2010年11月3日下午，北京網絡新聞信息評議會召開本年度第五次會議，主題為：維護網絡文明，規(guī)范網絡公關。來自專家學者、網民代表、行業(yè)代表、網站代表，以及互聯(lián)網管理部門的代表參加了會議。會議發(fā)出倡議，希望網絡公關行業(yè)健康有序發(fā)展，維護網絡文明，得到了與會人員的積極響應。
隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展和影響力的不斷擴大，近年來利用網絡技術、網絡應用為手段展開公關、營銷已成為一股新熱潮，由此，公共關系環(huán)境格局和傳統(tǒng)營銷傳播模式發(fā)生了根本性的變化。隨著互聯(lián)網新技術、新應用的發(fā)展，其傳播的手段、方法、形態(tài)不斷翻新，使網絡公關和網絡營銷進入了所謂的‘黃金時代’。
從實際情況看，目前大多數(shù)網絡公關公司堅持守法經營，開展正當?shù)氖袌鰻I銷和品牌推廣活動，受到企業(yè)和網民的肯定。但是個別機構和個人，在網上大量發(fā)布虛假信息，惡意炒作商業(yè)話題，開展不正當商業(yè)競爭；有的通過私下交易等非法手段刪除合法貼文，甚至采取捏造事實、惡意貶損等手段進行敲詐勒索，謀取不正當利益。
例如近日警方依法查處的蒙牛公司員工涉嫌雇傭網絡公關公司惡意損害競爭對手聲譽案件，及山西臨汾論壇管理員涉嫌制造炒作當?shù)劂y行“國慶降半旗”敲詐勒索案件，有關當事人的行為已經違反國家有關法律法規(guī)，嚴重損害相關當事方利益，社會影響很壞，應予嚴厲譴責。
與會網站代表指出，當前網絡公關領域最突出、最嚴重的問題是無序和混亂，有的現(xiàn)象且有愈演愈列的趨勢，值得業(yè)界和全社會警惕。這些“網絡推手”，打著“網絡公關”、“網絡營銷”、“口碑推廣”的招牌，利用網絡的開放性、匿名性，有計劃有組織地策劃議題、虛構事實、左右輿論、操縱民意，并達到牟利的目的。網絡推手進行公關和營銷的特點是：一、充分利用可以利用的所有資源，包括網站論壇、貼吧、博客、微博客、QQ群、聊天室、網絡視頻等；二、通過熟練的網絡技術，將炒作的話題進行快速、大面積的傳播；三、迎合網民大眾的心理和趣味，將時下的新聞熱點和網民情緒結合起來，進行“借勢”和“造勢”。值得特別注意的是，網絡推手有的已形成規(guī)模，建有固定的工作場所和一定數(shù)量的員工，進行公司化運作，在嚴密的運作機制下，更多被稱為“網絡水軍”的分子被雇傭，按照策劃人員的指示在網絡上發(fā)帖、回帖或沉帖以制造更大的聲勢。
評議會指出，“網絡推手”雖然以商業(yè)炒作為主，但其特殊的地下運營方式和強大的話題炒作能力，以及日益組織化、專業(yè)化和規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，給社會經濟活動、輿論導向乃至國家安全都帶來了不容忽視的負面影響。主要表現(xiàn)在：一、助長企業(yè)間的不正當競爭，破壞誠信經營的大環(huán)境。網絡推手或者采用“無中生有”、“混淆是非”、“移花接木”等方式，協(xié)助客戶企業(yè)肆意攻擊、抹黑競爭對手；或者用揚言“曝光內幕”、炮制“負面新聞”等手段要挾，迫使受害企業(yè)“花錢消災”。二、愚弄廣大網民的同情心、正義感，讓網民在不知不覺中充當其炒作的“托兒”或者“打手”，通過人為制造的網絡熱點事件，扭曲網絡輿論。三、嚴重地誤導廣大網民尤其是青少年的價值觀和審美觀，一些網絡推手為了“吸眼球”、“搏出位”，故意采用反社會、反主流、謾罵侮辱、黃色下流等方式來制作和傳播信息，推出了一個個以“丑”為榮的人物，掀起了一股股“庸俗、低俗、媚俗”之風。
網民代表呼吁，這些非法網絡公關行為，嚴重干擾網絡正常傳播秩序，破壞網絡媒體公信力，損害網絡輿論環(huán)境，危害公關利益，引起社會不滿，應當下力氣加以治理整頓，切實網絡傳播秩序。
評議會指出，互聯(lián)網企業(yè)應該堅持依法辦網、文明辦網、誠信辦網，正確處理經濟效益和社會效益關系，始終把社會效益放在首位；認真開展行業(yè)自律，進一步嚴格內部管理，完善制度規(guī)定，規(guī)范信息發(fā)布流程，切實維護網絡信息安全和公共利益；積極開展從業(yè)人員網絡法制和職業(yè)道德教育；建立健全網站編輯和版主行為規(guī)范，提高從業(yè)人員道德操守，增強社會責任意識；提倡網上理性思考、文明發(fā)言、有序參與，營造積極健康的網上輿論環(huán)境。
評議會呼吁相關部門依法加強對網絡公關行為的監(jiān)督，嚴厲打擊非法網絡公關行為。同時提醒公眾，如果個人和單位網上合法權益收到侵害，應及時通過正常渠道向相關網站提出投訴，網站經核實無誤后有責任及時處理。希望全社會積極行動起來，共同抵制違法、有悖社會公德、不正當?shù)木W絡公關行為，共同維護網絡文明。
來自千龍、新浪、搜狐、網易、鳳凰、TOM等九家網站代表參加了會議。
