你好,我是大魚好朋友,劉振宇。
律師提供的服務(wù),是以『法律知識』為基礎(chǔ),以解決客戶問題為目標(biāo)的服務(wù)交付。
身為律師,你每天面對從四面八方涌來的信息——大到上市文件起草、最高院案件開庭,小到朋友法律咨詢、社區(qū)法律宣傳,都需要律師調(diào)用大腦中的法律知識結(jié)合客觀事實(shí),輸出他人需要的信息。這個(gè)過程并不是一帆風(fēng)順直截了當(dāng)?shù)?,充滿了各種『意外』。
前兩天收藏的案例,忘了存在哪,半天也找不到??蛻糇稍兊膯栴},已經(jīng)給別人解釋過N多遍,次次新打一遍字給客戶。實(shí)習(xí)生來了又走,每個(gè)新來的人都要重新教一遍自己的經(jīng)驗(yàn)……
信息數(shù)量越來越多,但是自己能記住的越來越少,就算是記住的信息也都是碎片化、點(diǎn)狀的,雖然用了各種手段『存放』,但根本來不及整理,用的時(shí)候找不到,沒法形成知識系統(tǒng),更不要說迭代工作效率——你整理知識的能力,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你收集知識的能力。
不以利用為目標(biāo)的知識管理,都是無效管理
1. 知識要被『用』,否則無效
知識的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)在于實(shí)用性。被收藏的信息不是知識,只是一堆文字而已。你收藏了無數(shù)個(gè)別人的案例,充其量只是另一個(gè)案例網(wǎng)。
知識如果不能改變行為,就沒有用處——《未來簡史》
2. 不要忽略你頭腦中的『隱性知識』
律師的專業(yè)知識不僅包含書面網(wǎng)站上的『顯性知識』,也包括存在大腦中的一些『隱性知識』——處理案件的經(jīng)驗(yàn)、同領(lǐng)域客戶的常見風(fēng)險(xiǎn)、辦案的流程等。
隱性知識來源于對實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
3. 知識應(yīng)該是『系統(tǒng)化』的,有目的去『管理』的
做知識管理更像蓋高樓,磚頭有了,但是要放在大骨架上才能成型。這就需要你在實(shí)踐過程中不斷地進(jìn)行深入思考,挖掘出知識中隱藏的聯(lián)系和規(guī)律,最終抓住知識體系的主線。
律師是知識服務(wù)者,本質(zhì)上也是個(gè)商業(yè)主體。除了法律專業(yè)知識體系外,還需要有目的地補(bǔ)充一些商業(yè)思維知識,才能可持續(xù)發(fā)展。
4. 每一個(gè)律師團(tuán)隊(duì),都應(yīng)該有自己的知識管理庫
當(dāng)知識只存在每一個(gè)成員的大腦中的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)的知識生產(chǎn)力是原始的、低效的。一個(gè)共享的知識管理庫能幫助團(tuán)隊(duì)提高整體智商和組織記憶力,減少重復(fù)勞動(dòng),團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)也能得到傳承。
以股加團(tuán)隊(duì)為例,他們在做同類業(yè)務(wù)中積累了大量經(jīng)驗(yàn),并且將這些經(jīng)驗(yàn)形成一套可以執(zhí)行的流程并配合模板和文件,形成了可隨時(shí)調(diào)用的知識庫。
給自己的知識,建立個(gè)有效的『抓手系統(tǒng)』
知識管理是一個(gè)知識收集——知識整理——知識應(yīng)用——知識創(chuàng)造——形成知識平臺——再積累——再創(chuàng)造——再應(yīng)用——形成新的知識平臺的過程,是從量變到質(zhì)變,循環(huán)上升的過程。
假設(shè)我們的大腦是一個(gè)庫房,存放著各種各樣的知識武器,遇到不同問題的時(shí)候要『抓出來使用』,純靠記憶是行不通的,要借助工具,建立一個(gè)知識『抓手系統(tǒng)』。
以使用為目標(biāo),將各種信息統(tǒng)一存放
1. 盡量將知識存放在統(tǒng)一的空間內(nèi),設(shè)置多重『標(biāo)簽』以『關(guān)鍵詞』,方便隨時(shí)檢索調(diào)用。
2. 將隱性知識,變成顯性知識。也就是將解決客戶問題的經(jīng)驗(yàn)、流程等,輸出成為文字文件,變成可以被調(diào)用的知識武器。
隨時(shí)規(guī)劃整理,提煉重點(diǎn)要點(diǎn)
1. 將知識按照需要進(jìn)行『分類』整理,分類的方法不是一成不變的,隨著知識體系的不斷升級,隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
2. 對于無效信息,盡量刪除。不斷思考自己到底需要哪些知識,讓知識獲取和整理有效率。
運(yùn)用、思考、找規(guī)律、不斷升級
在實(shí)際的項(xiàng)目中不斷運(yùn)營知識,結(jié)合實(shí)際中遇到的問題,空閑時(shí)查閱以往的記錄,不斷提升自己,記錄自己的心得體會,以合同審查為例,可以建立專門的合同審查的筆記本,將平時(shí)收集到的合同審查的文章和素材積累的一起,可以按月或季度,進(jìn)行整理分析,對現(xiàn)有的合同審查流程、文檔和模板進(jìn)行升級。
在升級過程中,你會慢慢找到屬于你自己的『合同審查方法論』。
團(tuán)隊(duì)知識管理,充分發(fā)動(dòng)每一個(gè)人
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)知識管理庫,對紛雜的知識內(nèi)容包括方案、案例、制度等分門別類管理,充分發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人,貢獻(xiàn)自己所掌握的知識,積少成多。
工具是知識管理的輔助手段,分享一些給你
微信收藏
這個(gè)功能不用多介紹了,一鍵收藏微信中的文字、圖片、文章、鏈接等,但是那些被你收藏的“干貨”,你真的回頭看過嗎?
幕布
大綱類在線筆記本,可以一鍵生成思維導(dǎo)圖。特別適合從0到1的文件起草,可以先搭框架,然后豐富觀點(diǎn)和內(nèi)容,最后再導(dǎo)出word,排版之后就成文件了。也可以作為會議、培訓(xùn)現(xiàn)場筆記的利器,操作非常簡單。額外具有分享到微信和一鍵生成思維導(dǎo)圖的功能。
幕布是我用的比較多的工具,目前已經(jīng)記錄了三百多萬字的筆記,主要集中在學(xué)習(xí)筆記、會議記錄、培訓(xùn)記錄等內(nèi)容。我已經(jīng)習(xí)慣從0開始寫一篇文章的時(shí)候,先打開幕布,建立基本的文章框架提綱,然后給每個(gè)分支上填充內(nèi)容,形成一個(gè)整體的文章。最后根據(jù)不同的使用場景導(dǎo)出圖片、Word或者PDF。
當(dāng)然,幕布也是整理知識框架的利器。
ProcessOn
可以方面的在線繪制流程圖、思維導(dǎo)圖、組織結(jié)構(gòu)圖等,這幾年比較熱門的“訴訟可視化”,很多律師就是通過它來實(shí)現(xiàn)的,而且也具有協(xié)同功能,小伙伴們可以一起畫一張案件關(guān)系圖。
所有的“訴訟可視化圖片”都可以保存起來,成為團(tuán)隊(duì)知識庫的重要組成部分。
石墨文檔
一款云端文檔工具,可以在線進(jìn)行多人協(xié)作撰稿、方案討論、會議記錄,大幅提高信息內(nèi)容的產(chǎn)生、交流、分享、傳播效率。
對律師來說,需要多人協(xié)作的文檔編輯,比如團(tuán)隊(duì)的郵件收發(fā)情況、業(yè)務(wù)流程總結(jié)、拜訪客戶的話術(shù)等需要大家一起編輯、一起使用的信息,用石墨文檔進(jìn)行協(xié)同效率很高,文檔內(nèi)還可以上傳文件,另外,表格編輯也可以共享。下圖展示了股加私塾課程中,律師在做動(dòng)態(tài)股權(quán)設(shè)計(jì)練習(xí)的時(shí)候,共同使用一個(gè)文檔編輯作業(yè)。
一起寫
也是一款線多人協(xié)作文檔編輯工具,支持文檔、表格、演示、畫板、表單。打開網(wǎng)頁、手機(jī)就能寫,并且能夠?qū)崟r(shí)與他人協(xié)同編輯。
tower
tower本身是個(gè)項(xiàng)目管理的協(xié)同工具, 不是一個(gè)知識管理工具,但我們所有的知識管理工作,最終的目的一定是能夠給未來的工作提供支持。所以,我們基于工作內(nèi)容的全部項(xiàng)目、任務(wù)、清單、信息、討論,都來自于團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)平臺上的持續(xù)輸出,并且在項(xiàng)目和任務(wù)進(jìn)行中,提出意見,不斷迭代,形成更加高效的協(xié)同,這才是知識管理的終極目的和最好的呈現(xiàn)方式。
亞馬遜kindle
亞馬遜kindle主要是用來閱讀電子書的,但它有兩個(gè)特別的功能,一個(gè)是通過設(shè)置,可以讓微信公號文章一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到kindle上,不僅永遠(yuǎn)不會被微信刪除(你懂的),而且對于內(nèi)容較多的文章來說,kindle的閱讀體驗(yàn)更好,另一個(gè)是可以把平時(shí)收集到的各種PDF電子書通過郵箱發(fā)到kindle上面去,閱讀體驗(yàn)也不錯(cuò)。
簡書
如果你喜歡通過寫作把自己掌握的「隱性知識」整理并輸出,但又不想開公號被淹沒在朋友圈的汪洋大海中,那簡書是個(gè)不錯(cuò)的選擇,而且還可以在上面找到有共同點(diǎn)的朋友。
印象筆記