說(shuō)讀不下去的童鞋們放心你不是一個(gè)人！這本暢銷神書(shū)豆瓣上有5萬(wàn)多人「想讀」標(biāo)記讀過(guò)的只有一萬(wàn)多，可見(jiàn)，把這本書(shū)讀完還是需要勇氣。整體來(lái)說(shuō)讀下去了還蠻有趣，例子非常多，就是缺點(diǎn)體系。和大家分享下這本書(shū)的主要內(nèi)容。
《思考，快與慢》這本書(shū)，其實(shí)就是在和大家講如何正確認(rèn)識(shí)人類思維中的非理性。
在探討如何提升決策效率前，我們有必要了解下我們大腦的運(yùn)作方式。
心理學(xué)家將大腦分為兩種思維模式：
系統(tǒng)1：無(wú)意識(shí)且快速的，不怎么費(fèi)腦力 ，沒(méi)有感覺(jué)，完全處于自主控制狀態(tài)。（自主系統(tǒng)，自動(dòng)反應(yīng)，直覺(jué)思維） 舉個(gè)例子：無(wú)需思考，我們可以很直覺(jué)反應(yīng)2+2=4。
系統(tǒng)2：將注意力轉(zhuǎn)移到需費(fèi)腦力的大腦活動(dòng)上來(lái)，與行為、選擇和專注等主觀體驗(yàn)相關(guān)聯(lián)。（耗力系統(tǒng)，需要集中注意力） 舉個(gè)例子：需要花時(shí)間和腦力來(lái)運(yùn)算 17X24。
系統(tǒng)1 是自主發(fā)生且不費(fèi)力的，當(dāng)系統(tǒng)1遇到阻礙時(shí)，便會(huì)激活系統(tǒng)2，集中注意力去思考和解決。系統(tǒng)1 是全天候24小時(shí)在線，而系統(tǒng)2僅在系統(tǒng)1無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)才被激發(fā)。
系統(tǒng)1即快思考，即直覺(jué)思維，包括感覺(jué)和記憶等所有無(wú)意識(shí)的大腦活動(dòng)。系統(tǒng)2即慢思考，需要更慢、更嚴(yán)謹(jǐn)投入更多腦力。
系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的互相配合構(gòu)成了我們的思維模式。通常情況下，這種分工方式是高效的，但由于我們的印象、直覺(jué)、意向和感覺(jué)并不總是能正確反映現(xiàn)實(shí)，如果系統(tǒng)2錯(cuò)誤地接受了這些認(rèn)知錯(cuò)覺(jué)，就很難避免做出錯(cuò)誤的決策。
而正因?yàn)橄到y(tǒng)1是無(wú)意識(shí)的，由此產(chǎn)生的認(rèn)知偏差才難以自我察覺(jué)。加上系統(tǒng)2需要極強(qiáng)的自我控制和精力損耗，我們會(huì)偏向更輕松的惰性思維直接即做出即興判斷。也就是說(shuō)，大部分情況下，人是非理性的。
由于系統(tǒng)1的運(yùn)行機(jī)制，我們比想象中更容易做出無(wú)意識(shí)的判斷和選擇。正確了解這些由直觀思維導(dǎo)致的心理效應(yīng)，能幫助我們規(guī)避系統(tǒng)性錯(cuò)誤。
啟動(dòng)效應(yīng)：人的行為和情感會(huì)不知不覺(jué)被他物影響。 舉個(gè)例子：我們覺(jué)得高興時(shí)就會(huì)微笑，而微笑也會(huì)讓你感到高興。用牙齒咬住一根鉛筆，你沒(méi)有意識(shí)到自己正在微笑，但這種微笑的狀態(tài)，會(huì)啟動(dòng)你“高興”的感覺(jué)。
曝光效應(yīng)：個(gè)體接觸一個(gè)刺激越頻繁，個(gè)體對(duì)該刺激就越喜歡。因而只要不斷重復(fù)接觸就能增加喜歡的程度。重復(fù)能引發(fā)放松感和熟悉感，不斷重復(fù)某個(gè)謬論，我們很可能就相信了，因?yàn)槿藗兒茈y對(duì)熟悉感和真相加以區(qū)別。 舉個(gè)例子 ：當(dāng)你在考試時(shí)遇到不知道的題目時(shí)，你會(huì)更偏向于選擇看起來(lái)更熟悉的選項(xiàng)。廣告商們正是利用了曝光效應(yīng)來(lái)占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，因?yàn)槭煜ち司蜁?huì)喜歡。
常態(tài)理論：已遭遇過(guò)某種小概率事件，類似的事情再發(fā)生時(shí)就會(huì)不以為意。 舉個(gè)例子 ：在某個(gè)路段看到車禍，第一次會(huì)很震驚，但當(dāng)你在短期內(nèi)在同樣的路段又看到車禍時(shí)，大腦便不會(huì)那么驚訝了。對(duì)疫情下各國(guó)的確診數(shù)字感到麻木同理。
因果關(guān)系：習(xí)慣將持續(xù)發(fā)生的事件聯(lián)想為因果關(guān)系，將前一件事解釋為后一件事發(fā)生的原因。 舉個(gè)例子 ：讀完「在紐約擁擠的大街上逛了一天，欣賞完美景后，簡(jiǎn)發(fā)現(xiàn)自己的錢包丟了」這句話后我們會(huì)主動(dòng)歸因?yàn)榘鞘?，盡管丟錢包可以有很多可能性。
確認(rèn)偏誤：先有猜想或觀點(diǎn)，然后人們就會(huì)尋找證據(jù)支持自己的偏好或猜想。 舉個(gè)例子 ：當(dāng)被問(wèn)及某個(gè)人是不是很不友好時(shí)，你會(huì)試圖接受這個(gè)「不友好」的陳述，并開(kāi)始在腦海中搜尋關(guān)于這個(gè)人不友好的行為。
光環(huán)效應(yīng)：喜歡或討厭某個(gè)人就會(huì)喜愛(ài)或討厭這個(gè)人的全部。 舉個(gè)例子 ：如果你對(duì)一個(gè)人初始印象很好，那么大概率你會(huì)ta的做法和行為有更積極的評(píng)價(jià)。
框架效應(yīng)：同一信息的不同表達(dá)方式會(huì)激發(fā)人們不同的情感，從而影響判斷。 舉個(gè)例子 ：手術(shù)后存活率為90%與手術(shù)后死亡率為10%，前者讓人更安心。
這些效應(yīng)告訴我們，我們的行為和感情有時(shí)會(huì)受制于我們自己都沒(méi)有意識(shí)到的事件。思維的發(fā)散性和聯(lián)想性讓我們做出直覺(jué)性判斷，而這些都是不自覺(jué)中就對(duì)我們產(chǎn)生影響的。
正確認(rèn)識(shí)這些心理效應(yīng)，不僅可以糾正我們自己的偏見(jiàn)，還可以利用這些「套路」來(lái)說(shuō)服別人。
在以上心理效應(yīng)的基礎(chǔ)上，作者進(jìn)一步指出了我們?cè)谒季S中大腦的惰性。即使遇到了較為復(fù)雜的問(wèn)題，需要調(diào)動(dòng)系統(tǒng)2進(jìn)行處理，我們的大腦也會(huì)遵循最省力原則，自動(dòng)使用另一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)替代面前的難題。這種尋找難題的替代答案的過(guò)程就是「啟發(fā)」。而這種直覺(jué)性答案經(jīng)常與偏見(jiàn)和判斷失誤掛鉤。
啟發(fā)性偏見(jiàn)
小數(shù)定律：夸大對(duì)小樣本的信任，相信小樣本能反映調(diào)查對(duì)象整體的情況。 舉個(gè)例子：因?yàn)橹車娜私Y(jié)婚比較晚就得出現(xiàn)在的年輕人普遍晚婚的判斷。
錨定效應(yīng)：人們?cè)趯?duì)事物進(jìn)行估值前，會(huì)事先進(jìn)行考量，這種先入為主的信息會(huì)對(duì)我們的后續(xù)決策做出暗示的現(xiàn)象。 舉個(gè)例子：比如超市中的打折或限購(gòu)會(huì)對(duì)我們的購(gòu)買行為造成影響，限購(gòu)對(duì)銷量有刺激作用。
可得性偏好：評(píng)估事件時(shí)，我們會(huì)給予自己有直觀感受的部分更高的權(quán)重，即忽略或低估自己不了解的部分。 舉個(gè)例子：我們往往會(huì)高估自己在團(tuán)隊(duì)工作中的貢獻(xiàn)程度；也經(jīng)常高估經(jīng)常被媒體報(bào)道的災(zāi)難或疾病的危險(xiǎn)程度。
效用層疊：小概率事件、公共事件因媒體報(bào)道，放大某些極端可能，強(qiáng)調(diào)其可能性，導(dǎo)致人們?cè)疥P(guān)注，越緊張。 舉個(gè)例子：以色列遭遇恐怖襲擊死亡的人數(shù)遠(yuǎn)不及交通事故死亡的人多，但媒體報(bào)道的恐怖事件卻很容易占領(lǐng)人們的心智并造成恐慌。
典型性偏好：人們習(xí)慣從事物中發(fā)覺(jué)和選取典型性樣本，而忽略背后的概率。 舉個(gè)例子：在未經(jīng)調(diào)查下，我們會(huì)認(rèn)為女司機(jī)在開(kāi)車這件事情上比男司機(jī)更猛。
因果性偏好：人們會(huì)傾向于用虛假的因果關(guān)系去解釋他們認(rèn)為不隨機(jī)的事件。 舉個(gè)例子：我們會(huì)忽視基礎(chǔ)比率，因?yàn)橐蚬P(guān)系往往比統(tǒng)計(jì)學(xué)信息更具有說(shuō)服力。
決策型偏見(jiàn)
后見(jiàn)之明：事實(shí)會(huì)讓記憶朝已發(fā)生的結(jié)果修正。 舉個(gè)例子：很多人聲稱「在2008年金融危機(jī)發(fā)生前就知道這場(chǎng)危機(jī)不可避免」。
回歸均值現(xiàn)象：某項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)過(guò)高或者過(guò)低后會(huì)自然回歸到平均水平。 舉個(gè)例子：即使飛行員在一次表現(xiàn)中突出，并不意味著下一次表現(xiàn)也會(huì)如此，大概率是會(huì)回歸平均值。
樂(lè)觀偏見(jiàn)：我們相信眼見(jiàn)為實(shí)，對(duì)已知的事物過(guò)度自信，我們還容易夸大自己預(yù)測(cè)未來(lái)的能力。 舉個(gè)例子：90% 的司機(jī)都相信自己的車技要高于平均水平。
前景理論：人們規(guī)避損失的愿望強(qiáng)于獲得收益的愿望。 舉個(gè)例子：人們損失100元得到的痛苦大于獲得100元得到的快樂(lè)。
峰終定律：峰值與結(jié)束時(shí)刻的感受會(huì)是決定人們對(duì)該事件感受的關(guān)鍵時(shí)刻。 舉個(gè)例子：比起細(xì)水長(zhǎng)流的幸福，人們會(huì)更偏向于短暫卻強(qiáng)烈的快樂(lè)，而且會(huì)因?yàn)榻Y(jié)局而忽略過(guò)程。
稟賦效應(yīng)：當(dāng)個(gè)人一旦擁有某個(gè)物品，那么他對(duì)該物品的價(jià)值評(píng)價(jià)要比未擁有之前大大提高。 舉個(gè)例子：商家承諾的“7天無(wú)理由退換”，拿到貨物后，我們 對(duì)其價(jià)值的評(píng)估會(huì)更高。
以上種種可得出我們的大腦有說(shuō)不清的局限，我們總是對(duì)自己認(rèn)為熟知的事物深信不疑，但我們顯然無(wú)法了解自己的無(wú)知程度，我們總是高估自己對(duì)這個(gè)世界的理解，卻低估了事件中存在的偶然性。
這些認(rèn)知偏見(jiàn)和錯(cuò)覺(jué)似乎讓決策變得更加簡(jiǎn)單，但也由此造成各種「非理性」。思考是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，為了更好地進(jìn)行決策，我們需要更了解自身的思維方式，并做出相應(yīng)的調(diào)整。
如何規(guī)避以上的認(rèn)識(shí)謬誤？作者給出了一些建議。
1. 放慢思考速度，有意識(shí)地調(diào)動(dòng)系統(tǒng)2
在認(rèn)識(shí)到大腦的惰性和非理性后，在決策時(shí)，提升對(duì)易犯錯(cuò)誤的情景識(shí)別能力，并有意識(shí)地調(diào)動(dòng)系統(tǒng)2去分析和辨別。
2. 善于引進(jìn)外部意見(jiàn)
在做重大決策時(shí)，多聽(tīng)聽(tīng)他人的意見(jiàn)和批評(píng)。當(dāng)你面臨重大決策壓力時(shí)，質(zhì)疑自己的直覺(jué)會(huì)讓你感到不愉快。但認(rèn)識(shí)到別人的錯(cuò)誤比認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤要容易得多。
3. 事前驗(yàn)尸，預(yù)先設(shè)想慘敗結(jié)果
預(yù)先設(shè)想慘敗結(jié)果，并分析可能的原因，以此來(lái)部分抑制樂(lè)觀偏見(jiàn)。當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)即將作出一個(gè)重要決策但還沒(méi)有正式下達(dá)決議時(shí)，召開(kāi)會(huì)議；設(shè)想在一年后的今天已經(jīng)實(shí)施了現(xiàn)有計(jì)劃，但結(jié)果慘敗，然后用五到十分鐘簡(jiǎn)短寫(xiě)下這次慘敗的緣由。
了解大腦的運(yùn)行機(jī)制有利于我們更了解自身，弄清楚我們?cè)跊Q策中經(jīng)常形成的認(rèn)知偏誤和錯(cuò)覺(jué)有利于我們發(fā)現(xiàn)自身的偏見(jiàn)。在理想的狀態(tài)下，更多引進(jìn)系統(tǒng)2的思考和參與。
《思考，快與慢》是一本有趣的書(shū)，同樣，這也不是一本容易讀的書(shū)。截取了書(shū)中一些重點(diǎn)概念和大家分享，建議大家閱讀原著，以獲得更多啟發(fā)。
附上全書(shū)的思維導(dǎo)圖筆記
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