學(xué)習(xí)路徑圖 建設(shè)培訓(xùn)體系的基石
2008-11-21 11:04:10 作者：
朱春雷 來源：培訓(xùn) [字體：
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沒有培訓(xùn)，學(xué)習(xí)會(huì)發(fā)生嗎？當(dāng)然會(huì)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一個(gè)自然的過程，人們隨時(shí)隨地都在接受新的信息和知識(shí)。有了培訓(xùn)，就一定能夠達(dá)成學(xué)習(xí)的目標(biāo)嗎？不一定，因?yàn)閷W(xué)習(xí)有其自身的規(guī)律。只有進(jìn)行有目的的學(xué)習(xí)，有順序的學(xué)習(xí)，有效的學(xué)習(xí)，才能達(dá)成許多在沒有培訓(xùn)管理的情況下需要更長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)成的目標(biāo)。學(xué)習(xí)路徑圖，就是我們用來描述和展現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，次序和方法的系統(tǒng)性工具，是我們規(guī)劃和建設(shè)培訓(xùn)體系的藍(lán)圖和基石。
學(xué)習(xí)路徑圖的概念
學(xué)習(xí)路徑圖，是指以職業(yè)技能發(fā)展為主軸而設(shè)計(jì)的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)路徑的直接體現(xiàn)。在這些學(xué)習(xí)活動(dòng)中，即包括傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)，又包括其它諸多的學(xué)習(xí)方式，如崗位實(shí)踐，接受教練與輔導(dǎo)，分享及擔(dān)任內(nèi)部講師等。
通過學(xué)習(xí)地圖，一名新員工可以找到自己從進(jìn)入企業(yè)開始，直至成為公司內(nèi)部專家的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑。在企業(yè)中，根據(jù)專業(yè)分工的不同，可以設(shè)立不同的學(xué)習(xí)路徑圖，如銷售人員學(xué)習(xí)路徑圖、生產(chǎn)人員學(xué)習(xí)路徑圖等；根據(jù)崗位任務(wù)的不同，員工可以只跟隨一個(gè)專業(yè)的學(xué)習(xí)路徑圖、也可以同時(shí)跟隨多個(gè)專業(yè)的學(xué)習(xí)路徑圖；管理崗位上的員工在跟隨管理能力學(xué)習(xí)路徑圖的同時(shí)，也可以跟隨一條以上的專業(yè)學(xué)習(xí)路徑圖。
學(xué)習(xí)路徑圖的三大功能
“高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生”這句廣告詞可以經(jīng)典地詮釋學(xué)習(xí)路徑圖的主要功能。
高度：看到天邊的彩虹
有了高度，就能看得清，在混沌蒙昧的現(xiàn)狀中發(fā)現(xiàn)解決之道；有了高度，就能看得遠(yuǎn)，在暫時(shí)的困難之中仍然充滿信心和盼望。
一名新員工，在加入企業(yè)伊始時(shí)，往往不辨方向，不認(rèn)路途。在學(xué)習(xí)路徑圖中，員工可以看到自己成功的終點(diǎn)以及通向成功的路途。在路途中，應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)熟練的學(xué)習(xí)內(nèi)容被清楚有序地標(biāo)識(shí)出來，同時(shí)，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的特點(diǎn)，也標(biāo)注了最佳的學(xué)習(xí)方法，資源配置和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，以及不同學(xué)習(xí)階段的里程碑。
通過學(xué)習(xí)路徑圖，員工可以清楚地看到，學(xué)習(xí)不是單純地參加教室內(nèi)的培訓(xùn)課程，自己的學(xué)習(xí)道路是由培訓(xùn)，實(shí)踐和總結(jié)三個(gè)階段構(gòu)成的，其核心內(nèi)容大大超越了課堂培訓(xùn)。 其中，培訓(xùn)約占10%的里程，具體包括：參加內(nèi)外部的課堂培訓(xùn)；在崗培訓(xùn)；閱讀專業(yè)書籍和刊物；參加專業(yè)會(huì)議；運(yùn)用e-learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)。實(shí)踐約占70%的比例，具體包括：接受一項(xiàng)任務(wù)， 比如說領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目組；在崗實(shí)踐或自我練習(xí)；使用工作手冊(cè)；接受教練， 輔導(dǎo)， 環(huán)境熏陶?？偨Y(jié)約占20%的比例，具體包括：在論壇或會(huì)議中分享；擔(dān)任講師或教練。
在學(xué)習(xí)路徑圖中，以上三個(gè)階段既在宏觀上前后排序，又在細(xì)微處彼此交叉，構(gòu)成了完善的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案。員工只需要依照路徑圖的要求按部就班地參與學(xué)習(xí)和考核，就一定能夠達(dá)到成功的終點(diǎn)。
角度：讓我們攜起手來
角度不同，觀念肯定是不一樣的。不管你是觀察一件物品還是評(píng)價(jià)一件事情，只要你自己站立的角度不一樣，肯定得到的結(jié)果是一樣的。
在許多企業(yè)中，培訓(xùn)部門往往需要應(yīng)對(duì)來自不同部門和個(gè)人的挑戰(zhàn)：管理層質(zhì)疑培訓(xùn)的效果，部門經(jīng)理企圖用培訓(xùn)解決所有問題，專家借口工作忙而拒絕擔(dān)任講師，員工抱怨培訓(xùn)不足或太多等等。我們探究這些矛盾和困境的原因，就是大家對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作的功能及規(guī)律，缺乏統(tǒng)一的看法和認(rèn)識(shí)。
而學(xué)習(xí)路徑圖則為以上所有培訓(xùn)的管理者和參與者在以下諸多方面提供了統(tǒng)一的視角：分析培訓(xùn)需求。學(xué)習(xí)路徑圖清晰地標(biāo)識(shí)了學(xué)習(xí)的內(nèi)容及先后次序，培訓(xùn)部門只需要將這些內(nèi)容同員工現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，就可以輕易地識(shí)別培訓(xùn)需求，而員工也不會(huì)將自己對(duì)培訓(xùn)的“wants”同職業(yè)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的“needs”相混淆。
確定培訓(xùn)策略。學(xué)習(xí)路徑圖清晰地說明了獲得專業(yè)能力的過程和方法，無論培訓(xùn)的管理者，還是參與者，都將認(rèn)識(shí)到課堂培訓(xùn)只是獲得能力的一部分，課堂培訓(xùn)是必要的，但不是充分的。對(duì)于復(fù)雜的技能，如領(lǐng)導(dǎo)力的提升，課堂培訓(xùn)只是走了一小步，而大量的崗位實(shí)踐，以及接受教練和輔導(dǎo)，是緊隨其后的必須經(jīng)歷的過程。
開發(fā)課程資源。無論課堂內(nèi)的培訓(xùn)課程，還是崗位上的工作任務(wù)，在學(xué)習(xí)路徑圖看來，都是培訓(xùn)課程，需要系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、歸納和整理。培訓(xùn)管理員的重要任務(wù)之一是專心設(shè)計(jì)與開發(fā)課程，需要企業(yè)內(nèi)外的專家給予配合，更需要企業(yè)在資金等資源上的持續(xù)投入。企業(yè)管理層通過學(xué)習(xí)路徑圖，可以識(shí)別和決策在資源投入方面的力度和進(jìn)度。
擔(dān)任講師和教練。根據(jù)學(xué)習(xí)路徑圖的要求，擔(dān)任講師和教練，分享自己的心得體會(huì)是完成自身學(xué)習(xí)與發(fā)展的重要步驟。在授課和輔導(dǎo)他人的過程中，自己是最大的獲益者。因此，從職業(yè)成長(zhǎng)的角度，擔(dān)任講師或教練，不是可選項(xiàng)，而是必修項(xiàng)。
評(píng)估培訓(xùn)效果。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的性質(zhì)，學(xué)習(xí)路徑圖為其所有的學(xué)習(xí)活動(dòng)提供了相應(yīng)的評(píng)估工具，統(tǒng)一了大家對(duì)評(píng)估策略的認(rèn)識(shí)，避免了從局部出發(fā)，錯(cuò)誤使用評(píng)估工具，甚至質(zhì)疑培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)績(jī)效有貢獻(xiàn)的可能性。
在觀察微生物的科學(xué)實(shí)驗(yàn)中，有三個(gè)事項(xiàng)必須考慮：觀察對(duì)象，觀察工具和觀察方法。只有使用正確的顯微鏡，正確地操作顯微鏡，觀察正確的目標(biāo)，才能得出正確的結(jié)果。學(xué)習(xí)路徑圖好比是一臺(tái)顯微鏡，在制定培訓(xùn)策略的過程中，為企業(yè)的決策者，部門主管和員工提供了一個(gè)統(tǒng)一的視角。
