一、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：
1、完成上級下達(dá)的銷售回款與工作目的；
2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；
3、按規(guī)劃及請求拜訪客戶，并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端訪問表；
4、按要求樹立客戶檔案，并堅持良好的客情關(guān)系；
5、收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級引導(dǎo)；
6、進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)明有市場潛力的地域和客戶；
7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣揚(yáng)品；
8、完成上級引導(dǎo)交給的其ta工作義務(wù)。
二、業(yè)務(wù)員入職要求：性別不限，22歲以上
1、中專以上學(xué)歷，懂電腦操作，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，思路迅速，良好的人際溝通才能；
2、請求義務(wù)心強(qiáng)，肯吃苦耐勞，做事富有豪情和自動性，老實可信、富有團(tuán)隊合作精力；
3、樂于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，尋求卓著，敢于接收挑釁，有一年以上業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時時檢查本身工作中的不足，并不斷進(jìn)步本身的傾銷技能；而程度低下的業(yè)務(wù)員才會不斷的抱怨客戶如何刁難本身，或者埋怨產(chǎn)品才難占據(jù)市場等，從而把自身推向低層次的地位，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。
業(yè)務(wù)員的概念是指負(fù)責(zé)某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。比如，負(fù)責(zé)采購的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等，在制單時，都可以稱為業(yè)務(wù)員。并不是特指銷售員。 同時由于兼職的呈現(xiàn)，在信息網(wǎng)絡(luò)的作用下培養(yǎng)了不少新時期的兼職業(yè)務(wù)員.
業(yè)務(wù)員的最大特性就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。ta們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。
頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵查兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)發(fā)動精神的綜合體。
有強(qiáng)烈的實現(xiàn)自wo價值的愿望，百折不撓的拼搏精神以及迅速、機(jī)動的才智是跨入業(yè)務(wù)員職業(yè)的門檻的。
業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強(qiáng)手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。
業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自身――業(yè)務(wù)水平、會談技術(shù)、為人品格等綜合素質(zhì)。如果客人不接收人不接收業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法接受其產(chǎn)品。
素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時時檢查本身工作中的不足，并不斷進(jìn)步自身的傾銷技能；而程度低下的業(yè)務(wù)員才會不斷的抱怨客戶如何刁難自身，或者埋怨產(chǎn)品才難占據(jù)市場等，從而把自身推向低層次的地位，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。
信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信念之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能挖掘出豐盛的結(jié)果。
高明的業(yè)務(wù)手腕就是讓客戶心甘甘心地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。
業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的強(qiáng)迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而發(fā)生的，而是自身發(fā)生的一股茂盛的激性，即“不到長城非英雄”的行為。這樣，其每天的規(guī)劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進(jìn)行,
聊天。
不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當(dāng)老板的業(yè)務(wù)員也就會被淘汰！因為在業(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒有其ta選擇。
業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺少自負(fù)，就是不能堅守陣地。試想，有幾個勤懇而以長期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來？“不管怎樣，先盡力干上兩年再說”就能成功一半。
業(yè)務(wù)員的樂趣就在于其工作中有豐盛多彩的內(nèi)容、斗志斗勇的風(fēng)險、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的結(jié)果。
業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵――集大智大勇、將帥風(fēng)采、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！
低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源――采掘后就會資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)內(nèi)行就能探測發(fā)明泉水式的客戶――一旦樹立良好的供需關(guān)系，就會源源供“貨”不止。
勤懇是業(yè)務(wù)之樹的根，老實是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐富之果。
詐騙得手一次，名聲掃地一世。辛勞報酬雖少，猶如泉水不息。
先交好友，后談生意――業(yè)務(wù)久長；金錢至上，六親不認(rèn)――曇花一現(xiàn)。
缺少深謀，辦不成大事；沒有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！
業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人謝絕之后行得到一人觀賞的高貴職業(yè)。一量攀越前期艱巨之石，就會順利走向成功之路。
業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選擇。
拿固定薪水的職員是老板給ni劃定成功的橫桿目的；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜?，則是按自身的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價值標(biāo)桿――收入上不封頂，下不保底。
業(yè)務(wù)員的信心就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。凡是別人久攻不下，或是基本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就一定會得到一個“金娃娃”。
創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“生疏訪問”去開辟事跡；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技能、良好的信用及眾多的好友在溝通、來往中輕松地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)員苦練基礎(chǔ)功的內(nèi)容就是要熟習(xí)本地域有哪些可以去訪問的公司、廠家？在同行業(yè)競爭對手中有哪些特色？自家公司的強(qiáng)項在哪？在現(xiàn)有的市場中如何尋找突破口
業(yè)務(wù)市場猶如浩瀚大海一樣深遠(yuǎn)莫測。在不同的范疇、不同的層次、生存著不同的動物。這樣看各式各個狩獵程度的業(yè)務(wù)員如何發(fā)揮手腕，從而獲取最大獵物！
委屈、挫折、打擊……在損害自尊的同時，也會啟動發(fā)奮的開關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為盡力工作、勤懇學(xué)習(xí)、 上下求索的強(qiáng)盛動力，從而博出一個新天地。
業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)
業(yè)務(wù)員必需具備以下素質(zhì)：
一、膽大。這就要求wo們對自身有信心，對認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣勢，，懷著必勝的決心，主動積極地爭齲如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終確定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，ni不主動走出去尋找客戶，ni不自動去和客戶溝通，那ni永遠(yuǎn)不可能有事跡。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？因為ta們有這種君臨天下的心態(tài)。wo們要取得成功，就必需象一個巨人一樣，主動去微笑著與人握手。
作為一個業(yè)務(wù)人員，怎樣能力使自身“膽大”？
?。?、對公司、對產(chǎn)品、對本身有信心，必定要時刻告知本身：wo們的公司是有實力的，wo們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，wo是有能力的，wo的形象是讓人信任的，wo是個專家，wo是個人物，wo是最棒的。
２、在拜訪客戶之前做充分的籌備工作。一定要注意檢討自身：必備的材料是否帶齊？自身的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？本身表情是否很放松？
?。场⒁幸环N平衡的心態(tài)。就正如wo們尋求心儀的女人，ni并不是去求她給ni恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，wo們面對客戶，必定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是主要的，wo是同等首要的，wo們?nèi)绻献?，ta會為wo帶來事跡，而wo會給ta帶來發(fā)明財富的機(jī)會。
二、心細(xì)。這就要求wo們擅長察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是ni知道她，ni了解她，ni從細(xì)微之處關(guān)切她：風(fēng)起的時候，為她披上外衣；誕辰的時候，ni獻(xiàn)上玫瑰；不開心的時候，ni認(rèn)真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫順的攻勢打動。wo們面對客戶同樣如此?？蛻糇铌P(guān)懷的是什么？客戶最擔(dān)憂的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有ni在ta的言談舉止中捕捉到這些，ni的談話才能有的放矢，ni的服務(wù)能力事半功倍。否則確定是瞎折騰，目的成為“水中月，鏡中花”。
那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會“細(xì)”呢？
?。?、在學(xué)習(xí)中提高。只有具有淵博的知識，ni才會具有靈敏地思想。
對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。
?。病⒃谡勁兄幸晫Ψ降难劬?。注目對方的眼睛，一則顯示ni的自負(fù)，二則“眼睛是心靈的窗戶”，ni可以透過ta的眼神發(fā)明ta沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的３、學(xué)會傾聽。除了準(zhǔn)確簡練地表達(dá)本身的觀點外，更首要的是要學(xué)會多聽。聽，不是應(yīng)付，而是發(fā)自內(nèi)心的意會，交換那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚。臉皮厚實際上是優(yōu)良的心理素質(zhì)的代名詞，請求wo們準(zhǔn)確認(rèn)識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個女人對ni說“不”的時候ni怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易廢棄，如果100求婚不成，也許101次就成功。否則心上人嫁人了，新郎不是ni，懊悔藥難吃。同樣，wo們在做業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會有很多次失敗。但ni必定要有耐煩，ni要相信所有的失敗都是為ni以后的成功做籌備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能達(dá)到終點。ni運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，ni可能要嘗試很多次，但記住：ni每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有勝利者也有失敗者，因為很簡略：成功者比失敗者多永遠(yuǎn)多保持了一步。
那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢
?。?、永遠(yuǎn)對本身堅持信念。沒有能夠成功交易，并不是自身的才能問題，而是時機(jī)不成熟；并不是wo們的產(chǎn)品不好，而是不合適。
?。病⒁斜貏俚臎Q心。雖然失敗了很多次，但ni一定會最終成功。
３、要不斷地總結(jié)自身的成功之處，要不斷地發(fā)掘本身的長處。
?。?、要準(zhǔn)確認(rèn)識失敗。失敗是勝利之母。
?。?、要多體味成功后的成績感，這將不斷激起ni馴服的愿望。與天斗，其樂無限；與地斗，其樂無限；與人斗，其樂無限。要把每次與客戶會談當(dāng)作ni用人格魅力和膽識馴服一個人的機(jī)遇。
只要ni將“膽大、心細(xì)、臉皮厚“七字真經(jīng)施展得恰到利益，相信在情場上ni是個得意者，在商場上ni是個成功者。
[編纂本段]兼職業(yè)務(wù)員
是兼職類工作最常見的一種，通常是代銷廠家的產(chǎn)品，從中得到提成.由于工作時光不限，所以可以在正常工作業(yè)務(wù)光陰進(jìn)行。兼職業(yè)務(wù)員多數(shù)沒有底薪，有些公司會給較高的提成，算下來也不有很不錯的收入。
業(yè)務(wù)員禁說的9類語言
1、不說批駁性話語
2、杜絕主觀性的議題
3、少用專業(yè)性術(shù)語
4、不說夸張不實之詞
5、禁用攻擊性話語
6、避談隱私問題
7、少問質(zhì)疑性話題
8、變通枯燥性話題
9、躲避不雅之言
最好的銷售秘籍:感動客戶
很多業(yè)務(wù)人員都在找銷售的秘籍，銷售的方式，都在想如何能力搞定客戶，其實在wo以為最好的銷售秘籍就是ni要想措施感動客戶，讓客戶為ni落淚，那么ni就能勝利。
在一次銷售總結(jié)大會上，一位飽經(jīng)風(fēng)霜的老業(yè)務(wù)員擲地有聲：“感動客戶比打動客戶更主要。”
經(jīng)銷商大會上，一位虔誠的經(jīng)銷商熱淚盈眶：“wo一直很感動，并不是ni們幫wo成績了雄偉事業(yè)，而是ni們的業(yè)務(wù)員做了很多看似平常的小事。這些小事，讓wo感動，催wo不斷地前進(jìn)。”
“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震動；“打動”多靠好處，苛求花言巧語。
實際中，一次“感動”足讓ta人回味數(shù)載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著ta周圍的人；“打動”僅僅是單一的好處驅(qū)動，錢縱情散。因此，“感動”的力氣更容易成績“連環(huán)銷售”。
一位業(yè)務(wù)員趕到經(jīng)銷商那里已經(jīng)是午休時光。因為停電，客戶在“火爐”中汗流浹背地沉睡著。業(yè)務(wù)員不禁拿起扇子邊送涼邊驅(qū)蠅邊等候，成果這個客戶舒暢地睡了兩個小時，醒來時感動不已。雖是小事，卻轉(zhuǎn)變了這個經(jīng)銷商想代理其ta品牌的“剛毅”決議。此后，這個經(jīng)銷商的銷量一直呈直線上升，同時,因為ta的宣揚(yáng)還接連不斷地引來了其ta的銷售熱潮。
wo們經(jīng)常聽到這樣的迷惑：“客戶，wo拿什么感動ni？”其實很簡略，感動別人就是關(guān)懷別人的進(jìn)程，也是輔助別人的歷程。
有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。ta的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購置雜物――做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的進(jìn)程中，ta自動做了這個工作，久而久之，ta成為這個公司風(fēng)雨無阻、不遲到、不早退的最虔誠“員工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進(jìn)這個銷售代表傾銷的啤酒。
在很多時候，感動別人并不難，只要wo們?yōu)槿颂拐\，把一些應(yīng)當(dāng)做到的事情做美滿了，就可以感動很多人。
在廣東一個家電年會上，一位經(jīng)銷商親自贈送一個普通的業(yè)務(wù)員“真”字條幅，并意味深長地講述了一個普通故事：夏日ta突然遭受水災(zāi)，問候的第一個電話就是這個業(yè)務(wù)員打的……
事實上，很多感動客戶的事甚至不須要wo們有多少額外付出，更不須要wo們窮盡一生之力去做到。好多事情，只需wo們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點一滴地去做時，感動就開端潛滋暗長并擴(kuò)散開了，然后滋潤并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經(jīng)意間完成了ni的銷售。
實際中，有很多人都疏忽了“感動”這個銷售“兵器”。而上面所說的事情每個人都能輕而易舉地做到，可是，在感動之后，wo們都去做了嗎？
今天，銷售趨勢已經(jīng)從“客戶滿意”走向讓“客戶感動”。因為“客戶滿意”的尺度誰都可以制訂，并嚴(yán)厲督導(dǎo)執(zhí)行，而“客戶感動”既無尺度也無法監(jiān)視，但是也正因如此，才匆匆成了非常銷售。所以，wo們只有不斷地發(fā)明感動故事、營造感動氣氛，銷售人員才能攀緣頂峰，企業(yè)才能成為市場的領(lǐng)跑者
做客戶就是感動別人和被別人感動的進(jìn)程，舍此無ta。不記得是誰說的，但值得wo們在銷售長征中帶上它。
如何做一個杰出的業(yè)務(wù)員
要作好業(yè)務(wù)員必需具備以下幾個方面的基礎(chǔ)素質(zhì)：
1、 要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的喪失。
2、 要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好本身的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去斟酌自身的這塊市場如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為本身將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基本。
3、 要有吃苦耐勞的精力 作為一名業(yè)務(wù)員，wo以為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶后果是截然不同的。
4、 要有良好的口才 要說服客戶購置本身的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價錢外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓本身的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
5、 有良好的心理蒙受才能
6、 有堅定的自信念，永遠(yuǎn)不言敗。
7、 要有創(chuàng)新精力，作好一名及格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自身的思路，應(yīng)用自身奇特的方式去開拓一片市場。
業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點：
1、 要極度酷愛本身的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不酷愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；
2、 要理解自身的產(chǎn)品，這一點相當(dāng)主要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因為ni基本無法說服客戶購置ni的產(chǎn)品相關(guān)的主題文章
