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近幾年，用手機(jī)線上點(diǎn)外賣已成為我們的常態(tài)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，形成了美團(tuán)、兩強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。而在美國(guó)DoorDash這個(gè)外賣獨(dú)角獸，正在迅速崛起。該企業(yè)近期宣布了減掉一半傭金，預(yù)計(jì)在美有超15萬(wàn)家餐廳受益。
對(duì)于DoorDash這家企業(yè)國(guó)內(nèi)很多人應(yīng)該沒(méi)了解過(guò)。該公司由幾個(gè)斯坦福的大學(xué)生于七年前創(chuàng)辦，總部位于美國(guó)舊金山，主要為客戶提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的食品配送服務(wù)。經(jīng)過(guò)數(shù)年時(shí)間的發(fā)展，現(xiàn)已成長(zhǎng)為美國(guó)外賣行業(yè)市占率最高的企業(yè)達(dá)到38%。目前該公司估值高達(dá)130億美元，折合人民幣約917億元，有意思的是三位創(chuàng)始人都是華裔，且模式有點(diǎn)類似餓了么和美團(tuán)。
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最初項(xiàng)目成立時(shí)，幾乎沒(méi)有任何宣傳，他們將一個(gè)看似簡(jiǎn)單的外賣項(xiàng)目做成了校園里最熱門工具。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上已經(jīng)存在幾個(gè)相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。拿Grubhub來(lái)說(shuō)，在九年前就被業(yè)界譽(yù)為是世界上最具創(chuàng)新力的企業(yè)之一。事實(shí)確實(shí)如此，該公司通過(guò)與一家網(wǎng)上訂餐巨頭合并，成長(zhǎng)為美國(guó)第一大外賣平臺(tái)。按理來(lái)說(shuō)，占據(jù)了先手之后發(fā)展應(yīng)該一騎絕塵才對(duì)，但在后來(lái)的發(fā)展中還是被DoorDash反超。
那么這其中的原因是什么呢？翻查資料顯示，當(dāng)時(shí)Grubhub的模式類似于中介服務(wù)。即消費(fèi)者可以通過(guò)該平臺(tái)訂購(gòu)當(dāng)?shù)夭蛷d的餐點(diǎn)，平臺(tái)將信息分發(fā)給各個(gè)餐廳，然后由餐廳方面負(fù)責(zé)配送。這種模式在當(dāng)時(shí)已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)母镄乱饬x，但卻存在一個(gè)致命的缺點(diǎn)。在美國(guó)大部分的中小型商戶并不具備配送能力，這點(diǎn)對(duì)公司的擴(kuò)張?jiān)斐闪撕艽蟮淖璧K。
彼時(shí)，DoorDash為了尋求進(jìn)一步擴(kuò)張可謂是絞盡了腦汁，在發(fā)現(xiàn)對(duì)手的模式存在的缺陷后。立即針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，推出了一系列相應(yīng)的措施。比如為不具備配送能力的餐館提供配送服務(wù)，大幅度增加了平臺(tái)上的商戶數(shù)量。這個(gè)做法有點(diǎn)類似中國(guó)的外賣模式，DoorDash成功實(shí)現(xiàn)了后來(lái)者居上，將各路對(duì)手打了個(gè)措手不及。
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迅速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，DoorDash吸引了眾多資本的注意，有了資金后又進(jìn)一步推動(dòng)了公司的發(fā)展，形成了良性循環(huán)。經(jīng)過(guò)數(shù)年時(shí)間的發(fā)展，公司不僅僅將目光放在中小型商戶上，還與肯德基、麥當(dāng)勞等連鎖餐飲品牌展開(kāi)了合作。而這些大品牌肯跟它達(dá)成合作的原因，就在于該公司有著高達(dá)80%以上的美國(guó)家庭配送覆蓋率。
有媒體指出：在2020年非常時(shí)期，DoorDash成為了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者依賴的食物和日雜用品配送服務(wù)品牌。四月份他們與全美1800多家便利店達(dá)成合作，從而讓消費(fèi)者能便捷地獲取一些必要的生活用品，如廁紙、清潔用品、冷熱餐食、飲料和小吃等。而公司正在通過(guò)減免一半傭金，以及對(duì)新加入平臺(tái)商家免除傭金的方式，進(jìn)一步減輕對(duì)廣大商戶的負(fù)擔(dān)。可以預(yù)見(jiàn)，該企業(yè)將迎來(lái)新一輪擴(kuò)張。
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