“老大你肯定瘋了！”
“這樣做等于殺死公司！”
“這根本就不可?。 ?/p>
······
這是2008年的一天，約什·西爾弗曼在公司會議上提出了一個新想法并要求年底前完成，沒想到剛一說出來，就遭到了大家的“合力圍剿”！
不久前，約什·西爾弗曼才“走馬上任”，接管了Skype這個全球免費的語音溝通軟件。當時，該公司正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：業(yè)績增長持續(xù)下滑；員工士氣萎靡不振；眾多方案作用甚微······
西爾弗曼給出的新想法是：新增一個全新功能——全屏視頻通話。然而他的下屬卻給出了以下幾個反對理由：1、年底前完成，時間太倉促；2、用戶討厭全屏格式；3、視頻質(zhì)量會很糟糕，用戶會討厭。
在“群情激奮”下，西爾弗曼微笑了一下，他并沒有試圖讓大家冷靜下來，而是給出了一個愿景，以此激勵大家對于“視頻通話”抱有信心。
“我們并不是制造廉價的電話，而是讓兩人即使分隔兩地，也能感覺像是在一起?！蔽鳡柛ヂ谌珕T參與的會議上，滿含熱情地說道。這就是他要給予大家的“愿景”。
然而在這場重要的會議上，西爾弗曼給出的“愿景”并未消減大家的疑慮，大家依然對這個項目充滿擔憂。
西爾弗曼決定繼續(xù)探索具有說服力的“良策”，以免員工帶著質(zhì)疑和憂慮上路。
沒多久，又一場全員大會召開了！
西爾弗曼領來了三“組”Skype軟件用戶：
第一“組”是一個孩子，通過Skype，她可以與遙隔千里的祖父母保持聯(lián)系，使得他們的祖孫情誼得到了加深；
第二“組”是一對已婚夫婦，通過Skype，他們可以每天都能說上話，以此減弱一年來無法相聚的的痛苦；
第三“組”是一名軍人，通過Skype，他可以隨時與美國的孩子慶祝圣誕，而且即便他在遙遠的伊拉克，他也不會感到與孩子們的親情出現(xiàn)疏離。
不言而喻，這三組Skype軟件用戶，都對視頻功能有著強烈的需求，因為它能讓人世間最美好的情感得到維護和加深。
西爾弗曼說道：“把顧客帶進會場，讓他們與我們的使命相聯(lián)系，并觸及他們的心靈和思想，這有助于讓員工看到，我們可以給世界帶來什么樣的改變?！?/strong>
大家的心靈都受到觸動，他們放下了質(zhì)疑和憂慮，取而代之的是興奮和動力。他們開始忘我地投入工作，終于如期開發(fā)出全屏視頻通話功能。
38萬人——這是視頻功能上線后，每天增加的平均用戶量。
120億分鐘——這是當年年底視頻通話時間數(shù)據(jù)，占據(jù)了Skype總通話時長的三分之一。
西爾弗曼通過分享“愿景”+真正受到“愿景”影響的人參與，創(chuàng)造了一個奇跡！不到三年，該公司就被微軟以85億美元成功收購，其價值飆升了300%。
在一系列的實驗中，研究者戴維·霍夫曼和亞當·格蘭特發(fā)現(xiàn)：傳達愿景時最鼓舞人心的方式是讓真正受愿景影響的人來描述。
舉個栗子：
當大學里的校領導，給成功的校友打電話，進行籌資時，這往往并不是最好的辦法。如果校領導讓這個“活兒”由一名獲得獎學金的貧困生來“做”，那么情況就會變得“好看許多”。數(shù)據(jù)顯示：校方獲得的籌資同比提高了3倍。
那么這名學生該如何“做”呢？他可以說通過“校友”的捐贈，他得以讀完大學或者可以去往美國留學等等，這樣以來校友們會更加信賴和感到暖心。
如果這些“工作”僅僅依靠校領導來做，那么這些提供資金的校友們，就大概率會有異樣的想法，是不是別用用心？能不能落到實處？
不過話又說回來，以上這些并不意味著領導者什么都不用說。在后來的研究中，亞當·格蘭特發(fā)現(xiàn)：當領導人首先描述一個愿景，然后邀請用戶將這一愿景用個人的故事來展現(xiàn)出來，人們就會獲得鼓舞，實現(xiàn)最好的成績。
總之，通過找個“外人”這個激勵的手段，能讓保守或者墨守成規(guī)的人打開心扉。
正如企業(yè)家德里克·西弗斯（Derek Sivers）所說：“第一個追隨者能將一個孤獨的怪人變成領導者?！?/strong>
想必大家都知道這個經(jīng)典實驗：
心理學家所羅門·阿希（Solomon Asch）要求大家判斷不同線段的長度。他總共召集了8個人參與實驗，你是其中的一員。
你的任務是先看左邊的線段，然后再判斷右邊的3個線段，哪一個的長度跟左邊的線段相等。顯然，答案是線段B。
八個人都無一例外的答對了。
再一輪的實驗，你判斷出線段C才是正確答案?？墒?，第一個發(fā)言的人依然認定是線段B，緊接著第二個人、第三個人、第四個人乃至更多人的都認定了“B”，現(xiàn)在該你回答了，你還會堅定地認為線段C才是正確答案嗎？
結果顯示：在18次的實驗中，超過1/3的人“隨了大流”，選擇了明明不正確的答案；有3/4的參與者至少有一次跟隨了“主流”，選擇了錯誤的答案。
值得一提的是，如果除了你之外，還有一個人跟你的判斷一致，也就是認定了你認為的正確答案，那么你的錯誤率將從37%降到僅有5.5%。
所羅門·阿希說道：“只要有一個支持的合作伙伴，我們迎合多數(shù)意見的壓力就大大降低?！?/strong>
新聞傳播學里有一個理論：沉默的螺旋。該理論基本描述了這樣一個現(xiàn)象：人們看到主流的觀點，就愈發(fā)敢于參與進來，發(fā)表觀點或者轉(zhuǎn)發(fā)觀點；但是如果觀點充滿顛覆或者爭議，人們就傾向于保持沉默（即使贊同），因為這樣能避免被他人群起而攻之。這樣沉默的一方就越來越勢微，而另一方越來越強勢，如此便形成一種螺旋發(fā)展的過程。
簡單說就是：大多數(shù)人為避免被群體孤立，而傾向于保持沉默。
所以，想讓你的想法或觀點得到群體的贊同或通過，那么最簡單的方法莫過于引入一個與群體“唱反調(diào)”的人。如果你希望人們敢于冒風險，你就需要告訴他們，他們并不孤單。
最后用瑪格麗特·米德（Margaret Mead）的一句話，來結束這篇文章：
“永遠不要懷疑一小群有思想的公民可以改變世界。這是確確實實一直在發(fā)生的?！?/strong>
