管理上沒有放之四海而皆準(zhǔn)的真理，沒有任何時(shí)候都正確的法則。把管理法則粗暴地劃分為“對(duì)”的和“錯(cuò)”的，是———錯(cuò)的。
韋爾奇的管理“新法則”
對(duì)于杰克·韋爾奇來說，四年一個(gè)輪回。四年前，當(dāng)安然、世通崩潰而引發(fā)資本主義世界對(duì)大企業(yè)CEO的質(zhì)疑大潮之時(shí)，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》(2002年5月4日)的封面是一尊坍塌的韋爾奇的全身塑像，大字標(biāo)題是“偶像倒塌”。四年后，當(dāng)美國(guó)商界在新舊商業(yè)模式交替和全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下反思自己的管理實(shí)踐之時(shí)，《財(cái)富》(2006年7月24日)的封面以“禁止進(jìn)入”的交通標(biāo)志做框的韋爾奇的頭像，大字標(biāo)題是：“抱歉，杰克！”
這一次被放上審判臺(tái)的不是他的道德，而是管理思想。封面上還有三行小字：“韋爾奇的制勝法則/不再適用了/(但是我們找到了新的適用的七條)”。這七條新法則和七條所謂的來自韋爾奇的舊法則一一對(duì)應(yīng)，除舊立新：一.敏捷為上(舊法則：大狗通吃)；二.發(fā)現(xiàn)利基市場(chǎng)，創(chuàng)造新產(chǎn)品(舊法則：不做第一，就做第二)；三.顧客至上(舊法則：股東至上)；四.目光向外看而非向內(nèi)(舊法則：精益而且精簡(jiǎn))；五.選用有激情的員工(舊法則：對(duì)員工排名，重用排名靠前的)；六.挑一個(gè)勇氣過人的CEO(舊法則：挑一個(gè)魅力過人的CEO)；七.追求“靈魂”，即價(jià)值觀(舊法則：追求“力量”，即利潤(rùn))。
《財(cái)富》的這篇文章站得很高，但是站不住腳。首先，新法則并不新。比如第一條，就是管理專家天天念、至今已覺不新鮮的“不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚”。而強(qiáng)調(diào)顧客、激情、勇氣和價(jià)值觀又有什么新意可言？
其次，七條規(guī)則并不在一個(gè)層次上，先后次序也大有問題。這里面最要緊的是對(duì)“股東至上”和“追求利潤(rùn)”的批駁，因?yàn)檫@兩點(diǎn)是所謂的盎格魯-薩克遜式資本主義的核心特征?？上?，因?yàn)閷?duì)這樣深層次的問題的反省是“自發(fā)”而非“自覺”的，因此完全沒抓住要害。比如對(duì)“股東至上”的反駁，所引的哈佛商學(xué)院教授庫(kù)拉納(Khurana)的觀點(diǎn)(創(chuàng)造股東價(jià)值變成了創(chuàng)造季度盈利，使得CEO不對(duì)未來投資)不是關(guān)鍵，所引的管理大師吉姆·柯林斯的觀點(diǎn)(大多數(shù)的所謂的股東只是持股時(shí)間很短的炒股者)才算摸著了邊。因?yàn)闆]有摸到要緊處，所以提出的“顧客至上”就不算找到了正解。
而且，這些新舊規(guī)則并不是對(duì)立的關(guān)系。大狗就不能敏捷嗎？CEO就不能又有魅力又有勇氣嗎？一般認(rèn)為韋爾奇是魅力型CEO的代表，但是當(dāng)年因?yàn)樗谕ㄓ秒姎獯蟮堕煾母母锒环Q為“中子杰克”，難道不是勇氣十足嗎？“顧客至上”(且不說“顧客至上”本身不一定就對(duì))和“股東至上”就一定是對(duì)立的嗎？
《財(cái)富》所犯的最后也是最重要的錯(cuò)誤是：管理上沒有放之四海而皆準(zhǔn)的真理，沒有任何時(shí)候都正確的法則。把管理法則粗暴地劃分為“對(duì)”的和“錯(cuò)”的，是———錯(cuò)的。這新舊一共二七一十四條管理法則，都是對(duì)的，但是適用于不同的企業(yè)和企業(yè)的不同的生命周期。
《財(cái)富》是把韋爾奇作為一個(gè)符號(hào)(20世紀(jì)美國(guó)CEO的化身)來批判，但是韋爾奇同時(shí)也是活生生的人，所以他很生氣。而且《財(cái)富》還把韋爾奇的接班人伊梅爾特作為投向“新法則”的正面人物來吹捧，更讓韋爾奇生氣。不過后果不算嚴(yán)重，他只是給《財(cái)富》寫了一封信，大意是：一、《財(cái)富》這么做，是為了跟《商業(yè)周刊》(韋爾奇和太太在那里開有專欄)競(jìng)爭(zhēng)的下流手段；二、大多數(shù)所謂的舊規(guī)則，他并沒信奉過；三、大多數(shù)所謂的新規(guī)則，是他25年來一直大力主張并身體力行的。
真正的韋爾奇法則，其實(shí)沒有《財(cái)富》總結(jié)的那么文縐縐。韋爾奇8月寫完“讀者來信”，9月就去麻省理工學(xué)院為30名MBA學(xué)生開了一門8周的課《與韋爾奇對(duì)話》(指定的唯一讀物———當(dāng)然不是《財(cái)富》———是韋爾奇和太太合著的《贏》)。下面是他在課堂上傳授的一些內(nèi)容，算是剛剛出爐的“韋爾奇新法則”：
一.不要愛上你的員工。如果你有16個(gè)員工，其中至少有兩個(gè)是傻蛋。 二.給年輕員工配一個(gè)導(dǎo)師(mentor)是危險(xiǎn)的，因?yàn)槟莻€(gè)導(dǎo)師可能是傻蛋。 三.談判時(shí)，應(yīng)該一開始就亮出你的底牌，這樣能解除對(duì)手武裝，能讓談判更快更順利地進(jìn)行。 四.對(duì)于績(jī)效最差的那10%員工，不要試圖改善，要直接請(qǐng)他們離開。 韋爾奇即使不是一位魅力過人的老師，也肯定是一位勇氣過人的老師。
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