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外資投資內(nèi)陸醫(yī)院模式大盤(pán)點(diǎn)(下):突破“隱形的網(wǎng)”是關(guān)鍵
盡管資本投資醫(yī)院有多種路徑,但仍然面對(duì)多個(gè)隱形的網(wǎng)。

首先,雖然政策在逐步放開(kāi),對(duì)外資進(jìn)入醫(yī)院也是鼓勵(lì)的,在牌照審批上有簡(jiǎn)化的趨勢(shì)。但是除了審批,還有各類(lèi)許可證需要申請(qǐng),所需要的時(shí)間比較長(zhǎng),審批涉及到各個(gè)部門(mén),不光是衛(wèi)生局,還涉及土地、金融、社保等方面。加上外資投資的細(xì)則目前還沒(méi)有出來(lái),資本真正大舉進(jìn)入還要時(shí)間。

此外,隱形的網(wǎng)還包括體制對(duì)醫(yī)生的限制。中國(guó)缺乏一個(gè)私立醫(yī)院服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前的私立醫(yī)院要么服務(wù)水準(zhǔn)有問(wèn)題,用戶信任程度不高。要么就是主打高端,局限于很小的一個(gè)市場(chǎng)。背后原因很大程度上是醫(yī)生沒(méi)有自由身,體制內(nèi)外的很多區(qū)別讓許多醫(yī)生不愿意跳出來(lái),無(wú)編制對(duì)于很多醫(yī)生來(lái)說(shuō)仍然很難接受。這導(dǎo)致民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展兩極分化。

找不到好人才,一些低端的民營(yíng)醫(yī)院選擇通過(guò)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的游醫(yī)來(lái)運(yùn)作,但事實(shí)證明這種方法非常危險(xiǎn),醫(yī)療安全無(wú)法保證,服務(wù)也做不好。品牌形象很差,不太可能做大。

另一方面一些醫(yī)生愿意跳出體制,但選擇的對(duì)象大都是最高端的私立醫(yī)院。這類(lèi)醫(yī)院針對(duì)的人群很窄,對(duì)醫(yī)生的要求也不一樣,比如針對(duì)外籍人士的醫(yī)院和診所需要中英文人才,在服務(wù)理念上也很不一樣。這些醫(yī)院不太可能服務(wù)大眾,吸引的人才也只是一小部分。

目前除了高端醫(yī)院和少量診所,大部分私立醫(yī)院的路子還是走大而全,和公立醫(yī)院直接競(jìng)爭(zhēng),缺乏錯(cuò)位。這導(dǎo)致私立醫(yī)院前期投資大,規(guī)模龐大,人才壓力很大,既要做到基礎(chǔ)治療,又要走專(zhuān)科的路線,和公立醫(yī)院硬碰硬去爭(zhēng),難度很大。這張人才的隱形的網(wǎng)會(huì)繼續(xù)阻礙民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展。

再次,隱形的網(wǎng)還有支付方式。中國(guó)不像英國(guó)那樣,在公立醫(yī)院的體系之外有一個(gè)比較成熟的私立醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)以及商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn),提供差異化服務(wù)。中國(guó)缺乏成熟的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品,要么是針對(duì)高端人士的全球醫(yī)療保險(xiǎn),要么就是針對(duì)大病的定額賠付產(chǎn)品,沒(méi)有針對(duì)普通人日常就醫(yī)的醫(yī)療保障產(chǎn)品。

目前的私立醫(yī)院要么走醫(yī)保的路子,要么走高端商業(yè)保險(xiǎn)的路子,中端市場(chǎng)是個(gè)空白。中端人群的特點(diǎn)是對(duì)服務(wù)要求高,看重品牌,為了服務(wù)質(zhì)量可以接受一定的溢價(jià),但便捷和高質(zhì)量服務(wù)是核心。比如和睦家兒科,走得正是服務(wù)路線,也是很多父母選擇和睦家兒科的原因。但這類(lèi)服務(wù)價(jià)格過(guò)高,不是一般大眾可以接受,覆蓋程度和地理范圍也很有限。

要么自費(fèi),要么購(gòu)買(mǎi)昂貴的醫(yī)療保險(xiǎn),缺乏一個(gè)很好的醫(yī)療保障體系對(duì)私立醫(yī)院中端市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)很大的阻礙。

最后,隱形的網(wǎng)還有用戶的理念。比如,培養(yǎng)用戶預(yù)約就診這個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)仍然需要時(shí)間,但在大城市的中青年人群中可能推行起來(lái)難度相對(duì)較低。

而在電子化支付上,目前雖然被銀行、金融公司和互聯(lián)網(wǎng)公司看好,但由于醫(yī)保強(qiáng)大的力量和接入難度,真正做到醫(yī)保和電子支付聯(lián)動(dòng)仍然需要時(shí)間。

此外,用戶對(duì)多級(jí)問(wèn)診的理念接受也需要一定時(shí)間。尤其在缺乏國(guó)際化的地區(qū),要想讓大眾接受初級(jí)醫(yī)療和轉(zhuǎn)診,需要教育和一些激勵(lì)措施,比如用服務(wù)快速通道吸引全科就診,用透明價(jià)格和貼心服務(wù)鼓勵(lì)用戶接受打包付費(fèi)的模式等手段。市場(chǎng)發(fā)展需要經(jīng)歷學(xué)習(xí)曲線(learning curve)。

這些隱形的網(wǎng)仍然會(huì)是資本進(jìn)入私立醫(yī)院的挑戰(zhàn),但大方向仍然是向好的。中國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)缺口極大,而且中國(guó)地域廣闊,人群結(jié)構(gòu)需求不同,從小型診所,到專(zhuān)科醫(yī)院,再到綜合性醫(yī)院,分層次分規(guī)模的醫(yī)療服務(wù)都有機(jī)會(huì)。但要培育一個(gè)比較成熟的私立醫(yī)院服務(wù)市場(chǎng),仍然需要政策框架進(jìn)一步細(xì)化,以及對(duì)用戶的教育和引導(dǎo)。

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