形式：人數(shù)不限類型：溝通技術(shù)時間：5-10分鐘
　　材料和道具：A4復印紙（必須保證每人兩張） 場地：室內(nèi)游戲目的： 操作程序： 1、請輔助人員給所有的學員發(fā)一張紙，按照培訓師的指令去做，任何學員都不能發(fā)聲（可以要求學員閉上眼睛）。 2、培訓師引導學員將紙對折一下，然后再對折一下，在右上角撕去一個角，然后轉(zhuǎn)動180度，再將手中所拿紙的左上角撕去，然后把紙打開。培訓師會發(fā)現(xiàn)各種不同的答案，有很多學員的圖形和培訓師所折的圖形是不相同的。 3、再發(fā)給所有學員一張紙，重復做上面的動作，只不過這次允許學員在做的過程中可以向培訓師發(fā)問，并提出自己的一些疑問及不清楚的地方。譬如問清楚對折是橫折還是豎折，折過后的開口朝哪個方向等。在此基礎上做完所有的全過程，然后要求隊員將紙打開。將培訓師手中的紙所打開的圖形與隊員手中的圖形作比照，會發(fā)現(xiàn)圖形不一致的現(xiàn)象還是有存在，只不過較上次少了許多。 4、引導學員探詢結(jié)果不一致的原因。 有關討論： 1、完成第一步之后可以問大家，為什么會有這么多不同的結(jié)果？ 可能答案：第一次是因為學員不許問問題，所有的信息都是培訓師傳送給我們，因而是單向溝通。在單向溝通的過程中最容易發(fā)生溝通的不足，產(chǎn)生誤差。培訓師雖然說得很清楚，但學員未必都聽到了；或者即使是聽到了，但也未必是聽懂了，所以呈現(xiàn)的結(jié)果會很不一致。 2、完成第二步之后又問大家，為什么還會有誤差？ 可能答案/總結(jié)歸納：第二次時允許學員在游戲的過程中提問，這較以前是進步了，即是雙向的溝通。但有部分學員仍然會出現(xiàn)與培訓師不一致的地方，是因為學員沒有抓住關鍵點的信息，譬如說對折后開口朝哪個方向等。也就是說在溝通的過程中，無論是信息的發(fā)布者還是信息的接受者都要把握好關鍵的信息。任何溝通的形式及方法都不是絕對的，這也印證了“溝通無極限”的道理。它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程。