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“執(zhí)行”是基層信用社工作的根本
“執(zhí)行”是基層信用社工作的根本
信息來源: 新建縣聯(lián)社 作者: 鄧愛保 本站收錄時(shí)間: 2010-1-14 點(diǎn)擊數(shù): 7086
  
   “贏在執(zhí)行”。執(zhí)行出生產(chǎn)力,執(zhí)行出競(jìng)爭(zhēng)力,執(zhí)行出創(chuàng)造力。
    黨中央國務(wù)院的重大方針政策靠的是基層各級(jí)黨委政府的充分貫徹執(zhí)行。拋棄一切可能的借口,堅(jiān)決執(zhí)行,是政策得以實(shí)施的保障。正如軍人以“服從命令”為天職一樣,做好基層信用社工作的根本就是理解省聯(lián)社的戰(zhàn)略理念,求真務(wù)實(shí),不折不扣地執(zhí)行好上級(jí)聯(lián)社布置的任務(wù)。
    農(nóng)村信用社是服務(wù)“三農(nóng)”的金融主力軍,它因“農(nóng)”而生,理應(yīng)為“農(nóng)”服務(wù)。農(nóng)信社的優(yōu)勢(shì)在于遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),有著一批批扎根農(nóng)村、深知農(nóng)民和社區(qū)居民金融需求的信合人。信合人正是一支長期扎根于廣袤農(nóng)村的樂于吃苦、勇于實(shí)踐的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍,他們伴隨著農(nóng)信社的改革與發(fā)展一同成長,不斷自我學(xué)習(xí),強(qiáng)化觀念,從而形成一種獨(dú)有的人才優(yōu)勢(shì)。然而要讓這種人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì),就必須把堅(jiān)持“以人為本”的執(zhí)行觀念滲透到工作中去,把上級(jí)先進(jìn)的經(jīng)營理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)手段、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、和諧的企業(yè)文化等深入地貫徹執(zhí)行下去;嚴(yán)格抵制表面化執(zhí)行、選擇性執(zhí)行、應(yīng)付式執(zhí)行和缺失針對(duì)性的執(zhí)行。
    “不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。”全省農(nóng)信社經(jīng)營規(guī)模從五年前全省金融機(jī)構(gòu)的第四位躍居第一位,存款余額從最初的420億元飆升到1460億元,貸款余額從300億元上升至1030億元,這幾乎等于五年間再造了兩個(gè)半同等規(guī)模的省級(jí)信用社。省聯(lián)社取得的輝煌成就自然離不開各基層農(nóng)信社的努力。邁著同樣的發(fā)展步伐,新建縣也只用了兩年時(shí)間“再造”了一個(gè)同等規(guī)模的縣級(jí)聯(lián)社。省聯(lián)社及縣聯(lián)社在短短幾年的改革中能夠取得如此卓著的成績,靠的是什么?靠的就是推行流程管理,狠抓流程落實(shí),把務(wù)實(shí)高效的執(zhí)行力文化建設(shè)演繹成了基層信合人無私的執(zhí)著追求和忘我的辛勤工作?;鶎有藕先瞬晦o辛勞的工作朝向的只有一個(gè)目標(biāo)——執(zhí)行到位。在新建縣聯(lián)社時(shí)常被提到的一句話,“基層信用社必須執(zhí)行縣聯(lián)社的任務(wù)和目標(biāo),聯(lián)社也必須毫不松懈地堅(jiān)決執(zhí)行省級(jí)聯(lián)社的方針和政策。”
    省聯(lián)社理事長肖四如是一位兼具理論素養(yǎng)和實(shí)踐魄力的金融高管,他提出并倡導(dǎo)的經(jīng)營理念,市場(chǎng)戰(zhàn)略定位和企業(yè)文化融入了全省農(nóng)信系統(tǒng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事的原則已深入到基層信合人的骨髓里?;鶎訄?zhí)行不到位,勢(shì)必葬送宏偉的高樓大廈于根基不牢中。建設(shè)良好的企業(yè)文化是打造農(nóng)信社百年基業(yè)的靈魂工程,省聯(lián)社提出企業(yè)文化建設(shè)的核心是要“內(nèi)鑄精神動(dòng)力,外樹企業(yè)形象”。這極大地調(diào)動(dòng)了全省信合人的積極性和創(chuàng)造性,使全省信合人干勁十足,形成了一種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,使他們有了一顆敬業(yè)、精業(yè)和效忠信合事業(yè)的赤子之心。
    我長期工作在基層信用社工作,長期的基層工作經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,農(nóng)村地域的廣闊與發(fā)展的相對(duì)落后,注定了基層信合工作的繁瑣與復(fù)雜。但是,只要注重細(xì)節(jié),扎扎實(shí)實(shí)一件一件地去做,把農(nóng)信社改革發(fā)展擺在第一位,把各項(xiàng)工作任務(wù)擺在第一位,把案件防范等重大風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任擺在第一位,開動(dòng)腦筋,創(chuàng)新思維,在困境中找出路,在困難中找辦法,在無望中找希望,很多事自然就順當(dāng)了。組織存款,對(duì)客戶調(diào)查摸底,發(fā)放貸款,回訪客戶,收本結(jié)息,始終堅(jiān)持“一切為了客戶,為了一切客戶,為了客戶一切”的服務(wù)理念,時(shí)刻站在客戶的角度去思考問題,積極主動(dòng),把握細(xì)微,改進(jìn)服務(wù),力求做到讓客戶滿意放心,從而培植高質(zhì)量的客戶群體。
    基層信合人要始終牢記自己是“執(zhí)行人”。執(zhí)行力關(guān)系到上級(jí)聯(lián)社方針政策的貫徹落實(shí),關(guān)系到信貸資金的安全保障,關(guān)系到客戶對(duì)農(nóng)信社的信任度。記得2007年12月份,我在一個(gè)信用分社工作,這個(gè)分社的前身是個(gè)儲(chǔ)蓄所,2007年才開始放貸。2008年12月底,吳女士貸款的30萬元僅差十幾天就到期了,在這萬般焦急的時(shí)刻,吳女士電話關(guān)機(jī),聯(lián)系不上。我與同事連續(xù)三天到她家8次,仍未見到本人。我深感自己責(zé)任重大,四處找人打聽吳女士的下落。功夫不負(fù)有心人,事隔兩天,我與同事在她家門口等到深夜23:40分,終于見到了吳女士。精誠所至,金石為開,只要我們曉之以理,動(dòng)之以情,客戶的心是明亮的。吳女士誠心地說:“生意受到金融危機(jī)影響,欠款未能及時(shí)返還,希望農(nóng)信社理解并給予幫助。”了解到吳女士的難處。我們采取“急事急辦、特事特辦、難事巧辦、雜事合辦”的執(zhí)行態(tài)度,保證“只要一周內(nèi)還清貸款,就立即為她辦理新的貸款,幫她渡過難關(guān)。”相互的理解與信任使我們雙方達(dá)成了共識(shí)。吳女士最后被我們的熱情所打動(dòng),四天內(nèi)奔走借錢,把貸款本息還清了,我們也履行了承諾。現(xiàn)在她成了我們的優(yōu)質(zhì)客戶,而農(nóng)信社也在無形之中樹立了良好的服務(wù)形象。
    作為基層信合人,我們深知執(zhí)行力的重要性。每個(gè)員工既是執(zhí)行員,也是監(jiān)督員。只要我們上下同心、齊抓共管,把“以客戶為中心”的服務(wù)理念滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié),把執(zhí)行到位作為基層信用社工作的根本,我們就有信心、有能力戰(zhàn)勝前進(jìn)中的各種困難。在當(dāng)前金融危機(jī)的環(huán)境中,信合人更應(yīng)該團(tuán)結(jié)一心,以執(zhí)行力為基礎(chǔ)形成更大的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),創(chuàng)造良好的業(yè)績,為服務(wù)“三農(nóng)”盡更多責(zé)任,為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)
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