隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，市場營銷環(huán)境有了根本性的改變。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了酒類企業(yè)所面對(duì)的競爭環(huán)境。
在傳統(tǒng)的市場營銷理論中，4P即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷被稱為市場營銷組合，是整個(gè)市場營銷的基本框架；而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，4C即顧客的需求、成本、方便購買以及與消費(fèi)者的溝通是網(wǎng)絡(luò)營銷的理論。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷策略首先要把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。
網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)者策略
現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的出發(fā)點(diǎn)從本質(zhì)上來說是一種對(duì)顧客需求的導(dǎo)向，是通過贏得和保持顧客的滿意度來獲取利潤。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)讓消費(fèi)者擁有了決定企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品的權(quán)利。
企業(yè)可以把網(wǎng)絡(luò)營銷作為研究消費(fèi)者的平臺(tái)，通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，并根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求，開發(fā)新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)。同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷可以聚集起穩(wěn)定的消費(fèi)群體，我們可以利用該渠道來進(jìn)行各種全新的嘗試，將以前在傳統(tǒng)營銷中耗費(fèi)大量人力和財(cái)力的工作放到網(wǎng)絡(luò)中來，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和營銷效率。
網(wǎng)絡(luò)營銷的成本策略
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于信息的開放性，各種酒類品牌的價(jià)格完全透明，消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)競爭者的價(jià)格。為此，企業(yè)要改變以往的定價(jià)思維，從以往單純考慮企業(yè)利潤的定價(jià)策略，轉(zhuǎn)移到研究消費(fèi)者所愿付出的成本上來。網(wǎng)絡(luò)營銷中價(jià)格策略制定比傳統(tǒng)營銷方式更為靈活多樣，消費(fèi)者的主動(dòng)性加強(qiáng)，因而企業(yè)還存在著持久的網(wǎng)上價(jià)格戰(zhàn)。所以，企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)無時(shí)不受到其競爭者定價(jià)行為的影響和制約。
網(wǎng)絡(luò)營銷的方便性策略
現(xiàn)代化的生活節(jié)奏已使消費(fèi)者用于購物的時(shí)間越來越短，而互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬的“新興市場”，為了抓住一“點(diǎn)”而過的消費(fèi)者，虛擬服務(wù)的“現(xiàn)實(shí)”化很重要，一般來說，應(yīng)注意以下幾方面：取得顧客信任是網(wǎng)上營銷是否成功的關(guān)鍵；網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀、忌花哨；利用多媒體技術(shù)手段將服務(wù)或產(chǎn)品“真實(shí)”地再現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。
企業(yè)應(yīng)該簡化網(wǎng)絡(luò)的瀏覽、注冊、購買和互動(dòng)流程，盡量讓顧客心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道也應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則設(shè)置。為了促進(jìn)消費(fèi)者購買，應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息和公司動(dòng)態(tài)；為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費(fèi)者有更多的選擇。網(wǎng)絡(luò)營銷的信息流、商流、資金流的活動(dòng)都可以以虛擬的形式在網(wǎng)上完成，唯獨(dú)物流要通過實(shí)實(shí)在在的運(yùn)作。
因此，在公司網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)應(yīng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪，切實(shí)為消費(fèi)者的購買提供時(shí)間、地點(diǎn)的便利，加大銷售的可能。
網(wǎng)絡(luò)營銷的溝通策略
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的來臨，我們發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)雖然一次又一次地嘗試多種營銷手段時(shí)，但消費(fèi)者往往一“點(diǎn)”而過，一“擊”不回，難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。一些企業(yè)意識(shí)到與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通的重要性，在企業(yè)網(wǎng)站上給消費(fèi)者提供了更多的手段以支持“互動(dòng)”，如為顧客建立在線社區(qū)，包括建立聊天室、公告板、討論組等，企業(yè)經(jīng)常去論壇和客商、消費(fèi)者溝通交流，了解顧客對(duì)本企業(yè)品牌的看法，并接受有價(jià)值的建議，讓客商和消費(fèi)者感到了溫暖、親切和舒服，從而使網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲南M(fèi)者。
國酒茅臺(tái)就在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)茅臺(tái)酒商城，每一個(gè)茅臺(tái)的消費(fèi)者都可以通過網(wǎng)絡(luò)與公司平等對(duì)話，公司會(huì)認(rèn)真聆聽消費(fèi)者的聲音，并及時(shí)做出反應(yīng)。與茅臺(tái)網(wǎng)上商城同時(shí)啟動(dòng)的茅臺(tái)俱樂部也是提升消費(fèi)者忠誠度的有力武器。茅臺(tái)俱樂部實(shí)行會(huì)員制，以“家”的形式把喜愛茅臺(tái)酒的消費(fèi)者凝聚在一起。凡在茅臺(tái)網(wǎng)上商城或?qū)Ｙu點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)購買茅臺(tái)酒的消費(fèi)者，都可以憑發(fā)票成為茅臺(tái)俱樂部的準(zhǔn)會(huì)員，會(huì)員設(shè)定積分標(biāo)準(zhǔn)，分別有鉆石卡、金卡、銀卡、正式會(huì)員卡。國酒茅臺(tái)俱樂部會(huì)員服務(wù)中心將對(duì)所有會(huì)員提供親情化服務(wù)，讓消費(fèi)者體會(huì)到受尊敬的良好感覺。
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