領(lǐng)導開會把工作安排下去,下屬答應(yīng)完成,但是沒有去執(zhí)行,導致這一結(jié)果的原因可能比較復雜,可能有領(lǐng)導的問題,也有下屬自身的原因,要具體問題具體分析。我們可以從日本人的做事方式來分析和思考這個問題。
日本人交代任務(wù)是要交代5遍的:
第1遍:交代清楚,需要下屬去完成哪些事情;
第2遍: 讓下屬復述需要完成的事情,確保上下級所掌握到的信息一致;
第3遍:詢問下屬完成本件事的目標和意義,確保結(jié)果能受控;
第4遍:只會下屬哪些事情需要匯報,由上級來定奪,哪些可以由員工來拍板;
第5遍:詢問下屬完成此事的路徑與方法。
可見,這5遍是遞進的。除了需要給員工明確的指示,需要完成什么,完成的目的和意義外,還有一個授權(quán)和分權(quán)的問題,完成事情的思路和方法的問題。
反觀國內(nèi)很多領(lǐng)導,都是急不可耐,問題還沒明確,完成途徑還沒考慮清楚,就迫切要求員工去執(zhí)行。殊不知,這樣的執(zhí)行肯定會出問題的。題主遇到的問題就是一個最好的例子。
從上面例子可以總結(jié)出我們國內(nèi)一部分領(lǐng)導安排任務(wù)存在的問題。
領(lǐng)導是否反復交代了安排
一個有管理能力的領(lǐng)導,會在反復交代問題上做文章的。
但是現(xiàn)在在職場中,一部分領(lǐng)導交代工作很隨意,有時往往不經(jīng)意就給下屬布置了工作。這其實會帶來隱患。最大的隱患是你隨心的一句,下屬可能沒有體會到領(lǐng)導的意圖或者安排,可能沒有接收到有關(guān)信息,也就沒放在心上,更談不上去執(zhí)行了。
可以說,一個懂管理的領(lǐng)導是一個會安排任務(wù)的領(lǐng)導。也可以理解為,一個好的安排是需要反復交代的。反復交代的好處在于讓員工,一是明確有這個工作的安排,這是領(lǐng)導反復交代的。二是從思想上、意識上重視領(lǐng)導的安排,好迅速開展工作計劃。三是明白本次工作安排的目的、意義和方法,可以使員工不至于走偏。
領(lǐng)導是否充分授權(quán)了
權(quán)利和責任是雙生存在的。要完成一項工作,除了交代任務(wù),給與一定的職責和重擔,肯定也需要有一定的授權(quán)來輔助完成,也就是有一定的完成任務(wù)的便利條件。如果每件事都需要請示和匯報,都需要領(lǐng)導或者公司來批示,來決定下一步的方案,一方面可能會很耽誤時間,造成工作上的不順暢;另一方面,員工可能會覺得沒有主動權(quán),就像提線木偶,積極性會受挫,即算勉強完成也會沒有完成任務(wù)的成就感。
反觀,如果領(lǐng)導不授權(quán),每件事都需要事必躬親,親力親為,那這個領(lǐng)導是不是也太忙了,是不是也很失敗。
領(lǐng)導是否最大限度給員工爭取了完成任務(wù)需要的條件和資源
很多任務(wù)都是跨部門的,甚至是員工從來沒有接觸過的,所以完成可能是比較困難的。而作為領(lǐng)導更要給員工必要的支持和幫助。
如果涉及到跨部門的協(xié)調(diào),領(lǐng)導應(yīng)該利用自己人脈關(guān)系和層級地位,出面去協(xié)調(diào)或者與對方部門領(lǐng)導打好招呼,讓員工的工作能順暢。如果涉及到員工之前沒有接觸到的領(lǐng)域,作為領(lǐng)導應(yīng)該利用自己的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗,給員工提供解決的思路和方法,以及可借鑒的方面,讓員工少走彎路。
沒有對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、反饋與考核
很多領(lǐng)導,任務(wù)布置下去就以為天下太平,一切都搞定了。但是,殊不知,很多事情并未像他所想象的一樣。而很多員工也缺乏自控力和責任心,如果沒有監(jiān)督,他們就像一群沒人照看的羊群,零零散散、稀稀拉拉了的,就不會對任務(wù)上心。甚至有些人如果領(lǐng)導不過問,他們就不會去開始,或者進展極為緩慢,而結(jié)果差強人意。
如果員工沒有按照領(lǐng)導的意圖完成,或者完成質(zhì)量不佳,作為領(lǐng)導應(yīng)該及時與員工進行溝通反饋,哪些地方完成得比較好,哪些地方還需要改進,并及時糾正員工的錯誤,讓員工擺正心態(tài),積極主動完成任務(wù)。
除了監(jiān)督、反饋,領(lǐng)導還要對執(zhí)行情況進行總結(jié)與考核。雖然并不是每次任務(wù)都要進行書面的考核,但是作為領(lǐng)導應(yīng)該及時記錄員工完成任務(wù)的表現(xiàn),作為月度、季度、半年度、年度工作表現(xiàn)考核的依據(jù),避免主觀想象而缺乏考核依據(jù)。同時利用績效考核這一工具和手段,激勵員工更好地完成任務(wù)。
對領(lǐng)導布置的任務(wù)一知半解
很多員工可能主要不是抗拒任務(wù),而是自己沒有弄懂這個任務(wù)。一方面,不懂得這項任務(wù)具體要做什么,目的和意義又是什么;另一方面,沒有任務(wù)思路和方法來完成這項任務(wù)。
員工們由于各種不同的原因,沒有及時提出疑問,沒有反復確認工作內(nèi)容、目的、結(jié)果和可能會涉及的方法論?;蛘卟桓胰ヌ岢鲎约旱囊蓡柡皖檻],而是埋在心里,渾渾噩噩就開始了工作。沒有明確任務(wù)的內(nèi)涵,結(jié)果可想而知,多半都會半途而廢,繼續(xù)不下去。
沒有去爭取必要的資源與能力
這一點與領(lǐng)導去為分配到任務(wù)的員工爭取資源和能力是相輔相成的。而作為員工,更應(yīng)該仔細分析任務(wù)的難點與重點,分析現(xiàn)有的資源與能力,如果有其他方面的需要,應(yīng)該及時提出并告知領(lǐng)導,爭取領(lǐng)導最大限度的支持。只有這樣,才能讓任務(wù)完成得更加順利。
倘若員工對于困難沒有任何心理準備,且沒有去爭取任何的資源和能力,而只是一味強調(diào)困難與外界條件的不足,這樣其根本就是在推卸責任。有句話叫做方法總比困難多。雖然很困難,完成任務(wù)不容易,但是這樣的做法不足稱道。這樣的結(jié)果很可能是任務(wù)胎死腹中,很難完成。
領(lǐng)導安排任務(wù),而下屬沒有去完成任務(wù)的可能因素很多。重要的是分析好各種可能的原因,并對癥下藥。另外,日本人的做事方式給我們很多啟發(fā)和借鑒,值得學習與深思。