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作為一位職業(yè)經(jīng)理人，必須要具備一定個人素質(zhì)和能力。往往這些素質(zhì)和能力確定了在自己的職業(yè)生涯中能走多遠，也是領(lǐng)導晉升你的理由所在。筆者一直認為，當一個員工具備這樣的素質(zhì)和能力以后，也能很快成為職業(yè)經(jīng)理人。 一、個人素質(zhì) 1. 果斷地處理問題 個人素質(zhì)中一個非常重要的方面就是面對壓力的時候，是否能夠堅決果斷地處理問題。 2. 具有豐富的常識 作為部門經(jīng)理，不僅要有專業(yè)知識，同時還應具備其他方面的常識，這樣可以更好地與客戶、上級或下屬進行交流和溝通，找到雙方的共同點，形成良好的工作氛圍。人無完人，我們并不要求每一位部門經(jīng)理都是全才，但當遇到自己不懂的東西時，最好的方法是虛心向別人請教，這也是獲得友誼和信任的好方法。 3. 工作主動 優(yōu)秀的部門經(jīng)理不是等工作壓到了自己的頭上才著手處理，而是積極主動地去完成工作。 4. 從經(jīng)驗中吸取教訓 不僅要從自己的失敗中吸取教訓，同時也要善于從別人的經(jīng)驗中吸取教訓。更進一步是要從自身的成功中也能夠吸取教訓，因為成功也可能是失敗之母，昨天的成功并不代表著今天的成功。 5. 有邏輯性思維 邏輯性思維能夠保證做事時有嚴謹?shù)膽B(tài)度。。 6. 工作熱情高 只有對工作充滿熱情，才能積極主動地完成工作，把工作作為生活中非常重要的一部分，并且讓下屬受到感染和鼓舞，提高整個團隊的工作效率。 7.良好的溝通能力 與員工進行溝通是部門經(jīng)理的一項基本工作，部門經(jīng)理應該具備良好的溝通能力。具備了良好的溝通能力，才能上下溝通順暢，形成高效的團隊戰(zhàn)斗力。 8.誠實 部門經(jīng)理在部門中起表率作用，要么不說，如果說了就要保證說出的每一句話都是誠實的，只有這樣才能贏得下屬的信任和愛戴。 二、組織能力 1. 明確工作目標 部門經(jīng)理要確保下屬了解他們必須完成的工作，而且需要根據(jù)下屬的工作能力下達與之匹配的工作任務(wù)，既不能讓下屬大材小用，也不能分配給下屬他根本完不成的工作。 2. 管理時間和監(jiān)督工作 部門經(jīng)理對自己的時間和員工的時間要有整體的把握和控制，從而保證能按時完成項目或其他團隊的任務(wù)。在開始一個項目之前，部門經(jīng)理要做好時間上的安排；在項目進行之中，部門經(jīng)理要時時監(jiān)督工作進程。很多員工并不是按照領(lǐng)導的要求去做事情，而是按照領(lǐng)導的檢查標準去做事情。 三、協(xié)調(diào)團隊 部門經(jīng)理要保證團隊成員之間協(xié)調(diào)合作，可以通過以下途徑： 1. 在做決定之前先了解全部事實； 2. 根據(jù)下屬的能力合理委派任務(wù)； 3. 從整體上把握工作的進度； 4. 協(xié)調(diào)團隊成員之間的沖突。 三、人際關(guān)系 1. 視員工為獨立的個體，平等相待 部門經(jīng)理與員工有著職位的差別，但并不是說部門經(jīng)理有了權(quán)力，就可以對員工吆五喝六，對他們橫挑鼻子豎挑眼。因為員工也是獨立的個體，也有自己的人格，所以部門經(jīng)理對員工要平等相待，這樣才能保持順暢的溝通關(guān)系。 2. 了解員工的長處與短處 了解員工的長處與短處，以便取長補短，讓員工更充分地發(fā)揮其優(yōu)勢作用。 3. 樂于培訓和培養(yǎng)員工 樂于培訓和培養(yǎng)員工，給員工更多的培訓機會，讓員工不斷地成長。當員工認識到自己能夠在企業(yè)獲得不斷成長的時候，員工就會更多地從部門和公司的角度來考慮問題。當上下級站在同一戰(zhàn)線時，彼此的關(guān)系往往較為融洽。 4. 樂于為下屬講話，關(guān)心員工的個人績效 樂于為下屬講話，哪怕取得的成績的確是因為你的功勞取得的，也要把這個成績歸功于下屬的努力。這樣做一方面激勵了下屬，有利于提高下屬的績效，另一方面也增強了團隊的凝聚力。 5. 在適當?shù)臅r候表揚員工 人都是需要激勵的。在適當?shù)臅r候表揚員工，不僅對于被表揚者本人，對于整個團隊也是一種激勵。 6. 決策時聽聽員工的看法 決策時要了解員工的看法，而不應該僅僅按照自己的意志進行決策。更多地了解員工的看法，才能做出更受員工支持的決策。 7. 讓員工了解與其有關(guān)的公司事務(wù) 相關(guān)事務(wù)不僅僅指公司的優(yōu)點，更重要的是公司存在的不足。讓員工了解與其相關(guān)的公司事務(wù)，往往會讓員工產(chǎn)生一種動力——我的領(lǐng)導相信我，信任我才把這些事情告訴我，成為鼓勵員工繼續(xù)努力工作的動力。 8. 贏得員工的尊敬 作為一個部門經(jīng)理要管理一個團隊，首先要贏得團隊成員的尊敬。如果團隊成員不尊重部門經(jīng)理，那么就很有可能對部門經(jīng)理的管理陽奉陰違，使得整個團隊猶如一盤散沙，缺乏戰(zhàn)斗力。 |
