正品行貨,我會很吃虧。其實不會,甚至恰恰相反，正是因為堅持賣正品行貨，我才能從中關村走出來。如果當時我在中關村創(chuàng)業(yè)的時候，也像其他柜臺一樣賣假碟或盜版碟那我當時或許會賺很多錢，但絕對不可能有今天的京東。
大約從 2007 年開始,我們的確如外界猜想的那樣，是虧本運營的。上市之后,有人問我，當時沒有動搖過嗎？畢竟別人在賺錢,而我們在賠錢?？赡苡腥诉€會想,你們要是想賺錢太容易了，睜一只眼、閉一只眼，讓賣假貨和水貨的商家進來就行了。
為什么說假貨和水貨可以帶來額外利潤呢？因為賣假貨、水貨的商家，除了可以給平臺提供扣點之外，還會購買廣告給平臺帶來巨額的廣告費，但正品行貨的商家卻很少有利潤能購買廣告。因此,把假貨、水貨放進來,我們會賺很多錢。但不賣假貨、水貨,把假貨、水貨當天敵、死敵，卻是我們京東人永恒的價值觀,我們誓死捍衛(wèi)。
比如化妝品，現在我們仍以自營為主，因為化妝品可以說是正品行貨的重災區(qū)，假貨、水貨太多了。所以，我們在開放平臺方面非常謹慎，即便開放，我們也都是選擇那些有品質保證的賣家,比如屈臣氏?；瘖y品如果不是以自營為主,而是完全靠幾千幾萬個小賣家來經營的話，那么假貨就會泛濫,這幾乎是必然的結果,因為你賣正品行貨是賣不出去的。
2 ，品類不是隨便擴的：要前端有需求，后端有能力。
實際上，我們所有的新品類，在消費者能在京東商城找到之前,我們內部這個相應的部門恐怕都已經成立一年了。比如，圖書音像，最開始的時候我們是極端保密的,甚至圖書音像副總入職幾個月之后，集團其他副總才知道:哦,原來京東還有這么一個副總裁。這位副總在內部秘密干了一年,搭建供應鏈條、選品、跟供貨商談判,等等,而后,圖書音像品類才正式上線。其實不僅圖書,我們所有品類上線之前,都經歷了這樣的一個過程。我們都是先做后端的供貨鏈,然后一切準備好了,才有前端的銷售。
那么,我們怎么知道前端是否有需求呢?在我看來渠道很多,因此確認用戶需求其實很簡單，并不難把握。你只需仔細看下每天的用戶留言，或者每年開幾場網友見面會,或者去論壇跟用戶在線交流，等等。這些都能讓你及時、準確地掌握用戶需求。其實只要你足夠真誠,并且愿意投入時間和精力跟用戶交流,那么就能捕捉到用戶需求和用戶體驗。
3，賺錢太多并非好事。
從京東成立之初,我就一直對自己和京東有一個要求，那就是永遠不會賺大頭。賺錢太多在我看來并非什么好事?；蛟S這樣企業(yè)可以過上三五年好日子，但三五年之后，一定會有100 個，甚至更多的人進來。世界上有錢的人很多，如果京東利潤率太高，那進入電子商務領域的人就會大批量增加。這勢必會對整個業(yè)態(tài)造成影響。所以,我寧愿自己少賺一點，讓利給供貨商和我們的消費者。
京東的理念是什么？當別人都賣一塊錢的時候，我們賣九毛錢。我們的低價并不是建立在降低自己的利潤上，而是建立在低成本的基礎上。隨著公司物流系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和財務系統(tǒng)的建立和成熟，我們的成本已經低于很多同行。我希望，凈利潤做到 3~5 個點，用以保證員工收入和企業(yè)發(fā)展就足夠了。我們節(jié)約的成本怎么辦?我們準備一部分給我們的供貨商，讓供貨商多賺錢，另一部分給消費者，降低價格。
4，關于價格戰(zhàn)：不能打太久，價格絕不能低于成本。
在競爭的時候，我其實并不贊同價格戰(zhàn)，如果一定要進行，那么時間也不宜過長。以圖書為例。剛剛進入圖書品類的時候，說實話我們的優(yōu)勢并不明顯這種情況下，我們唯一能找到優(yōu)勢的地方就是價格，如果價格也跟別人一樣，那你是沒有出路的。所以，剛剛進入圖書品類的時候，我們是打了價格戰(zhàn)的。比如一本書別人可能賣 20 塊那我就賣 10 塊錢。達到預期目的之后，也馬上就停止了。
如今的電商的競爭對手的商品價格已經是進貨價格了，沒有利潤了，如果你要追求比他們便宜，100塊錢的成本99塊錢賣出去，那你就真的賠錢了。這是我們絕不允許的。在京東，我們賣的每一件商品都必須賺到錢,也就是說絕不能低于我們的成本。
5，京東過去這么多年的低價是建立在大量的創(chuàng)新上的。
可以說京東在每一個環(huán)節(jié)上都有創(chuàng)新。有一次我參觀京東廣州亞洲一號,看到打包員疊紙箱我就提出來，可以把紙箱底部封口單面開口而且可折疊這樣能讓打包員打包紙箱的時候節(jié)省 50% 的時間。我們每天都在做的都是這種細節(jié)創(chuàng)新。
6，對京東物流而言最重要的配送站站長怎么選？
京東已經在全國建立起了較為健全的物流體系，很多配送站離總部很遠，配送站管理得好壞，80% 跟站長有關。所以,京東對站長的選拔非常嚴格。
在站長任職條件上，我們首先要求他必須在京東工作過一 年以上，且必須是優(yōu)秀的配送員。 京東每三個月就有一次站長培訓班，對這些站長進行為期三個月的集訓。在任職之前，京東還會為那些準備升為站長的人提供站長助理的崗位,讓他們先干半年站長助理。
我們站長的收入也是比較高的。如果工作滿三年, 且能力不錯，那么公司還允許他回老家建立配送站，然后反過來承包公司的業(yè)務，跟公司合作，變成公司的一個合作伙伴。 這樣每年大概會有將近10 萬元的凈利潤，在三、四線小城市 頗為可觀，也方便照顧父母，照顧家庭。我們的優(yōu)秀站長還有可能拿到公司的股票。
7，為何當年要堅持選擇自營物流？
在電子商務企業(yè)的用戶體驗方面，物流是最重要的，對用戶體驗的影響要占到 70％左右。京東為什么不像其他電子商務網站那樣使用外包快遞公司，而是要自建物流其實，我考慮的最根本原因是外包物流很難保證服務質量和用戶體驗。
那些知名的外包快遞公司，它們的干線運輸費用異常高昂，整個企業(yè) 60% 的費用大抵都花費在了干線運輸上，而京東則是 把 80% 的費用放到了配送員身上。這樣算下來,很可能使用第三方公司來進行物流外包，并不比自建物流便宜，服務品質也無法保證。 實際上我們的配送費用很 低，單一城市每天過 2000 單的，運營成本跟外包給第三方其 實差不多，像北京、上海這樣的核心城市,每天有幾萬件包裹，平均下來,每單費用遠遠低于第三方外包。從目前來看, 物流系統(tǒng)不僅不是京東的包袱,反而成為京東的核心競爭力。
8，賬上有錢很重要。
2011 年，京東完成一輪融資，但其實當時京東并不需要資金，甚至賬上還有將近 200 億元的現金。那為什么我當時要拿這筆錢呢？最核心的就是希望我們對供貨商有足夠的支付能力。 因為很多供貨商在京東賬上的貨款可能有上十億、少的也有 幾十萬。只要是市場一有點風吹草動（說京東沒錢了），供貨商就很難睡著覺，所以，我希望我們賬上有足夠的錢。這樣即便哪一天市場環(huán)境很不好所有供貨商都不給我們賬期，我們也有足夠的能力去應付。
這種危機意識恐怕還得追溯到我第一次創(chuàng)業(yè)。當時因為企業(yè)管理不善，內部有貪污，最后現金流沒有管好，所以借了父母和親戚很多錢。后來我漸漸覺得，只有賬上有足夠多的錢，創(chuàng)業(yè)者才能真正安心。這樣，只要團隊不出問題,再，加上有足夠多的錢，那么無論到什么時候，你都至少還有機會。
9，上市時也有遺憾：未實現盈利
在上市這個時間節(jié)點上來看，我肯定還會有遺憾，因為京東現在還沒有達到我所想要的那種發(fā)展程度和狀態(tài),。比如,我希望公司能夠更加穩(wěn)定一些，包括財務表現、可持續(xù)的盈利，希望這些都能有一個持續(xù)、穩(wěn)定的過程。畢竟一家公司只有盈利,并且持續(xù)穩(wěn)定地盈利,才能算是最終的安全。
比如像沃爾瑪那樣，盈利穩(wěn)定、增速穩(wěn)定,，連續(xù) 40 年都在盈利，幾乎沒有虧過錢，能夠給股東穩(wěn)定的、實際意義上的回報，能夠始終為員工創(chuàng)造福利。我希望京東有一天也能達到種狀態(tài)。
10，京東在經營過程中有一個很重要的理念，就是保護好老二老三。
京東在經營過程中有一個很重要我認為這是一個比較好的管理競爭和合作的思 想?，F在很多創(chuàng)業(yè)者,總是希望把行業(yè)內所有的競爭對手都滅掉,只留下它一家,然 后拼命地打價格,打補貼,甚至通過公關戰(zhàn)等,總是試圖滅 掉老二老三。這是很危險的,也是很可怕的不正確的思想。
保護老二老三一方面是為了保護市場競爭，也是為了保護自己，因為有老二老三 在,那么其他電商玩家就不會再輕易進入 IT 數碼這個領域了。京東當初為了保護競爭對手易迅，甚至還曾經故意在幾個月的時間內沒有跟易迅競爭，暗暗地讓易迅活下來。
簡單摘幾點給大家看看（好長啊，累死我了），八姐真心覺得，劉強東的思考方式和對零售、創(chuàng)業(yè)的看法還是值得從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者讀一讀的。有興趣的童鞋可以去買來看看哈。
