蘋果合約機(jī)到期，沒有使用，卻收到了欠費(fèi)倆月的催繳電話。這被花去的572元，讓市民張女士感到頗不舒服。智能機(jī)時代，運(yùn)營商合約機(jī)日益普遍。本為省錢的合約機(jī)，卻因為到期后強(qiáng)制延長、合約期禁止改低套餐、套餐剩余即不退也不轉(zhuǎn)等霸王條款，讓消費(fèi)者叫苦不迭。
手機(jī)沒用被扣572元
兩年前，張女士通過預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)，購買了一部聯(lián)通版的iPhone4。按照簽訂的入網(wǎng)協(xié)議要求，她必須在網(wǎng)2年，期間不得機(jī)卡分離、停機(jī)或銷號，且承諾每月消費(fèi)286元的檔位套餐。
因為用慣了舊號碼，張女士用iPhone4并不多，今年春節(jié)后，她更是直接把手機(jī)擺在了一邊，沒再拿起過。誰料想，前段日子，她突然接到運(yùn)營商的客服電話，告知她合約雖然已到期，可鑒于她并沒有辦理停機(jī)、銷號業(yè)務(wù)，仍默認(rèn)使用原有的286元套餐，“您現(xiàn)在已欠費(fèi)兩個月共572元，請盡快補(bǔ)繳欠款，否則將影響您的誠信記錄?！?/p>
“我明明簽的是兩年、24個月的合約，這第25個月、26個月從何說起？”在張女士看來，兩年合約期滿，即意味著雙方的服務(wù)關(guān)系已經(jīng)自動結(jié)束，是否繼續(xù)使用，完全是個人自由?？扇缃?，她一分鐘電話都沒打，一分鐘服務(wù)都沒享受，卻得為不存在的費(fèi)用買單?！皬?qiáng)制消費(fèi)前，它們甚至連詢問電話都沒有?！?/p>
剩余套餐不退也不轉(zhuǎn)
手機(jī)不明不白被扣費(fèi)的消費(fèi)者，并不止張女士一人。這幾日，王先生也在為被“偷走”的手機(jī)費(fèi)心疼不已。
9月，王先生參加了北京聯(lián)通的10M沃自由升級版套餐活動，預(yù)存960元話費(fèi)，不僅將家中的網(wǎng)費(fèi)從每月168元降到70元，還以240元的超低價買到一部小米2A兩年合約機(jī)。“扣除返還的話費(fèi)，我每月只要交156元，比以前省?！?/p>
可是，體驗了一個月后，王先生發(fā)現(xiàn)有許多浪費(fèi)。按照協(xié)議，他最低月消費(fèi)是126元，包含400M流量和320分鐘語音通話，但實(shí)際只用了三成流量和50分鐘通話。用不完的流量，既不能退錢，也不能轉(zhuǎn)到下個月，只能作廢。
“我超出套餐時，提示補(bǔ)錢，錙銖必較；可用不完時，立即清零，不拘小節(jié)。這不公平?！蓖跸壬硎荆拖袢ゲ宛^吃飯，吃不完的飯菜可以選擇打包帶走，花錢買的套餐內(nèi)容，也應(yīng)該提供類似“打包”服務(wù)?！拔一隋X，處置權(quán)就該歸我。”
套餐憑啥只能升不能降
“合約機(jī)就是個坑，話費(fèi)是誘餌，我以后再也不用了。”提起合約機(jī)的霸王條款，用戶小默同樣牢騷滿腹。
一年前，小默從運(yùn)營商處買了部合約機(jī)，在網(wǎng)1年，月套餐186元。一年合約期滿后，小默想更改成低一檔次的套餐，卻被告知，因為使用號碼屬于靚號，按照公司規(guī)定，只能向高檔次套餐更改，而不能改低。
“合約期不能改低套餐，合約滿了還是不能改低套餐，里外都是運(yùn)營商說了算呀?！毙∧嬖V記者，最初的入網(wǎng)協(xié)議中限定，在協(xié)議期內(nèi)，可將所選套餐變更為相同套餐月費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)其他類型的3G套餐，或者更高套餐月費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的各類3G套餐。所以，他才忍了一年?？蓻]想到，協(xié)議期滿了，運(yùn)營商又找出新的理由。
“套餐大了不能改小，套餐小了可以改大，但返還話費(fèi)還是按小的返還。合約機(jī)的這筆賬，始終都是運(yùn)營商有得賺?！?/p>
算賬：是優(yōu)惠還是誘餌？
合約機(jī)究竟能比裸機(jī)便宜多少？記者拿剛上市的16G版iphone5S做了比較。
以聯(lián)通一年合約機(jī)的286元月套餐為例。這款合約機(jī)的套餐總價為5499元，包括3499元購機(jī)款和2000元預(yù)存款。2000元預(yù)存款分12月返還，每月返還166元，則用戶一年還需交納話費(fèi)1440元，總支付成本為6939元。
而iphone5S的官方裸機(jī)售價是5288元，加上每月286元的話費(fèi)支出，總計8720元，相差1781元。但若考慮到可自由選擇套餐檔位，差值可能更小。
