在人與人的交往之中，與人發(fā)生沖突不可避免，對于一些無關緊要、不必要去爭論的事情就不要去強求。自己完全吃準的小事不要當面和人較真兒，這樣對自己并沒有什么好處。給對方一個臺階下，自己也不會損失什么面子。
在工作之中，下屬和上司之間發(fā)生矛盾是在所難免的，遇到這種情況的時候，一方面，或者說是主要的方面，作為領導，當然要解決好和下級的關系；而問題的另一方面，作為下級又應該怎么處理好與上司之間的關系呢?
有一次，領導要求小李打印一個現(xiàn)說現(xiàn)打的發(fā)給甲方的函件，函件中有一句話是這樣的：“我們不得不對此向貴方提出我們的擔心?！鳖I導看到小李打出來的“擔心”二字說：“擔心的‘擔’字打錯了，是耽誤的‘耽’?！?/p>
小李馬上反駁道：“沒打錯，就是這個‘擔’字?！鳖I導表示要查一查字典來確定誰是對的，結果證明小李說對了?？深I導的臉色當時就有些難看了，不僅當時就順勢讓小李把“擔心”改成“關心”或“不放心”，而且此后連著幾天見到小李都沒有什么好臉色。
當我們和上司產(chǎn)生矛盾的時候，單純責怪“領導差勁”是偏頗的。首先要做的應當是冷靜地分析一下工作環(huán)境、上司及自己這三個因素，要先從自己身上找原因。
若是能采取“幫”、“諒”、“敬”的態(tài)度來對待上司，將可以順利解決絕大多數(shù)矛盾，大家應該知道，靠沖動是不能獲得個人情感的滿足的，這需要靠理智來得到。
當然，在實際工作中，有時候即使采取了正確的態(tài)度來對待上司，雙方之間仍是會難免產(chǎn)生一些矛盾。當上司和你產(chǎn)生矛盾，而這產(chǎn)生這一矛盾的主要責任在上司方面的時候，可以用什么方法來解決呢?
爭辯的確出真理?？墒呛芏鄷r候，爭論的結果明確了，可上司與自己卻是不歡而散，這種為了不是真理的爭論而導致與上司產(chǎn)生矛盾是非常不明智的，也是一點兒也不值得的。
第一，我們要直言相陳，旗幟鮮明地將自己的態(tài)度和觀點向上司表明。
與上司爭論，關系到自己的利益問題，要學會講究策略。對于認為自己有把握的爭論要理直氣壯；對于自己覺得沒有把握的要心平氣和，表現(xiàn)適當退卻。
上司掌握著你的生殺大權，別在沒有把握的情況下與上司爭論。比起發(fā)生舌戰(zhàn)，采用溝通的方式絕對能夠更好地解決問題。
其次，要能夠“以德報怨”。即使暫時忍受委屈，也要能以自己的寬宏大度，來使矛盾趨于和緩，從而利于矛盾地逐步解決。
再次，有什么煩惱，有什么委屈，不要憋在肚子里，可以向其他領導成員吐訴衷腸，講明情況，求得幫助。
只要自己認為自己做的是對的，就要能不為聲色所左右地堅持下去，而對一些特別重要的問題，還可以采取越級申訴的辦法，以獲得上級領導機關的幫助。
另外，在與上司交往的時候，你必須得小心謹慎，即使你的上司經(jīng)驗、能力等方面都不如你，也不要當面指責，更不能辱罵他。
身為下屬對上司有意見時，最好出之以禮，要和上司溝通，即使心有不服也不可以當眾羞辱上司，你的羞辱只會讓你顯得缺乏理性，十分不成熟。
