10月17日下午，阿里巴巴董事局主席馬云緊急從美國飛回杭州，約見全國主流媒體就淘寶事件進(jìn)行澄清說明。馬云也高調(diào)宣布，阿里集團(tuán)將追加18億元人民幣的巨額資金，全力扶持淘寶商城賣家，共同將其打造網(wǎng)上標(biāo)桿性高端品質(zhì)的“香榭里舍大街”。
尚未從越洋飛行中恢復(fù)過來的馬云昨日看上去神情相當(dāng)疲憊，溝通時也多次表示退隱之意。不過馬云告訴記者：“我不是一個輕易放棄的人，我會越戰(zhàn)越強(qiáng)。”“淘寶平臺對我而言，不是權(quán)利，而是一份責(zé)任。既然做了，就一定要堅持做好?！?/p>
馬云反駁“過河拆橋”說
在昨日的專訪現(xiàn)場，馬云逐一反駁所謂淘寶商城提高門檻服務(wù)費是“過河拆橋”甚至為傳聞中的收購雅虎做現(xiàn)金準(zhǔn)備：“有人說阿里巴巴不了解小企業(yè)，不關(guān)注小企業(yè)的生死。我想問，國內(nèi)有哪個公司或者哪個機(jī)構(gòu)，能夠站出來說比我們更了解小企業(yè)，比我們更能夠直接地了解小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題。這12年來，阿里巴巴的發(fā)展與中國小企業(yè)的發(fā)展榮辱與共，我深以為傲！”
“淘寶運營九年來，淘寶至今仍然堅持免費開店策略，我們從不指望靠淘寶商城掙錢，但我們要求所有的商家必須要確保這個平臺的整體品質(zhì)，賺到錢的重要基礎(chǔ)就是所有的商家必須能給消費者提供有品質(zhì)的商品和服務(wù)。
馬云說，淘寶網(wǎng)發(fā)展壯大至今，對阿里人來說，更是個責(zé)任。“淘寶網(wǎng)每年僅運營成本就超過70億。淘寶平臺今年交易規(guī)模將達(dá)到6000億元，培育了逾800萬的商家，每年直接間接提供200萬個就業(yè)機(jī)會。如果有一天淘寶網(wǎng)關(guān)門了，哪怕是關(guān)停一天，其影響將不堪設(shè)想。所以我們必須要采取一切確保品質(zhì)的措施，這也是淘寶商城提高品質(zhì)門檻的初衷?！?/p>
淘寶商城更新扶持措施
針對此前備受爭議的商城新規(guī)，淘寶商城昨天宣布了對商城簽約商家的更新扶持措施，包括對今年10月10日以前已經(jīng)在淘寶商城經(jīng)營的商家，如果該商家店鋪的客戶滿意度排名不在后10%，在2012年1月1日至9月30日期間，商家按照原規(guī)則繳納年費（按月份數(shù)折算），之后將按照新規(guī)則繳納，但繳納金額和返還條件均按月折算。
為了保障商品和服務(wù)品質(zhì)不變，淘寶商城將追加10億人民幣支持商家補(bǔ)足一半的保證金，即商戶們只用繳納新運營標(biāo)準(zhǔn)下保證金的一半，其余部分由淘寶商城補(bǔ)足。此款項全部放入消費者保障基金，由第三方負(fù)責(zé)監(jiān)管，由中國銀行進(jìn)行資金管理。
同時，考慮到目前部分商家抱怨的資金壓力，淘寶商城拿出5億元作為現(xiàn)金擔(dān)保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機(jī)構(gòu)的貸款提供擔(dān)保支持。
淘寶商城還在原有預(yù)算的基礎(chǔ)上增加3億元的投入，用于市場推廣和技術(shù)服務(wù)平臺的改善，加大對商城商戶的支持，幫助他們提升品牌，帶來更高的人氣和效益。
對于不考慮與商城續(xù)簽或達(dá)不到商城續(xù)簽標(biāo)準(zhǔn)的商家，在符合淘寶網(wǎng)規(guī)則的前提下，淘寶商城將提供技術(shù)幫助，將其淘寶商城店鋪轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)店鋪。商戶在淘寶商城經(jīng)營過程中所積累的的信用及交易記錄在C店中全部予以保留。
張勇否認(rèn)把中小賣家趕出淘寶商城
在宣布18億元投入計劃的同時，淘寶網(wǎng)總裁張勇特別強(qiáng)調(diào)，將高舉網(wǎng)購打假力度。
根據(jù)淘寶商城的新規(guī)則，消費者只要在淘寶商城買到一筆假貨就將獲得假1賠5倍的保障?！斑@一點淘寶商城一定會堅持。”
張勇否認(rèn)“淘寶新政”的目的是把中小賣家趕出淘寶商城，“淘寶商城要打造的是網(wǎng)上高端品質(zhì)商圈，大品牌有大品牌的活法，小商戶有小商家的做法。商城不會區(qū)分規(guī)模大小，只論品質(zhì)服務(wù)高端與否?！?/p>
馬云也再三強(qiáng)調(diào)，淘寶網(wǎng)與淘寶商城是兩個獨立運作的公司，不存在流量向商城傾斜的做法。馬云當(dāng)眾宣布，“淘寶商城永遠(yuǎn)不會單獨分拆上市?！?a id="backqqcom" title="點擊進(jìn)入騰訊首頁" target="_blank" bosszone="backqqcom" alt="點擊進(jìn)入騰訊首頁">
