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制度設(shè)計(jì)丨抑制人性中魔鬼的一面

導(dǎo)讀: 古人云:不以規(guī)矩,不能成方圓。這句耳熟能詳?shù)拿愿嬲]人們立身處世乃至治國(guó)安邦,必須遵守一定的準(zhǔn)則和法度。用于企業(yè)同樣如此。

管理的最高境界是無(wú)為而治。要想達(dá)到無(wú)為而治的最高管理境界,不是靠人為努力,而要靠承載著客觀機(jī)制的制度,可以自動(dòng)運(yùn)行的制度。從而自動(dòng)自發(fā)地實(shí)現(xiàn)組織的政策意圖和管理目標(biāo)。

那么,制度在企業(yè)中到底有哪些重要的作用?


1、制度可以防患于未然

傳統(tǒng)的管理是基于人管人,這主要來(lái)自于西方人性惡的理論:即把別人都看成是壞人,然后采用制衡、預(yù)防,敵視,互相牽制等手段實(shí)現(xiàn)管理目的。這樣的管理違背了人性,效率低下,并且成本高昂。

中國(guó)的傳統(tǒng)管理學(xué)要么是假定人性善,要么就是使人向善,通過道德教化等文化理念使人能夠達(dá)到和諧統(tǒng)一,但是這種管理思想很理想化,一般很難實(shí)現(xiàn),很容易使企業(yè)管理陷入烏托邦式的美好又空洞的境地。




那么我們不禁要思考,有沒有一種制度既能保證效率,又不用浪費(fèi)大量人力、物力去監(jiān)督、制衡?

而這就是戴天宇老師提出的自運(yùn)行機(jī)制。戴老師的管理機(jī)制設(shè)計(jì)學(xué)和傳統(tǒng)的管理最大的不同是員工的自我管理,因?yàn)樗袑?duì)人的管理他的起點(diǎn)都是當(dāng)事人的自我管理。我們不應(yīng)該事后想方設(shè)法如何去管他,而是事先想辦法如何讓他自己管好自己,那么這就從根源上解決了管理的問題。


2 、制度是管理工具

可能這一點(diǎn)共識(shí)最高,之前人們對(duì)制度的認(rèn)知偏差也只是看到了制度的工具作用,而沒有認(rèn)識(shí)或者忽視了制度的其他作用,而這一工具往往掌握在管理者手中,如果管理者不受約束,制度的執(zhí)行偏差就可想而知了。

制度既有對(duì)違反制度的懲戒規(guī)定,也有對(duì)遵守約定的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,因此,武斷地認(rèn)為“制度就是管員工的”是錯(cuò)誤或片面的。




企業(yè)制度以員工行為規(guī)范和做事準(zhǔn)則為主。約定企業(yè)成員可以做什么、不能做什么,對(duì)成員行為起規(guī)范作用。獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定對(duì)員工行為起導(dǎo)向作用,懲戒規(guī)定對(duì)員工行為起預(yù)防作用。

規(guī)范、導(dǎo)向、懲戒作用對(duì)企業(yè)全體成員是一視同仁的。因?yàn)槠髽I(yè)制度是企業(yè)員工共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則。任何人只要是企業(yè)的一員就必須遵守不能有例外。


3 、制度可以抑制人性中惡的一面

相信不少人在等紅綠燈時(shí)都有過抱怨的經(jīng)歷。試問,如果沒有紅綠燈,該有多少人會(huì)慘死在車輪底下.紅綠燈降低了我們了出行的速度,但同時(shí)保護(hù)了我們的安全。

制度與此類似。制度約束了成員的自由散漫,同時(shí)也保護(hù)了個(gè)體成員免受其他成員的“自由”干擾。如果沒有制度,員工的勞動(dòng)成果可以被其他成員隨意獲得,那么老老實(shí)實(shí)干活的員工不就要白白受人欺侮。而制度可以最大化的抑制人性中惡的一面,激發(fā)美好的一面。




試想如果一個(gè)企業(yè)沒有獎(jiǎng)懲制度、沒有薪酬制度、沒有安全制度,成員的合法利益、人身安全誰(shuí)來(lái)保障?


4 、好的制度可以無(wú)為而治

企業(yè)制度也是企業(yè)員工與其他企業(yè)員工交往的準(zhǔn)則,也是企業(yè)與社會(huì)各界交往的準(zhǔn)則。

制度設(shè)計(jì),就是要?jiǎng)?chuàng)設(shè)“活的可以自動(dòng)運(yùn)行的游戲規(guī)則”,或者說“精巧、靈動(dòng)、自運(yùn)行的游戲規(guī)則”。借助當(dāng)事人的利益追求和利益博弈,將其合力的方向?qū)蝾A(yù)定目標(biāo)。借風(fēng)使船,順?biāo)浦?,從而自?dòng)自發(fā)地實(shí)現(xiàn)組織的政策意圖和管理目標(biāo)。




只有在制訂制度時(shí)采取上下結(jié)合、上下認(rèn)同的方式,群策群力、集思廣益,企業(yè)的制度才能得到全體成員中絕大多數(shù)人的擁護(hù),才能很好地貫徹執(zhí)行。

所以企業(yè)制度設(shè)計(jì)是極為重要的,但是設(shè)計(jì)得不好,不符合人性規(guī)律,公司管理一定會(huì)混亂、繁重不堪;反之,如果設(shè)計(jì)得精巧,則會(huì)達(dá)到一種管理的至高境界,無(wú)為而治。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者,應(yīng)當(dāng)是一個(gè)優(yōu)秀的“游戲規(guī)則制定者”。不用事事親力親為,只需制定好游戲規(guī)則,讓他人完成,而完成結(jié)果正是他想要的。

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