有消息說信產(chǎn)部要收回sp代碼了，業(yè)界認(rèn)為對(duì)于sp產(chǎn)業(yè)來說很有可能是一次新的洗牌。目前，SP的日子是越來越不好過。相比起最初手機(jī)增值業(yè)務(wù)興起的年代，第一批吃螃蟹的SP們?cè)谫嶅X的路上加大油門飛奔，現(xiàn)在的情形不禁讓人感慨“好漢不提當(dāng)年勇”。運(yùn)營(yíng)商的緊箍咒越念越緊，右有CP們的運(yùn)營(yíng)越做越精，左有運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)加管束。處在產(chǎn)業(yè)鏈中間的SP面臨著越來越大的雙向壓力。SP這車越來越不好開了。我們請(qǐng)幾位專家來給SP開開方子。
一重“罪”:內(nèi)容同質(zhì)化
易觀國(guó)際產(chǎn)業(yè)研究部電信首席分析師 崔小龍
當(dāng)前SP之間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。易觀的觀點(diǎn)是近期有40%的SP可能被淘汰。這個(gè)“淘汰”，并不是說公司本身不再去做SP或者執(zhí)照吊銷了，而是說將會(huì)陷入一種業(yè)務(wù)停頓的狀況，不再有競(jìng)爭(zhēng)力。
首先是內(nèi)容方面。內(nèi)容的瓶頸在于創(chuàng)新不多，大家普遍都在依靠某幾個(gè)業(yè)務(wù)生存，這樣導(dǎo)致了同質(zhì)性過高。我們很難觀察到某個(gè)SP在某項(xiàng)內(nèi)容方面有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，或跟其他SP截然不同。
原華友世紀(jì)副總裁 孫浩
雖然中國(guó)電信增值服務(wù)剛剛處于起步階段，但短短幾年時(shí)間SP已達(dá)數(shù)千家之多，這個(gè)市場(chǎng)的激烈程度可想而知，大家都是摸索著前進(jìn)，所以內(nèi)容同質(zhì)化是制約SP發(fā)展的一個(gè)重要因素。在SP同運(yùn)營(yíng)商合作分成的條件下，任何的創(chuàng)新都維持不了一個(gè)月，因?yàn)樘菀啄７?。?duì)此，加強(qiáng)技術(shù)壁壘楊民生或者獨(dú)有的資源的控制都是必要的，但這些涉及內(nèi)容方面可能比涉及業(yè)務(wù)模式方面更多一些。
北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)教授 舒華英
我認(rèn)為三分之一以上的SP是肯定被淘汰的?，F(xiàn)在很多SP都不是做內(nèi)容，而是做關(guān)系。這條路必死無疑?？筷P(guān)系是沒用的，抱怨沒用的，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律，除非把自己做強(qiáng)做大。就像我們中國(guó)的企業(yè)到國(guó)際上，你光抱怨人家的規(guī)矩是不行的，除非自己做大，否則沒有立足之地。
運(yùn)營(yíng)商整頓 亦“?！币唷暗湣?/strong>
北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)教授 舒華英
去年8、9月期間，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)下發(fā)了一份關(guān)于清理不合法用戶的通知，事實(shí)上各SP對(duì)自己哪一部分用戶是合法用戶，哪一部分是已經(jīng)清理掉了的用戶毫不知情，手機(jī)用戶號(hào)碼對(duì)SP是隱藏的。12月，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了《關(guān)于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)全網(wǎng)短信SP分省簽約的通知》，此次變更使SP辦理接入的業(yè)務(wù)成本提高約30倍，而且，分省簽約后，新增業(yè)務(wù)流程從“業(yè)務(wù)全網(wǎng)開通”演變成了“業(yè)務(wù)在評(píng)估省(業(yè)務(wù)當(dāng)初試運(yùn)營(yíng)的區(qū)域)開通”。
2005年1月，廣東省移動(dòng)歷時(shí)3個(gè)月的“強(qiáng)制性上馬MISC平臺(tái)”攻堅(jiān)戰(zhàn)基本結(jié)束，全省150余家與廣東省移動(dòng)簽訂服務(wù)協(xié)議的全網(wǎng)SP與省SP無一漏網(wǎng)，都被割接到這個(gè)新的平臺(tái)，歸該MISC平臺(tái)嚴(yán)加管束，以前的代收費(fèi)模式變成為代計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)將被移動(dòng)全面監(jiān)控。3月，中國(guó)聯(lián)通對(duì)100多家SP進(jìn)行“淘汰”，聯(lián)通和各家SP簽訂了為期一年的合同，合同期在2006年6月31日到期，“對(duì)于部分不合格的SP未予續(xù)簽合同”。整個(gè)運(yùn)營(yíng)商的操作和監(jiān)管部門的做法使得SP們的發(fā)展必須尋求轉(zhuǎn)型。從目前國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商來看，收編SP，從研究的角度來看，這是一個(gè)趨勢(shì)。
SP在這種情況下，面臨一個(gè)內(nèi)外的挑戰(zhàn)。比如運(yùn)營(yíng)權(quán)在缺失。另外中小SP由于資金不夠，所以對(duì)產(chǎn)品的再開發(fā)和生產(chǎn)能力減弱。早期的高回報(bào)率時(shí)代基本斷了，同時(shí)也打擊了投資者的信心。
原華友世紀(jì)副總裁 孫浩
運(yùn)營(yíng)商如果不需要SP該怎么辦。目前運(yùn)營(yíng)商和SP的合作有三種模式:一種是歐美的“全封閉模式”，SP開發(fā)的產(chǎn)品都被運(yùn)營(yíng)商買斷，SP不能參與分成;第二種模式是日韓的“半開放模式”，由運(yùn)營(yíng)商提供移動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)，所有的SP與它分成，但這些SP沒有品牌，只能隱身在運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)之后;第三種即“全開放式”。 我國(guó)采用的是“全開放式”，全世界只有中國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商采用這種模式。該模式使SP有了與它的最終用戶直接接觸的機(jī)會(huì)。
運(yùn)營(yíng)商的管理政策和SP自身的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、企業(yè)策略等變化都很快。這也有目前處于產(chǎn)業(yè)調(diào)整時(shí)期的原因在內(nèi)。調(diào)整的原因各有不同，但至少對(duì)于SP來講確實(shí)都是風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)镾P出于產(chǎn)業(yè)鏈的中游，起到一個(gè)“聯(lián)通”各方的作用，這實(shí)際上也就是說任何一方的利益與SP都有關(guān)聯(lián)，當(dāng)然風(fēng)險(xiǎn)也是一樣了。我想這樣你就可以理解，SP對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)更“敏感”了。
易觀國(guó)際產(chǎn)業(yè)研究部電信首席分析師 崔小龍
如果說目前SP的發(fā)展遭遇瓶頸的話，這也主要是對(duì)中小SP的瓶頸。而對(duì)于大的SP來說，門檻的提高對(duì)于他們的影響不大，而且這也正是他們進(jìn)一步擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。目前管理層面對(duì)于SP的管制力度加大，很重要原因在于很多SP的不良行為已經(jīng)造成了比較惡劣的社會(huì)影響。通過加大管制的辦法從行業(yè)內(nèi)剔除出這些不良SP，對(duì)于整合SP產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展客觀上還是有好處的。
運(yùn)營(yíng)商管制風(fēng)險(xiǎn)主要指短期的運(yùn)營(yíng)商管制的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)很好理解，例如過去運(yùn)營(yíng)商對(duì)于SP進(jìn)行的大整頓，客觀來說這對(duì)于SP來講是很大的風(fēng)險(xiǎn)。
但是SP的核心競(jìng)爭(zhēng)力恰恰應(yīng)該是相對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，能夠更加細(xì)膩地把握用戶需求，在特定用戶市場(chǎng)上找到自身的價(jià)值定位。而且SP只有走規(guī)?；牡缆?，才能在產(chǎn)業(yè)鏈中有自己的話語權(quán)。這是商業(yè)社會(huì)的規(guī)律。
轉(zhuǎn)型、并購(gòu)、整合 走出困境
原華友世紀(jì)副總裁 孫浩
我認(rèn)為，SP的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括擁有品牌效應(yīng)、內(nèi)容版權(quán)，同時(shí)擁有綜合立體的營(yíng)銷推廣渠道。
在目前條件下，一是自己擁有核心的技術(shù)，主要是終端應(yīng)用層面的技術(shù)，這樣可以跟手機(jī)終端廠商進(jìn)行技術(shù)合作，在手機(jī)的內(nèi)部嵌入自己的業(yè)務(wù);其二是擁有核心版權(quán)，即在內(nèi)容方面設(shè)有門檻;最后是渠道的自主控制，這是一個(gè)短期較為難以突破的方面。
因?yàn)镾P核心是提供服務(wù)，首先需要有得到資源的渠道。這方面需要SP善于去發(fā)現(xiàn)跟合作，同時(shí)需要讓內(nèi)容得到運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可。另外拿到資源之后，還要通過整合發(fā)揮出經(jīng)濟(jì)效益。簡(jiǎn)單舉例來講，SP公司發(fā)現(xiàn)一個(gè)有潛力歌手，簽下來這位歌手的唱片或者歌的版權(quán)是一方面，后期的利用其實(shí)更加重要。如果歌曲只在彩鈴上用，其他業(yè)務(wù)不涉及，那這個(gè)資源就沒有被最大化地利用，這樣最后算起來的話，可能不賺反賠。反過來，把內(nèi)容在很多平臺(tái)上去分發(fā)，同時(shí)如果又能跟運(yùn)營(yíng)商很好地溝通，在宣傳的時(shí)候又能夠重點(diǎn)突出這部分內(nèi)容，那即使歌的版權(quán)價(jià)錢可能很高，但實(shí)際上還有利潤(rùn)。這樣的例子，在SP的行業(yè)里面其實(shí)很多。
關(guān)于SP的立足點(diǎn)，首先，長(zhǎng)遠(yuǎn)地說，運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)是逐步淡化的。資源整合的運(yùn)營(yíng)實(shí)際是一種信息溝通尚不充分的表現(xiàn)。資源整合的成本在產(chǎn)業(yè)鏈建立之初，各方面都存在瓶頸的時(shí)候尤其明顯，這時(shí)光靠任何一方的力量，都不足以推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，就需要有個(gè)專門擔(dān)任整合的角色誕生出來。但這并不是說SP就快要失去自己的存在價(jià)值了。產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展有一定的階段性，在目前的階段，實(shí)際上它是非常有必要的。而且反過來講，如果當(dāng)年沒有移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)這種模式吸引這么多的SP過來，那今天國(guó)內(nèi)的增值服務(wù)會(huì)是什么狀況，確實(shí)無法想象。SP還是為這個(gè)市場(chǎng)帶來了非常大的活力。
北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)教授 舒華英
沒有創(chuàng)新就是等死。比如中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通，凡是有創(chuàng)新業(yè)務(wù)，它給你開綠燈，凡是模仿人家的，就一概不理你，因?yàn)橐呀?jīng)有足夠的模仿者了，整個(gè)增值業(yè)務(wù)拒絕模仿秀。
轉(zhuǎn)型!一條是走差異化發(fā)展之路，小SP轉(zhuǎn)型為CP，也就是在產(chǎn)業(yè)鏈上占據(jù)一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。豐富業(yè)務(wù)應(yīng)用，基本適應(yīng)跨平臺(tái)發(fā)展。另外掌握獨(dú)特資源。由此SP擁有渠道優(yōu)勢(shì)、用戶優(yōu)勢(shì)、支付優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)。不具備這些優(yōu)勢(shì)的SP則會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。
另一條就是大SP并購(gòu)，通過資本運(yùn)作、市場(chǎng)運(yùn)作并購(gòu)。這幾年SP數(shù)量急劇增長(zhǎng)，但規(guī)模極不均衡。與運(yùn)營(yíng)商合作的前10%-20%的SP賺到了超過80% 的收入，其余大多數(shù)處于慘淡經(jīng)營(yíng)的虧損狀態(tài)。隨著運(yùn)營(yíng)商整頓規(guī)范SP的力度不斷加大，國(guó)內(nèi)SP陣營(yíng)“兩極分化”的態(tài)勢(shì)還將更加突出，購(gòu)并之舉在所難免。
易觀國(guó)際產(chǎn)業(yè)研究部電信首席分析師 崔小龍
SP的希望不是在體制改革，希望還是在于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和規(guī)模發(fā)展。實(shí)際上情況并不像媒體上描述的那么糟，大的SP還是過得不錯(cuò)的。電信運(yùn)營(yíng)商將來在業(yè)務(wù)層面的定位，可能主要是面向普遍公共服務(wù)業(yè)務(wù)。而SP則需要關(guān)注各個(gè)特定用戶群體的需求。
3G契機(jī)，SP謹(jǐn)慎樂觀
原華友世紀(jì)副總裁 孫浩
娛樂服務(wù)和商務(wù)服務(wù)都將是3G未來的盈利點(diǎn)，而娛樂更偏向于個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)，商務(wù)服務(wù)主要針對(duì)企業(yè)用戶，因此，國(guó)內(nèi)龐大的企業(yè)用戶市場(chǎng)自然成為了無線增值領(lǐng)域的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
企業(yè)用戶在根本上區(qū)別個(gè)人用戶之處就在于企業(yè)商務(wù)應(yīng)用的實(shí)質(zhì)是為企業(yè)提供一個(gè)基于無線平臺(tái)的能實(shí)現(xiàn)用戶客戶管理、信息發(fā)送、接收和處理、通訊管理等功能的無線數(shù)據(jù)平臺(tái)。商務(wù)服務(wù)使企業(yè)能以大大降低通訊成本的方式與客戶進(jìn)行商務(wù)溝通甚至達(dá)到促銷的目的。實(shí)際許多SP都在嘗試，不過無線技術(shù)滲入企業(yè)用戶的程度確實(shí)不高，大家的經(jīng)驗(yàn)都很少。
易觀國(guó)際產(chǎn)業(yè)研究部電信首席分析師 崔小龍
信產(chǎn)部收回SP代碼是對(duì)短信的監(jiān)管，只是第一步，彩信、WAP、IVR(交互式語音應(yīng)答業(yè)務(wù))也將依次進(jìn)入信產(chǎn)部通信管理局直接監(jiān)管的視線之內(nèi)。但現(xiàn)實(shí)的情形是，要對(duì)SP服務(wù)代碼進(jìn)行全面的回收洗牌絕對(duì)是一個(gè)浩大的工程。對(duì)于SP來說3G這一新的機(jī)會(huì)馬上就要到來。
總體來說SP的前途應(yīng)該還是很好的，特別是3G時(shí)代的到來，為SP提供了更加廣闊的舞臺(tái)。在3G的業(yè)務(wù)投放平臺(tái)上，從技術(shù)層面看，SP的業(yè)務(wù)創(chuàng)新自由度會(huì)更大。管理層在政策方面也是會(huì)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的。
國(guó)內(nèi)大大小小的無線SP已經(jīng)上萬家，面臨經(jīng)營(yíng)粗放、產(chǎn)品同質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)現(xiàn)狀，信產(chǎn)部等政府主管部門能做的只有規(guī)范市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展方向而已，SP市場(chǎng)要真正獲得質(zhì)的突破還需做好內(nèi)容創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，形成一個(gè)良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。3G讓SP看到了希望，不少新興SP希望利用它作為發(fā)展的突破口。但是，3G能否真的成為SP突圍的“殺手锏”還要看SP能否真正練好“內(nèi)功”!
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