| 淺析：移動(dòng)IM在中小企業(yè)中的應(yīng)用 2007-06-14 08:11:48.0 佚名 Internet |
| 信息時(shí)代，移動(dòng)IM（即時(shí)通信）已經(jīng)成為越來(lái)越多普通人生活中的一部分。與此同時(shí)，移動(dòng)IM也為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面開(kāi)拓了新的領(lǐng)域。并逐漸被企業(yè)所認(rèn)可和接受。移動(dòng)IM憑借其實(shí)時(shí)在線交互的特性為人們提供了語(yǔ)音／視頻聊天、傳送文件、發(fā)送Email、多人聊天等功能，能夠幫助企業(yè)不受時(shí)間空間限制，實(shí)現(xiàn)效率與合作兩大目標(biāo)。企業(yè)利用移動(dòng)IM在線會(huì)議功能不僅能夠增加工作效率，而且還會(huì)降低傳統(tǒng)會(huì)議產(chǎn)生的種種成本。 滲透企業(yè)用戶(hù) 中小企業(yè)移動(dòng)信息化、移動(dòng)商務(wù)，意味著使用者同樣可以利用手機(jī)這種移動(dòng)通訊終端來(lái)實(shí)現(xiàn)今天在PC互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行的無(wú)線化管理、電子商務(wù)交易。管理者可以在任何地方、任何時(shí)間實(shí)現(xiàn)任何事情，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息，而再?zèng)]有固定線纜的束縛和限制。隨著移動(dòng)IM技術(shù)的進(jìn)步和商務(wù)模式的發(fā)展，移動(dòng)IM也將作為聯(lián)系和溝通的方式被有針對(duì)性地應(yīng)用在中小企業(yè)的日常工作中，作為企業(yè)內(nèi)外溝通方式之一。通過(guò)這種方式，企業(yè)能夠大幅降低運(yùn)營(yíng)成本，增加員工辦公的靈活度和效率，繼而提升企業(yè)的運(yùn)作效率，增加企業(yè)收益。同時(shí)，在某行業(yè)或企業(yè)的應(yīng)用，已不單單是移動(dòng)通信工具的簡(jiǎn)單使用，而是將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和資源延伸到管理、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、運(yùn)作、銷(xiāo)售等價(jià)值鏈條上的多環(huán)節(jié)，兼顧改善本環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)節(jié)間的協(xié)調(diào)、共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了融合應(yīng)用，在一定程度上突破了地域、時(shí)間上的局限。 移動(dòng)IM優(yōu)勢(shì) 對(duì)于中小企業(yè)而言，移動(dòng)IM有三大得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)： 一是應(yīng)用門(mén)檻更低。手機(jī)作為信息終端比起PC普及率更高，能讓中小企業(yè)不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，永遠(yuǎn)在線，第一時(shí)間獲取信息和服務(wù)?！? 二是費(fèi)用更節(jié)省。移動(dòng)商務(wù)提供了一種更加省錢(qián)的信息獲取和服務(wù)的方式，GPRS移動(dòng)信息基于流量的收費(fèi)能夠使中小企業(yè)按需使用，用多少算多少?！? 三是使用更便捷，“一點(diǎn)接入，一點(diǎn)就通，全網(wǎng)服務(wù)，全天待命”?！? 企業(yè)級(jí)移動(dòng)IM與消費(fèi)類(lèi)移動(dòng)IM存在很多差異，首先企業(yè)會(huì)考慮到安全性問(wèn)題，需要用戶(hù)有整體策略來(lái)通過(guò)身份認(rèn)證控制安全，通過(guò)集成的目錄服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的身份管理；從基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)看，企業(yè)級(jí)IM不僅僅單獨(dú)存在，還將與企業(yè)流程以及其他應(yīng)用整合在一起，比如E－mail系統(tǒng)可以和IM進(jìn)行整合，可以通過(guò)門(mén)戶(hù)進(jìn)行即時(shí)通信等。 IM與企業(yè)內(nèi)其他應(yīng)用的集成是一個(gè)發(fā)展方向，因?yàn)檫@樣可以把實(shí)時(shí)的內(nèi)容擴(kuò)展到企業(yè)其他應(yīng)用中。雖然有廠商提供端到端的企業(yè)級(jí)IM應(yīng)用方案，但由于企業(yè)的應(yīng)用千差萬(wàn)別，所以這種最終應(yīng)用方案往往缺乏與其他應(yīng)用溝通的能力，因此IM軟件依然會(huì)以企業(yè)應(yīng)用形式存在，使用戶(hù)可以在其基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，今后也可以比較容易地實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，不同的IM系統(tǒng)能夠互連互通。 市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics在一份的研究報(bào)告中稱(chēng)，供需雙方的需求共同推動(dòng)了移動(dòng)IM的商業(yè)化應(yīng)用，預(yù)計(jì)到2010年西歐和北美的移動(dòng)即時(shí)通信市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)20億美元。在未來(lái)企業(yè)辦公移動(dòng)化發(fā)展中，移動(dòng)IM正是那些尋求實(shí)時(shí)通訊工具的企業(yè)用戶(hù)所需。將信息整合到范圍廣泛的企業(yè)應(yīng)用中，也是企業(yè)移動(dòng)IM發(fā)展的方向。 移動(dòng)IM軟件一覽 2007是中國(guó)移動(dòng)即時(shí)通信元年，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)依靠移動(dòng)IM軟件進(jìn)行移動(dòng)辦公有很強(qiáng)的需求；對(duì)于移動(dòng)IM提供商來(lái)說(shuō)，將產(chǎn)品性能完善，提高用戶(hù)體驗(yàn)，拓寬業(yè)務(wù)渠道是企業(yè)發(fā)展的必需；對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，移動(dòng)IM作為一種提升數(shù)據(jù)收入、降低用戶(hù)流失的重要業(yè)務(wù)也備受青睞。 飛信 2006年7月，中國(guó)移動(dòng)推出自己的移動(dòng)IM軟件“飛信”。“飛信”將目標(biāo)客戶(hù)定位于時(shí)尚和商務(wù)群體，具有“多種終端登陸用不掉線，免費(fèi)短信無(wú)限發(fā)送，語(yǔ)音群聊超低資費(fèi)，文件互傳精彩共享，有效防擾安全溝通”等特點(diǎn)。 超信 2006年9月，中國(guó)聯(lián)通也推出了名為“超信”的移動(dòng)IM。“超信”面向的對(duì)象更為年輕還兼顧時(shí)尚人群?！〕诺挠脩?hù)可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端（BREW、Unija）、PC客戶(hù)端、短信客戶(hù)端、WAP客戶(hù)端、IVR客戶(hù)端多種手段隨時(shí)使用超信服務(wù)，進(jìn)行手機(jī)到手機(jī)，手機(jī)到PC的文字、表情、圖片、語(yǔ)音等信息的即時(shí)互通。 靈信 2007年4月，中國(guó)網(wǎng)通也不甘落后的進(jìn)入到這一市場(chǎng)，推出了自己的“靈信”?！?#8220;靈信”與“飛信”和“超信”不會(huì)直接產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槟壳?#8220;靈信”移動(dòng)終端還基本停留在小靈通上，而不涉及手機(jī)。 手機(jī)QQ 手機(jī)QQ由于PC端QQ一直定位于娛樂(lè)產(chǎn)品，因此對(duì)商務(wù)群體的吸引力明顯不足，仍是以時(shí)尚一族為主。 移動(dòng)MSN 移動(dòng)MSN繼承了互聯(lián)網(wǎng)MSN的特點(diǎn)，將商務(wù)人群定位主要目標(biāo)用戶(hù)。主要目的還是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)MSN的一種延伸，主要滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)于PC與手機(jī)無(wú)縫溝通的體驗(yàn)?！? PICA PICA自2005年1月推出以來(lái)以擁有超過(guò)900萬(wàn)用戶(hù)。PICA結(jié)合即時(shí)通信、博客、資訊、娛樂(lè)與一體，最早的提出了綜合移動(dòng)多媒體社區(qū)的概念。該軟件的語(yǔ)音對(duì)講、移動(dòng)博客、視頻傳輸?shù)裙δ芏际菚r(shí)下最受個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)歡迎的熱門(mén)功能。 目前， “飛信”、“超信”及“靈信”公測(cè)階段也是免收功能費(fèi)，不排除正式商用以后收費(fèi)的可能；PICA與移動(dòng)MSN使用免功能費(fèi)；手機(jī)QQ則在2006年底低調(diào)宣布免費(fèi)?？磥?lái)移動(dòng)IM們都把“免費(fèi)”作為進(jìn)入該行業(yè)，吸引潛在用戶(hù)的手段之一。 2007年是移動(dòng)IM高速發(fā)展的一年，移動(dòng)IM市場(chǎng)逐漸形成六分天下的格局，移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)也將逐漸成為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的新興模式和潮流。 |
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